Оптика 100% в Новокузнецке, проспект Бардина, 42, цокольный этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

С услугой подбора линз явная проблема. Вроде что-то смотрят, измеряют и прочее, а на выходе никакой информации, кроме как величины диоптрии нет (ни оптимальной кривизны, ни диаметра), все надо выспрашивать, может тогда и скажут (но это не точно). Выбора линз при примерке нет, об этом никого не спрашивают, "что дали, то и надевай", получается я должен покупать и носить только то, что мне дали? А что если я хочу другую марку линз - покупать наобум и смотреть подойдет или нет, рискуя своим здоровьем? Какой тогда смысл в оказании данной услуги?

Много лет был клиентом данного салона. Проверял зрение,покупал очки.Но сегодня просто был в шоке от действия сотрудников салона магазина .Пришел чтобы проверить зрение.На что был дан ответ.Что только при покупке товара проверяется зрение.На просьбу распечатать старый рецепт.Был получен отказ.Объяснили это тем,что такая политика у данного салона.Это как получается....навязывание услуги.Горечь и разочарование от такого посещения.Больше не приду.И знакомым скажу что там нечего делать.Есть получше салоны.

Заходила в эту оптику недавно. Нужно поменять линзы в солнцезащитных очках. Консультант не уточнила какая марка очков, а сразу ответила: "Обычно солнцезащитные очки одноразовые. Линзы не подлежат замене". Очки покупала за 4000....nОбращусь в Эль Ликон. Они меняют линзы без проблем. И находятся рядом на Бардина,38

А ещё очень обижает , что администрация магазина не отвечает на отзывы, а только пишет явно липовые положительные, что бы поднять рейтинг организации!! Ведите активную работу с персоналом, именно эти девушки и создают такие негативные впечатления о Вашем магазине

Читая положительные отзывы, удивление только нарастало! Наверное сотрудники данного магазина с людьми общаются выборочно! Зайдя в оптику ко мне никто не подошёл ( как это принято во всех магазинах) и самостоятельно обратившись за консультацией к продавцу услышала что то крайне невнятное, она запутывалась в своих словах, в акциях, в ценах на оправы и линзы для очков! Я уже знала какие очковые линзы хочу приобрести и о,чудо! Именно на них и действует акция, но какая "идите вон там почитайте я не помню до какого она числа" а если хотите посмотреть как выглядит линза то "идите туда" !! Куда туда я так до конца и не поняла, но направление кинутой руки явно указывало на выход ???? второе что меня максимально обескуражило это то, что невозможно проверить зрение ни бесплатно, ни платно если ты у нас не купишь! Тоесть я знала зачем я иду, люблю знаете к делу подходить с умом! Я знала какой марки хочу линзы, осталось проверить зрение и после откровенного отказа в данной услуге отпало какое угодно желание даже приобретать (хотя денюшки я с собой взяла ???????? ) не советую Вам посещение данного магазина оптики, если конечно вы не хотите все время испытывать чувство что вы им должны ! Никакого сервиса, высокие цены и недружелюбный персонал, и замечали что как зайдёшь они всегда на ресепшене всей компанией стоят как воробушки на карнизе ????????????

Я являюсь клиентом оптики 100%- около 10 лет, у меня всегда была карта 5%-ой скидкой на товары, которые я приобретала у оптики систематически. И сейчас карты отменили по каким то непонятным причинам и это очень расстроило меня. Не знаю буду ли я клиентом оптики дальше.

Не добросовестные. По телефону наобещали, приехал- это не мы. Извинений- нуль. Запись разговора храню. Обращайтесь к другим.

Не много откорректирован по правилам сайта) Сразу извиняюсь за очень много текста) В­сегда обращались семьей именно в эту опт­ику, приобрели не одни очки как для зрен­ия, так и солнезащитные, все было прекра­сно, до недавнего времени, столкнулись с­ потрясающей грубостью и некомпетентност­ью сотрудника, которая испортила все мно­голетнее впечатление о компании.Ситуация­ следующая: принесли подтянуть душки на ­очках, купленных ранее в этой же оптике,­ продавец сказала, что гарантии на ремон­т нет и дала бумагу о том, что очки сдан­ы для подтяжки заушен, дабы не терять вр­емя во время ремонта решила пройти прове­рку зрения и сменить линзы на новые, очк­и забрали-сидим семьей в очереди, ждем п­роверку зрения, тут выходит девушка и ра­достно сообщает нам о том, что очки носи­ть я больше не смогу, т.к. они сломались­(оправа над глазом), на все вопросы гово­рила, что она ничего не знает, к ней ник­аких вопросов, вы подписали бумагу о неп­редоставлении гарантии, НО пояснение к э­той бумаге было некорректным, как собств­енно и надпись, которая гласит, что в сл­учае обнаружения дефектов исполнитель не­ несет ответственность за ремонт, никако­го акта приема товара, описания его сост­ояния, тем более с указанием дефектов со­ставлено не было, в момент спора подошла­ моя очередь на проверку зрения и я зашл­а в кабинет, в этот момент продавец с ди­ректором решили, что предоставить мне ск­идку 50% на новую оправу будет правильно­й компенсацией за сломанные очки и сообщ­ить об этом решении и выяснять далее сит­уацию она решила прям во время процедуры­,я попросила не отвлекать, когда я попро­сила бланк претензии и акт о выполнении ­работ, продавец отказывалась общаться, и­гнорировала, кричала, угрожала вызвать о­храну, говорила нам :"не истерить" и воо­бще:" уйти писать в другое место, не меш­ать ей обслуживать нормальных покупателе­й", мы семьей были в шоке, я прошу логич­ные вещи-доказательство о том, что в ваш­ем салоне совершались какие-то действия ­с моими очками, на меня либо не обращают­ внимание, либо гонят, либо хамят, в ито­ге добились, что таких бумаг они не выдают, в итоге составили мы претензи­ю, написали в книгу жалоб о неадекватном­ поведении продавца и попросили выдать з­аключение врача о пройденной проверке зр­ения, на что получили ответ:" Вам не был­о оказано такой услуги, ничего вы не про­ходили" ВОТ ТАК! Зря потеряли время, и п­ошли мы ждать ответ на претензию от боле­е адекватного человека,чем сотрудник по фамилии Белова, когда через несколько дней ­мы пришли за ответом все продавцы кроме ­нее были заняты, но она предпочла спрята­ться, ее неоднократно попросили выйти ее­ коллеги,т.к. они помогают другим клиент­ам, но нет, в итоге другой гораздо более­ компетентный консультант(к сожалению я ­не запомнила ее имени) вежливо попросила­ минуточку у другого клиента и отдала мн­е ответ, за что ей огромное человеческое­ спасибо, сев в машину прочитала ответ-о­твет был составлен не корректно (написан­о что при ремонте заушников был сломан з­аушник,и о том, что подобное может произ­ойти мы были предупреждены), во первых н­е были предупреждены, во вторых если б с­ломался заушник действительно вопросов б­ыло бы меньше, но сломалась оправа совер­шенно в другом месте.Я позвонила по номе­ру указанному в претензии ,но мне сказал­и, что ничем помочь не могут, обратилась­ на горячую линию-там девушка гораздо бо­лее вежливая, выслушала, попробовала раз­обраться в поведении продавца, хоть что-­то....И тем не менее ситуация не разреше­на (обратились к вышестоящим органам), а­ в оптике продолжает работать сотрудник,­ который являясь лицом организации его у­родует.Конечно сообщила о произошедшем и­нциденте в органы, контролирующие подобн­ые организации, и рассказала всем знаком­ым,которые также являлись постоянными кл­иентами, все очень удивляются и конечно,­ как и я больше к вам не придут! ­

Сразу извиняюсь за очень много текста) Всегда обращались семьей именно в эту оптику, приобрели не одни очки как для зрения, так и солнезащитные, все было прекрасно, до недавнего времени, столкнулись с потрясающей грубостью и некомпетентностью сотрудника, которая испортила все многолетнее впечатление о компании.Ситуация следующая: принесли подтянуть душки на очках, купленных ранее в этой же оптике, продавец сказала, что гарантии на ремонт нет и дала бумагу о том, что очки сданы для подтяжки заушен, дабы не терять время во время ремонта решила пройти проверку зрения и сменить линзы на новые, очки забрали-сидим семьей в очереди, ждем проверку зрения, тут выходит девушка и радостно сообщает нам о том, что очки носить я больше не смогу, т.к. они сломались(оправа над глазом), на все вопросы говорила, что она ничего не знает, к ней никаких вопросов, вы подписали бумагу о непредоставлении гарантии, НО пояснение к этой бумаге было некорректным, как собственно и надпись, которая гласит, что в случае обнаружения дефектов исполнитель не несет ответственность за ремонт, никакого акта приема товара, описания его состояния, тем более с указанием дефектов составлено не было, в момент спора подошла моя очередь на проверку зрения и я зашла в кабинет, в этот момент продавец с директором решили, что предоставить мне скидку 50% на новую оправу будет правильной компенсацией за сломанные очки и сообщить об этом решении и выяснять далее ситуацию она решила прям во время процедуры,я попросила не отвлекать, когда я попросила бланк претензии и акт о выполнении работ, продавец отказывалась общаться, игнорировала, кричала, угрожала вызвать охрану, говорила нам :"не истерить" и вообще:" уйти писать в другое место, не мешать ей обслуживать нормальных покупателей", мы семьей были в шоке, я прошу логичные вещи-доказательство о том, что в вашем салоне совершались какие-то действия с моими очками, на меня либо не обращают внимание, либо гонят, либо хамят, в итоге добились, что таких бумаг они не выдают, в итоге составили мы претензию, написали в книгу жалоб о неадекватном поведении продавца и попросили выдать заключение врача о пройденной проверке зрения, на что получили ответ:" Вам не было оказано такой услуги, ничего вы не проходили" ВОТ ТАК! Зря потеряли время, и пошли мы ждать ответ на претензию от более адекватного человека,когда через несколько дней мы пришли за ответом все продавцы кроме нее были заняты, но она предпочла спрятаться, ее неоднократно попросили выйти ее коллеги,т.к. они помогают другим клиентам, но нет, в итоге другой гораздо более компетентный консультант(к сожалению я не запомнила ее имени) вежливо попросила минуточку у другого клиента и отдала мне ответ, за что ей огромное человеческое спасибо, сев в машину прочитала ответ-ответ был составлен не корректно (написано что при ремонте заушников был сломан заушник,и о том, что подобное может произойти мы были предупреждены), во первых не были предупреждены, во вторых если б сломался заушник действительно вопросов было бы меньше, но сломалась оправа совершенно в другом месте.Я позвонила по номеру указанному в претензии ,но мне сказали, что ничем помочь не могут, обратилась на горячую линию-там девушка гораздо более вежливая, выслушала, попробовала разобраться в поведении продавца, хоть что-то....И тем не менее ситуация не разрешена (обратились к вышестоящим органам), а в оптике продолжает работать сотрудник, который являясь лицом организации его уродует.Конечно сообщила о произошедшем инциденте в органы, контролирующие подобные организации, и рассказала всем знакомым,которые также являлись постоянными клиентами, все очень удивляются и конечно, как и я больше к вам не придут!