mw
Otzovik.com
Новокузнецк - отзывы не модерируется не удаляются
Hyundai, сервисный центр в Новокузнецке, Фестивальная, 23 Новокузнецк - отзывы клиентов, работников
КОМПАНИЯ УЖАС!!!!! НИ КОМУ БЫ НЕ РЕКОМЕНДОВАЛ (КРОМЕ ВРАГОВ), БЫЛ СЕГОДНЯ ЧТОБЫ ПРОВЕСТИ ДИАГНОСТИКУ ДВИГАТЕЛЯ, ВРЕМЯ БЫЛО НАЗНАЧЕНО 13Ч.30М УЕХАЛ В 15Ч.00М, - ДИАГНОСТИКА ДВИГАТЕЛЯ ЗАНЯЛО 1.5 ЧАСА (КАК!!!), ЧТО НАДО БЫЛО ДЕЛАТЬ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ!!! ПРИЕМЩИК БЫЛ ЦВЕТКОВ, НА МОЙ ВОПРОС:-"ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО?" ПОСЛЕДОВАЛ ОТВЕТ:-"ВЫ ЖЕ НЕ ОДИН, ОЧЕРЕДЬ", ЗАЧЕМ ТОГДА НАЗНАЧАЮТ НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ? ПОТОМ ПОСОВЕТОВАЛ- ЗАКЛЕИТЬ ЧЕРНОЙ ИЗО ЛЕНТОЙ ДАТЧИК ПОДУШКИ БЕЗОПАСНОСТИ. ДРУГОЙ ВАРИАНТ ОНИ ИЩУТ ПРИЧИНУ ДАННОЙ ОШИБКИ, НО ЭТО СТОИТ 1250 РУБЛЕЙ ЗА ЧАС. НА ВОПРОС СКОЛЬКО ПОТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ ОТВЕТ ПОРАЗИЛ:- " ОТ 3-5 ЧАСОВ РАБОТЫ" -ЭТО ТОЛЬКО УСТАНОВИТЬ ПРИЧИНУ!!!!!! ЖАЛКО УБИЛ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ В ПУСТУЮ И ЗАПЛАТИЛ 624 РУБЛЯ ЗА ЭТО "УДОВОЛЬСТВИЕ". ХВАЛЕБНЫЕ ОТЗЫВЫ О ДАННОЙ КОМПАНИИ, СЧИТАЮ ПИШУТ ТОЛЬКО ЕЕ СОТРУДНИКИ.
Отличный автосалон! Особенно менеджер Костин Николай! В 2013 покупал Хендэ Солярис, как раз менеджером был Николай. Прошли тест-драйв и вуаля, солярис мой. ТО проходил только у них, все отлично. Мастер-приемщик Юрий все четко рассказывает и показывает если надо. В конце 2017 года задумался о смене авто. Приехал снова, увидел Николая и начали общаться о смене авто. Посмотрели на новую Элантру. Покатались, понравилась. Соляриса сдал в трейд-ин и купил Элантру. В данном автосалоне очень нравиться, что коллектив не меняется, это означает, что руководство правильно все делает.
Обслуживаю здесь третью машину, i30, ix35 и теперь Tucson. Обслуживанием и ценами доволен. Одни из не дорогих брендов по обслуживанию, кто не верит обратитесь в тойоту и фольксваген и сравните цены на запчасти и обслуживание. Рекомендую данную компанию и бренд Hyundai.
Отвратная конторка. Даже при покупке авто понимаешь , что не стоит брать здесь автомобиль. Менеджеры по продаже , ведут себя отвратительно. Наверное и сервис такой же.
Отвратительная компания!
Находясь на гарантии так и наровили всё сделать за деньги, говоря что не гарантийный случай. Обслуживание просто жесть грубость так и процветает у отдельных сотрудников ( храмы высшей пробы).
При То два года так поменяли фильтра что руки бы им оторвать надо было за такой сервис!!!
Появился шум в вентиляторе печки, приехал в сервис оказалось лист попал. На мой вопрос как он там под фильтром оказался, ответ меня просто убил (так бывает!). Через фильтр прошёл!!!
Гарантия по авто подходила к концу,все время обслуживания с меня сдерали деньги, якобы не входит в гарантию! Последнее ТО меня вообще расстроило, мало того, что записываясь по тел мне называли одну стоимость, приезжав в Новокузнецк по факту выходило тыс на 3-5 больше и это было постоянно!!! В сервис где находилась машина говорили что нельзя заходить, после я узнал, что просто нужно было написать заявление и присутствовать при ремонте. Последнее ТО было 12 июля 2017 года,на нем заменили воздушные фильтры салона, свечи зажигания,тормозная жидкость, масло, прокладка сливная пробки потдона,фильтр масленый,топливный фильтр,воздушный фильтр. После То подняв капот на болтах была пыль и видно что их даже не откручивали,задается вопрос как промывали заслонки????? Как после этого верить дилерскому центру, вообще мне что то меняли или просто постояли около машины и содрали деньги?Но это далеко не все,там же на ТО мне написали список всего что нужно заменить на сумму около 40 тыс руб, так как на ходовую срок гарантии давно вышел им же не доказать ни чего, что меня об этом ни кто не предупреждал, не говорил. Позже я позвонил на горячую линию, составили претензию и мне перезвонили,чему я был удивлен. Девушка выслушала все спокойно, согласилась, что сервис был не прав, принесла свои извинения, сказала что работа с механиком который проводил ТО проведена, что работник признал вину, что он ошибся немного и вместо 1 тыс прописал 4. Это нормально вообще????
Далее мне была предложена скидка в 10%, на любые ремонтные работы на сервисе. Задавая вопрос про гарантию на ходовую, девушка не смогла ответить и меня соединили не понятно с кем, работник мужчина разговаривал со мной высокомерно, пытаясь задеть мое самолюбие и унизить меня! я просто бросил трубку..... Гарантия на авто еще до декабря, в настоящий момент в планах сделать независимую экспертизу и подать в суд на сервис!
Милая девушка на ресепшене в сервисе, грамотные мастера приемщики. Наблюдал за процессом ремонта, механики быстро, спокойно и проффесионально делают свою работу, по ходу даже рассказывая интересные моменты по автомобилю. Ни разу не пожалел, что приезжаю к официалам.
Пришёл сюда так как так же рассматривал эту марку.
В салоне чисто. Рассматривал так же солярис, но в наличии нет машин, а только на заказ. Предоплату долго уговаривали оставить, но я как то не решился, так как на сайте уже давно нет их в статусе официального дилера.
Проходила здесь ТО-1. Запись на 3 недели вперед! И это явно не из-за массовых моделях (в Новосибирске на ТО-0 меня записали через 2 дня!)...
Попав внутрь можно увидеть, что в сервисе на обслуживании стоят машины не только Хендая.. но и тойоты, митсубиси и прочих...
Сложно дозвониться...потом я только поняла почему) Девушка на сервисе очень медленно разговаривает + спросит что-нибудь, отвечаешь - и молчание...секунд 20.. + плохая связь, приходиться переспрашивать несколько раз.
Учтя все пожелания, проблемы с машиной - называет примерную сумму.
Приехали в назначенный день за 15 минут (16.15) до указанного времени (16.30). Там есть табло... машина моя уже в работе с 16.00 оказывается))
Подошли к девушке на сервисе (16.30) . Ожидайте мастера (она же и отвечала на тел звонки)
16.50.. про нас не забыли вообще??? Наконец-то и мастер подоспел...Оформление бумаг, распросы, итого - машину закатили в сервис в 17.05.
спрашиваюи где будете ожидать, время на ТО - 1,5-2 часа.
стали считать стоимость всего - на 1,5 тыс больше, чем тогда девушка говорила! ну и + накручивают советуя , что еще следует сделать...
"А с машиной можно?"- " Подписание бумаг, каска, халат". Заморачиваться не стали.
Как и не стали куда-то уезжать, а были в зоне отдыха. Там ксати стены стеклянные, видно что с машиной делают, это плюс.
в 17.20 ее только помыли и вывезли на место. Мойка бесплатная)...Только после нее, от мыльного раствора следы, как-будто шарканули чем-то побокам...
Итого, машинку вернули в 18.10...(хотя говорили про 1,5 - 2 часа!) У тех, кто находится там и мозолит им глаза, шансов быстро все сделать больше)
Все проблемы устранили.
Сам персонал очень черствый..Пытались шутить, разрядить обстановку - ни фига...маска на лице(
Забрали машинку. Все неполадки устранили...но почему-то пробег стал больше аж на 100 слишним км) с чем интересно сие связано)
Год назад определилась со своим первым авто...Solaris
Может везде так, встречают с рапростертыми объятьями, рассказывают все в красках, что все хорошо, прям идеально. Как только определяешься, заключаешь предварительный договор и вносишь предоплату...о тебе словно забывают.
Подписала договор 16 апреля. Сказали ждать 3-4 мес. (в самом договоре стоит цифра в 365 (!) дней).
Предоплата 50 тыс.руб. И тишина.... Спустя 2 мес. звонок - пришла белая, комплектация, как ждем. Цвет не устроил. Сказали, что нужная придет в июле. Здорово.
В середине июня звонок - в июле приходит партия машин эксклюзивной комплектации ЕВРО-2012. Отличия есть - допы и полезные надо сказать, и удивила сумма - всего на 4 тыс. дороже. Вообще здорово - согласилась. На след. день звонок - чтобы приобрести данной комплектации машину, я еще должна у них набрать на 50 тыс. допов. Что за разводНо подумав все-таки согласилась (зимнюю все равно покупать, сигналку ставить). Ок. Тем более,что ждать свою неизвестно еще сколько.
Все машина пришла. 9 июля. Договор подписан, деньги за нее уплачены. А что с допами на 50 тыр.? Выясняется того нет, другое ждать 2 недели, третье - ценник бешеный. (В самом договоре не прописан пункт о обязательной докупке допов на 50 тыс.) Ситуация крайне непонятная.
ПТС еще напряг. Говорили - в течении 5 рабочих дней придет. На след. день после подписания договора звонят - пришел. "Вы можете забрать авто, но только без допов, вернее не со всеми (блокиратор ждать 2 недели. Мы вам их в багажнике оставим, а вы потом через 2 недели приедете и мы все вам установим".
Офигеть, на хрена мне это надо! Мне нужна машина уже со всем установленным, а не болтающимися в багажнике!
Они думают, что люди все тупые и развести их легко! Поставила свои условия. Вообще могла их кинуть насчет этих допов. (В договоре же ничего нет). Но ладно, мало ли какую пакость еще сделают.
Снизила стоимость допов до разницы блокиратора (который 2 недели ждать), и сказала, что мне надо сейчас, а не через 2 недели.
Через 5 часов звонок - все установили, приезжайте, смотрите.
...уточню, к самому менеджеру претензий никаких. Парень отработал. Возмущают условия, которые резко всплывают.....а может и везде так...