ИНСТРОЙ, сеть магазинов инструментов и садово-парковой техники в Новокузнецке, Селекционная, 11 к7 Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Все написанное выше - верно. При продаже улыбаются, как дело касается поломок, возвратов возникают проблемы. Рыба гниет с головы, если директор магазина по уровню общения умеет только послать, конструктивно разговаривать вообще не умеет - это делает магазин колхозом и сельпо, с задранным ценником, что очень плохо для всей сети. Возврат денег - это не трагедия, а часть процесса торговли. Больше в этот магазин ни ногой. И ни кому не советую.

На сайте указана акция что при покупке 23 февраля всем мужчинам покупателям подарок и еще что дарят скидку до 10%, ни скидки ни подарка при покупке не было и слова, настаивать не стал так как такие лица у работников были недовольные что и разговаривать с ними желания небыло. Цен не увидел низких. Поехать в этот магазин второй раз не собираюсь

Купил в Инстрой на Садовой мотоблок Patriot Dakota Pro. Радость была не долгой, сразу при работе повалили косяки. Первая передача сразу не работала, выбивала при нагрузке в нейтраль. Вторая тоже вылетела раз 5 за 1.5 часа работы. При сборке в магазине продавцы перетянули болты на коробке передач (сорвали резьбу) и из под прокладке сочилось масло. А под конец крышка бензобака вообще не держала бензин. При полупустом баке при вибрациях выплескивала весь бензин. Работа на этом прекратилась и на следующий день повес сдавать мотоблок в магазин. И тут началось самое интересное. В магазине я сказал, что хочу замену, а не ремонт. По закону прав потребителя имею право поменять. Поговорил с директором, отдали в сервисный центр для проверки. На второй день закралась какая-то неуверенность, что меня кинут и я приехал отдать Претензию по поводу замены изделия на новое, согласно закону прав потребителя. И опасения мои подтвердились. Никто менять мотоблок не собирался, якобы по гарантии отремонтировать и отдать обратно. Оказывается я должен был заранее написать отказ от ремонта. Ладно, написал. И тут когда отдал претензию им в руки, отношение поменялось. Вежливо и корректно стали намекать зачем это надо, что якобы претензия составлена некорректно, юрист плохой и т.д. Я им объясняю, что с текущими дефектами отремонтированный мотоблок мне не нужен, требую замены. Ответы конечно были оригинальные: Вам надо покупать тогда технику напорядок дороже, а с этой типа всегда есть какие-то проблемы. И вообще мы не любим, когда к нам приходят с такими бумагами и мы с вами больше не хотим иметь дело. На следующий день вынесли вердикт, что заводской брак, что там разшплинтовалось, типо починили. Соответственно течь масла не устранили, про сорванную резьбу ни слова и про бензобак тоже тишина. Сказали - приходите забирать деньги. Вечером приехал, объясняю что хочу замены на новый, деньги не нужны. Мне в ответ категорически отказ. Якобы с нами никто так не поступал, через два дня товар не возвращал и больше с вами никаких дел иметь не хотим и к нам вам лучше не приходить. КРУТО. Не охота реально было продолжать эту бодягу. Можно было еще обратится в суд за такое отношение и отказ продать товар, но бог им судья. Короче забрал деньги и не пожалел. Заехал в “Дровосек” и увидел мотоблок Carver МТ-650. На порядок лучше качество сборки, вежливые и общительные продавцы, цена кстати такая же как и патриот. Ладно, хватит рекламы Дровосеку. Купил мотоблок у них и рад пока. Вывод делайте сами, я для себя сделал. Теперь при любом обращение по гарантии надо приносить Претензию сразу, ссылаясь на то, что под защитой закона прав потребителя и тогда результат будет очевиден.