Плюс-4 Стройсвязь в Новокузнецке, Орджоникидзе, 44 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Обращались в компанию за окнами. По телефону рассчитали стоимость. Приехала, заключила договор с девушкой Ольгой, очень приятная все объяснила по окнам предложила несколко вариантов. Сказали какого числа забирать окна. Пошла оплачивать я покупку в кассу. Девушка занималась своими делами обсуждала что то свое на меня с девольством посмотрела и спросила какую сумму буду оплачивать. Девушке я ответила что 1000 наличными остальное безналичным расчётом. На меня девушка фыркнула с девольством и сказала полную сумму назови. При этом договор я ей через окно уже передала. Ну ладно демонстративно нервничала и считала на калькуляторе сумму. Думала сквозь землю провалюсь. Хотела ещё ручки на окна купить отдельно, но от такого отношения забыла аж про это.nФирма не плохая окна хорошего качества. Про установку ничего сказать не могу так как окна ставили своими силами. Нигде не дует все отлично дефектов нет. Выбирали компанию исходя от цены и отзывов знакомых. Единственное что испортило впечатление это кассир. Соответственно за фурнитурой и материалами для отделки я обращаться не стала в эту же компанию.

К сожалению не прочитала отзывы о данной компании и теперь мучаюсь.nУстановили 2 окна с большими недочетами, теперь вызываю сервис а они просто не приезжают мотивируя тем что не успевают и загружены. Это полный бардак. Если не хотите проблем, то поищите другие компании. Плеваться хочется от такого сервиса.

В мае этого года установили окна во всей квартире. По сроку изготовления изделий и установки вопросов абсолютно нет. За исключением того, что на момент установки не довезли некоторые детали. В процессе эксплуатации, некоторые косяки все таки были обнаружены. А именно абсолютно все ручки плохо открывали и закрывали окно. И порог на балконе был плохо запенен, поэтому сломался, когда на него наступил муж. Так как у компании три года гарантии на сервисное обслуживание, я в августе месяце обратилась в службу сервиса. Приехал монтажник, все посмотрел. До сентября ни ответа, ни привета. Звоню сама назначают, дату и ВРЕМЯ. В назначенный день фирма не позвонила и монтажник не появился. Звоню в службу сервиса, говорят ждите. Сколько ждать по времени не обозначили, т.к. у монтажников ненормированный рабочий день. Что касается менеджеров службы сервиса, то в данной компании хамка-хамку погоняет. Никакого уважения к клиенту, обращение и отношение ужасное. Прождав весь день, отпросившись с работу, результата не добилась. Что касается их руководства, так это вообще что-то не досягаемое. Никакие контакты руководителя не дают, телефон нигде не указан тоже. По телефону сказали, что руководителю передадут данную проблему, Но в итоге никто не позвонил, и смешнее всего - ДОБАВИЛИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК. Поэтому при подписании договора с этой шаражкиной конторой, внимательно читайте договор, и просите включить пункты, касаемые исправлений конкретно косяков фирмы. В какой срок и при каких условиях будет производиться монтаж. Иначе будете гоняться за ними, так как делаю это я. Так как дозвониться возможности нет, буду писать претензию, и ждать результата.

Часть 2. Итоги монтажа.nПо договору доставка была назначена на 20.07 (пятница), монтаж на 21.07 (суббота). Доставщики сработали четко, привезли вовремя и разгрузили аккуратно стройматериалы в ЗАЛЕ. Далее начали сбываться угрозы менеджера (Татьяна) о проблемах с монтажом.nПосле доставки монтаж перенесли на 23.07 (понедельник), и все выходные мы были вынуждены жить с ребенком 2х лет среди стройматериалов и стеклопакетов...благо, есть возможность уехать к бабушке.nВ понедельник я взяла день отпуска на работе, но в обещанные 10-00 монтажники не явились. После неоднократных звонков в офис монтажников я таки дождалась к 13-00!!! Работали без огонька до 18-00, естественно, не закончили, уехали. Тут ради справедливости надо сказать, что случился форс-мажор в виде осиного гнезда, которое обнаружили при вскрытии пола.nПродолжаем жить у бабушки, т.к. в комнате еще больше грязи.nЕстественно, на след. день монтажников не было, т.к. у них "уже другие работы по графику". Класс!!!!nПриехали 26.07 (четверг). Доделали.nВ сухом остатке: остеклена лоджия, заменен пол. Снята внутренняя обшивка стен на лоджии площадью 5кв.м (мешала монтажу пола), разрезаны бельевые веревки (мешали монтажу остекления). Материалы после демонтажа свалены в кучу в зале (спасибо, что хоть вынесли металлическое ограждение). Ничего из нарушенного не восстановлено, еще и претензий наслушалась о том, что мы должны были САМИ демонтировать ограждение, пол и обшивку (а ничего, что в договоре демонтаж прописан и оплачен???). В общем, работа выполнена, но не радует...В итоге, монтаж с восстановительными работами (по обшивке) затянулся на неделю.

Добрый день!nУважаемые руководители!nПрошу обратить ваше внимание на крайне негативное общение с клиентами вашего менеджера Татьяны. Разговаривает таким тоном, что после этого не хочется даже обращаться к вам. После сделанного замечания о тоне разговора, она буквально перешла на крик, доказывая что я все выдумала, что она белая и пушистая и ничего лишнего она себе не позволила. На просьбу соединить с директором, просто бросила трубку. Очень жаль, что такие люди работают в вашем коллективе и позорят его!!! nЛюди неоднократно жалуются на нее и никакие меры вы не принимаете.

Добрый день! Пишу отзыв до начала монтажа, поэтому назову его промежуточным. nХотелось бы обратить внимание руководства на обучение менеджеров по теме стрессоустойчивости и клиентоориентированности. nИстория такая: заказала замер на остекление балкона (менеджер Татьяна). Замерщик (Виталий) пришел вовремя, отработал четко. Заказала демонтаж старого остекления. Монтажники (имен не знаю) пришли вовремя, отработали четко, аккуратно. Ну думаю, вот оно, счастье! Четкие ребята, закажу у них балкон! nnПрихожу оформлять договор и вносить предоплату. Начинаю читать договор, менеджер впадает в раздражение. Начинаю задавать вопросы - менеджер расходится пуще прежнего. При этом сначала на мои вопросы отвечает: "я не юрист", потом начинает спорить, потом вообще заявляет угрожающе: никто договоры не читает, а кто читает - у тех обычно проблемы потом с монтажом. Вот те раз, думаю! nnДля понимания сути спора и моего адекватного возмущения, суть (часть) диалога такова:nЯ: вот в пункте N написано предоплата 0 руб, а вы говорите, что нужно оплатить 100%. Пропишите, пожалуйста, сумму.nМенеджер: у вас нет предоплаты!nЯ: ну хорошо, я тогда в кассу не пойду, сделаете работу - оплачу.nМ: "Круглые глаза" У вас не предоплата, а ОПЛАТА!!!!nЗАНАВЕС!nnЯ: я вас раздражаю чтением договора и вопросами?nМенеджер: вас тут много!nЯ: я не навязываюсь. Конкуренция в городе есть, могу уйти к другим. Где же ваша клиентоориентированность?nМ: Ой, всЁ! Где вы такое видели, чтоб в фирмах читать договор давали и вносить изменения?!nЗАНАВЕС!nnНу и т.д. и т.п. С горем пополам за 2 часа (2 часа, Карл!!!!) договор оформили. Не скажу, что менеджер хамила, но и приятного впечатления явно не произвела, конструктивно вопросы не решала. Была раздражена и агрессивна. Только что не убежала от меня и моих вопросов.nnИ да! Мне не хотели выдавать чек! Но это уже совсем другая история.....nnP.S. посмотрим итоги монтажа. Не хочу сказать ничего о личных и профессиональных качествах менеджера, но кажется, мотивация хромает на обе ноги, чем явно отпугивает клиентов. Для себя решила, что обшивку уже вряд ли у них закажу.

Возможно, когда-то, 17 лет назад, это и была отличная компания. Но после того, как сегодня целый день с самого утра ждём мастеров на замену стеклопакета, и ни один (а их 6) из указанных в 2гисе телефонов не отвечает - доверия как-то подубавилось.. Ужасная клиентоориентированность. В 21 веке уже давно нет необходимости сидеть дома весь день, мастера давно почти с точностью до часа могут сказать время приезда.

Компания "Плюс-4 Стройсвязь" - отстой. Дают гарантию на окна 10 лет. Обратился к ним в связи с разгерметизацией стеклопакета (внутри при морозе - 15 образуется изморозь) через 6 (ШЕСТЬ) ЛЕТ. Технично послали, предложили сделать всё за деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.

В октябре 2013 в данной компании заказала 2 больших окна и две двери.Было много проблем при установке, не все комплектующие привезли сразу.Пришлось отпрашиваться на работе целых три дня.В первый день привезли окна, второй мучались с установкой, в третий - вывозили мусор.Установка проведена некачественно: дует из-под подоконника и сбоку, где окно крепится.На стыках полоски от карандаша, которые ничем не стираются.С наружной стороны вообще все очень неприятно смотрится, хотя в офисе на образце все сделано очень аккуратно.Не совпадают по тону сама обналичка окна и рамка.На стеклах, на каждом, круги от присосок, которые ничем не отмываются.И мне стараются доказать, что все это допустимо.Хотя приехал мастер из гарантийной службы, сам оттирал эти круги, но без результата.Жду, что завтра скажет руководитель, отвечающий за качество изготовления стеклопакетов.