Аэрофлот Российские Авиалинии, авиакомпания в Омске, Гагарина, 14 (4.2 офис; 4 этаж; 4 подъезд) Омская область - отзывы клиентов, работников

Фламп о перелёте от 14.06.18.nХочу сразу предупредить вас, что не стоит читать этот отзыв за принятием пищи, буду писать о неприятном.nМне всегда казалось, что Аэрофлот является элитной авиакомпанией, с самым большим количеством воздушных судов, при этом имеющий наименьший средний возраст авиа парка. Так же мне казалось, что уровень сервиса и удобств для пассажиров во время перелета на судах Аэрофлота, должны быть на высоченном уровне. Всё оказалось немного иначе.nСвоё первое Аэрофлотное авиапутешествие совершил на борту Boeing 737-800, рейсом SU 1763. Летел в Москву.nПри заходе на борт, ощущения были двоякими. Я был рад, что я скоро полечу и недоволен, что зашёл в какой то сарай, вдоль всего салона располагался мусор, в виде остатков от всякой еды.nНа протяжении всего пути на борту самолёта имелся неприятный гул, было ощущение, что находишься на заводе в механическом цеху. Это было очень странно, так как совершая перелеты авиакомпанией Победа, на точно таких же самолётах, мне не приходилось терпеть такой шум.nПро еду. Перед началом трапезы всем участникам рейса раздали меню, это показалось мне хорошим моментом. Изучив предлагаемые позиции, приступил к приготовлению стола. Откинув стол обнаружил его загаженность, тут стало ясно, что уборку салона не проводят, от слова совсем. Дождавшись телеги с едой, попросил касалетку гречки, сказали нету, из двух плохих вариантов пришлось выбрать Блинчики с клюквой и ванильным кремом. Приступил к употреблению толстенного блина с противным кремом из масла, без горячего чая есть это было невозможно, решил дождаться напитков. По приходу чая я продолжил трапезу. Взяв первый кусочек блина в рот, у меня проснулись рвотные рефлексы от застывшего кремомасла и я незамедлительно выплюнул противную массу обратно в касалетку. Через пару минут наступил карнавал блювания на высоте, это было незабываемо. Если среди фламперов окажутся мои соседи по рейсу того дня, ещё раз хочу принести извинения за доставленные неудобства и поблагодарить вас за поддержку. Покушать не получилось, за шоколадку Алёнка спасибо.nПерсонал. Не знаю кто ответственен за чистоту салона, стюардессы или же клининговый отряд аэропорта и на кого стоит возложить ответственность за срач в самолёте. В целом работа стюардесс на хорошем уровне, приятные девушки оперативно выполняющие штатные ситуации. По заходу на самолёт, со мной случилась беда, кто то занял моё место, Ирина оперативно разрешила мою проблему. Так же весь коллектив стюардесс заботливо занимался мной в моих тошнотных приключениях, за это спасибо. Представители капитанской рубки сработали на отлично, полёт был прекрасен.nИтог. Мои ожидания об Аэрофлоте совершенно не совпали с реальностью. При ценнике билетов на перелёты практически вдвое превышающие цены конкурентов, очень странно наблюдать такой низкий уровень комфорта. Хотелось бы верить, что такими переплатами обеспечивается безопасность пассажиров, что самолёт молодой, надёжный и своевременно проходит ТО, но появляются сомнения по этому поводу, потому, что авиакомпания не занимается более простыми операциями.

У меня претензии к дочке аэрофлота - ак с гордым названием Россия. Получилось, что возвращались из Европы в Омск мы именно ей.nТак вот, при такой же конской цене билета, как и у самого аэрофлота, на рейсах менее 4 часов они кормят только бутерами, и томатный сок, как и остальные соки, наливают только за деньги.nПри этом, даже заказать горячую еду невозможно. Ни заранее, ни на борту. А не, на борту предлагают какие-то бич-пакеты по 150 рублей. И я не утрирую. Реально заварную еду продают.nnЭто в общем, небольшая проблема, если лететь просто в Питер, но стоит иметь в виду, если у вас дальше ещё рейс. Мы, выяснив такой расклад, скромно поужинали в Пулково на 1500.nnИ ещё. Представитель аэрофлота в омском аэропорту - довольно хамоватый дядька. Летаю редко, но уже который раз слышу его грубые обращения к пассажирам.

Вообще, писать отзывы о перевозчиках - автобусных предприятиях, авиакомпаниях и РЖД смысла нет: они всё равно ни на что не повлияют (ну кроме циферки в вашем профиле

Вообще, писать отзывы о перевозчиках - автобусных предприятиях, авиакомпаниях и РЖД смысла нет: они всё равно ни на что не повлияют (ну кроме циферки в вашем профиле?), тем более, если компания - монополист. nА "Россия", дочерняя организация Аэрофлота, таковым и является: до некоторых точек планеты из нашей страны иначе и не добраться. nНо я впервые столкнулась с таким печальным перелётом, поэтому выскажусь. nnИз Омска мы летели на стареньком боинге. Таком стареньком, что у меня на сидении обивка была лопнувшая, а у части сидений был сломан откидной механизм. Места между рядами очень мало, поэтому пять часов полёта для многих оказались болезненными. nНа обратном пути повезло больше, по крайней мере, спинку кресла откинуть было можно. nnПонимаю, что у стюардов очень непростая работа, но глядя на тех, с которыми мы летели, невольно закралась мысль, что это люди, не прошедшие отбор на более престижные рейсы. Работали неслаженно, отношение к пассажирам совсем не такое, как у главного перевозчика.nnКормят невкусно. Я не гурман и не особо привередлива в еде, но прям невкусно? nИ пледы выдают только детям! Прям обидно - взрослые что, не мёрзнут? nnТак что "удовольствие от полёта", как надеялся экипаж, я не получила. А вот отдых был замечательным!

Потеряли багаж при перелете. Почитав по форумам в интернете, поняли что ничего не добьемся и для аэрофлота это в принципе норма. Результатов успешного возврата багажа на форумах не нашли ни одного. Не летайте этой авиакомпанией!!!! Данной авиакомпании абсолютно безразлично что вы прилетели в другую страну/город БЕЗ НИЧЕГО и вам придется тратить крупную сумму денег и кучу своего личного времени. Продолжение: БАГАЖ все-таки НАШЛИ!!!! Мы конечно этому очень РАДЫ!!! Несмотря на то что потрачена 1)ОГРОМНОЕ количество времени на телефоне на горячей линии аэрофлота. Первый раз столкнулась с таким "сервисом", когда ты висишь минут 20 в "очереди на телефоне" а в конце, когда говорят вы будете сейчас соеденены с оператором, через секунду вам говорят "вы знаете нет, все опрераторы заняты , перезвоните позже"...иии ...ОБРЫВ звонка...ПРОСТО СУПЕР!!!! Зачем тогда я ждала свою очередь, продляя каждую минуту, что я хочу все-таки поговорить с оператором!!!??? 2)Куплен новый гардероб, т.к. багаж вернули когда возвращались с командировки. СПАСИБО аэрофлоту за незабываемый ОПЫТ!!!! Теперь понятно, почему многие пассажиры берут с собой как можно больше в ручную кладь, мы теперь относимся к их числу %)).

Отвратительная компания!!! Сегодня летели,мало того,что рейс задержали! Так потерялся багаж. Обратились в представительство в г.Сочи,так там просто пожали плечами,ну ждите как найдётся!!! Сразу у 5 человек! Кошмар! Фу! Безответственные. Никаких попыток помочь,полное равнодушие. А ещё самая старая авиакомпания,да было бы чем гордиться,с таким отношением!

Не понимаю, почему данная авиакомпания не имеет наклеек Стекло? Ничем не могут аргументировать, в остальных компаниях она есть. Регистраторы в аэропорту усмехаются, переговариваются между собой, вместо того, чтобы решить проблему хрупкого багажа. Отнимаю за такое отношение две звезды и за отсутсвие наклеек две. Пришлось самим на упаковке багажа покупать их.

Не понимаю, почему данная авиакомпания не имеет наклеек Стекло? Ничем не могут аргументировать, в остальных компаниях она есть. Регистраторы в аэропорту усмехаются, переговариваются между собой, вместо того, чтобы решить проблему хрупкого багажа. Отнимаю за такое отношение две звезды и за отсутсвие наклеек две. Пришлось самим на упаковке багажа покупать их.

Был заказан билет Новосибирск - Хабаровск - Южно-Сахалинск В последние часы пришло смс что в Хабаровске будет задержка дополнительная на 5 часов. Ну ничего страшного вместо 3 просидели 8. Наверное это нормально. Жаль что не было никакой компенсации, покушать например или зал ожидания с удобствами. Какой то ненавязчивый российский сервис...

Да с ними состоялся первый мой полет, по поводу самолетов, стюардесс, обслуживания сойдет! Прилет в Шереметьево состоялся хорошо, а когда я обратно в Омск регистрировалась на сайте, то ли сбой, то неведомые силы, но вместо терминала D, в билете отпечатался терминал F, и я последовала на международный вылет, там появились сомнения что не туда, и не извините, ни т.п., чуть обратно не опоздала на регистрацию.

Сразу говорю, отзыв о конкретном офисе на гагарина, и никакого отношения не имеют к полетам. Вдруг оказалось что кодовое слово на сайте аэрофлота почему то не подходит, хотя раньше всё было нормально, а поменять его онлайн нельзя - к сожалению можно ТОЛЬКО в офисе компании, что уже раздражает. Офис маленький, неприятный. У человека в очереди передо мной оказалась та же ситуация, не подходил ответ на секретный вопрос. Дама-менеджер услышав это ответила, что эта не новая ситуация в базе произошли какие-то изменения и мол сейчас всё исправим. Они начали искать коды (и мой и человека из очереди). Оказалось, что их заменили на какой-то бред а ля "вафыавфы". Потеряв час в очереди и узнав, что мой код вообще не мог подойти по определению, я очень расстроился. НО, дамы из офиса даже не удосужились сказать "извините за предоставленные неудобства". Хотя я потерял целое рабочее утро на выяснение этой ситуации.

Вдруг оказалось что кодовое слово на сайте аэрофлота почему то не подходит, хотя раньше всё было нормально, а поменять его онлайн нельзя - к сожалению можно ТОЛЬКО в офисе компании, что уже раздражает. Офис маленький, неприятный. У человека в очереди передо мной оказалась та же ситуация, не подходил ответ на секретный вопрос. Дама-менеджер услышав это ответила, что эта не новая ситуация в базе произошли какие-то изменения и мол сейчас всё исправим. Они начали искать коды (и мой и человека из очереди). Оказалось, что их заменили на какой-то бред а ля "вафыавфы". Потеряв час в очереди и узнав, что мой код вообще не мог подойти по определению, я очень расстроился. НО, дамы из офиса даже не удосужились сказать "извините за предоставленные неудобства". Хотя я потерял целое рабочее утро на выяснение этой ситуации.

Во всей работе аэрофлота так и сквозит тем, как им на тебя плевать. Вроде и самолеты новые, и стюаредссы красивые, и, вроде, даже помочь пытаются. Но реально - здесь всем на вас пофиг. И нет, это не везде так. "девушка, я боюсь летать" - "у нас есть новопассит". Спасибо, конечно, но во мне их уже парочка и он не помогает. К слову, успокоить аэрофоба можно, бортпроводникам KLM это удалось на ура и с запасом на следующие пару рейсов. Вы когда-нибудь видели, чтобы пилот аэрофлота провожал пассажиров вместе с ботпроводниками? А в зарубежных А/К - это повсеместная практика. Еще и на вашем языке попрощаются. Не успели на стыковку из-за задержки предшествующего рейса (билет был раздельный) - платите 20 000 (мск-омск) за новый билет с каждого человека. Когда коллеги по своей же глупости просто опоздали на рейс дельты - их бесплатно перевезли другими рейсами. Последняя капля - уже 3 месяца не могут начилить мили за перелет. А я как бы вежливая, я всего два раза написала в формате "что случилось? возникли проблемы?", во последний раз мне не отвтили вообще. Обычная российская контора, только больших масштабов. На фоне товарищей по альянсу, Дельты, КЛМ и ЭйрФранс, сервис - никакой. Хотя внешняя обёртка - даааа!

Все хорошо в "Аэрофлоте". Но ровно до того момента, как возникнут проблемы. Если не прилетит ваш багаж - вас отправят восвояси, не дав никакой информации. Заплатят компенсацию аж 25 рублей за час просрочки доставки багажа, независимо от того, какие неудобства вы претерпели, какие убытки вам это принесло, сколько времени и нервов вы потратите во всей этой ситуации. Если вы оставите в самолете свои вещи, никто вам их не вернет, не зависимо от их моральной и материальной стоимости. Хотя вроде как есть бюро находок и чьи-то вещи там есть, но не ваши. Даже извинений не последует за сложившиеся ситуации. Вот это противно. Репутацию нужно держать, признавать свои косяки и компенсировать пассажирам причиненные неудобства. Надо признать, что все делается с улыбкой и радушием. Типа - мы свяжемся с вами, как только, так сразу. Мы делаем все возможное для вас. За это доп.звезду )

Хочу справедливо заметить,что компания на рынке авиа перевозок работает уже много лет и в целом заслужила не плохую репутацию. Но к своему огромному сожалению я столкнулась с халатным отношением к своим обязанностям сотрудником Власовой Н. ПАО "Аэрофлот"г.Омск. Выписывая авиа билеты мне и членам моей семьи ,она допустила сразу две ошибки: не правильно указала даты в билетах, а во вторых не применила субсидированный тариф для инвалидов. Справедливости ради хочу заметить,что за первую ошибку ПАО Аэрофлот г. Омска экстренно произвела возврат денег а вот по перевозке инвалидов пришлось обратиться в суд по ЦАО г. Омска. Суд я выиграла и передала исполнительный лист приставам. Уже с 26 ноября 2015 года по май 2016 года компания ПАО Аэрофлот г. Омска не выполняет решение суда. Понять не могу неужели компания так не дорожит своей репутацией, что иск на 38 тысяч 100 рублей для них непосильна. Очень печально то,что компания нарабатывала свой имидж и рейтинг, а некоторые то ли не добросовестные,то ли халатные сотрудники позорят то рабочее место которое их кормит. Мне за таких лично стыдно. Галина Гончарова.

Первый ужасный опыт пытаюсь улететь уже сутки, половину дня в гостинице ( за неё респект) а теперь когда???????

Трудно оценить однозначно работу этой авиакомпании. Сам Аэрофлот мне нравится - самолеты комфортные, сервис в экномклассе даже выше ожидаемого. Детишкам дают всякие наборы дорожные - карандаши там, книжки с заданиями и т.п. Ребенок рад и полет проходит спокойнее (хотя и своих игрушек целый мешок с собой). Питание приличное. На горячей линии всегда дают консультации. Могут забронировать билет, если на сайте вдруг какие-то проблемы (а так бывает). В омском аэропорту не помню, но в Московских стоят терминалы самостоятельной регистрации, где можно распечатать посадочные, если не было возможности сделать это заранее. Но вот, например, рейс Омск-Москва в 9 утра который, выполняется не Аэрофлотом, а их дочкой "Оренэйр". Тут все хуже - никаких презентов детям (ну это бог с ним), но из еды дают только холодный бутерброд. Т.е. ты в аэропорту час до вылета проторчал, в самолете больше 3 часов, потом еще в Москву ехать или пересадки ждать, куча времени проходит, и все это нужно пережить было на одном бутерброде, весьма невкусном. Так что запасайтесь на рейсы Оренэйра едой, иначе оголодаете.

Флагман авиалиний кладет на своих пассажиров! Сейчас обосную. Этим летом летели мы человек 70 этой авиакомпанией. Несмотря на самые дорогие билеты выбор пал на них из за Шереметьево. В аэропорту объявляют вылет задерживается по метеоусловиям. При этом все другие борта улетели. Летели плюс еще на час дольше, незнаю что они там керосин экономили. Сели. Объявление: по техническим причинам выдача багажа задерживается на неопределенное время. Минут через 20 нашел тело которое занимается розыском багажа, другого представителя авиакомпании в багажке просто нету. Ответ: "Что Вы волнуетесь вас еще не начинали разгружать!!!" Не буду описывать кому и что я обещал разбить пока разгружали наш багаж. Опоздали мы на три часа. Теперь самое главное. Когда все это по прилету я написал на сайт аэрофлота я не получил даже ответа!!! Красивая форма, самолеты с именами - гори ты в аду!!!

Начну с того , что Аэрофлот самая дорогая авиакомпания. Да сервис у них на высоте, но если честно, то сегодня сервис у каждой авиакомпании на очень приличном уровне. А вот самые дорогие билеты в компании «Аэрофлот». Много рейсов в разные страны, не спорю. Но если бы они сделали цены "демократичнее", не привязывали их к доллару, было бы очень хорошо. На сегодняшний день - Трояк.