Grand Mеdica, медицинский клинический центр в Новокузнецке, Кузнецкстроевский проспект, 11 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

4
Действующее предприятие
Адрес:
654007, 
Кемеровская область — Кузбасс, 
Кузнецкстроевский проспект, 11
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 10 ч. 33 минуты
Телефон:
+7 (3843) 99‒40‒40
+7 (3843) 32‒88‒88
Сайт:
gm.clinic
 
3

Вероника

+1 0
уверена, что я не одна такая обманутая! пришла я в эту "клинику" 09.02.2019 г. в первый раз. пришла сдавать кровь "вся биохимия" по акции за 500 руб. Знала, что за забор крови платить отдельно - 100 руб. (с этим я, естественно, была согласна). Так вот, за это я отдала 600 руб. Вчера, 12.02.2019 г. прихожу за результатом. девушка-администратор, Журавлева Юстина Андреевна, сообщает, что я не оплатила 120 руб. за общий белок в крови! Я у неё спрашиваю: "а разве он не входит в биохимию!?" Он отвечает. что нет. .....Как не входит белок в биохимию, если даже в листовке у них это написано!!! в чем дело! Мне, естественно, пришлось заплатить еще и за этот белок! Иначе бы мне не отдали результат! дома я еще обнаружила, что не все "25 показателей" в результате, как нам пишут в акции!! Нет обещанной мочевины в крови, креатинина, глюкозы! 3-ёх целых показателей! Вот так на анализах обманули. Деньги дополнительно "содрали", так еще и не все показали в результате! То, что я в шоке от такого, (чего не
2

Татьяна Юрьевна

+0 0
Сделайте, пожалуйста, капельницы в процедурном кабинете по записи! Ну, это же нереально ждать часами в коридоре живую очередь!!! Капельница это долгий процесс... понятно, забор крови и уколы, это можно и подождать. Но сидеть по 2 часа в очереди и ещё час на капельнице - это перебор. Тем более, если вы позиционируете себя как лучшая клиника. Где элементарная забота о ваших пациентах в таком простом вопросе? Записался - пришёл. Никаких проблем!
3

carrie

+0 0
Да уж, сервис не купишь ни за какие деньги. Даже отгрохав при этом объективно лучший (в тех.плане) мед.центр. nПришла на МРТ, с порога меня «приветливо» встречает работник гардероба, начиная кричать, что ей закрывать гардероб (18:24), а тут я пришла. Когда я осадила ее сообщением о том, что у меня процедура в 18:40 и я понятия не имею о том, как работает гардероб в столь элитной клинике, она приутихла и сказала, что подумала, мол я посетитель - пришла кого-то проповедовать. Даже если и так, это разве повод спускать собак? nnВ самом кабинете тоже не все радужно. Когда сообщила, что есть клаустрофобия, в ответ услышала: «Ну и че делать, если она начнется?»nДействительно, че?nВ конце процедуры даже не помогли встать, а учитывая не очень приятный процесс мрт мозга, можно было и помочь - в начале врач даже не убрала вкладыши от ушей, что в принципе затрудняло процесс моего поднятия из аппарата. nnРезультат можно забрать в этот же день, но не отвечают через сколько (есть разница - ждать 30 минут или 3 часа?). nn5 за тех.оснащение и внешний лоск клиники, но -2 за ее сотрудников.
1

rybcc

+0 0
Зашел на сайт центра, чтобы узнать, есть ли там сурдолог. Единственная кнопка, которая отреагировала адекватно- "записаться на прием" (выдала форму для заявки). Ни одна другая ссылка не выдала никакой информации. Может в это время на сайте велись какие-то работы, но сообщения об этом не было.
1

Наталья

+0 0
Господа, а собственно как до вас можно дозвониться? На линии ждала 30 мин и не дождалась, не в одной частной клинике Новокузнецка такого нет, да и в муниципальную проще дозвониться. При этом мне не нужно было записаться к врачу, хотела узнать про сдачу анализов, так что вариант с онлайн формой не подходит. На сайте нужную мне информацию тоже не нашла. И очень вряд ли в сб в 8:30 был час пик. nВ общем очень большой негатив вы оставляете.
5

Валерия Литовченко

+0 0
Была в данной клинике у четырёх разных специалистов, от всех я осталась в восторге. Особенно хочу выделить Лор - врача Забелина Евгения и врача - эндокринолога Кан Яну. Так, как смотрели и опрашивали меня они, не опрашивал ещё ни кто, приём у Яны Анатольевны длился целых 45 минут, она узнала у меня все, начиная с моего детства. Евгений Сергеевич единственный Лор-врач (а я их пациент с 2ух месячного возраста), который начал лечить не только то, что беспокоит меня в данный момент, но и то, что перешло уже в хронику. В общем, я ваш постоянный клиент. Единственный минус это организация записи(по телефону не дозвонишься, при записи на сайте не приходит ни какого оповещения о том, что я записана, сидишь и ждёшь , толи записалась, толи нет) и долгое изготовление анализов. Один из анализов задержали на 1 неделю почти(хотя я была записана к ЛОРу именно с его результатами). Но не стану даже снижать за это оценку, так как главное всё-таки это доктора, а они тут просто отличные.
1

vika_t_88

+0 0
Абсолютно не налаженная система по входящим звонкам, быть на линии 20 минут (из них 5-6 минут якобы первая в очереди) это слишком, в итоге трубку так никто не и не взял. Надеюсь сервис на остальные услуги у вас не такой же. Если заявляете себя как крупная современная клиника, так соответствуете этому.
1

Polly

+1 0
20 минут висела на линии, никто так и не ответил, после того, как я была второй в очереди, я опять стала шестой. удачи с таким отношением)))))
5

blackmotor.nk

+0 0
Прохожу лечение в отделении гемодиализа при медицинском центре ГрандМедика. Есть с чем сравнить и поэтому, положа руку на сердце, могу сказать - слава богу, что есть у нас такой центр и такие врачи. И я имею в виду не только именно врачей, но и всех медицинских сестёр. Молодцы. Приветливые, вежливые, внимательные. Думаю, что свою роль в этом играет и заведующая отделением - Соловьёва Елена Юрьевна. Отличный коллектив и хорошая больница, одним словом. Да, наверное, везде есть свои сложности, но это скорее объективные обстоятельства, с которыми специалисты прекрасно справляются.
1

Надежда

+1 0
обслуживание хуже чем в гранте еще не встречала !!!!дозвониться просто не реально ,время ожидания просто от 10 минут ,в документах пишут срок готовности анализов 8-10 дней в итоге ожидала более двух недель ,админы не грамотны и не проинформированы по многим вопросам услуг ,не знают ни сроков ,ни стоимостей услуг, и переводят постоянно на других операторов которые якобы комитенты в данном вопросе ,но те тоже не могут ответить, до лаборатории вообще ни когда не дозвониться . в муниципальной поликлинике и то ,все быстрей делают ,перед операцией вообще не реально сдать анализы. Это был последний раз когда я туда обратилась ,колл центр на нижайшем уровне ,как и работа лабораторий ,хочется надеяться ,что анализы и диагностику делают нормально ,хотя их результатам я уже не доверяю ,это позор клинике.
1

Ольга Новак

+0 0
У вас можно сделать МРТ как платно, так и бесплатно, имея на руках справку формы 057-у. Почему при записи на МРТ мне отвечают, что если я приду с этой справкой, то буду ждать очереди месяц, а если приду платно, то можно хоть завтра приходить. Вопрос: что за дискриминация?
1

Ольга Новак

+0 0
Добрый день! Отвратительная работа кол-центра. Невозможно дозвониться. Позиционируете себя как новая, современная клиника, а подход "советский". В группе в ВК тоже невозможно задать вопрос. Как работает у вас обратная связь? Для чего вам группа тогда в соц.сети?
5

Сергей

+0 0
Всегда есть и будут довольные и недовольные клиенты, абсолютно у любой организации. Я, основываясь на личном опыте очень рад, что обратился в эту клинику, уровень обслуживания мне понравился, есть с чем сравнивать, персонал доброжелательный, врачи профессионалы, цены, вполне приемлимые. Что касается ожидания 15-20 минут, если кто-то считает, что т.к. Он заплатил деньги, то врач должен бросить текущего пациента, поставьте себя на место этого пациента, люди приходят с разными проблемами, которые требуют разных времязатрат. Всем советую данную организацию, отца и тестя прооперировали по государственной квоте, да, заплатить пришлось за анализы и разные мелочи, но разница с муниципалами в обслуживании и содержании пациентов колоссальная, учитывая, что в гос учереждениях нифига не все бесплатно.
5

Дарья Геннадьевна

+0 0
Первый раз посетила данную клинику, была сегодня на приеме у эндокринолога Вылегжаниной Ольги Викторовны. В отличие от ранее посещаемых клиник не тупо пустой кабинет со столом. Из плюсов: внимательный и отзывчивый врач, разложила сразу все по полочкам, все документировала на компьютере. ВАЖНО! Первый врач, который в этом городе изучила чуть ли не всю мою историю болезни, чем, когда и как болела, когда что ломала, аллергии, рост и вес измерила. nИ что не мало важно расписала как будет протекать лечение и последующие действия, которые будут предприниматься.nМинус на данном этапе не увидела. Посмотрим как будет дальше.nИ очень странно видеть отзывы, что не могут дозвониться по полчаса, я без проблем оставила заявку на сайте и мне перезвонили в течение 20 минут.
4

VSnvkz

+0 0
Хороший дизайн у Grand Medica но есть и поуютней клиники, по крайней мере я была в тех, которые намного лучше в плане обращения с пациентом, дизайне ид. В этой клинике на сколько я понимаю, половина руководства из муниципальной поликлиники и если бы не дизайн, и не цена приёма, то я бы так и подумала, что я в муниципалитете. Есть конечно ещё много мелких минусов, например то, что врач когда даёт заключение, даёт обычную бумажку, без мультифоры, и куда мне её? Учитывая то, что будет дальнейшее плановое лечение, затем один врач ведёт осмотр пациента без перчаток, это не совсем приятно я бы вам сказала... Вот например твоё время тебе нужно заходить и не понятно, заходить или нет? Было бы намного приличней , если бы врач сам за тобой выходил, как есть в одной клинике, мне очень понравилось это. В профессионализме ваших врачей я не сомневаюсь) и ещё, я не первый раз посещаю ваше учреждение, и вот в один из разов, когда подошла по времени моя очередь, а я очень спешила, каким-то образом врач ещё не отпустила предыдущего клиента и мне пришлось 15 минут ждать. Затем пришла женщина с ребёнком им вдруг очень понадобилось отдать какое-то заключение врачу, я ждала их, это вообще как называется? Они моё время значит забрали, затем пришла женщина, что уже после меня по времени. .. И ждала, пока со мной врач будет, подумайте над этим пожалуйста, ибо получается живая очередь... Приём на заметку 20 минут длится. Вода в кулерах только холодная, горячую отключили. Туалеты не совсем для девушек предусмотрены, не удобные абсолютно.
4

VSnvkz

+0 0
Не буду много говорить, называть имена врачей и тп. Была на приёме, если честно, но если бы не заявленный статус клиники и атмосфера кабинетов, оборудование и тп., то я бы подумала, что я пришла в обычную муниципалку. Во-первых, с каких это пор врач, который ведёт приём, не важно кто он(д.м.н, в.в.к, и тд.) позволяет себе осматривать клиента без перчаток? В частности речь идёт о такой категории как отоларингология, терапевт, в одно и то же время трогать человека руками и этими же руками набирать запись на клавиатуре, ну эт как по мне, то её очень, уж извините! Во-вторых, несколько резкое обращение с пациентом, прям как в бюджетных организациях, я уж не говорю о стоимости приёма. В напечатанном листке допущено много ошибок, пусть не столь важных, но это же клиника в конце концов, я вот такую бумажку не понесу в другую клинику к примеру, обратите внимание на то, что отдали просто листок, без мультифоры, папки и тп. Учитывая то, что у меня курс лечения, значит я должна сама об этом заботиться? Встречала клиники в этом плане и получше. То есть если бы был дождь, этого листка бы не было, p.s. Администрация, это вам на рассмотрение. Приём длится около 20-ти минут, ничем таким особенным меня эта клиника не удивила, т.к во многих других была, с более лучшим отношением. А так норм. Пойдёт.
4

Лена

+0 0
Была первый раз в Гранд Медике. Администраторы вежливые. Была на приёме у хирурга. Тоже всё понравилось. Сразу видно, что человек - специалист своего дела. Всё расспросил, всё рассказал. Я осталась довольна консультацией. Единственное - дорого. Но сейчас по-моему везде всё дорого.
1

Dmitry Myasnikov

+0 0
Хотел записать супругу к терапевту, позвонил с утра, чтоб записать её на данный день. Мне ответили, что несколько терапевтов у них сегодня принимает, но запись на сегодня нет. Я попытался объяснить и попросил войти в положение. Супруга у меня беременна и ей срочно надо сегодня на приём (была температура высокая), чтоб понять, как лечиться и чтоб не было угрозы малышу. На что мне ответила оператор холодно и без попытки войти в моё положение и помочь, что записи на сегодня нет.nВот тебе и высокий уровень сервиса и лояльности к клиентам!
5

Vlada Andreeva-Stepanenko

+0 0
Прошла здесь бесплатно МРТ с контрастированием. Была приятно удивлена, что сотрудники центра сами (!) подсказали, как это можно сделать. Экономия 6тр, на минуточку ?nnПроцедура не из приятных, но специалист, который ее проводил, рассказал ее этапы. Медсестра, которая ставила контраст, была приветливая и аккуратная ❤
5

Елена Красилова

+0 0
Делала операцию по ОМС,отношение на том же уровне,что и к платным пациентам.все прошло хорошо, Никто не хамит.если кого интересует комфорт,да, комфортно.кондиционер, телевизор в палате,кровати очень удобные, туалет и душ в палате одно но:из горячей бежит холодная вода.для меня самым главным ориентиром был выбор врача,а не комфорт.Огромное спасибо Фаеву Алексею Алексеевичу,чуткий,добрый человек и врач от Бога.Я очень боялась наркоза.и , оказалось, зря.все прошло легко,незаметно.
5

Арина

+0 0
Хороший, вежливый, профессиональный персонал.
Внимательные врачи.
Всё внятно объяснят, и назначат правильное лечения.
5

foxxx4841

+1 0
Проходил у вас рентген, мед.работники оказались чуткими людьми, к моим болям отнеслись очень бережно, поддерживали морально и физически. Большое вам спасибо за сопереживания и внимательность!
3

Vlada Andreeva-Stepanenko

+0 0
Не имею никаких претензий кроме того, что невозможно дозвониться.

8 минут висела в ожидании, была 14й в очереди, как только очередь дошла, звонок сбросился. Набрала снова, в очереди уже 15я.

И это было не раннее утро, звонила в 12 часов. Если даже в обед у вас не хватает кадров для ответов на звонки, не повод ли это набрать ещё администраторов?

Мне нужно было просто задать вопрос по процедуре, на которую уже записана, не критично. А если клиент хочет записаться впервые? Вряд ли он будет обрывать телефон????
1

nice.azanova

+0 0
Сброс попытки дозвониться! И уже не первый раз. При том, что озвучивается очередность(!!!) при ответе на звонок. То есть, когда подошла очередь, звонок сбрасывается! Это просто по-хамски!!! Переманили к себе хороших специалистов, выбили из правительства льготы по налогам!!! Стыдоба, кстати, при основном бизнесе собственника в нефтяной сфере, а также ценах в клинике! Ну, а отношение к пациентам просто "совок"... Желание в дальнейшем обращаться исчезает на-всег-да. Клиник, слава Богу, хватает. Медицина "ракетой" несется в сторону платной. Поэтому конкуренция заставит вас еще искать клиентов. А еще, почитав другие отзывы (в особенности про ирригоскопию, о, это просто ужас), и ответы на них, вообще страшновато к кому-то идти. Собиралась, к слову, проконсультироваться у Малькова О.Ю., да, ладно, переживу.
1

Эль

+0 0
Сегодня утром совершила несколько попыток дозвониться, трубку снимали и нежный женский голос просил подождать, т.к. все операторы заняты и благодарил за терпение:)) самая длинная попытка-9мин!!!
Между прочим, уважаемые, у вас только городские номера в 2ГИС указаны, а на них с мобильного звонить дорого:) Раз уж такие занятые, заведите бесплатный номер 8800...

Вопрос был очень срочный, пришлось ехать специально. В крутом и продвинутом, не так давно открытом центре, приборы для кардио мониторинга все сломаны и на ремонте уже пол месяца и когда появятся неизвестно:))))
1

moda

+0 0
Всё круто и пафосно...но дозвониться нереально. Неважно в какое время, всегда один и тот же ответ: "Оставайтесь на линии...". Зачем делать такую огромную клинику и всего один номер телефона для записи?
5

nusha-fis

+0 0
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность врачу Красильниковой Полине Леонидовне. Огромное - благодарю - за такого доктора. Настоящий мастер своего дела. Советую остальным, кто собирается на прием к этому врачу, обязательно посетить.
5

Ляля

+0 0
Добрый день. Делала в у вас в клинике гистерорезектоскопию , врач Чевычалова Елена Викторовна. Прекрасный специалист и мастер своего дела. Операцию я делала по полису ОМС абсолютно бесплатно, а также нахождение в стационаре (5дней), 5-ти разовое питание, все сопутствующие анализы после операции и лечение тоже бесплатно!!! Палаты очень красивые, удобные, есть душ, туалет и телевизор. Весь персонал очень вежливый и приветливый. Несколько раз в день зайдут и спросят все ли у тебя в порядке.
Спасибо Вам большое, что Вы есть.
5

Елена Белая

+0 0
Хочу сказать добрые слова в адрес Бурдина В.В.Обращалась к нему не раз.Мое имя Елена Белая(в соцсетях).Это мастер своего нелегкого дела.С огромным опытом.Я пошагово знаю как проходит процесс от прихода в кабинет врача с просьбой,до выписки из стационара.За многие годы этот врач стал для меня семейным доктором.Он ,как волшебник ,создает невидимые ,обычному взгляду ,видимые изменения.Вадим Владимирович ,вы самый лучший.Дорогие девочки и мальчики,не надо ездить в другие города,в нашем родном Новокузнецке есть прекрасный хирург и домашний уют в его отделении.Только ваше доверие и ваше желание,а также опытные руки врача создадут прекрасный результат.
5

viaru

+0 0
Период перегруженности лечебных учреждений. Во многих клиниках пока ждёшь очереди — окочуриться можно. Здесь же оказалось можно записаться на вечер следующего дня.. Консультативный приём к терапевту. Записали быстро и вежливо. Звонил минут 10. Считаю это нормальным. Цены немного повыше чем в других клиниках 750 рублей. В клинике есть кафе, работает до 18-00 — там можно скоротать время за чашкой натурального кофе (78 руб.) очень грамотный врач терапевт — провела опрос и осмотр. Назначила лечение. Обращением в клинику доволен.