Ренессанс Банк, терминал в Новокузнецке, улица Кирова, 39 Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Сегодня отправил банку это (номер регистрации в системе банка: 25693432): "Да, когда же Вы наконец начнёте работать с клиентами побыстрее?! Прям с каждым посещением банка всё больше бесит, эта флегматичная неспешность сотрудников с признаками недомогания на лице от назойливых клиентов! Сегодня пополнил свой вклад, убив на это, как обычно, больше часа (и не нужно пытаться объяснять это большой загрузкой сотрудников – в любое время суток и с любым количеством клиентов – результат одинаков)! Попросил выписку по лицевому счёту, ждал 15 минут (!!!), когда деньги, отданные мной в кассе, «придут» на мой счёт, т.е. когда менеджер увидит их (деньги) на своём компьютере – не дождался, ушёл с выпиской суммы без последнего пополнения… Информационная панель с голосом мужика – так же живёт своей жизнью: иногда графическая информация не дублируется голосом и наоборот, что добавляет хаоса в систему нумерации и сортировки клиентов (это я про очерёдность посещения кассы, например, передо мной был вызван клиент «Д-14», хотя я давно ожидал со своим номером «Д-13»). Это всё НЕ нормально, к этому привыкнуть нельзя! Попробую по откладывать деньги в других банках, может им они нужнее, чем Вам…" Посмотрим, что ответят...

Ужасный сервис. Мама попросила меня заплатить за кредит. Я никогда сама не платила, она говорит, там зайдешь, девочки тебе всё подскажут, мол в банке же всегда так. Приехала я. Спросила у девочек, подскажите как сделать платеж; девушка, сидящая за столом с вытянутыми перекрещенными ногами с дырявым капроновым носком, мне тыкнула пальцем - вон банкомат. Я подошла, поводила пальцем по экрану, экран никак не реагировал, я подошла к соседнему, там вылез талон. Спросила, куда с ним, сказали в кассу. В кассе нужен был паспорт, с собой его не было, поэтому вернулась обратно, подошла к девушкам опять, спрашиваю можно ли без паспорта как-то, она мне опять тыкнула на банкомат, я сказала, что нажала на него, он никак не реагирует, никто не поднялся даже, тут же я увидела возле терминала стоял мужчина, объяснял бабушке как что нажимать. Я стояла и смотрела, потом после него оплатила сама. В Сбербанке никогда такого не встречала, всегда приветливо помогут и всё покажут, где что и как, а здесь я охренела, ужас, девицам что платят за то, что она сидит и не может оторвать свою попу и подсказать растерявшему клиенту где платить! Ушла злая. Не такого я ожидала от сотрудников солидной банковской организации

Прочитав на сайте условия кредитования 11,99% годовых, подсчитав какой платеж в месяц, я подала онлайн-заявку. Меня пригласили в офис. Когда приехала, то мне озвучили совсем другой процент 22% и сказали открытым текстом, что на сайте замануха и никогда не было по факту таких ставок. Само собой я отказалась. Так теперь они меня просто задалбливают своими звонками!!! Просила не звонить, им наплевать! Отвратительный банк!!! Не стОит туда обращаться.

Абсолютно хамское отношение к клиентам, некорректное общение главных специалистов, такое ощущение, что пообщалась с реальным пацаном, а не со специалистом банка. Сотрудники банка не знают свою работу вообще, попросила посчитать сколько мне надо заплатить, чтобы закрыть кредит, три раза сумма менялась, никто ничего объяснить не может. Как то раз наблюдала за тем, что девушкам сотрудник банка жевала жвачку при общении с клиентом. Никогда больше не обращусь в этот банк. Ужас!!!

Ужасные очереди. Клиентов менеджеры отправляют в кассы вне очереди. Кассы две всего. Ждешь по 30-40 минут. Закрою кредит и никогда не обращусь в этот банк!

Самый ужасный банк, с самыми длинными очередями. На весь банк всего два сотрудника . С нетерпением жду окончания там срока вклада . И больше сюда ни ногой. Ни кому не рекомендую. Настроение испортите себе от похода сюда на весь день((

Новая система с талонами это просто ужас, все долго, менеджера как вареные ходят. У кассира обед, просидела 30 минут, чтобы только за кредит заплатить....