RICH FAMILY в Новокузнецке, Тольятти, 27а, 1 этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

К магазину претензий нет. Выбор нормальный, консультанты работают тоже не плохо. Итак история. Приобретали с женой коляску. Продавец консультант - девушка, все хорошо объяснила, показала и рассказала. И тут началось самое интересное. Коляска которую мы приобретали оборудована подстаканником на ручке, при нас консультант этот подстаканник сняла и убрала в сумку крепившуюся на раме коляски, застегнув ее. Отдавая коляску на упаковку мы и подумать не могли, что дома этого подстаканника не обнаружим. Причем три человека приобретающих коляску видели как консультант этот подстаканник в сумку убрал, но в магазине до последнего стояли на том, что подстаканник потеряли мы сами. Сначала ссылаясь на записи камер, потом на то, что коляску мы типо уронили на улице. В итоге отдали конечно, но как обычно все бывает - с боем. Возможно такое отношение было изза того, что я постоянно шутил про то, что приехали мы с калтана и города не знаем и вообще хотим уже назад в калтан быстрее. Видимо грузчики слышали это и решили вытащить подстаканник подумав, что мы не поедем назад изза такой мелочи. На их беду, мы оказались местные. Было это кстати в глобусе. Обидно, когда приобретаешь самую дорогую коляску из представленных на витрине и получаешь сервис самого дешевого совковского сельмага.

Продавцов никогда нет в зале, майки висят настолько высоко, как снимать непонятно. Охранник предложил встать на стремянку. Что, конечно, повеселило, ни в одном магазине нет. Единственное, что подкупает цены и выбор

Магазин сам по себе хороший. Кассиры добрые, вежливые, но наверное не все. Одна точно такая. Я к ней постоянно подхожу на кассу. Татьяна Ш. Но вот охрана прям меня раздражает. Я понимаю они делают свою работу, но блин надо как то уважительнее относиться к покупателям. А то ходят по пятам. И друг с другом перекрикиваются. Мол смотри он либо она там то. Посмотри, чтобы ничего не вынесли. Мы ведь так то не глухие все слышим и от этого услышанного хочется развернуться и уйти с магазина.

Здравствуйте! Купили в этом магазине надувной комплект надувной матрац с подушками и насосом, в магазине узнали про проверку- на что нам сказали, проверяйте дома на наличие дефектов.Мы спокойно оплатили и ушли домой, домой пришли и уже вечером проверили матрац и подушки,одна из подушек браковона причем прям дырка была, мы спокойно сложили все на место и утром повезли обратно. Приехали в магазин показали на что нам сразу сказали что мы во всем сами виноваты возврата не будет. Написали заявление, ну естественно нам тут же отказали. Я хотела пойти дальше, но так как нам ехать отдыхать мы не стали ни куда обращаться, подумали ну что из-за этой подушки спорить. Тут намечается день рождение мамы, она просила матрац надувной. Мы так подумали что дважды попасть не возможно))), но оказалось невозможное возможно. Купи приехали к ней надули и что вы думаете?! там на самом уже матраце ДЫРКА, люди скажите как такое возможно?!, причем на кассе девочки нас уверили что все будет хорошо, если что то и будет то все равно вернут либо обменяют. Принесли его обратно нам тут же провели экспертизу и сказали что мы им пользовались -значит сами порвали((((( и отказали в обмене или в возврате денег. Магазин большой вроде бы все необходимое для детей и семьи есть, но почему такое отношение к людям не понять? А за продаваемый товар вы должны нести ответственность, как и все остальные магазины. Проверяйте товар тогда при покупателях надувайте. Так как визуально дефект не сразу можно увидеть и скидывать и обвинять во всем покупателей не нужно. Примите меры по улучшению качества товара и обслуживания.

Добрый день. Приобрела в магазине валенки, не подошел размер. Чтобы поменять на размер меньше сказали ждать 30 минут, так как в 17.30 обед у двух администраторов. Персонал грубый, администратор так и не вышел. Очень негативное осталось впечатление.

Хороший ассортимент, много интересного можно найти, но искать приходится долго и самостоятельно, персонала в зале не найти, зато охрана ходит по пятам.

Магазин закрывают в 19.45, персонал общается грубо, за ценниками не следят, вывешанный товар не соответствует ценнику, магазину было бы не плохо поработать над мотивацией персонала в том числе и управляющих. Остался очень неприятный осадок после посещения данного магазина

Приехали сюда за подарком, хорошо мы уже знали что нам надо, а так бы стояли и никто не подсказал. В отделе детских стульчиков, где мы один выбрали, девушка консультант молодец подошла, подсказала, показала, спасибо ей. А вот в игрушках мы стояли минут 20 и разбирались какая игрушка как работает, что она делает и так далее, там уже к нам никто не подошел и не помог. Проходя мимо велосипедов остановились спросить, понравился один велосипед, но сложно понять на какой он возраст или ростовку хотя бы, нашли консультанта и внимание, нам ничего не смогли сказать подсказать. В конечном итоге ушли только со стульчиком. А по велосипеду придется спрашивать теперь гугл, думаю он уже поможет. Ставлю три звезды за ваш большой ассортимент товаров. А вот продавцов надо как то учить, тренинги какие-нить проводить

Второй раз была сегодня в этом магазине, больше никогда. Покупатель голосует ногами. В первый раз несколько месяцев назад мне нахамили на кассе. Думала ничего, наверное это наверное была случайность. Я оптимистка ))) Что заметила в первый раз, и что подтвердилось сегодня: персонал на самом низком уровне. Ничего не хочу сказать по ассортименту, он широкий, но если вы решите сюда приехать - будьте готовы что вам могут нахамить, рявкнуть, вы будете гоняться за продавцом-консультантом между рядами с товаром, а он от вас убегать. Сегодня пока я выбирала товар, продавцы в двух метрах от меня столпились в кучку в количестве 4-5 человек и не стесняясь обсуждали своих и чужих свекровей, болячки и прыщи (причины появления, размеры и как их правильно выдавливать). Это же ужас какой-то! Бабушки на рынке ведут себя приличнее. Мое присутствие, как и присутствие других покупателей их не смущало ни капли. Меняйте систему менеджемента, иначе ваши столь "компетентные" продавцы разгонят последних покупателей.

Это ужас!!!! От Доминго начинается пробка, тк все 10 машин перед нами , ехали сюда. Кое как нашли место для парковки. Теперь главное , очередь была даже на входе в магазин!!! На всех кассах очередь от начала до конца зала ( на одной кассе очередь 30-40 человек!!!). Стоять 2 часа в очереди , из за какой-то игрушки это бред. Проще придти в детский мир или любой другой магазин. Не советую в выходные сюда приезжать.

Заезжала сюда сегодня. В магазине хороший выбор игрушек на любой кошелек. Теперь о минусах. Есть продавцы хорошие, но иногда попадаются нервные, которые толком на вопрос ответить не могут. Просила проверить радиоуправляемую игрушку, хотелось убедиться, что она не бракованная. Продавщица с недовольным лицом спросила "Вы покупать её будете?". Ну, нет, я просто так пришла поиграть, а то ведь мне совсем заняться нечем. А самый большой минус - мизерная парковка. Особенно это ощущается сейчас, перед новогодними праздниками. На въезде пробка, встать некуда. Ужасно скользко, поскальзывается и падает каждый второй. Когда мы уже выезжали, девушка с мягкими игрушками в руках не смогла устоять на льду, упала в лужу и ударилась об нашу машину. Вся её одежда мокрая, игрушки испорчены. Неужели руководители, зная о том, какая ситуация творится перед их магазином, не могут хотя бы песком посыпать дорогу перед входом. А вот кассиров хочется поблагодарить за быструю работу. Очереди огромные, но при этом работают все кассы и быстро обслуживают покупателей.

Приехали в субботу днём. Парковка микроскопических размеров: ни заехать ни выехать, и мест нет вообще. Телеги взять нельзя, они отгорожены сотрудниками магазина. Очередищи по 20 человек, не все кассы работают. С таким гостеприимством развернулись и уехали.

Дело было в г. Новокузнецк, ул. Ленина 2. В июне 2014 года, 1,5 годовалому сыну купила детский 3 ёх колёсный велосипед, попросила продать мне его в собранном виде, так как я собирать не умею и мужчины у меня нет, как в последствии выяснилось из гарантийного талона, если бы мы собирали его самостоятельно, то гарантии он бы уже не подлежал... Ну так вот купила я значит его за 5т.570р., приехали мы домой, а вечером в этот же день пошли гулять, после 15ти минутной прогулки велосипед просто разваливается-ручка остается у меня в руках колеса стоят на земле, а пристегнутый ребенок вместе с сидушкой и крышей от велосипеда-на асфальте... ребенок ударился веском об асфальт, осталась рана и скорее всего останется шрам... На следующий день я позвонила в магазин, узнать как я могу встретится с директором магазина, мне сказали завтра с 9-17.00 позвоните мы вам скажем в каком именно магазине директор вы подъедите и встретитесь... на следующий день я связалась с директором описала всю ситуацию, на что Елена Александровна (директор) мне ответила-"приезжайте в магазин, где покупали, там руководитель решит проблему". Я приехала в магазин написала заявление на возврат велосипеда, и спросила у руководителя-"как будем решать вопрос с травмированным ребенком?" на что руководитель Елена Ивановна мне ответила "а что вы от нас хотите? вы обязаны были регулярно проверять велосипед..." Чесно признаться я хотела что бы данный магазин понес материальный убыток и что бы впредь этого не повторялось! Я так и сказала "Накажите сборщика данного велосипеда, на стоимость велосипеда, а деньги отдайте потерпевшей стороне!" мне ответили "Мы обязательно всех накажем, материально, а деньги направим в организацию, вы если хотите что бы мы вам выплатили какую то материальную компенсацию, то подавайте в суд!" Ну в общем вечером мне позвонили сказали приехать и забрать деньги за велосипед, и если я что то хочу, какую то компенсацию, то я должна предоставить справки о том что ребенок травмирован, я приехала предоставила акт с судмедэкспертизы. мне сказали что сборщика найти не могут будут его искать в другой смене, охранник так вообще имел наглость сказать "Ой да что вы тут устроили, ребенок где то сам по себе упал, а вы тут решили денег заработать", в оконцовке я попросила новый велосипед, мне его собрали, сказали через 2 дня позвонить и узнать нашли ли сборщика. Сегодня я позвонила мне сказали "сборщика не нашли, если чего то хотите подавайте в суд, еще будут вопросы звоните..." Самое обидное что за всё это время никто даже не извинился...