Аква беби, бассейн в Омске, проспект Мира, 20 к1, цокольный этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

У нас были аналогичные ситуации, как у предыдущего флампера. Администратор ставила нас перед фактом, что у тренера окно и ждать он не намерен! Много родителей ходят с детками до года оставить коляску или санки не где (конечно вы можете спустить в подвальное помещение на себе по лестнице несколько метров и обратно так же). Далее тренера постоянного у нас тоже не было. Одна общалась с малышом и обратила внимание на те зоны, которые нужно проработать, др же просто бультыхала ребёнка в воде. Плюс в том, что бассейн располагается вблизи остановки и то, что именно как детский он один в нефтяниках.

Посещала данный бассейн 7 лет назад с первым ребёнком. Сначала все было прекрасно, но когда появилась пожилая женщина-администратор, начала хамить, появилось ощущение возврата в СССР+возникла спорная ситуация, когда ребёнок заболел и деньги нам за абонемент возвращать отказались. Я разбираться не стала, мы просто сменили бассейн. Хотя обстановка и инструктора нам нравились. Сейчас родился второй ребёнок, решили заниматься плаванием, начали подыскивать бассейн. Аква беби нам ближе всех, но почитала отзывы, и вижу, что ситуация не изменилась, .... и это за 7 лет!!!! Руководству видимо наплевать на своих маленьких посетителей...?‍♀️Что ж будем посещать другой бассейн...

Хочется высказать свое мнение о данном бассейне, сказать что я разочарована - значит сказать ничего... Дочке 2,9, сходили раз к определенному тренеру, т.к. в полтора года ходили и были у разных тренеров, выбрали для себя лучшего! Купили абонемент и целенаправленно записались именно к этому же тренеру, дочка на 1ом занятии нервничала и плакала, тренер предупредила что понадобиться 2-3 занятия чтобы доча привыкла, изучила. Пришли на 2ое занятие, а администратор говорит что нас ждет другой тренер, наш подменился, на мой вопрос почему не предупредили? мне ответили мол вы договор читали, мы предоставляем услугу... А то что я подстраивалась под график работы именно того тренера к которому мы хотели, их не волнует... Администратор говорит либо идите к новому тренеру, либо занятие пропадает, на что я говорю это ребенок, и ребенок который все понимает, мы не хотим к др тренеру, на что она развела руками и сказала ребенку нет разницы с кем плавать... Вы серьезно??? вы всерьез думаете что ребенку в 2,9 нет разницы с кем плавать???? От такого отношения мы решили что не будем более ходить и решили расторгнуть договор, но тут меня ждал новый сюрприз, абонемент стоит 1640р (410р занятие), но т.к. по нашей инициативе мы расторгаем договор, нам высчитывают по 450р за 2 занятия, за 1ое, на котором были, и за 2ое, на которое мы не пошли, в итоге вернули 740р. Такое лукавство и нарушение законодательства я давно не встречала, ст 32 о защите прав потребителя. Ваш администратор ссылался на то что вы оказываете услугу, про тренеров речи нет в договоре, но тогда позвольте узнать, зачем вы сами пишите такое людям в отзывах "Поэтому у нас и работают 4 тренера, чтобы вы выбрали для себя, а особенно для вашего ребенка подходящую". Про администратора у вас уже много плохих отзывов, мой добавляется за наплювательское и хамское отношение к клиентам, ДЕТЯМ!! Сам бассейн и тренер замечательны, но вот ваш администратор в возрасте (возможно надо подумать о молодом, приветливом и заинтересованном в своем деле) и отношение к клиентам оставляют лишь печаль, грусть и пустой кошелек(((

Начали посещать аквабейби с сыном, когда ему было 2.5 месяца и до 8 месяцев ходили, чаще к Юлии, по началу все отлично, но в 5 месяцев ребенок по мере взросления капризничал и пол часа мы просто плюхались без каких либо упражнений. Но самая неприятная вещь в администраторах (ул. Мира), молоденькая женщина слишком назойливо лезет с вопросами, начиная с вопросами где и по чем купила я одежду. Вторая же по старше грубая и наглая. Решать спорные вопросы с клиентами не может, было несколько раз, что записывались специально к Юлии, приходили и были незнакомые инструктора, почему то мы их должны предупреждать в четко ограниченное время, а они же не удосужились позвонить, хотя есть и контакты и договора с телефонами. Начиная выяснять почему, повышает тон и хамить, я тоже могла бы ответить, но с ребенком на руках приходится сглаживать. Не ходим к ним и никому не советую.

Мы пришли в бассейн на 70 лет Октября. При первом посещении все было отлично, записаны были на 14 часов, но ребенок рано встал и к 14 часам явно должен был уснуть, позвонили утром в 9 часов, перенесли на 16 часов. Нет никаких вопросов, тренер и в целом тренировка прошла успешно. Далее нам предложили приобрести абонемент. Мы купили абонемент на 4 занятия. Первое занятие прошло по графику, а ко второму занятию ребенок в ночь засопливил, явные признаки развивающегося ОРЗ, но температуры нет, вызов врача на дом при таких симптомах не предусмотрен. Я позвонила в бассейн в 9 часов утра с просьбой перенести занятие (по расписанию на 16 часов вечера) на другой день ввиду ранних симптомов болезни у ребенка. На что мне администратор сказала, что это невозможно, нужно было звонить вчера. В случае болезни это невозможно. Она сказала что в случае болезни я обязана предоставить справку от врача для переноса занятия, ведь они не могу знать что я не вру и если каждый будет просто так переносить занятия по абонементу то никто не будет посещать занятия. Ну очень интересный аргумент, а если я принесу больного ребенка (с соплями ручьем, но без температуры) вы с ним будете заниматься? Пусть другие дети посещающие этот бассейн следом болеют? Получить справку в день болезни без вызова врача на дом весьма сложно, т.к. у ребенка инкубационный период и ему требуется постельный режим (для недопущения острого развития болезни), а в случае посещения больницы для получения такой справки я должна час ребенка доставлять до мед учреждения (с дорогой обратно) и ожидать прием в живой очереди (среди больных детей), т.к. на сегодня запись электронная во вторую смену отсутствует как и наш участковый педиатр, поэтому на прием придется стоять к дежурному врачу. Мало того, мне сказал администратор, что если я желаю расторгнуть договор на оказание услуг, то мне будет компенсирована не полная стоимость уплаченных мною за абонемент денег, а из расчета 300 рублей за занятие (вместо 410 по факту) и занятие пропущенное сегодня без предоставления справки сгорает. Ст.32 закона о защите прав потребителей, вы в курсе что есть такой закон? Хороший бизнес, ребята. Удачи вам конечно, не болейте и чтобы вам так дети в старости помогали. Написала претензию, обязательно пойду в суд если в досудебном порядке не договоримся. Компенсация морального вреда стоит значительно больше нежели абонемент в 1640 рублей. Дело принципа, остальные люди не должны чувствовать себя униженными посещая бассейн. К тренеру никаких претензий, умничка, нашла подход к моему ребенку и очень жаль, но придется идти в другое учреждение к другому тренеру и ни за что не куплю больше абонемент, лучше ходить разово и не нести никаких обязательств заплатив свои же деньги авансом не имея преимуществ, а наоборот неся "обязательства" в виде справок от врача, предупредить за сутки о переносе, сумма при расторжении договора почему-то уменьшается до 300 рублей за занятие. Интересная ситуация, что абонементом учреждение не удобство клиенту дает, а себя ограждает от рисков непосещения. А скидка на занятие не существенная, разово 450, а в рамках абонемента 410, т.е. всего лишь каждое 10 занятие окупается, но учитывая что "сгораемых" занятий в рамках 10 занятий с маленьким ребенком будет значительно больше, то выгода от такого абонемента есть только для бассейна.

Администратор хамит по телефону. Хотела водить к ним ребенка, т к находятся рядом, позвонила к ним, а администратор (по голосу в возрасте) нахамила. Убил ее последний комментарий мне, она спросила живу ли я в Нефтянниках, я сказала, что да. А она - ну тогда вы никуда не денетесь, к нам прийдете! Очень смешно))) я на машине и мне не проблема возить ребенка в бассейн хоть через весь город. А вот в их другом филиале, на левом берегу, наоборот, администратор была очень вежлива и приятна. К ним мы сходим и потом напишу отзыв о самом бассейне. Надеюсь, что все будет хорошо. Руководство Аква Беби, разберитесь уже с администраторами на Мира.

Приехали из другого города в гости,решили походить на занятия с 6 месячным ребенком,справку предоставили. На первое занятие сказали дадут трусики,мы взяли,а спустя 5 занятий сказали что они стоят 70 рублей. Неприятно что не предупредили заранее а поставили перед фактом. Еще администратор при составлении договора сказала русским языком что если такой крошка заболеет то в рамках абонемента занятие переносится,но когда у малыша поднялась температура мне сказали что я до 9 утра должна была позвонить и сообщить что в 11! часов у нас поднимется температура. Занятие перенесли после долгих диалогов и то платно,за 100 рублей. Я не имею никаких претензий к самому бассейну или инструктору,хотя никто не предупреждает что записываясь на 15-00 инструктор Наталья у кристалла будет опаздывать на 5-10 минут ВСЕГДА! Претензия направлена на женщин которые сидят на ресепшоне,вот к ним огромные претензии,говорят каждая свое и в итоге обе оказались не правы, не знают что и как,поэтому впечатление осталось негативное

Здравствуйте! хотели посетить данный бассейн с ребенком 1.5 годика,оплатили разовое занятие с инструктором(450р),в момент когда начали переодевать ребенка он начал сильно плакать,зашли в бассейн плакать он начал еще сильнее,мы естественно отказались и не стали плавать!подошли к администратору и попросили вернуть деньги которые мы заплатили за "занятие с инструктором" на что был ответ что деньги не возвращаются,хотя мне не понятно почему??ведь заявленная услуга не была выполнена!!в общем не рекомендую данный центр,отношение к клиентам наплевательское!

Хотелось бы поделиться своим впечатлением о вашем плавательном центре. Ребенку 7 месяцев. Посетили 10 занятий. Инструкторы все время менялись, сколько бы раз я не просила заранее подсказать как можно попасть к одному и тому же инструктору администратор мне говорил, что не знает заранее кто когда выйдет. В итоге ребенок все занятие нервничает, после занятия рыдает. Мне понравилась инструктор Наталья. Не могу сказать, что остальные инстркторы действительно проходили обучение и могут заниматься с такими крошками. К нам подходил администратор и просил согласия чтобы с моим ребенком позанимался стажер, получив от меня отказ администратор начала возмущаться "но стажеру же тоже надо на ком то тренироваться!" Конечно надо, но не на таких же малышах! И что вы думает?! На следующее занятие с нами занился тот самый стажер только он был уже инструктором при том что мы посещаем бассейн три раза в неделю. Вопрос: как же так быстро стажер набрался опыта? Следующая ситуация: записаны на 15.30, ребенок проснулся в 9.00 с насморком, вызываю врача, врач пришел в 11 сказал орви, звоню в бассей прошу отменить занятие а мне говорят:" поздно! Надо было раньше звонить! Ваше занятие пропадет." Как это пропадет?! Сказала, что больше не пойдем в бассейн, а мне сказали "ну и не надо". Вот как то так...)))) Уважаемое руководство, вы предоставляете услугу и хотелось бы обратить ваше внимание, что стоит она не копейки. Надо с пониманием относиться к клиентам, тем более что ваши клиеты это маленькие детки.

Посещали бассейн более 1,5 лет. Последние несколько месяцев начался бардак с тренерами, постоянно менялись несмотря на пожелания. Отдельно не могу не поделиться впечатлениями о тренере Наталье (Мира 20/1). Недоброжелательна, занимается без особого желания, по содержанию занятий значительно уступает остальным тренерам. Если невзлюбит ребенка (к примеру, из-за отказа его родителей в пользу другого тренера), то и заниматься не будет - под предлогом того, что ребенок ее не слушается, либо будет вести себя так, как будто делает вам великое одолжение (это при цене занятия в 400 руб. за 30 мин.). Последней каплей, толкнувшей на отзыв, стало занятие 15.10.2015 г., когда она просто отошла на другой конец бассейна и отдавала команды (не страхуя малыша), которые ребенок (3 года) не послушал,в связи с чем она вообще отказалась заниматься. Лучшие тренеры из бассейна либо ушли, либо работают в будни в первой половине дня, т.е. для работающих родителей не вариант. Если и ходить в этот бассейн, то не к этому тренеру. Но и выбрав другого вы можете попасть к любому другому без предупреждения и согласования. Поэтому туда мы больше ходить не будем.

Перестали ходить в этот бассеин,так как нас постоянно ставили к разным тренерам,не понимаю с чем это связано.Я считаю,что это не правильно.Ребенок привык к одному тренеру,нашел с ним общий язык,а нас без нашего же согласия записывали к другим тренерам.Заходишь в бассеин ,администратор вечно по телефону болтает,стоишь и ждешь,чтобы деньги отдать.Уже хотела не платить за посещение,нас даже не спросили кто мы,на какое время мы записаны,оплатили ли.Администратор просто не отрываясь разговаривала 10 мин по телефону.Обслуживание конечно страдает.

Добрый день , ходим к вам не первый месяц, почти все нравится, но возмущает отношение администраторов! Вам уже не один человек на это указывал! Ни здравствуйте тебе, ни до свидания! Последний раз были во вторник 21 октября, администратор с самой первой минуты как мы пришли разговаривала по телефону, обсуждая зимнюю одежду, у кого какой фирмы! Даже отметку в абонементе поставила не отрываясь от разговора! Видать бесплатно разговаривать важнее, чем клиенты!!!!! Очень жаль, что руководство не работает над этим вопросом! Мы начали ходить в Ваш бассейн исключительно по рекомендации знакомых, которые тоже не довольны администраторами, и ходят в бассейн только из-за тренеров! Видимо это Ваши родственники работают...... Задумываемся сменить бассейн, не приятно когда за твои же деньги хамят.

Администратор на Мира просто "прелесть" и верх вежливости. Ни здравствуйте Вам, ни до свидания. Сначала никак не могла посчитать срок окончания справки, по ее подсчетам он уже истек, тогда как на самом деле еще 1,5 месяца годна. Потом оказалось, что ребенок должен быть в памперсе, а мой 2,5 лет уже давно забыл что это такое и одевать бы точно не стал ничего кроме своих родных плавок. При этом по телефону про памперсы даже слова не было сказано. В итоге ушли ни с чем.

Начали ходить в этот бассейн, все бы неплохо, тренер отличный, вот только есть минусы. Запись по телефону возможна только при первом посещении. Пришли мы первый раз, поплавали, записались и заплатили за второе посещение. Второй раз еще не сходили, но хотела записаться по телефону на следующий раз, так как у них практически все занятия расписываются за 2 недели, мне администратор очень даже грубо ответила, что без предоплаты не записываем, приезжайте оплачивайте. Сказала ей, что мы приедем через 2 дня на занятие и оплатим, и опять получила ответ "приезжайте оплачивайте". Если бы это заведение находилось возле дома, без вопросов, сходила бы и оплатила. Теперь ходим в другой бассейн. И еще раз хочу отметить, что администратор (к сожалению не знаю, какая именно) не умеет разговаривать с клиентами, а так как это ее основные обязанности, ей нужно об этом задуматься или задуматься ее работодателю.