Anex Tour, туристическое агентство в Омске, Карла Маркса проспект, 37 Омская область - отзывы клиентов, работников

Приветствую всех! больше отзыв-жалоба адресована для РУКОВОДСТВА КОМПАНИЙ! хочу на писать отзыв о работе компаний и сотрудников Анекс тур, отдыхали в Турций с 14.06.2018 по 23.06.2018 по прилету купили двух дневную экскурсию у отельного гида компаний АНЕКС ТУР пакумале с 18.06.2018 по 19.06.2018 по обратной дороге у нас была пересадка с большого автобуса в маленький №2150 для развоза по отелям, когда пересели сразу бросилось в глаза безразличие и недовольство гида девушки, когда я захотел к ней обратится и спросил как ее зовут в ответ услышал не хочу отвечать, дорогу к своим отелям каждый пассажир показывал сам так как не гид, не водитель дороги не знали кружили по местности больше двух часов, в итоге вместо 19-00 нас привезли в отель 20-30! чуть не остались без ужина, последний раз нас кормили в обед 12-00! в итоге по приезду написал жалобу отельному гиду, отельный гид сказал в течений трех дней свяжутся! так и не кто и не связался!!! по прилету в Россию написали жалобу на электронную почту компаний! тот же самый эффект! после решили позвонить, по телефону операторы колл центра на все вопросы отвечают одним ответом мы колл центр пишите на почту с вами обязательно свяжутся! КАК РАБОТАЕТ ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМ НЕ ПОНЯТНО И ВООБЩЕ ЕСТЬ ЛИ ОН!!!

Здравствуйте, уважаемая администрация Анекстур! Хочу донести до Вас нижеследующую информацию: с 24.03.20013 по 04.04.2013 я отдыхала с ребенком в Египте в Шарм-эль-Шейхе в отеле Редиссон блю, путешествовали через туроператора Анекс тур, приобрели экскурсию в Израиль с посещением святых мест, а именно храма Гроба Господня как великой святыни, экскурсия не сложилась с самого начала так как автобус задержался на два часа и мы сидели в холле в неведении будет ли он вообще, гида разумеется в отеле не было и уточнить было невозможно, наконец автобус все же приехал, но без сопровождающего гида, которую мы подобрали по дороге после проверки паспортов, то есть по всей видимости Александра, так звали гида, была без документов. На обратном пути мы высадили ее также до проверки паспортов. По прибытии в Израиль выяснилось, что сегодня проходит еврейская Пасха и в храм гроба Господня, ради посещения которого мы собственно и проделали такой путь, нас не пустят! На наше вполне логичное возмущение - почему нас не предупредили отельные гиды Александра ответила - вам просто не повезло! Это что такое? Я заплатила за двоих с ребенком 300 долларов для того, чтобы покататься на автобусах, причем ужасных автобусах! И для того, чтобы гид в сопровождении двоих арабов мне сказала - будешь выступать, здесь вообще останешься! Уважаемая администрация, кто у вас работает? За что мы вам платим деньги? Я достаточно опытный путешественник, часто езжу по всему миру, всегда летала с Пегасом и Тезтуром, всегда встречала только доброжелательное и вежливое отношение, и с Анекстуром я столкнулась вот с таким просто хамским, наглым отношением и попросту вымогательством! Я могу сказать, что гид Александра попросту издевалась над нами всю оставшуюся дорогу, нас посадили с ребенком в полуразвалившийся автобус, и мне было сказано - не возмущайся или пешком пойдешь! Ужасно возмутительно! Вы примите меры, проведите работу с персоналом! По приезду в отель я, конечно, написала жалобу, но ответа так и не дождалась, и я так понимаю и не дождусь, надеюсь на решение это неприятной ситуации Вами. С уважением, Барскова О. В., телефон: 8 920 257 06 03.