Apartamentoff, сеть домашних мини-отелей в Омске, Спортивный проезд, 1 Омск - отзывы клиентов, работников

Случилось нам с коллегой в мае 2015г. в командировку в Омск поехать. Узнали мы о предстоящем путешествии в середине апреля. Так как на работе документы оформлять надо, бюджет закладывать, суточные забирать, то заказывать гостиницу и билеты мы начали также в апреле, примерно после 25го. В деньгах были ограничены, поэтому искали подходящий вариант с гостиницей довольно долго (чтобы и расположение было удобное). В итоге выбор пал на Apartamentoff. Полазили по их сайту, посмотрели фото номеров, выбрали и забронировали. Заранее скажу, что при заполнении информации по бронированию все даты и время были проверены несколько раз, всё было заполнено верно. Выбранная квартира оказалась от вокзала не так далеко, и на фото вид приличный, и цены не кусаются. Через несколько минут после заказа на сайте, нам перезвонили и уточнили информацию. Так как заказывали намного заранее, то нам сказали перезвонить за 2 недели до приезда и ещё раз утвердить бронь. Мы люди исполнительные, в указанный срок перезвонили, ещё раз проговорили дату и время заезда и выезда, какой номер (заказывали Венецианский бархат), стоимость, личные данные. Всё было замечательно. Пока мы не приехали. Прибыли в Омск мы почти в 12 ночи. Взяли такси и подъехали по обговоренному при бронировании адресу. Там нас должны были ожидать, чтобы показать квартиру, заполнить необходимые документы, провести оплату и отдать ключи. Подъехали к нужному дому, звоним мужчине, который до этого с нами все согласовывал. Сначала тишина. После 3го звонка он взял трубку. Объяснили кто мы и что мы хотим, и тут он с удивлением отвечает, что наш номер уже сдан! Видите ли он нас в 6 вечера ждал, а мы не приехали. И поэтому он нашел других клиентов. Как вообще можно назвать такую ситуацию?! Мы несколько раз уточняли время и дату приезда. Ему было четко сказано, что мы приедем в 12 ночи. Откуда он взял 6 часов вечера - одному ему известно. После нескольких минут препирательств мужчина сказал, что подъедет к нам и поговорим. Ждали минут 10-15. Приехал. Решили узнать подробности случившегося. Мужчина ещё раз объяснил, что ждал нас в 6 вечера, мы не приехали, он решил, что это происки конкурентов (про конкурентов он несколько раз причем упоминал), сдал квартиру другим клиентам. На вопрос почему он нам не позвонил в таком случае, он ответил: "не знаю". В общем, ответственности - ноль у этого человека. У нас с коллегой начинается паника: в незнакомом городе ночью недорогую гостиницу искать придется. Этот мужчина сказал, что позвонит конкуренту, узнает про свободную квартиру, но на его звонок не ответили. Решили попробовать отстоять свое право на заселение, договорились, что до утра побудем в квартире, а потом съедем. Так как новые клиенты заселятся в 8 утра, то сошлись на том, что мы съедем в 7. И из-за ошибки этого мужчины, он согласился подписать нам все отчетные документы по оплате без самой оплаты. Пошли "селиться". Мужчина завел в квартиру, показал что где, отдал ключи и сказал, что придет примерно в 7:15, чтобы сменить белье и убрать перед другими клиентами. Мы согласились, и он, оставив нам ключи, ушел. Квартирка маленькая, но с отдельным сан.узлом. Видно, что над декором поработали, но вблизи очень заметно, что все сделано некачественно. Например, кирпичная стена возле двухъярусной кровати выкрашена в белый, но цемент между кирпичами сильно сыпется. Напыление обоев местами вытерто. Сан.узел чистый, но неприятность нас ожидала после душа: душевая кабина снизу протекает, поэтому на полу появилась лужа, которую нечем было вытереть. Не особо на тот момент мы рассматривали квартиру, спать очень хотелось. Поэтому быстрый душ и на боковую. Я проснулась приблизительно в 5:45, чтобы успеть привести себя в порядок и спокойно собраться. Коллега встала около 6. В 6:05 нам звонит этот мужчина и спрашивает, проснулись ли мы. После нашего утвердительного ответа, он сообщает, что минут через 10 придет и нам пора съезжать, и повесил трубку. Мы в шоке. Договорились же, что он придет в 7:15, а не 6:15. Видимо, с пониманием времени у него всё очень и очень плохо. Кое-как впопыхах собрались (даже волосы высушить не успели), упаковали сумки. Пришел мужчина, забрал ключи и мы ушли. О подписании документов даже спрашивать не стали. Ушли. 6 утра... Всё закрыто, позавтракать негде. И к 9 утра надо быть уже на месте по работе. Примерно в 6:45 добрели до ближайшего макдональдса, который открывался в 7. Стоим, ждем. И тут раздается телефонный звонок. От этого самого мужчины! И вот ни за что не догадаетесь по какому поводу. Нет, он не хотел нам предложить другие варианты заселения или помощь в поиске. Он предложил нам сходить в кальянную!!!! Да-да, именно в кальянную!!! Конечно, мы после дороги, не выспавшиеся, замерзшие и голодные, со всеми вещами в руках, попрёмся перед работой с каким-то чудаком, который нас кинул, в кальянную в 7 утра. Просто умопомрачительное предложение. Очень хотелось послать его матом, но тут открылся макдак и мы пошли есть))) После такого звонка очень не хотелось вообще связываться с этим мужчиной и это конторой (судя по всему, он и есть хозяин Apartamentoff), мы добавили его номер в черный список и нашли замечательный хостел (см. мои отзывы), в котором и прожили всю командировку. ИТОГ. Полнейшая безответственность и некомпетентность. В квартире создана лишь видимость комфорта и качества. В общем, никому не советую. Можно было бы поставить оценку с минусом, с удовольствием бы это сделала. А так - максимум одна звезда.

Так получилось, что мне негде было переночевать (с домашними поссорилась) и решила найти место для ночлега. Позвонив по номеру +7 (3812) 34‒66‒99 уже договорились - что есть одноместный номер за 990р. Меня это устроило и я спросила, что с собой нужно для заселения. И тут молодой человек отвечает, что с омичами не работает. Цитириую: "Т.к. омичам нужно только побухать или извините потрахаться". Я в шоке, что ж - "деловой" подход у них. Можно было хотя бы спросить кто приедет и зачем, а не сыпать обвинения с ходу. P.S. Алкоголь не употребляю. И собиралась в номере просто поспать, т.к. с утра на работу.