Сантехник, магазин в Новокузнецке, улица 40 лет Октября, 1/1, 1 этаж Кемеровская область Прокопьевск - отзывы клиентов, работников

Свой КРАЙНЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв хочу посвятить магазину «Ваш сантехник» (Октябрьский проспект, 16, г. Новокузнецк). Если «тезисно», то доброжелательность персонала ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА, оборачивается ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ к покупателю, если с товаром возникает проблема (например, брак) и вам откажут вернуть деньги за бракованный товар. Если хотите прочитать самый длинный отзыв на флампе, то поехали)): Присоединяясь к отзывам выше о доброжелательности персонала ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРА (именно при продаже), хочу также обратить внимание другую сторону данного магазина. Самое интересное - в конце рассказа. Пришел я покупать смеситель, вежливые продавцы уговорили меня купить БУ смеситель, которые они забирают, выезжая на квартиры как сантехники, перебирают его, меняют детали и продают за 1000 рублей. Вообще, я хотел купить новый, но именно эта "доброжелательность" при продаже и заставила меня поверить и купить БУ, тем более это дешевле. При покупке меня убедили что, если даже с ним возникнут проблемы, то мне обязательно поможет их мастер и починит. Поверив и купив этот смеситель, я поставил его у себя дома. Хочу заметить, что в деле сантехники я далеко НЕ ПРОФАН, достаточно хорошо разбираюсь что и как. Первая течь началась сразу же из переключателя излив-душ. Я не люблю бегать по магазинам и разбираться, менять. У меня нет на это времени, т.к. много работы. Я раскрутил этот элемент, обмотал льном, фумкой. Течь перестало. Спустя месяц фонтанить стало из соединения эксцентрик-смеситель. Раскрутил и увидел, что оба соединителя смеситель-гайка были лопнуты по резьбе. И ТУТ Я ПОЗВОНИЛ В МАГАЗИН, где, НАПОМНЮ, мне обещали, что помогут при поломке. Ответ был просто космическим: "А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ? МЫ ЗА БУ СМЕСИТЕЛИ НЕ ОТВЕЧАЕМ, ИЩИТЕ НОВЫЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ, ДО СВИДАНИЯ." Такой "доброжелательности" я не ожидал. Купил новые комплектующие. Вкрутил, течь перестало. Также текло из соединения излив-полугайка. С изливом долго разбираться не стал. Просто пошел и купил новый за 250 рублей. И вот тут началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. НОВЫЙ ИЗЛИВ СРАЗУ тек в том месте, которое должно быть отрегулировано еще производителем. Но несмотря на это, я разобрал его, снял полугайку и заменил прокладку. Это не помогло. Я менял разные прокладки в протекающей части (текло всегда из одной точки) раз за разом, раскручивая и закручивая излив в итоге раз 20. Я перепробовал прокладок 10. Все равно текло. Это был единственный выходной за месяц моей работы. И провел его я, пытаясь устранить течь в новом товаре. В итоге даже толстенная прокладка не помогла. Ну, и насколько я понял, это был брак в самом литье. Пошел сдавать на следующее утро. От покупки прошло часов 10-14 от силы. И ТУТ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВОЗВРАТЕ ЖАЛКИХ 250 рублей, потому что, видите ли я немного поцарапал сам излив, пока 20 мать его раз прикручивал и откручивал его, пытаясь устранить течь. Я ВООБЩЕ НЕ ДОЛЖЕН ЭТО ДЕЛАТЬ, Я ДОЛЖЕН КУПИТЬ, ПРИКРУИТЬ И ЧТОБ РАБОТАЛО. Царапина, которая ни на что не влияет, была поводом для отказа в возврате 250 рублей за товар, который итак будет утилизирован как бракованный. Долго разбираться я не стал, нет на это времени, «подарил» им этот кран в качестве сувенира, поблагодарил за все и ушел. Краном своим можете подавиться, а мои 250 рублей подарить себе на день рождения. Такие как вы, никак не могут понять, что ваша репутация и последующие за ней доходы не стоит вам 250 рублей. Ваша репутация – это довольный клиент. И доброжелательность, и уважительное отношение к покупателю должно быть на обоих этапах: и продажа, и возврат. Я бы мог стоять в магазине и дальше с вами разбираться на эту тему, обходить ваш скриптованный на отказ в возврате мозг, присоединить юриста и т.д. и т.п., но мое время стоит дороже вашей коммерческой невежественности и 250 рублей. Мне даже жаль тратить время на этот отзыв, но я хочу, чтобы другие люди знали об этом. PS: А еще, когда я пришел возвращать излив, продавец с улыбкой на лице сразу сказал, что я далеко не первый, кто приходит с этой проблемой. Какого же хрена, вы продаете такое г*вно, если заранее знаете, что часто встречается брак?! А тем, кто все-таки решиться приобретать что-то в «Ваш сантехник», могу посоветовать проверять на месте ВСЕ ТОВАРЫ. Просите их подсоединять в их магазине все, вплоть до унитаза и проверять есть ли брак или нет, чтобы потом не столкнуться с вышеописанной ситуацией.