Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов в Новокузнецке, Транспортная, 140 Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Я занимаюсь стройкой и решил в очередной раз купить необходимый для выполнения заказа материал в этом магазине. Приехал, выбрал, что нужно, расплатился на кассе и пошел на выход. Вышел на улицу и здесь меня догоняют три охранника и просят пройти с ними. Я пошел. Завели меня в какое-то служебное помещение, там была женщина в форме охранника, которая попросила выдать то, что я типа украл у них. Никто мне не представлялся, поэтому данных указать не могу. Я ничего не воровал, поэтому выкладывать было нечего. Тогда они вызвали полицию, и при них я выложил на стол все, что было у меня в кармане, всю строительную мелочевку, которая водится в спецовке любого строителя, - это горсть саморезов, клемники электромонтажные, отвертка, бур, еще чего-то там. Все было явно б/у, кроме клемников и горсти разных саморезов. В краже этих саморезов меня и обвинили. Я начал объяснять, что это мои, но меня они не послушали и пошли смотреть видео. Тогда я покупал саморезы тоже, и подходил к тем самым прилавкам.

Почему цены в Леруа г.Новокузнецка в ДВА раза выше, чем в Леруа г.Москва?

Леруа Мерлен-хороший магазин, именно в плане ценообразования и ассортимента. Плюс существует сервисная карта, по которой вы можете вернуть в течение года лишнее, то что не использовалось в ремонте. Но вот работа персонала... Вернее не так, персонал перегружен работой, его катострофически не хватает, консультанты не успевают просто всем помочь. Вчера пока выбирали гипсокартон, ждали минут 30 консультанта, чтобы с ним посоветоваться, правильно ли мы все обсчитали, работают в этом отделе всего 2 человека, они занимались погрузкой шпатлевки для службы доставки. Далее, посоветовались, гипсокартон выбрали, но грузили мы сами, вдвоём, я и мой жених, хотя на это предусмотрены тоже люди, работающие в магазине, которых днем с огнём не сыскать(попросили косультантов с соседнего отдела, чтобы к нам прислали в помощь кого-то с погрузки, не дождались, стали сами грузить). Ну и самое последнее, ''сказочные'' цены на доставку. В магазине априори нет бесплатной доставки, хотя, я думаю, что многие люди оставляют круглую сумму за строительные материалы. В нашем случае, мы потратили чуть больше 18 тысяч. За доставку отдали 460 рублей, при этом, это доставка только до подъезда, ещё и в интервал времени с 13.00 до 17.00, если заказывать доставку на какой-то конкретный час+500 рублей. Не хило, однако. Хорошо, я понимаю, что бензин дорогой, может, магазину не выгодно, чтобы доставка была бесплатной, пусть так. Но вы слишком загибаете на неё цены. Лично мы отказались, чтобы нам доставляли материалы до квартиры, потому что конечная сумма получилась 920 рублей. Ну и последнее, край линолеума, который нам доставили, оказался в масле. Из этого складывается оценка 2,вполне обоснованная, потому что минусов больше, чем плюсов. Вспомнила времена, 12 лет назад бабушка делала ремонт, был такой магазин, Практик, так вот, в нем было достаточно консультантов, которые подсказывали, что ускоряло процесс покупки материалов, обоев и тд. Я хотела бы пожелать такого же сервиса в Леруа Мерлен, чтобы ваши клиенты не чувствовали себя брошенными на произвол, в выборе строительных материалов и могли получить грамотную консультацию.

Хороший магазин но консультанты порой не знают где мне взять нужный товар, посылают друг к другу. Ставлю троечку.

Сегодня утром 11,07,2018 в данном магазине ,были просто шокированы обслуживанием. Касса 26,продавец Ксения. Отказалась нас обслуживать, аргументировав тем , что обслуживает корпоративных клиентов. на кассе вывески нет, более часа данная дама пререкалась с нами, всячески игнорируя. Мы обратились в службу , после чего пришел администратор, и уговаривал ее нас обслужить. мы с четырьмя телегами отстояли в две кассы потеряли несколько часов своего времени. nКассир с кассы №26 нахамила и начала просто орать, Охранник спокойно за всем наблюдала. Уважаемая администрация магазина, пожалуйста примите меры в отношении кассира Ксении., т.к. это недопустимо так обращаться с покупателями. Извинений не последовало. А кассир продолжила хамить и отправлять на другие кассы людей с крупногабаритным товаром.

Здравствуйте,купили угловую ванну. Привезли все в порядке,но когда распаковали был ужасный запах кошачьей мочи. Из за этого оценка 1.До сих пор не можем отмыть ,никак((((

Брали потолочные плинтусы. Они не совпадают по толщине)) То есть два одинаково длинных плинтуса рядом друг с другом смотрятся очень некрасиво...один толстый, другой тонкий. Это как так??? Брали плинтус напольный белый под покраску высокий из пластика....это жесть... его пилишь мелкой ножовкой-а он рассыпается . Качество пластмассы вообще никакое. Все производство Россия. Единственно удобно всё почти в одном месте.

Решил покрасить дверь молотковой краской Dali. Я выяснил, что она продается в Леруа Мерлене. Когда я приехал туда, то в наличии ее не было. Ладно, будем ждать. Через какое-то время мониторил сайт и увидел надпись "в наличии" на страничке товара. Поехал в магазин и не обнаружил краску. Продавец сказал, что сайт обманывает, это его нормальное состояние и показал на этикетку на витрине, где была указана дата подвоза товара.Звоните, прежде чем ехать, сказал он. В обещанный день позвонил магазин (кстати, дозвониться туда непросто, ожидать ответа менеджера и слушать музыку можно долго). Девушка-менеджер сообщила, что краска есть в наличии. Приехав в магазин, я опять ничего не нашел. Продавец сказал, что дате привоза верить не надо, а девушка-менеджер, с которой я говорил по телефону, информацию берет на официальном сайте. Которому, как мне сказали раньше, тоже верить не надо. И показал на новую бирку с датой привоза аж через 10 дней. Которой, судя по сложившейся тенденции, тоже верить нельзя. Есть сайт, есть колл-центр, а информации нет. Зачем они тогда? А кататься в магазин на окраине города впустую по нескольку раз я не хочу. Куплю товар в другом магазине.

Хороший магазин и "супер" продавцы-консультанты! 29.04.18 первое: пришла необходимость купить лопату. Решили проконсультироваться с продавцом, но это стало проблемой. Я получил ответ, что она - продавец занята другим покупателем, а по факту общалась (обнималась) со своими знакомыми (родствениками -друзьями). Консультант - Лариса. Когда настала моя очередь (15 мин прошло) по лопатам мне внятный ответ так и не поступил (вопрос состоял в том: из чего сделана лопата или какая сталь?). Было предложено решение взять самую дорогую. Ок кэп!!! Лопату в данном магазине так и не купили. Далее зашли в отдел с тележками (тачками). Консультанта ждали 10 минут. Когда он появился, на наши вопрос ответил - смотрите картинку и ушел. В итоге тачкам не куплена, т.к. в магазине на полках не вся комплектация и не факт, что все лежит на своих местах. Консультант был настолько быстр, что бэйдж с именем не увидел.

Здравствуйте. 6 марта купили 4 межкомнатные двери, внесли 100% предоплату за установку. Установка была согласована на 10 марта, начало установки назначено на промежуток с 11 до 12 часов. Договор на установку дверей заключен с ООО "Леруа Мерлен". В договоре указано, что исполнитель имеет право делегировать работы третьим лицам, которыми стали ООО "Умный дом Сибирь", располагающиеся по адресу проспект Строителей, 84, офис 8. 8 марта был созвон, все подтвердили, установка в силе. 10 марта в 11:30 позвонили, сказали, что едут на квартиру, муж туда поехал, чтобы встретить установщиков. В 12:10 позвонили и сказали, что никто не приедет, тк у монтажника кто-то умер в семье. Договорились, что подрядчик сейчас уточнит, на какое число и время будет перенесена установка дверей. В районе 16 часов муж позвонил сам, т.е. прошло 4 часа с момента "сейчас перезвоню". Подрядчик не узнал время монтажа. На вопрос "когда?" подрядчик так и не ответил и сказал "если не нравится, забирайте деньги". Ок. Оформили возврат, ждём перевод в течение 20 рабочих дней. Подозреваем, что директор фирмы-подрядчика "Умный дом Сибирь", Павел, лжет о смерти кого-то в семье монтажника. Почему? Павел говорил, что не может посмотреть расписание монтажников, тк находится на объекте, а не в офисе. Но оказалось, что он дома, потому что при следующем звонке ответила девушка и представилась его женой, попросила не беспокоить ее мужа. Сомневаемся, что жена была на объекте. Ну или она ставила двери вместе с директором компании, а по совместительству, мужем. Итог. Двери стоят в углу, настроение никакое, все планы испорчены, сроки сорваны. Деньги в подвешенном состоянии, тк оплачивали картой. Не ставлю единицу только из-за того, что здесь куплены двери. Которые ещё не известно, какими окажутся ???? Просим более внимательно относиться к подбору подрядчиков. Заключаешь договор с серьезной крупной компанией, а на деле получаешь "шараш-монтаж".

Консультанты работают хорошо, и на кассе все замечательно. Но при получении товара на самовывоз со склада, столкнулись с откровенным хамством! Ванну на тележке выплатила охранника и закрыла дверь. На вопрос, кто поможет загрузить в машину, ответила что у них нет грузчиков! При осмотре выяснилось что упаковка у изделия подпорчена, ответила, ЕСЛИ ВАМ ОЧЕНЬ НАДО, МОЖЕТЕ ИДТИ И ПОВЫБИРАТЬ, НО ТАМ ВСЕ ТАКИЕ!!!. В итоге, мужу самому пришлось загружать ее в грузовик. Ванна угловая 135×135!

Большой магазин. Товар разнообразный. Мне не понравилось очень то, что например есть кухни, но нет зон обеденных, стульев каких нибудь складных. Много текстиля, но нет скатерти. Картины есть, но нет ваз. Что то среднее между ремонтом и уютом. Зато 100500 стаканчиков для туалетного ёршика, всех цветов. По итогу не удобно, что одно купил тут, а за другим надо ещё куда то зайти. В том же Доминго, своём родном, можно найти все, пусть они и не хвалятся ценами, ассортиментом. От вилочки, до тарелочки, от гвоздика, до молоточка.. короче не мой магазин однозначно.

Люди, кто собирается покупать в магазине гидромассажную ванну, например. 10 раз подумайте и соизмерьте количество и качество работы с ценой и не ведитесь на лохотрон сервисной службы! С вас возьмут 2800 за сборку и подключение. А по факту окажется, что ванная в сборе и подключить они не могут: розетка не в том углу и труба до слива не дотягивается. В итоге пришел мастер и тупо поставил ванну в угол ЗА 2800????????. Ну и соответственно деньги возвращать никто не собирается, кто бы сомневался☺️.

Приехал в этот магазин для преобретения линолеума и фанеры. Рассчитывал потратить около 50000 тысяч. К сожалению я получил травму, перелом ребра. Я не мог поднимать больше 1 кг. Попросил продавцев набрать нужное кол-во фанеры, продавец просто послал куда подальше...сказав что он не обязан помогать собирать тавар. Пришлось ехать в первомастер, где мне собрали весь товар и привезли в нужное время. Очень обидно.

Обслуживание корпоративных клиентов - это просто жесть! Полтора часа в очереди! Одна касса... Вы забыли, что корпоративные клиенты - это работающие клиенты! И наше время - деньги! А как к вам ехать, так полдня пропало. Очень плохо!

Отвратительная мобильная версия сайта! При попытках что-то посмотреть всегда слева выскакивает это дебильное окно со списком товаров. Если хотите испытать свои нервы, попробуйте) Что по магазину, ассортимент сайта и магазина отличаются. Например то, что я нашел в магазине - решил посмотреть дома на сайте, а не нашел...нету. Служба поддержки написала, что товар новый, отмазались...) Мне то как покупателю какая разница, новый он или старый? Часть ламината висит очень высоко, невозможно разглядеть.. Продавцов консультантов в отделе ламината тоже не увидели, хотя были два раза в разные дни..... Выбор скудноватый как ни странно, даже в мелких магазинах выбора побольше...та же плитка напольная , ну вообще нету практически....или раковины..или туалеты, 10 моделей стоит.. Не понравилось вообщем.