МТС, оператор связи в Новокузнецке, улица Кирова, 90, 1 этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Уважаемое руководство ПАО МТС, будьте внимательны при приеме на работу сотрудников офисов продаж. Хамство, ругань, оскорбление в адрес клиентов-это норма??? Несколько лет являюсь Вашим абонентом домашнего тв и интернета, но вынуждена отказаться из-за ужасного обращения Вашего персонала!!! Девушка-сотрудница не просто не может проконсультировать по возникшим вопросам, но и откровенно оскорбляет! Из-за таких людей и портится имидж компании, т к мнение клиентов складывается не только из качества связи и услуг, но и обращения с ними в офисах продаж! А всем посетителям рекомендую обходить этот салон стопой, дабы не портить себе настроение.

Обходите этот офис стороной. К сожалению, пришлось пообщаться с хамами и некомпитентными работниками. Результаты этого общения теперь вынуждена разгребать в судебном порядке.

Ну, тут можно и разгуляться. Качество связи (говоря об интернете) - отвратительное. Перебои//скорость - превосходят все ожидания//хромает соответственно. Дозвониться в колл-центр - проблематично. Промо-акции во дворах - довольно мещанский ход. Да и едва ли не раздражающий. Но да ладно. Заехал сегодня расторгнуть договор, ибо перешёл на другого провайдера. Минут десять ждал, пока мне выдадут копию заявления о расторжении договора, т.к. связь или программное обеспечение подводили (что, в общем-то, намекает). Но чёрт с ним, не торопился. В ожидании наблюдал ещё одну картину: то ли администратор, то ли управляющий попросил менеджера сфотографировать коробки с товаром, только-только привезённым и брошенным посреди офисного помещения. Затем при мне же джентльмен распсиховался в адрес менеджера, прорычал, мол, "вали, я сам". Спец по художественной фотографии, должно быть (ну, понятно, измятые коробки). И всё на глазах клиента (меня), который привык видеть хэдлайны, слоганы и наружку о гостеприимстве, клиентоориентированности, сплочённости команды и т.д. Не, ребят, не круто. Ну, либо вы фанаты Кобейна, который говаривал: "Лучше сдохнуть, чем быть крутым". Плохо. Очень плохо. Послепродажный сервис и культура плетутся в арьергарде, до эталона - несколько световых лет.

Похожая ситуация в офисе на Новоселов 29а. Покупал сим-карту для 3g модема, примерно полгода назад. Объяснил МАКСИМАЛЬНО понятным языком, что у меня модем и мне нужна ДЛЯ НЕГО симка с недорогой безлимиткой (хотя настоящих безлимиток, у них в принципе и нету). Она мне показала условия тарифа, меня он всем устроил. Согласился, оплатил, приехал на работу. После двух часов пользования и 268 мегабайт трафика, у меня "кончились средства и симка заблокировалась". На следующий день, приехал к ним разбираться и выяснилось, что тариф был для планшета, а не для модема. И находясь в модеме, работает совершенно другой тариф. Не знаю как в других офисах продаж, но в этом персонал стабильно некомпетентен.

Не знаю как именно на Кирова, но МТС ОБМАНЫВАЕТ!!!!!!! У меня смарт мини и не должны сниматься деньги, подключила в личном кабинете! А сейчас говорят, что у меня базовый смарт мини!!!! В личном кабинете написано СМАРТ МИНИ, ни о каком базовом информации нет! НАДУВАТЕЛЬСТВО!!!! НЕ БЕРИТЕ МТС!!!! ОЦЕНКА КОЛ!!!!