АВТО СТИМУЛ, служба эвакуации легковых и грузовых автомобилей в Омске, Орджоникидзе, 282 ст2 (28 офис; 2 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

Хуже компании я не видел эвакуатор прибыл через 2 часа за место обещанных 20 минут. Оператор нагло врет.

Не в восторге от данной компании. Начну сначала, нам потребовался ремонт авто, с утра вызвали эвакуатор на 17:00, спрашиваю: "по цене же у вас 1200 рублей час по городу, верно?", оператор сказала что сейчас повышенный спрос - 1500 руб/час, но т.к. нам ехать не далеко, оставит 1200, ок. Далее, в назначенное время приезжает эвакуатор и....ударяет азворачивающуюся во дворе машину. Наша машина осталась заблокирована, соответственно, отказаться от вызова и уехать на другом транспорте мы не смогли. Следовательно, пришлось ждать, пока ситуация не разрешится...итого прошло 1,5 часа....по вине водителя мы опоздали на ремонт на полтора часа!!! я попыталась узнать у оператора как же мы будем решать эту проблему...на что услышала только невнятное "извините, он же нечаянно",я вам перезвоню. Проходит 20 минут, звоню сама...история повторяется: "извините его, он же нечаянно", я говорю, девушка, вы поймите, мы из-за вас опоздали, нас сейчас не примут и что нам делать без авто? Как будем решать этот вопрос? (были подобные ситуацияя с опозданиями и задержками в других компаниях - всегда извинялись и делали все бесплатно, т.к. издержки вина компании), ну, мы, говорит, дадим вам скидку 300 рублей, будет не 1500, а 1200....ребята, вы о чем?! ваш же оператор с утра 1200 и установил, какая скидка, ваш водитель виноват, мы не будем платить за то, что вы не выполняете в срок ваши услуги, о дальнейшем разговоре я вообще молчу, оператор сославшись на "у меня Москва на проводе" просто бросила трубку...руководства как всегда не оказалось на месте, но потом вообще добили....звонит мне оператор и в трубку при мне обсуждает меня же с водителем и снова бросает трубку.....нормально?? И добивает не сама ситуация, такое могло произойти с кем угодно и в любой компании, а отношение к своим клиентам! Не этично при клиенте его же обсуждать в трубку с другим человеком! Задержка - косяк вашего водителя, а следовательно, и вашей компании, ибо, сотрудник - лицо компании! Даже в таких неприятных ситуациях у клиентов о вас должно быть только положительное мнение, чтобы возвращаться к вам снова, а не вот это вот все...В общем, господа, делайте выводы, стоит ли обращаться в компанию, которая думает только о собственной выгоде.

Заказал эвакуатор, диспетчер девушка уверила меня что через 30- 40 минут машина будет в условненном месте , ровно через 40 минут звоню повторно , та же самая девушка говорит что машина в пути и будет в нужном мне месте , а это 21 амурская , ещё через 30 мин . В итоге эвакуатор приехал через 1 час 30 мин , судите сами верит им или нет.