Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Новокузнецке, Павловского, 21а, 1 этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

третий день звоню по единственному указанному номеру телефона. Унылые, точнее загробные голоса автоинформаторов и муз проигрыш! Хамство а не госуслуга. Прошу вынести взыскание должностному лицу, в обязанности которого входит организация и контроль за предоставлением государственных услуг подразделением МФЦ в Новокузнецке.

Сегодня "посчастливилось" потерять в центре 55мин. своего рабочего времени. Пришла получать готовую справку. За стойкой девушка попросила взять талон в терминале на "прочие услуги". Я все выполнила и стала ждать. Я не знала всех нюансов работы центра, возможно что-то сделала не так, но за все время ожидания девушка видя меня, зная, что я долго жду, зная зачем я пришла ( она видела документ, подтверждающий получение готовой справки), не подошла ко мне, не предложила помощь, пока не закончилось мое терпение... Потом мне дали другой талон и я получила долгожданную справку за 10 мин. Нужно внимательнее относится к людям, терпеливо и доходчиво все объяснять. Это очень трудно, но это ваша работа.

Отвратительно. Сегодня 28.04 Пришла восстановить Снилс в 10:00 отбит талон. Время 12:05 я ещё сижу в очереди и буквы П не вызываются вообще. И разом с окон 21-28 ушло 4 человека на перерыв.

Если в общем и целом идея хорошая, при заказе и выдачи справки проблем не было, очередей больших не было в общем с этой стороны всё понравилось. Но есть одно НО, для меня проблемой стала оплата за справку. Отправили меня оплачивать справку, так как есть карта сбера стал оплачивать через банкомат. Консультантов нет, весь банкомат облеплен инструкциями, чтоб которые прочитать нужно пол дня простоять, плюс сзади выстраивается очередь, которая напрягает, в итоге оплатил не туда. Пришёл второй раз к банкомату и попросил девушек, предполагаю, что у них задача как раз и помогать, помочь мне с оплатой, на что получил ответ - там всё написано и то что вы не можете разобраться это ваши проблемы (было сказано по мягче, но смысл такой). И дальше продолжают, но если вы всё таки не можете разобраться с бакоматом, у нас есть касса, где вы можете оплатить наличкой. Прохожу к "кассе" и вижу огороженную мультикассу, где "кассир" через мультикассу сама оплачивает. В итоге справка стоит 650 рублей и оплата через эту кассу 70 рублей, а не охренели ли там? белее 10% за перевод. Вот я и думаю, не очень похоже это на совпадение, отсутствие консультанта возле банкомата и кассой 10% переплатой.

Всегда ездила делать регистрацию на Лазо, где давно все знакомо и хорошо. И к этому же специалисту я попадала на Павловского! Но тут сегодня мне повстречалась ОНА!!!! Сурмина Кристина Юрьевна! К этому человеку слово "специалист" не применимо, ей не понравилась буква Я, как ей показалось похоже на А и якобы не примут документ. Ни разу ко мне за 5 лет не придирались!!! Пришлось переписывать бланк. Фиг с ней с буквой. Каждый раз она обращалась к девушке-специалисту рядом и задавала ей вопросы! Уважаемое руководство данного МФЦ ваш сотрудник не знает сколько иностранный гражданин находится в стране по времени, почему в миграционке пишется отчество, а в загран.паспорте нет, не в курсе, что миграционную карту я могу ставить абсолютно до любого числа, я ставлю на год, потому что всякое бывает, работа указана цель въезда!!!!! Объясните, что по договору трудовому, я могу проживать тут год, и миграционная карта пишется на то время, которое вы рассчитываете тут находится! Меня от ее незнания своей работы затрясло так, что у меня было желание встать и уйти. Я надеюсь, что к ней я больше никогда не попаду! Потому что мне пришлось ей отвечать на вопрос" почему у вас написано год в миграционке, а вы можете находится тут 90 дней". Специалист тот кто знает свою работу, в данном случае я этого не увидела. А вот Руководителю миграционного отдела огромное спасибо, прекрасная женщина, специалист!

Хуже не встречал ) набрали персонал тупей еще тупее , постоянно очередь , талоны не выдаются нормально аппарат не работает , документы не разу вовремя не получали задержка 100% на 2-3 дня , закройте эту богадельню

Вообщем говоря, на работе мне держат место, нужна справка об отсутствии судимости, заказал, сказали «обычно делают за 30 дней, поэтому позвоните по этому номера и узнайте», хорошо, это даже лучше чем официальные 45 дней, вообщем прошло 45 дней, я звоню и оказывается что не готова справка...почему? Ответ был такой «не знаю, через неделю позвоните»...очень странно, знакомым звонили через 3 недели после подачи заявления, а у меня почему так? Подавали в одном офисе, а исход разный совершенно...до сих пор жду, а место может уйти спокойно

Безобразие. Людей в морозяку держат на крыльце, не пускают внутрь до начала работы. В любую налоговую инспекцию можно придти и подождать в тепле, на уютном диване, когда начнётся приём. В результате народ начинает занимать очередь ещё снаружи, но, когда численность прибывает, про очерёдность забывают, в, наконец то, открытые двери врываются как в советские времена, а сотрудники с интересом наблюдают эту картину.

Зачем указывать номер телефона, на который не отвечают??? Целый день пытались дозвониться - а в ответ, тишина...Работают отвратительно. Консультации дают сотрудники не точные, что приходится по нескольку раз бегать и когда попадаешь опять к тому "специалисту", которая неверно проконсультировала, она делает большие глаза и говорит, что её не так поняли....Даже при наличие электронной очереди просидеть 2-3 часа -это норма, т.к. работают специалиста 2 всего, остальных нет....Идея была хорошая- но сделана , как всегда, через одно место...

Идея с Мфц хорошая, но реализация хромает. Документы во время не готовы после гос регистрации, дали номер телефона 32-20-25, звонить уточнять. Целый день звонил и так, кроме робота со мной никто не поговорил. Такая же ситуация и в мфц на Курако

Отвратительно работают. Идея хорошая,электронная очередь,все как у людей, только вот в субботу когда самый пик людей идет - никто почти не работает, если в отделе недвижимости должно сидеть не меньше 10-12 специалистов, сидит 2. Я 3 часа сидел! Помимо этого нельзя заранее записаться через сайт на большинство услуг, бред сивой кобылы, зачем тога эта запись вообще нужна..

Отвратительно работают, оформляла пособие на детей. В первое посещение просидела 2 часа в очереди, приняли документы, все было в порядке. Через несколько дней перезвонили, сказали не той формы справка о з/п супруга, попросили донести, назначили на 10. Пришла к назначенному времени и ждала ещё час пока освободится специалист. Но "специалист" не торопилась освобождаться, перекладывала бумаги на столе из одной стопки в другую. В итоге выяснилось, что нужно оформлять все заново. Не выдержала, забрала все документы. Лучше пойду в соцзащиту напрямую и там оформлю. Кстати, терминал по выдаче талонов не работает, талоны выдаёт администратор, что не очень удобно и создаёт дополнительную очередь

Да ужасно работают!! Я бегала трижды чтобы оформить пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Сначало они не весь перечень док-в указали, потом " вы пришли не в тот день (!!!) мы в конце месяца не оформляем детские"...пришла в третий раз- алиллуйя! Оформили. Но не тут то было- деньги приходят за 1 ребёнка,а у меня их двое. И пакет док - в был соответствующий. С моей жалобой они отфутболили в соц защиту. Теперь мне надо идти туда и заново док- ты предоставлять. При этом дома грудничок...