Детский мир, магазин детских товаров в Новосибирске, проспект Дзержинского, 2/2, -1 этаж Новосибирская область Новосибирск - отзывы клиентов, работников

Такого качества работы и хамского отношения к клиентам, я не встречала с 90хх годов. Заказала рюкзак сыну (10 лет), не дешевый, мальчиковая рассцветка. В ДМ в ТЦ Горский выбора не было.В интернет-магазине выбор внушительный (но как я поняла в данном случае ДМ торгует по большей части не своим товаром, а выступает в роли маркетплейса). Выбрала с доставкой. Подарок на новый год. Цена сказка. 30.12 с опозданием прилетает курьер. Торопится, сует пакет (на ощупь чувствую рукзак), а он бежать дальше - я ему вдогонку, а расписаться, осмотреть (он уже скрываясь за дверями лифта)- не нужно. Итог: товар не тот, рюкзак для девочек, стразики. С 31.12 попытки добиться доставки мне товара. Ездила в ДМ, оставила претензию, неск. раз в неделю писала (чат-издевательство просто) - ждите расследования на складе. Сегодня вечером возвонили - практически потребовали привезти им товар, они вернут деньги. Я требую исполнить договора - в ответ - напрямую - мы не будем -хотите заказывайте заново, цена выше...

Единственный детский мир, в котором постоянно возникают проблемы. Неделю назад пришла в магазин за товаром подгузники Pampers 6, которые в коробке. По наличию на сайте проверила - есть. По факту приехала вижу стоят коробки подгузников, беру. Но подошла сразу же сотрудница и начала вступать со мной в спор, что эти коробки для заказов, которые она сейчас будет собирать. Я реальный покупатель, товар стоял не в ячейках заказов! Никаких данных о заказе приклеено к коробкам небыло. В общем предложила ей направить меня, где стоит товар в магазине не для заказов. На что она ответила, что нету! Хотя в наличии в магазине есть. Предлогаю ей вариант другой, что сейчас я закажу через сайт, тогда как поступите? Она мне ответила, что откажет потому что якобы все пойдёт на другие заказы. В общем то ситуация крайне неприятная, вырывать из рук коробку подгузников, когда я реальный покупатель их хочу купить и никаких обозначений, что товар чей то заказ нет и стоит просто на полу. Возмутило. Итог таков, что из-за какой то сотрудницы наглой я ушла и не приобрела товар,котрый готова была оплатить здесь и сейчас. Жаль на бейджик не посмотрела. В следующий раз будет жалоба руководству. Хотя очень надеюсь, что такое не повторится.

Думал, что окажусь одним из немногих, но судя по оценкам видно, что это норма. Отзыв всё же оставлю.nХотели купить родственникам для малыша шезлонг, как раз «черная пятница», что бы не стоять в очередях, решили воспользоваться интернет магазином, далее что из этого вышло:n1. Процентов 80% ассортимента шезлонгов, участвующих в акции, просто нет в наличии, при этом скидки проставили по 60%, ну да ладно, будем считать, что в первый день все раскупили.n2. Нашли подходящий, в наличии только в Горском и Эдеме, ну думаю доставку закажу. (на что стоит обратить внимание, вот этот символ вовсе не значит что товара достаточно, смотрите ниже). nПри оформлении указываю доставку курьером, но она осуществляется через день, это возможно логично.n3. Решил забрать сам из ТЦ «Горский», как оказалось зря. После оформления пришла СМС, в которой было сказано, что заявка принята, ожидайте подтверждения. n4. Сегодня в 12 часов пришло подтверждение.n5. В магазине я был около 16 часов, там мне показали на стеллаж и сказали- ищите, все заказы здесь. Я честно добросовестно искал минут 20-30, после чего обратился за помощью к сотруднице, после чего ожидал ее 10 минут(была занята с другим клиентом- с её слов, я его не видел). Начали искать вместе, убедились, что заказа нет, после чего появилось предположение что товар крупный и он на складе, после чего сотрудница пропала на 15 минут(делать было нечего, фиксировал хронометраж). Вернулась с девушкой в яркой-красной майке (закажи/не забери), после чего до меня донесли инфу- шезлонг последний, стоит на витрине, и вообще они приходили без упаковки, только в полиэтилене. Я согласился на него, но увидев, что он скажем так, частично грязный и имеет царапины на опорах (напомню, что хотели купить в подарок) я отказался. Далее меня проводили на пустую кассу, сложили товар (выбрал мелочь пока ожидал) на «прилавок» и сказали ждите, сейчас подойдет кассир. Ну я и ждал :) минут 10, потом выяснил что заказ можно было пробить и на работающей кассе, на которой стояла очередь в 6 человек, при этом звонки на номера, указанные здесь же на кассах не помогали.nnВ итоге я потратил более часа своего времени, что бы попытаться приобрести товар, у вас в магазине. Получил только испорченное настроение, и ощущение что вам клиенты особо не нужны..nИ сформировал несколько вопросов: Почему у вас при запуске распродажи не предполагается увеличение трафика и не выводятся дополнительные сотрудники? Почему некорректные остатки на сайте? И почему не организована должным образом выдача интернет заказов?nТем потенциальным клиентам, что осилят мой длиннопост я бы порекомендовал рассмотреть иные места приобретения детских товаров/игрушек перед новогодними праздниками, ну или хотя бы выберите другой магазин (тк данный отзыв относится только к Горскому).

Осталась недовольна доставкой и получение товара из интернет-магазина в пункте выдачи в ТЦ Горский в г. Новосибирске. Сначала заказ потеряли в пути, потом все же нашли, в пункте выдачи на вопрос "как получить заказ?" ответили -"Ищите его на полках!", я искала... оказалось совсем и не на полках надо было искать, а на складе оказывается "московский же" возмутилась одна из сотрудниц, в магазине было пусто, но никто особо не собирался шевелиться.

Приехали сегодня за манежем для дочери, определившись с выбором и посмотрев по наличию на сайте поехали в детский мир в ТЦ Горский. Обратившись к продавцу которая всем видом показывает как она устала от работы и что ее достали с вопросами, спросит есть ли наш манеж в упаковке и что мы его покупаем, она неохотно пошла искать наш манеж и пропала на 25 минут? вернулась наконец то но без манежа, со словами манеж только на ветрине, на складе мы его не нашли, (хотя на сайте указано что именно данный манеж в большом количестве в данном магазине) хотите грузчик соберёт и купите. Мы согласились на выставочный образец, продавец снова ушла вернулась быстро со словами что грузчик занет ждите ещё минут 10 может больше пока он примет товар и потом он вам соберёт ваш манеж. Ждать мы не стали. Это отвратительно. Я часто покупаю игрушки и вещи в вашей сети ни разу мне не пришлось стоять ждать столько времени и смотреть на замученные кислые лица. Именно этот магазин я не советую!!! Безобразие.

Здравствуйте, насколько удобно делать интернет заказ, не мне рассказывать. Но заказы в Детском мире уже стали ассоциироваться с валерьянкой, уже не в первый раз ситуация, при которой сдерживаться сложно и не ругаться на весь магазин. Заказ, который (как вы видите на скриншоте) был подтвержден и собран в 12:01. Который вот прям ожидаааает вас в магазине...по итогу начинают собирать в 18:00, после получасового поиска "собранного заказа"!!!!nУже не в какие рамки!!! Позвонила на горячую линию, уточнить, кто дает отмашку на смс о готовности..И как оказалось, сам розничный магазин, а интернет магазин здесь не причем.nВот если у вас какие-то соревнования, на скорость сборки или что там у вас происходит...Вы хоть по факту то их собирайте. Пришли не через пол часа после смс....через 6 ЧАСОВ!!!!!! Сборщик заблудился???? До сегодняшнего дня молчала, но сейчас уже бомбит!!!! nВот чтобы вам так заказы собирали!

Фух.nМеняю оценку, так какn1. Со мной связались из интернет-магазина Детский мир и уточнили еще раз информацию.n2. Со мной связался представитель и заверил , что в произошедшем все же разберутся.nnОбратная связь работает, надеюсь и данный магазин приведут в порядок и более таких ситуаций не повторится!nn___nnРанее:nЕще дополнения моего предыдущего отзыва:n18.09 позвонила на горячую линию детского мира, там мне сказали, что обращение есть(с флампа), но рассматривать его будут 10 дней. Уточнила смысл своего обращения, ведь, возврат в течение 14 дней, сроки уже все выйдут, ответ был интересный-«ну что бы директор был в курсе»nДальше- «Не хотите, что бы вышел срок возврата-езжайте меняйте товар в тот же магазин»nnВечером того же дня, рванула через весь город, успела забежать почти перед закрытием. Такой же куклы не было, поэтому оформили возврат средств. Деньги вернулись быстро, на следующий день.nnТеперь главное, заместитель директора не в курсе о моей ситуации и обращениях, так же как и директор, которому она позвонила по телефону.nТо есть, им ничего не передавали, никто не разбирался.nОставила свой номер телефона директору этого магазина, сегодня уже 23.09 - мне не перезвонили.nnРебят, вы продали не брак, не подделку, а б/у игрушку!!!nКакие-то действия предприняты будут?nnДобавила последнее фото, КАК ДОЛЖНА ВЫГЛЯДЕТЬ ЭТА ИГРУШКА (фотография из другого магазина)n2 юбки, 2 наполненные штучки для рисования, насадка и нормальный пластилин.nЧто купила я - в предыдущем отзыве.nЯ в шоке просто.

Ребят, ну как так, это жесть! Ценники отсутствуют, в выходной работает полтора кассира, очереди огромные! В зале беспорядок, на складе видимо тоже. Просила помочь найти плюшевого зайца (на сайте указано, что в данном магазине присутствует в большом количестве). В итоге больше часа провела в магазине, из них только 45 минут сотрудник пытался найти его на складе - безуспешно??‍♀️

Сегодня заходила, чтобы купить дочке гимнастический купальник. Купить удалось и с очень хорошей скидкой, за это спасибо. Но товар был развешан как попало, много валялось без плечиков, но возможно здесь культура покупателя поработала (есть люди, которые после себя везде хаос оставляют). В общем, ассортимент богатый и магазин достаточно большой. Но на кассе впечатление было безнадежно испорчено. Во первых, кассовая зона безнадежно замызгана, мне очень неприятно было выкладывать белый купальник на такую грязь! Во-вторых, кассирша встретила меня такой недовольной миной, какой я давно не встречала. Я ее отвлекла от какой-то другой работы и она всем видом мне показывала, как я не вовремя.И потом фирменные пакеты маечки по 3 рубля? Серьезно? Пакеты же с вашим рекламным логотипом за деньги, мне не жалко 3 руб., но для такой огромной сети это так мелко. Да и кассовая зона тоже омерзительная. Поработайте над этим, вы все-таки товары для детей продаете! Двойку только за кассовую зону ставлю и кассира, а сам магазин на 4.

Сегодня столкнулась с очень неприятной ситуацией - 15.09.2018 в инет-магазине был оформлен заказ, доставили 16.09.2018. В заказе была бутылочка для кормления и аспиратор, оба фирмы pigeon. Бутылочка сразу вызвала подозрения - сверху не было пластиковой упаковки (пленки), коробка открыта. Обычно такие вещи ззапакованы в пленку и если пленка цела - то я как покупатель могу быть уверена, что товар не вскрыт, им никто не пользовался. Достала я из коробки эту бутылочку, а она вся поцарапана... Начала проверять срок годности - изготовлена в августе 2014, срок годности 36 мес. Т.е. использовать бутылочку я могла до августа 2017.... И, если коробка вскрыта, ей кто-то пользовался? Я опечалилась и решила проверить другой товар - с истекающим сроком годности так же оказался аспиратор. Он изготовлен в ноябре 2014, срок -48 мес. Т.е. использовать его нужно до ноября 2018! Но за оставшиеся полтора месяца мы даже не сможем им воспользоваться.... Но аспиратор хотя бы запакован))nnПолучается, Детский мир через интернет-магазин продает товары б/у и с истекшим сроком годности... Выбирая товар лично, в магазине, вещи такого качества я бы не взяла даже со скидкой. nТовар для доставки собран в магазине на Немировича Данченко, кассир Клиянова Н.А.nОформила претензию, посмотрим чем закончится.nnЗаказ номер 0048051009, оформлена претензия 872442659.

Продажа б/у игрушек в Детском мире.nnЧестно говоря, я в шоке.nКупили сегодня ребенку куклу Лалалупси, цена показалась заманчивой, большая скидка не смутила, так как там половина товара идет по дикой распродаже.nnНа ценнике не указано, что с товаром что-то не так!!!nnПриехали домой, вручили подарок и стали вместе разворачивать и тут я офигела!nnВо-первых, в комплект входил пластилин, у него нарушена упаковка (порвана фольга) и сам пластилин давно засохший и вдавлен пальцами, это меня смутило сразу же.nНачала присматриваться...nЮбка у куклы (почему то есть только одна ее часть, второй части в комплекте не было) уже кем-то прорисована и убрать это все у меня пока не получилось, на лице тоже немного заметен засохший пластилин. ЗЕЛЕНЫЙ ПЛАСТИЛИН, в комплекте засохший желтый.nnЯ так понимаю, что комплект не полный от слова совсем, не хватает еще штуки для выдавливания пластилина (но тут не уверена, что именно входит в эту коробку, во всяком случае это нарисовано на упаковке).nnТеперь вопрос, ребят, вы вообще оборзели что ли?nЕхать менять на тот берег это тот еще геморрой. Что за неуважение к покупателям, с какого вообще продается товар бывший в употреблении?nnДополню отзыв.nВнимательно изучила коробку, так как о данной кукле я узнала от ребенка, я представления не имела, что это чудо умеет делать.nnСудя по коробке (фото прилагаю)nкукла или аксессуары интерактивные, в том числе со звуковыми и световыми эффектами.nПо факту-ничего, ни звука, ни света, ни пластилина, ни штуки для пластилина. Ни-че-го, только разрисованная кем-то юбка.

Были недавно в этом магазине, т.к. нам очень удобно территориально. Приехали с 4мес. ребёнком на руках, чтобы по быстрому взять подгузники и уйти. В очередной раз не оказалось Хаггиес Элит Софт 3 размера. Почему их нет в трёх ваших магазинах уже давно? Акция кончилась давным давно. Собираетесь ли вы завозить их вообще? Думали, может сняли из с продажи, но нет же, в других магазинах стоят. Ладно, быстро взяли другие подгузники, пару вещей и несколько игрушек и всё - на кассе простояли (как обычно!) минут 20!!! Перед нами была всего 1 девушка, которая ждала возврата разницы в цене(пару рублей), другие кассы не работали. За кассой стояла женщина + девушка стажёр. Всё очень долго и медленно! Никто так и не подошёл за другую кассу, хотя уже собралась очередь, все с детьми, все просили позвать ещё кассира. Я была с 5000 купюрой, рассчет затянулся ещё надолго, так как всё ещё проговаривалось стажеру, хотя видно что мы итак стоим уже почти полчаса с ребёнком на руках. По карте в приложении в телефоне почему то сказали что рассчитать не могут. По номеру карты кассир сказала что запрещено им набирать, только по номеру телефона. В итоге пришлось вспоминать номер, которого у меня уже давным давно нет. Такие ситуации случаются постоянно. Такой большой магазин, столько сотрудников, а на кассе приходится вечно стоять и ждать!

Так себе магазин, на троечку. Долго ищешь цену на интересующий товар, если она не наклеена. Случаются различия цен в зале и на кассе. Вечно около кассы ищешь человека и бардак.. товар стоит под ногами. Продавцы еле живые. nЗвезды только за большой выбор товаров и бесплатную доставку. Хотя такие курьеры бывают ?

Это отзыв, пожалуй, отзыв-ощущение. Бывали в разных детских магазинах. Но из "Детского мира" всегда выходили ни с чем. Зашли и вышли. И обслуживание, и ассортимент, и ценовая политика - все как-то средненько. Поэтому и оценка -удовлетворительно. Возможно, это просто не мой магазин. Мы стараемся покупать детские товары в других местах. Так что призыва идти за покупками в "Детский мир" у меня точно нет, но и рекомендации туда не ходить тоже дать не могу :-) Как-то так.

Ужасный обслуживающий персонал. Девушкам консультантам куда комфортнее болтать на личные темы за кассами в пустом магазине, нежели помочь с выбором единственным покупателям. Сын разочаровался в подарке, я же в вашем магазине. Очень жаль.

Я очень люблю детский мир, но последний поход не удался)nУ вас на самом входе стоит стульчик Babyton. Нам сразу понравился, хотели купить, ждали час пока его достанут, но у мужа получилось намного быстрее достать его с самой верхней полки)) он уже у вас по Акции, ну и подготовьтесь.. расположите поближе чтоли...)

Очень редко пишу плохие отзывы,но тут прям разозлили. В марте выбирала подарок ребенку очень долго и тщательно, определишвись с выбором пошла на кассу, отстояла очередь минут 10 и оказалось что цена по чеку выше почти в два раза чем на ценнике, пришлось менять и выбирать заново. Кассир постоянно куда-то убегала, кого-то звала, чтоб выяснить почему так, но в итоге пришлось купить другой подарок. Через неделю вновь пришлось оказаться в этом магазине, выбирала балетки ребенку, на кассе опять столкнулась с проблеммой: на товаре нет штрих-кода. Кассир отправила меня менять товар, но такого размера больше я найти не смогла. Очень долго кассир что-то опять выясняла, и видимо хотела меня уже отправить без покупки домой. Но мне уже настолько было жалко потраченные силы и время, что уходить без покупки я не собиралась. В итоге по кассе пробили другой товар, но балетки мне продали. Цена вопроса небольшая, поэтому я согласилась. Но будь товар более дорогой и на гарантии, такой номер бы со мной не прошел...

Пишу плохой отзыв о вас только от сложившейся ситуации! 31.03.18 бабушку отправила к вам в магазин за подгузниками по Акции! Проверила в интернет магазине цена 669 вместо 899. Прилагаю скрин что даже сегодня указан товар в Акции! В магазине так же ценник стоял акционный!!!, жаль у бабушки не оказалось камеры в телефоне, чтобы заснять. Продали конечно по цене без Акции(чек прилагаю)! Спросили продавца на кассе почему так?! Говорит: акция до 01.03 и действует только через интернет заказ, хотя в магазине ценник с АКЦИЕЙ??‍♀️ну а почему ценники нигде не меняете или не уточняете что только через интернет-заказ, чтобы к вам лишний раз не ехать ? Ругаться бабушка из-за цены не стала.. оплата была по карте;( Обидно что лучше бы сходили в детский магазин поближе за подгузниками ...

Много раз заказывал подгузники через интернет-магазин, но забирал в основном в ТРЦ Континент. nВ этот раз было удобнее забрать из ТЦ Горский.nОбычно пришел -> номер заказа сказал -> тебе принесли твой заказ -> ты оплатил.nЗдесь же мрак какой-то. На стеллаже стоят коробки, на коробках приклеены сборные листы, ищешь свой номер, и роешься в этой коробке, так там может быть несколько заказов в перемешку. И главная тупость - идешь с этим товаром на кассу в общую очередь.n01.04 было не много покупателей в очереди, человек 7-8. Работало 2 кассы.nНо это было офигеть (подберите более грубые синонимы, я просто не могу их написать, т.к. отзыв не пропустят) как медленно и неуклюже. Как будто кассиров только что с улицы подобрали. nТо одна касса перестанет работать, то другая, то откроется только с безналом. Бегали от одной кассе к другой. В итоге очередь перемешалась, тот кто стоял впереди меня, оплатил позже.nПростоял в очереди ДВАДЦАТЬ минут.. так что не выбирайте данный магазин для самовывоза интернет заказа.nЗаказ 45298128.

22 марта посетила ваш магазин и осталась крайне недовольна обслуживанием, во-первых продавцов в зале найти невозможно, в итоге через 15 минут удалось поймать менеджера Юлию Шамову, на просьбу помочь с выбором коляски она ответила, что ей некогда и она позовет другого продавца, походив по залу еще 15 минут и никого не дождавшись опять увидела эту Юлию которая мило общалась с кем то по телефону, на повторную просьбу помочь, она фыркнула, что она уже сказала что занята, и убежала! в итоге поход в магазин закончился ничем, настроение испорчено, а я мать 2 детей, это недопустимо, немедленно примите меры к этой особе, такие люди не должны работать в детском магазине!

Магазин просторный с огромным ассортиментом. nНо обслуживание администрации оставляет желать лучшего! 3 человека на стойке и все чем то заняты, пришлось ждать 15 минут, пока займутся мной.