Банк ВТБ в Омске, улица Маршала Жукова, 101/1, 1, 2 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Не могу сказать, что первое знакомство с банком было удачным.nПервое. Вообще никаких уведомлений о готовности карты. Нужно звонить в поддержку, висеть на телефоне, слушая заунывную музыку, и выяснять, где же находится карта. Вот, кстати, всем надоевший сбербанк раз 50 пришлёт смс с просьбой забрать карту.nВторое. Карту заказывали в отделение на Красном пути. Почему я ехала через полгорода за дурацким куском пластика? Если бы не зарплата, то я бы вообще не стала забирать.nnВ остальном пока не знаю. Неудобная система получения пин-кода. Опять звонки, висение на телефоне. И фишечка - нужно ввести код из смс во время разговора) А как пожилые владельцы кнопочных кирпичей справляются с этой задачей? Потом надо идти тыкать картой в банкомат, а то она не активированная.. В общем, тот же сбербанк решает все эти вопросы на месте. Я даже задумалась.nnЛадно, один плюс есть. Карта симпатичная. Но оно того не стоит)

Будучи студенткой, наша учебное заведение сотрудничало с вами. Устроилась на работу, молилась чтобы был какой-нибудь другой банк, только не ваш!!! И о нет, опять ВТБ???nВ общем, вчера приехала за зарплатной картой, получила её быстро, но вот получала я пин код с войной!!! Подошла к администратору, спросить как и что делать, на что получила ответ « звоните на такой то номер , мне некогда» nЯ мучалась мучалась, пошла опять к ней, благо потом объяснила все, и помогла закрыть старую карту.nНо вот с уборной комнатой дела вообще плохи, её попросту нет!!! Такой огромный банк, а уборная не предусмотрена!!?? nХоть на улицу беги, сотрудники лишь глазами хлопают и плечами пожимают! nМожно было поставить минус, поставила бы!

Л - лайфхак!nНу что, дорогие мои, поведаю вам о том, как надо и не надо действовать в подобных ситуациях.nПостараюсь без матов!)nИтак, являясь доверенным лицом моей сестры (о чем есть нотариальная бумага), решил досрочно погасить её ипотеку. Прихожу в ВТБ, причём специально приехал именно в головной филиал на Жукова, потому как ну там-то 100% должно быть всё на уровне!nНЕ-ФИ-ГА! nДиалог:n-Добрый день! Хочу погасить ипотеку досрочно!n-Ок, изначально в нашем банке оформляли ипотеку?n-Нет, в стороннем, но потом банк закрылся и ВТБ выкупили закладную.n-Ок, приносите деньги, паспорт и доверку, всё сделаем в лучшем видеn-Точно больше ничего не надо?n-Молодооооой человек!n-Хорошо, до завтра!nНа следующий день:n-Добрый день! Я по вчерашнему вопросу досрочного погашения, наличка, паспорт и доверка с собой.n- Ок, изначально в нашем банке оформляли ипотеку?n-Нет, но мы уже говорили об этом вчера (повторяю сказанное)n-Ок, только вы не по адресу!n-???n-Вам на Тарскую, 14. Там эти вопросы решают. n-Девушка, но вчера инфо была 100%, что здесь!n-Извините, видимо вас неверно проинформировали.n-Как так неверно? У вас в головном филиале работают некомпетентные сотрудники?n-Бывает, видимо это был стажёр.n-Ну тогда вам бесплатный совет, пишите на табличке рядом с такими сотрудниками "Возможна осечка 50/50, рекомендуем обратиться к другому специалисту!"n-Ок, и вам совет - наличку положите на карту, через банкомат.n-Более полляма через банкомат???n-И что?n-Ничего, спасибо, всего вам доброго!nТарская, 14 (этот же день)n-Добрый день! (Описываю ситуацию)n-Да, этим занимаются специальные люди в 34 кабинете на 2 этажеn-Ок, давайте талончик. n-Там живая очередь!n-(Жду в живой очереди 20 минут)n-Добрый день! Наконец-то я у вас! (описываю ситуацию)n-Так вы сначала погасите, а потом к нам!n-У меня не принимают деньги, говорят все вопросы через вас!n-Неверно! Мы только выдаём закладные, когда происходит полное погашение!n-МАТЬ !)n-(Спускаюсь на этаж ниже) Девушки, принимайте деньги через кассу и оформляйте мне досрочное гашение, СРОЧНО!n-Ок, сейчас всё сделаем.nВыводы:n1.Потеряно пол дня, в то время как операция составила порядка 10 минут.n2.Компетентный только сотрудник 34 кабинета, которая всё объяснила.n3.Пока по столу ботинком не ударишь (спасибо Никите Хрущеву), никто не проснётся и не вспомнит свои должностные инструкции.n4.Как же быстро преобразовывается отношение сотрудников банка, когда с клиента больше нечего взять! Сотрудники банка, будьте дальновидными, потому как люди, которые досрочно гасят, могу обратиться к вам вновь!)nВсем удачи, любви и терпения!)

как зарплатному клиенту отказали в ипотеке, при этом рассматривали заявку две недели, сотрудник не позвонил, пришлось самим дозваниваться чтобы услышать отказ, супер! Сбербанк за 2 дня предоставил выгодные условия для нас, жаль что сразу туда не обратились, а потеряли время. Распрощались с ВТБ и перешли в другой банк, как з/п клиент. И всем рекомендую от вас уйти. Не клиентоориентированные.

Пишу отзыв не конкретному филиалу, а банку в принципе.nНеадекватный банк, получил новую карту МИР, пин-код не выдали, сказали его можно узнать по телефону.nКак только мне понадобилась карта, решил позвонить и узнать пин-код. Чего сделать я не смог. Сначала все шло хорошо, по телефону сказали сейчас сообщат ваш пин-код, потом что-то пошло не так, надо подключить втб-онлайн, какие-то смс коды и прочие непонятные манипуляции, которые мне в принципе от данного банка не нужны. Мне просто нужно снять деньги с карты и больше ей не пользоваться. Вопрос банку, зачем так усложнять все? Просто нельзя в конверте вместе с картой получить пин-код, как делают все адекватные банки?

Мне было остро необходимо сделать денежный перевод со своей интернет страницы этого банка, но доступ к ней в процессе перевода заблокировали и сказали, что разблокировка только после личного обращения с паспортом в отделение. А я нахожусь в командировке и сегодня выходной день, когда все отделения закрыты. Знайте, что этот банк вас кинет в любое самое не подходящее время и не даст воспользоваться своими деньгами. И не известно какую еще свинью могут подложить. Я понимаю, что безопасность, но запомню этот идиотизм. Доверия теперь нет. К сожалению это зарплатный банк. После этой подляны не возьму кредит который мне навяливают.

Доброго времени суток!! Пришли с мужем узнать про ипотеку в этот банк, тк условия нас интересовали с первоначальным взносом 10%. На сайте увидели акцию до 31.05 10% взнос. Приехали за полтора часа до закрытия после работы своей, летели быстрей под акцию успеть... Зашли из 7 окон сидели 3 девушки в 1 и 6,7 окнах, подошли в 1 окно поинтересовались у кого можно про ипотеку проконсультироваться, она нас отправила в 5 окно... подошли никого нет.. сели на диван напротив. Ждем ждем а из 6 окна девушка говорит в 1 вернее кричит , че ты типа в 5 отправила ее нет. Потом они перепирались кто из них нами займется в итоге подошли в 1 окно девушка посмеивалась в процессе рассказа про ипотеку с девушками из 6,7 окна, нам захотелось встать и уйти.... Потом нам сказали про взнос что 10 это для зарплатников... Почему вы не пишете тогда что для них.... и это не акция а я узнавала до этого в апреле мне тоже самое сказали что 15 всем , 10 для зарплатников(сегодня ты получаешь зп там, завтра нет), в сбере нам что то таких привилегий нет. Вобщем к чему пишу, к тому, что все отзывы об хамстве и наплевательском отношении к людям это подтверждаю на 100 %. Все это разбавило зрелище когда из служебного входа вышла девушка кот должна была сидеть в том 5 окне и все 3 девушек на нее накинулись а она им ответила что сегодня не ее дежурство. Цирк. Так обидно пришел 10 тыщ у них как будто просить мы так серьезно настроены были решение не простое. Сумма большая, ответственность и смех на этом фоне вообще не вписывается. Хотелось напрямую встать и к директору пойти. Пишу здесь, тк я очень разочаровалась, мы и так переживаем нужно жилье срочно, денег на взонс не подсобрали ищем варианты переживаем а тут смешно......

Может и хороший банк, но.... подала заявку на кредит онлайн - предварительно одобрен. Когда же приехала в офис, мне не смогли одобрить, так как задвоился мой старый и новый паспорт у них в базе.?!предложили приехать через 2 дня, тогда исправят. И при чем не озвучили ни каких условий по кредиту. Если честно очень странно. Но вероятно он мне не нужен(этот кредит).!!!!

Беспредел полный, пришел за кредитом наличными, все было хорошо, ниразу не отказывали в кредите, постоянно оформлял со страховкой ванючей, но тут видите ли рассказал про указания центрбанка 3854-у где я в праве в течении 14 суток отказаться от страховки и тут надо же, мне сразу отказали в получении, типа, ой, вам отказ..... ванючий банк, ванючие специалисты....

Ужасный банк. Только обман и впаривание страховки. На сайте предлагают процент по кредиту 11.9% с простой смс прийти в банк и оформить кредит. В реальности оператор сообщил, что одобренное предложение включает страховку. Кредит не очень большой - всего 3 с небольшим зарплаты. Страховку дают на потерю трудоспособности и больничные. Её стоимость для офисного работника (ничего тяжелее мышки не двигает на работе), который за 9 лет ни разу не был на больничном - 28 тысяч рублей.

Сотрудник Банка ОБЯЗАН информировать клиента о всех возможных рисках при досрочном переводе пенсионных накоплений в НПФ ВТБ из другого НПФ!!!

Никогда, слышите, никогда не работайте с этим банком, это самый худший банк в стране. Обслуживание ниже плинтуса, в глухом селе, в махровом почтовом отделении ( а вы знаете нашу почту) обслуживают лучше чем в ВТБ. Кредиты все со страховками, причем страховки такие , что фиг откажешься. Обдерут вас, как липку и не поморщатся. причем им все равно физик вы или юрик, для предпринимателей тоже все в три дорога. Хуже банка в этой "ФИНАНСОВОЙ ГРУППЕ" , только страховая компания ВТБ, редкостные **даки...... nЗнаете, что в этой компании классное? - ЮРИСТЫ, они чудесно составляют договоры. И если вы уже погасили свой милионный кредит, за который заплатили 200000 страховую премию, причем погасили вы его за 1,5 года, а за страховку заплатили за 5 лет, так вот вам ее не вернут, в связи с гашением кредита, т к болеть вы не перестанете и работу потерять можете, только почему банк при этом должен получать вашу страховку как выгодопреобретатель непонятно, главное и суд-то в данном случае на стороне ВТБ. Так что идите за кредитами в другое место, где есть варианты без страховок, а лучше вообще не берите кредиты.... Мир вам, добрые люди.

Очень долгое обслуживание! Причем после меня пришла девушка, но её вызвали раньше, потому что ей нужна кредитка и персонал делает планы! А на остальных клиентов им пофигу! И почему то эти талоны работают и выдают очередь но только для Юр Лиц! Просто мне кажется что их нагнут если они официально будут талоны выдавать потому что не успевают! Вот и говорят что очередь живая, хотя талоны работают!

Специально приехали в банк 16.12.17 в сб около часу дня, при том что банк работает до 18:00 На двери бумажка- банк не работает, причем без указания причин. Безобразное отношение к клиентам!

Отвратительная работа банка. Второй раз приезжаю и снова не работает система выдачи талонов. Выдают какие то бумажки, а ожидание в очереди составляет не менее 40-50 минут. Нужно увеличивать штат при таком объёме клиентов! К сожалению это мой зарплатный банк, иначе бы не появлялась тут. И однозначно никому советовать не буду.

Кредиты без страховки не дают...так в лоб и говорят! Либо страховка, либо отказ. Если пойдете жаловаться, отказ получите еще быстрее, и дело замнется, ни кто вашу претензию не рассмотрит.

Приехала забирать зарплатную карту, не работает электронная очередь, по предыдущим отзывам- с апреля месяца! Более полугода вы не можете наладить работу отделения, позор!

Приехала забирать зарплатную карту, не работает электронная очередь, по предыдущим отзывам- с апреля месяца! Более полугода вы не можете наладить работу отделения, позор!

Прочитал тут ниже в офисе... ууу... это жесть конечно. На дворе уже октябрь 2017, а электронная очередь до сих пор не работает. Все также девушка пишет а бумажке и даёт номер и сиди и жди. Знаю, что ВТБ полностью наплевать на отзывы и они даже не читают их тут, но все равно напишу. Короче, завели мне на работе карту, потом сказали что готово, хотя смс не пришло. Ну решил быстро съездить и забрать карту. Приезжаю, девушка даёт мне номер, сказала сидите ждите, вас вызовут. Сижу, 10 минут, 15-20-30.... девушка все ходит и орет про номера. Короче сидел я так 50 минут, кто то ещё больше, судя по тому что народ тупо уже спал на диванах, психанул и ушёл. Не дождался я своей очереди, так как надо было ехать. Работа банка просто ниже плинтуса, как так можно работать. Из там примерно 10-15 окошек работало от силы 4-5. Ну вы либо наймите побольше работников либо побыстрей обслуживайте. Потому что возьмут паспорт, уйдут куда то на полчаса и все. Ужасное обслуживание, ужасный банк. Закройтесь чтоль.

Любое использование отзыва преследуется по закону. © Все права защищены и принадлежат фламперу ✔️PravdaRub55. Вот думаю написать отзыв или нет...??? В общем не нравится мне и совсем даже не устраивает, когда при существующем курсе, установленном ЦБ РФ

Любое использование отзыва преследуется по закону. © Все права защищены и принадлежат фламперу ✔️PravdaRub55.nВот думаю написать отзыв или нет...???nВ общем не нравится мне и совсем даже не устраивает, когда при существующем курсе, установленном ЦБ РФ ??, банк берет еще всякие дополнительные комиссии за обмен валюты.nМне понадобилось 100 баксов, чтобы расчитаться с человеком (ну договорились мы так). Так вот чтобы эти сто долларов купить, мне пришлось оплатить дополнительно комиссию 300 рублей за этот обмен. Вы действительно считает это нормальным? Я считаю, что это обман потребителя. Есть курс, так по нему и меняйте. Хотите больше, значит повышайте курс. Зачем эти хитрые комиссии??? Обман он и в Африке обман( nВсего вам доброго.

Получали деньги 2 часа (два часа, Карл!!!). Из всего отделения запомнился только администратор на входе, который выступал вместо электронной очереди. Электронная очередь не работает. Администратор единственный клиентоориентированный в данной компании, бегал и уговаривал сотрудников принять клиентов. Как итого двухчасовое ожидание. Не нагой больше в ВТБ24. Закроем карты всей семьи.

Наверное, этот отзыв, по большому счету, отзыв в целом о банке, в частности о филиале, так как именно там происходило знакомство с банковскими услугами. Я, конечно, понимаю, крупнейший банк, значимый, весомый, но некоторые моменты прямо таки удивляют: - невозможность простому среднего достатка человеку открыть вклад в банке - минимальная сумма вклада исчисляется десятками тысяч рублей при маленькой процентной ставке - невозможность простому человеку обменять небольшое количество валюты - до 300 долларов/евро комиссия 300 рублей, согласитесь, если у тебя в наличии всего 100 долларов/евро - 300 рублей для тебя существенны. Далее, ВТБ 24 назначили банком агентом по выплате страховки по банку Югра. молодцы, открыли возможность онлайн записи для получения суммы вклада, при этом на сайте доступно время начиная с 10 утра !!!! и далее, каждые 15 минут. Взяла талончик по предварительной записи на 11 часов, пришла к 11, подхожу к девушке, а она мне отвечает - я Вас вызывала в 10.46, вас не было, теперь у меня человек, потом уже дальше люди - идите берите талончик в порядке живой очереди ??? немая сцена - зачем меня вызывать в 10.46, если у меня талон на 11??? кое как усадили к другому специалисту, которая говорит, я сейчас у вас заявление приму, за деньгами приходите после 14 часов ???? в смысле после 14 часов? а мы так порешали...что значит порешали - что людям больше делать нечего - до обеда приходить с заявлением после обеда приходить за деньгами? почему на сайте нет этой информации? почему тогда вообще талоны выдает до обеда, если фактически услуга оказывается после обеда??? умудрилась получить деньги до обеда, но удивляет, что не у кого невозможно получить информацию - ходит куча специалистов туда сюда - но все заняты - никто не может ответить ни на один вопрос. хамское пренебрежительное отношение, как будто они не простые менеджеры, а владельцы сего банка !!!! о впоросах этики делового общения в принципе не слышали !!! когда берешь талончик на обмен валюты, в талоне написано "в очереди перед вами 0 человек" ждешь 15 минут !!! подходишь к информатору уточнить в чем дело, тебе рявкают - написано же перед вами 0 человек, сейчас подойдет специалист и будете первой !!! талончики это отдельная история !!! стоит аппарат электронной очереди, но он выдает талончики только на два вида услуг - обмен валюты и что то еще, несущественное. все остальные записываются у информатора и она вызывает по имени отчеству по мере освобождения специалиста - стыдно за такую организацию !!!! и финальный штрих - нужно было направить деньги человеку, служащему в армии - там им выдали "зарплатные" карты ВТБ. то есть родственникам тоже можно пополнить карту либо со своей карты ВТБ либо через оператора. теперь внимание !!!! если сумма перевода меньше 30 000 рублей - взимается комиссия 500 рублей, а теперь скажите, какому солдату будут перечислять сумму от 30 000 рублей??? И для большинства людей, у кого служат в армии 500 рублей существенная сумма...вообщем видимо банк для олигархов и мерит жизнь и людей глазами олигархов !!! простым людям он "не по шапке"

Скажу, может быть, непреложную истину: чем больше тебя что-то связывает с банком, тем больше ты его недолюбливаешь) С этим филиалом ВТБ24 меня связывает два «продукта», а также тот момент, что это – ближайшая точка решения проблем напрямую. А проблем, я вам скажу, хватает. И претензий. Ох, как хватает. Да – очередь наполовину электронная, наполовину по записи администратора. Да – без ожидания не обходится никогда (спасибо хоть в помещении не душно). Да – в основном все мои вопросы и претензии решались однопланово: «Извините, в банке такая система. Как хотите, а по-другому не будет». И всё же, и всё же – нормально. Мне лично удобно пользоваться их онлайн-банком (хотя в новом дизайне он не так юзабелен, как раньше). Ожидание на горячей линии у меня никогда не составляло дольше минут 2-3 и все вопросы были решены, как бы и чем бы я ни мучила оператора. И сотрудница – Трофимова К.И. (я попадала на ее обслуживание аж три раза и просто запомнила) – всегда вежлива и клиентоориентирована, в насколько бы гневном состоянии не находился клиент. И на том спасибо. P.S.: и да – ненавижу ипотечный отдел)

У меня была зарплатная карта ВТБ 24. Вдруг я обнаружила, что она просрочена, а на ней лежит приличная сумма денег. Это мой косяк, я этого не отрицаю. Но тем не менее я имею право забрать свои деньги, которые были на карте. Сначала я пошла в офис на Тарской, где мне информатор (неприятная девушка) сказала, что в такой ситуации нужно завести новую карту (это платно), иначе денег я не получу, т.к. карты уже нет. (P.S. Еще на мое недоумение сказала: "Нечего было забывать про срок действия карты"). Возмутившись, я пошла в банк на Жукова. Информатор спросила меня, по какому я вопросу. Я объяснила всю ситуацию. На что она ответила мне, что т.к. карта просрочена, нужно будет завести новую, чтобы забрать свои деньги. Я говорю, что мне не нужна новая карта, мне просто нужно снять деньги. Она направила меня к специалисту и велела ждать очереди. Дождавшись очереди, я рассказала эту же ситуацию девушке-работнице банка. Пока я ей объясняла эту ситуацию, девушка попросила у меня паспорт и стала без моего разрешения и без уведомления копировать все страницы моего паспорта. Я поинтересовалась, что она делает, она ответила что это нужно для новой карты, без которой я не получу своих денег. Я попросила у нее паспорт, возмутилась, встала и ушла. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что я имею право получить свои деньги, не заводя новую карту. Я попросила мужа сходить со мной в банк на Тарской. Информатору уже ничего объяснять не стали, пошли сразу к специалисту. И я уже сказала жестким тоном: "Мне нужно снять свои деньги, новую карту заводить я не собираюсь". Она конечно спросила, почему, на что мы ответили: "Из принципа, потому что навязываете ее". В итоге деньги я свои получила (спустя месяц где-то или около того, точно не помню). Для себя сделала вывод, что больше не обращусь в этот банк, где работают непорядочные люди и навязывают свои услуги, говоря, что они обязательны. Ранее в этом же офисе на Жукова девушка пыталась мне навязать, что обязательно нужно переходить в их пенсионный фонд - лапши на уши понавешала.

Посредством СМС сами предложили рефинансирование моего кредита другого банка со ставкой 17% на их 15%. Заявку оформили в этом отделении, прислали СМС что все одобрили. А потом позвонили и сообщили, что одобрили, но только с т.н. страховкой, при которой ставка, если посчитать составит более 25%. Ну и зачем мне такое рефинансирование!!?? Потом отправили заявку с учетом отказа от страховки и естественно отказали. Не хотите чтоб я платил проценты вам, хорошо я буду продолжать платить в Сбер. Только зря потратили и мое и свое время!

Добрый день друзья! Все, кому этот чудо банк навязал или пытается навязать страхование кредита - прошу связаться со мной для составления коллективного обращения в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру для получения правовой оценки их деятельности. Мой номер: +79236918256, Валентин.