Гранд, авторизованный сервисный центр в Новокузнецке, Пионерский проспект, 25, 1 этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Начнем с того, что девушки-администраторы не знают элементарных мер приличия - с вами даже не станут здороваться!!! Пока находилась в этом сервисном центре, лично понасмотрелась на недовольных клиентов, заходящих к ним, да и сама ни капли не довольна таким "чудо-сервисом"!!! Начнем с того, что мой планшет имеет 1Гб оперативки, 16Гб встроенной памяти ("заботливо" разделенной производителем на 2 и 14Гб) и куплена СД-карта на 32Гб, все скачиваемые программы он сохраняет на 2Гб встроенной памяти, которой естественно ни на что толком не хватает. 14Гб встроенной и 32Гб с флэшки остаются не при делах. Во-первых, при оформлении у меня требовали родной зарядник (инженер будет работать, аппарат может сесть), когда пришла забирать оказалось, что батарея разряжена до 1% (к чему требовали зарядное?????), т.е. у меня нет возможности оценить работу, пришлось стоять и ждать, пока аппарат хоть немного зарядится, дабы увидеть работу мастеров, которые как оказалось тупо очистили КЭШ и написали, что с памятью всё в порядке. Я показала администратору, что при загрузке новых программ эти оставшиеся 200 с небольшим МБ встроенной благополучно кончаются, на что она с умным видом заявила, что это вообще-то ОПЕРАТИВКА и на неё записываются все данные!!!! И это НОРМАЛЬНО, что она кончается!!!! Если вы работаете в сервисном центре администратором, то либо читайте книги по этикету и создавайте вид радости от встречи с клиентами, либо читайте умные книжки, связанные с техникой, дабы не выглядеть глупо!n К сожалению, в гарантийном талоне указан только этот СЦ, на платной основе НИКОГДА в ЖИЗНИ к ним не обращусь!!!!!!!

Сервис плохой. Сдал в ремонт телефон LG-G2(D802) с проблемой : периодически отключается при малейшей вибрации. Через несколько дней позвонили, сказали нужно менять плату по причине выхода из строя разъема аккумулятора, цена вопроса ~13000 Рублей . Я спросил, может можно обойти разъем-ответ был нет. После сервиса телефон вообще перестал включаться. Через неделю набрался смелости, разобрал телефон, убрал шлейф с аккумулятора, припаял к нему три провода, другие концы проводов припаял к плате (используя лупу и паяльник с тонким жалом). Телефон включился и на вибрацию больше не реагирует-работает отлично. В сервисе я был готов оставить 4000 рублей (неплохо, наверное, было бы за 3 проводка), но видимо сервису интереснее заниматься только диагностикой за 500 рублей.

Обращаться в данный СЦ не советую. Официальным сервисом LG они не являются. Принес ТВ, который не включался. Содрали 500 рублей за диагностику, хотя в ДваГисе реклама о бесплатной диагностике. В итоге причину поломки не выявили, указали, что не исправен дисплей (это и так понятно), а что конкретно сломалось, не указано. При этом озвучили устно стоимость предполагаемого ремонта на сумму 5900 рублей, при стоимости самого ТВ в 10000 рублей. Что конкретно они собирались ремонтировать, непонятно. В общем не рекомендую.

НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!! УБЕДИЛСЯ НА СОБСТВЕННОМ ОПЫТЕ!!! Нареканий куча ,в одном отзыве не написать. Поберегите свои нервы и деньги!!! В момент обращения с претензией, нас (недовольных клиентов) было трое и у всех разные причины. Но с большим не довольством по качеству , стоимости и времени работ!!!

В октябре 2016 года на телефоне Sony накрылся аккумулятор. Заказали (сервисный центр). В ноябре забрали телефон. Кроме батарейки что-то там ещё подремонтировали. Отлично. И вот, 29 декабря я снова становлюсь счастливым обладателем своего телефона. Буквально через пару дней мобильные данные не ловят на уровне "H+", как это было раньше, а только "E". А через недельку и вовсе ловить перестал. То есть интернет есть только через вайфай. При чем до ремонта вопросов по работе мобильных данных у меня вообще не возникало. В течение месяца я не могу попасть в сервисный центр (по личным обстоятельствам). Прихожу в начале февраля. Говорят - посмотрим. Посмотрели, вроде перепрошили. Отдала за это "удовольствие" ещё 400 руб. Пару дней ожидаемого "Н+" не было, но хоть как то работла. А теперь мобильные данные есть, вот только кроме Е дело дальше не идет. И НИЧЕГО на таком сомнительном интернете не загружается, максимум приходят уведомления о сообщении в Viber. Проверяла мобильный интернет на другом телефоне, работает на ура, даже видео в ютубе посмотреть можно. Также через неделю после перепрошивки внешний динамик "хрипит" и работает тихо, а иногда и вовсе звук не работает. За это время телефон не падал, не тонул, эксплуатировался в нормальном режиме. В итоге - месяц телефон в ремонте, почти 3 000 руб. на ремонт, и вместо хорошего телефона, в котором не работает только аккумулятор, у меня теперь телефон, годный только как временная замена, если вообще не с чем ходить. Если есть желание испортить хороший телефон, что бы появился повод купить новый, обращайтесь в этот сервисный центр.

НИКОГДА, слышите НИКОГДА туда не обращайтесь!!! Сломался старенький телевизор, живем в Осинниках. Нашла адрес по Интернету, но сдуру не посмотрела отзывы. А надо было, т.к. переехали из Томска, и можно сказать, мы "новенькие". Два раза звонила, спрашивала и уточняла условия, сказали диагностика бесплатно. Приехала, и вот та самая (в комментариях о ней уже писали), не приветливая и наглая девица Юля, сказала, что нужно вдруг 500 рублей. Я говорю, что с собой нет, она изображает шок, как я могу ездить без денег? Я отвечаю, что и карты с собой нет, так как по телефону ясно сказали, диагностика бесплатна. Прошу маму по сотовому, чтобы перечислила ей деньги, т.к. она дала номер своей карты СБ. Деньги ей ушли. Я спросила, а если он ремонту не подлежит, она ответила, что деньги вернут. Позвонили через 1.5 недели, сказали, что телевизор ремонту не подлежит, забирайте. Приехала забирать, телевизор вынесли, а деньги сказали в счет диагностики. Я сказала, дайте телефон руководителя, но наглая Юля уже так поднатарела в своем хамстве, что не глядя на меня сказала, что не даст мне телефон, звоните по городскому, и "ловите" руководителя. В общем - ЛОХОТРОН. Если у вас много лишних денег, можете туда сходить. Для сравнения сдавали технику в ремонт в СЦ Самсунг, все на высшем уровне, цивильно, и диагностика правда БЕСПЛАТНО. На Ушинского 3. Я была в шоке от них, такой развод на деньги, этот СЦ Гранд, тем более на фоне сравнения с СЦ Самсунг. Пожалела, что им не принесла в ремонт, оказывается они всю технику ремонтируют.

А давайте вообще не будем к ним обращаться! Принесла им дешевый китайский телефон с разбитым экраном. Пришла к ним, т. к. они работают с техникой из Алиэкспресс. В занюханном помещении неприветливая девушка сказала мне, что мастер посмотрит на телефон за 500 рублей. А ремонт обойдется не менее, чем в 2500 сверх этого. Чего ж так дорого? Запчасти дорогие. Т. е. телефон стоит 3000 рублей и ремонт примерно так же. Дорого же они ценят свои услуги! Еще ни один мастер не брал с меня деньги только за посмотреть... На том же Пионерском мастер от Техноопта неоднократно чинил мне телефоны и ничего не брал просто за диагностику. Бойкот!!

Купили ребёнку телефон, она поставила пароль и его забыла. Принесли к ним,чтоб разблокировали, при оформлении девушка сказала, что чек-накладную не надо, а когда приехали домой, оказалось что надо, да и Бог с ним отправили электронную копию. При оформлении телефон был в идеальном состоянии, на момент выдачи на экране оказалось несколько слегка заметных царапин. Когда взяли телефон, сказали что позвонят на третий день, не позвонили, позвонили сами на четвертый день, на что их работница сказала "Что вы мне звоните, у меня много работы, занимаемся мы" . Телефон с разблокировки забрали через две недели, то есть сразу как сделали. Отдали его ребёнку, она начала копаться и обнаружила там фото толстого мужика в трусах (ребёнку 10 лет). Стали разбираться, оказалось там стоит флешка, которой никогда не было, на ней фотографии и видео, посторонних людей. На наш звонок, с вопросом, что это за флешка и что она там делает, девушка ответила что проверяли телефон. Возникло два вопроса. 1) Зачем нужно вставлять флешку если телефон отдали на разблокировку? 2) Неужели у вас нет рабочих тестовых, если вам это необходимо? Хотел лично встретиться с директором, для разъяснения данной ситуации или хотя бы поговорить по телефону, телефон не дали и сказали, что не могут с ним связаться? Сказали, что можете написать претензию, писать не стал, так возникли большие сомнения в том что она дойдёт, да и вообще в квалифицированности сотрудников. и ещё сначала говорили что цена будет 1200 руб., но по факту оказалось 1500 руб. Уважаемый руководитель если у вас всё таки возникнет желание прояснить ситуацию, можете позвонить по этому номеру 8-951-571-9993. А пока за качество и сервис ставлю заслуженный кол.

Ужас. Представьте ситуацию. Сдал камеру Панасоник с miniUSB шнуром 15 марта. Камера перестала подключаться к компьютеру. Мне говорят, у нас предо платная система- 500 р. Сам ремонт обойдется в 200 - 250 р., если простой. Вроде как понятно, отдаю 500 р. Мне не звонят три дня. 18 утром решаю сам позвонить, дозвониться по телефонам, указанным в квитанции не могу. Приезжаю. Оказывается мастер уже посмотрел - камера не подключается по причине неисправности miniUSB шнура. Почему не позвонили не понятно, ладно думаю, забираю камеру, а мне дают на подпись Акт выполненных работ по диагностике моей камеры, на 500 р. Я, конечно, Лузер, с большой буквы Л. Мне стоило сгонять в Магазин, купить данный шнур за 79 р., и проверить самому, но мне другое интересно - работа по определению неисправности miniUSB шнура действительно стоит 500 р., и красиво завуалированно фразой "Мы полностью провели диагностику Вашей камеры, все работает исправно, необходима замена кабеля". Просто обидно. получается, что с меня сняли 500 р., потому-что я забыл, что живу в России, что-ли? Короче, в этот сервисный центр я, лично не ногой, да и Вам не советую.

Ужасный опыт, сделали, но обманули, разбираться не хотят, не рекомендую вообще эту компанию, дорого и пофигисты.

Отвратительная контора, принес ноутбук в ремонт с проблемой не включается. Продержали 2 недели, сам позвонил по телефону толком ничего не сказали. Пришел сам, приемщица сказала, что ремонт невозможен нужна замена платы и ремонт будет стоить 15 тыс (я его покупал дешевле новым 3 года назад). Говорю отдайте обратно, а они мол оплатите диагностику 800р. Какая нафиг диагностика? Я и без вас знал что он не работает. А менять платы я и сам могу. В итоге еле выцарапал его назад, они еще его поцарапали и винтики не все закрутили. Работают там дилетанты. Не советую туда ходить.

Девушка на ресепшене отказалась выдавать телефон на замену ремонтируемого. Цитирую: "мы ничего не должны и не обязаны", мою ссылку на закон о защите прав потребителей, ст.20 п. 2 проигнорировала. Придется обращаться в суд.