Медиа-Сервис, медицинский центр в Новокузнецке, Фестивальная, 5 Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Посетила центр второй раз. И оба раза остался осадок. Сложилось впечатление, что пришла в поликлинику. Итак: записалась на сайте на первичный прием к врачу. В примечании к электронному талону было указано что нужно дождаться подтверждения записи и звонка оператора. Жду два дня, никто не звонит. Звоню сама в клинику, дозваниваюсь только через минут 5 "висения" на трубке, девушка сняв трубку сказала "ждите" и еще 2-3 минуты я жду пока она закончит с кем-то разговор. Далее выясняется что записи моей нет, электронный талон не сохранился (талон №1224020). Ладно думаю, всякое бывает. Прихожу в назначенный день, а девушка на ресепшн после длительного поиска сообщает, что моей записи нет. Когда я показала фото электронного талона, выяснилось что она услышала другого врача. И конечно не нашла ничего лучше, как обвинить меня. Тогда зачем брать паспорт, спрашивать мою фамилию? Администрация проведите работу со своим персоналом. Минус одна звезда за работу сайта, минус одна звезда за работу администратора. К врачу никаких претензий, хороший прием.

Возмутило. Пришла в очередной раз к вам. То, что простояла в очереди в регистратуру 35 минут, Бог с ним. Возмутило другое. Стою в очереди и наблюдаю картину, как хамоватая девушка из регистратуры грубит клиенту, отвечает с сарказмом и издевкой. Тут подошла врач со своим вопросом и стала этому свидетелем. Хамоватой девушке она сказала не спроить и напомнить клиенту, что в городе много клиник, пусть идёт туда, а не ходит возмущаться к нам. Хоть ситуация и не со мной произошла, но осадок остался. Отношение к клиентам, конечно, жуткое. Я считаю, что клиент сам вправе выбирать куда идти. И сравнительно низкие цены не дают право грубить, хамить и слать в другую клинику.

Звонила в пятницу с просьбой записать меня на скрининг 12 недель, сказали врач Меньшикова принимает без записи, с 8 до 14, стоимость 700 рублей. Окей, думаю я, пойду в понедельник. Пришла сегодня, в регистратуре говорю что я на скрининг к Меньшиковой, девушка что-то долго выясняла и узнавала у других, какая стоимость: 700 или 900р?! На что я говорю, что когда звонила, мне сказали 700, но меня как будто никто не услышал. Более того, девушка из регистратуры мне сказала, что врач другой и я что-то напутала. У вас там всех за дураков держат? У вас ведётся запись разговора, в таком случае давайте поднимем эту самую запись и узнаем, что же все таки мне сказали? nНу и далее мне дают чек на 900 рублей. nНа сайте в прайсе указана цена 700, а чек 900. Браво????????nБольше нет желания идти сюда.

Ребенок ушиб палец. Пришли сюда чтобы быстро и качественно проверить есть ли перелом. Итог: пол часа очереди в регистратуру. Час ожидания приема врача. Травматолог ортопед Панов А А. первым делом задал вопрос почему не поехали в травму? Я потеряла дар речи,и ответила а вы что? Не специалист? В итоге отправил на рентген и возмутился что пришли мы поздно под конец рабочего дня....время 13.00 ,эээ простите,вы частная клиника работаете ДО ОБЕДА???? 1000 РУБ за рентген и 600 РУБ ЗА 3 МИНУТЫ ОСМОТРА ЭТО НОРМАЛЬНО??? ПЛЮС КО ВСЕМУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО КЛИНИКИ НЕРЕАЛЬНО ,ТУПО НЕ БЕРУТ ТРУБКИn Возмущена ценами и отвратительным сервисом. Никому не рекомендую сюда обращаться.

Я не понимаю, почему в вашем центре до сих пор работает некомпетентный в вопросе гинекологии и репродуктологии "врач" Меньщикова! УЗИ-то делать не умеет, как вы ее вообще до ЭКО допускаете!позорище, а не "врач", так можно любого человека с улицы посадить в кабинет...

Пришла только потому, что здесь принимал мой врач, к которому нужно было срочно попасть. И больше не вернусь))nn1. Ресепшн. 3 места, работают 2. Одна стажёр и все время бегает. Одновременно записывают и отвечают на звонки. Ничего не слышно из-за перегородки, приходится переспрашивать.nn2. Здание. Кабинет, в котором была, маленький, каморка просто. Кулер есть только на втором этаже. В аптеке на первом этаже воды нет.nn3. Касса. Отдельно от ресепшн. Выписывают чеки от руки. Не знаю, нормально ли это, но для меня было странно, сто лет такие не видела. В кассе стажёр, который ничего не говорит - все, не все, я хз, приходится спрашивать самой.nnЕдинственный плюс - приняли без предварительной записи. У кабинета 2 очереди - по времени и живая. Путаница та ещё, но когда надо срочно, сойдёт.

Была записана к врачу на прием. В очередях потеряла 50 минут., еще столько же стоять не стала. В муниципальных больницах очереди короче! При этом бесплатно!

Медиа-Сервис учит терпению. Вчера пыталась дозвониться, трубку сняли 1 раз, но ту же сбросили. Позвонила еще раз через 30 минут, та же самая история. В итоге плюнула на это дело и записалась в другое место. И такая история далеко не первая. nnПлюс ставлю за хороших врачей и адекватные цены. nnСделайте уже отдельный call центр, чтобы можно было до вас дозвониться и записаться на приём.

Практически всегда тут можно пройти УЗИ и рентген в тот же день.nnВ остальном всё очень плохо. Очереди в регистратуру постоянно (а потом ещё в кассу. Хорошо хоть оплату картами сделали). Если мало сотрудников работает, то очередь просто дикая из-за большого количества посетителей. Если сотрудников много, то очередей несколько, и не знаешь, куда стоять. Решение одно: электронная очередь.nnСо времён моего прошлого отзыва добавили автоматику на телефонах, но дозвониться всё так же нереально. Теперь по 10 минут слушаешь музыку вместо гудков.nnЗдание старое, поэтому по этажам надо бегать ножками, интернет внутри ловит плохо, вайфая тоже нет.

Руководство медиасервиса, когда вы организуете нормальную работу сотрудников!!!? Приехала в 15:00, огромная очередь в регистратуру, там одна девочка все пытается успеть. Где персонал на рабочих местах?!!! Теперь сижу в очереди на УЗИ время уже 17:15 вы за что деньги берете?!!! Хуже поликлиник!!!

Второй день не могу дозвониться, или сбрасывают или не берут трубку! Ни один телефон не отвечает. Один раз случайно девушка нажала на кнопку приема и я минуту слушала, как она консультирует кого-то в регистратуре, думала может соизволит ответить. Ну сколько можно одно и тоже вам писать? Столько отзывов уже негативных только от того, что вы нормально работу организовать на ресепшене не можете. Наймите значит еще одного человека, который будет только звонки принимать! Это издевательство просто. И не нужно писать, что я могу записаться через сайт, могла бы - не пыталась дозвониться.

Здравствуйте, пришёл к терапевту к 15:40, сейчас 17:05, вызвали женщину у которой запись после меня, спрашиваю почему так, оказывается талончик не передали врачу, сижу дальше. Слушаю что женщины в очереди про это здание говорят и прибывают в шоке... Больше не приду, спасибо! Шаблонный комментарий можете не оставлять, обойдусь...

Плохо. Врачи не квалифицированные, мед сестры тем более. Ходила к кожнику с прыщами, поназначали анализы на гормоны и не сказали что их надо делать во время цикла. В итоге 2000 ввбросила, анализы ничего не показали. Выписали дурацких мазей и отправили к эндокринологу, потому что не смогли понять в чем дело (естественго я уже в поликлинику пошла). Мед сестра престалрелая блондинка 3 раза брала кровь на анализы и 2 из них поставила огромные синяки на венах. Живадерка полная.. Когда попыталась сказать ей быть аккуратнее наорала. Руку жгутом до полного онемения пережимает. И это не говоря об ужасных очередях и том что в платных клиниках обычно врачи подстраиваются под расписание работающих пациентов(т.е. После 6 могут принять). Тут такого нет. Всем плевать что ты работаешь, надо отпрашиваться чтоб успеть к эскулапу вовремя. С таким же успехом можно в поликлинике бесплатно сидеть в очереди. Хотя стоит сказать что была у гастроэнтеролога, направили на фгдс, узи. Здесь нареканий нет, врачи хорошие.

Весьма неприятное ощущение осталось от посещения данного заведения. Меня встретила достаточно внушительная, от самых дверей, очередь к регистратуре. Вы серьезно, и это в организации, которая оказывает платные медицинские услуги!? Ну наверное, врачи очень хорошие успокаивал себя я. Какая-то толкучка, бабуси лезут без очереди, кто – то только спросить… Что за поликлиника блин!? Но полностью убил момент, когда девушка подошла к регистратуре забрать результаты анализов и ей, пришлось объяснять какие именно она сдавала. ВОТ КАК ВЫ MЛЯTb ДУМАЕТЕ!?!?!?!? Приятно ли было ей, при всей стоящей там толпе людей, мужчинах и женщинах, объяснять, какой, и из какого места у неё брали мазок!? У вас, что там совсем отбитые работают!? Хотя бы какая-то медицинская этика должна быть, врачебная тайна там? Или отношение к пациентам как к скоту? Я думаю не надо объяснять с каким лицом эта девушка выходила от туда? За эту ситуацию сразу, не глядя, конкретный минус! Очереди в регистратуре, очереди к кабинетам, блин, за что я деньги платил!? Ощущения как побывал в обычной поликлинике, только еще и денег содрали, разве что не нахамили.

Ужасная организация работы клиники. Необходимо было пройти УЗИ. По телефону ответили, что запись на УЗИ не осуществляется и все в порядке живой очереди (впервые сталкиваюсь с таким в платных клиниках). Было сказано, что работают 2 кабинета УЗИ и народу мало. Подъехала через 10 минут. Оказывается очередь из 10 человек. (что при УЗИ мочевого пузыря достаточно неприятный сюрприз). При просьбе записать на УЗИ на конкретное время отправили меня в 4 кабинет цокольного этажа (якобы там производится запись). Но и на запись в этот кабинет оказалась очередь((( Простояв в одной очереди меня отправляют в другую? Почему нельзя осуществлять данную услугу по телефону?? Уролог у Вас хороший, но вот сам процесс организации работы портит мнение о Вас(

Начнем с отрицательных моментов.В регистратуре дамочки явно в не лучшей форме для себя работают,повышенная озлобленность,звонишь говорят одно ,приезжаешь совершенно другое,как работает врач тот или иной,толком не знают. Был у офтальмолога,замечаний нет.Хороший специалист

Очень благодарна неврологу Боровых, и как врач,и как человек прекрасный. МРТ дороговато и долго. Супруга лечили у терапевта, печаль- беда. Денег кучу отдали, толку 0.В целом, центр не совсем безнадежен, но очереди огромные,непонятно,как работает регистратура, не все врачи компетентны.

Начну пожалуй с фразы: не все на столько ужасно. Добрый день дорогие Новокузнечане. От похода в этот мед центр я вас не отговариваю, как я понимаю, лучше в определенные смены мед сестер ставить уколы самому потому что у кого-то в силу возраста уже руки не могут попасть в вену с 4 раза. Моя жена ходит ставить уколы в данную мед клинику, в одну смену ей ставят хорошо, даже не чувствуется, а вот вторая как не воткнет, так мимо. Крайне не приятно. А что делать... Правильно буду походу скоро сам учиться ставить в вену уколы. Плюсом ко всему данная мед сестра знаете что посоветовала???? Сделать спиртовые примочки.... Такие вот дела граждане-господа...

Бесплатные бахилы. Дозвониться сложно, но возможно. Пульмонолог, фтизиатр Викторова имеет много положительных отзывов (мне её мой терапевт советовал) поставила неверный диагноз. Впрочем, все остальные фтизиатры Новокузнецка тоже ошиблись. Поэтому, на основании этих диагнозов провели лечение, которое не помогло (естественно! лечили не тем и не от того!) и провели серьёзную операцию. И только после операции все узнали, чем я болела. Это результат моего прошлогоднего обращения. Обращалась я ещё к узисту гинекологу. Заплатила я за УЗИ, поэтому от гинеколога никаких комментариев результатов исследования, естественно (по их мнению), я не получила. Очереди к врачу не было. Первое обращение я бы оценила на МИНУС 5 (если болезнь редкая, не значит, что её нет!). Второе обращение я бы оценила на 4 (я получила всё, что нужно было мне, но когда переживаешь за своё здоровье, хотелось бы большего участия). Поэтому, для лечения я туда не обращусь больше, а плановое обследование сделать можно. Но они называют себя медицинским центром, а не диагностическим! Поэтому общая оценка: 2.

Здравствуйте! С такими словами начинается общение,но видимо сотрудницы на ресепшине об этом не в курсе! Я думала пациент в приоритете,но видимо общение между собой намного важнее???? Получая карту,я узнала у кого какой график...Теперь сижу в очереди в кабинет 312,который работает с 9.00 (сейчас 9.16), на секундочку в 8.55 ТРЕТЬЮ по очереди женщину доктор завел в кабинет и до сих пор она не вышла, это фиаско. Медиа сервис в черный список! P.s.на первичный осмотр к эндокринологу запись была на 16.00 в итоге я зашла в 16.30

Неоднократно приходилось обращаться в данный мед.центр. Абсолютно согласна с пред отзывами по поводу невозможности дозвониться и плохой организацией приема по записи. По поводу "не дозвониться", вчера пыталась в течение 3х часов дозвониться, но тщетно, постоянно было занято, каково было моё возмущение, когда я поняла почему! После часовых попыток, я дозвонилась, сняли трубку, но никто не ответил, просто сняли и положили на стол! Работница регистратуры видимо не заметила, что не сбросила вызов (частенько звонишь-не занято, а потом сбрасывают вызов), и я в течение 5 минут алло алло...слушала как продолжается приём в регистратуре!!!!! Кому то справку в бассейн надо, кому в какой кабинет идти и т д! Они просто снимают трубку и кладут на стол!!! Поэтому там постоянно занято! Постоянно куча народа, ходят без бахил, никто за этим не следит. В коридорах, особенно на этаже с кабинетном УЗИ очередь неимоверная, реально сидишь по два часа! К специалистам менее распространённого профиля попадаешь без проблем, по своей записи. Есть хорошие специалисты в центре, но такая организация расстраивает!

Очереди просто безобразные. Записываешься на определенное время и всегда ждёшь сидишь. Сделать УЗИ вообще без ожидания часа двух в очереди просто невозможно.

Это как обычная больничка, но за деньги. И врачи принимают. И денег не вымогают. А еще у них массажисты хорошие. И вообще, стоит заплатить, чтоб попасть на прием к врачу через 2 недели, а не через полгода, если врач соблаговолит выйти из отпуска. Но вот порой до них не дозвониться и сдачи у них нет. Кроме того, гардероб в подвале и высокое крыльцо, на котором я не наблюдал "безбарьерной среды", а скакать на 1 ноге достаточно сомнительное удовольствие. Так что, твердая 3. Скажите спасибо своим Специалистам (именно так с большой буквы), которые вытянули вашу клинику на троечку. Так бы 1 поставил)