mw
Otzovik.com
Омск - отзывы не модерируется не удаляются
билайн, офис обслуживания в Омске, бульвар Архитекторов, 35, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
644074,
Омск,
бульвар Архитекторов, 35, 1 этаж
Важно:
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Сайт:
omsk.beeline.ru http://omsk.beeline.ru/customers/products
Информация не обновляется в дубль гисе что Билайн был закрыт в меге больше не работают они. Потратили время на поиск
Хотелось бы ещё раз выразить благодарность сотрудникам Билайн, звонил в на номер 0611, девушка оператор, оперативно решила мой вопрос связанный с домашним интернетом, спасибо огромное, все как всегда, качество на высоте!!! Спасибо!!nРекомендую!
...овно, что руководитель, что сотрудники, )(амло, не слушают, не вникают, хамят, врут, дно, болото, к посещению не рекомендовано
Пользуюсь связью Билайн больше 10 лет и очень довольна этим сотрудничеством. Ошибочно бросила деньги не на тот номер обратилась в офис на Комарова в Маяк Моле. Девушка выслушала мою проблему и мы заполнили заявление на возрат средств на мой номер. Через несколько часов деньги зачислили на мою симкарту. Большое спасибо за оперативность и приятное обслуживание.
Сегодня были в этом "прекрасном" офисе Билайн. Работает два человека, при этом у них один рабочий компьютер. Просидели в очереди 40 минут и вот когда подошла долгожданная очередь,то девушка проверив комплектацию тв-приставки, которую мы пришли сдавать, заявила, что не хватает какого-то провода (конечно же она предложила нам его купить у них). Вопрос: мы для этого 40 минут ждали, когда освободится компьютер?
Отзыв касается конкретного офиса билайна: в "Меге" на б.Архитекторов.Сын потерял телефон,заблокировала сим,купили новый телефон и пришла восстановить симкарту.Девушка ответила,что сим зарегистрирована действительно на мои Ф.И.О.,но остальные данные почему-то не совпадают,а значит восстановить симкарту нельзя.На мой вопрос: и что теперь?!У сына соцсети на этой сим и пр,она сказала: я не могу ФИЗИЧЕСКИ этого сделать,мол,ваши проблемы.Не уходя далеко,я позвонила по единому номеру билайна,там сказали,что делать,какое заявление писать и симку вам,мол,отдадут сейчас же.Девушка этого не знала(отличный консультант!),я вернулась,симку дали,но пришла я домой,ребёнок ВКЛ симку,а её не существует!Отлично!Она не зарегистрированная,ни звонить,ничего!Пришлось снова звонить в единую службу,где сим активировали.Уважаемый Билайн,следите,кого берете на работу!Ужасный сервис!Полное незнание продуктов компании и путей решения проблем клиентов в данном офисе!
Отзыв о операторах Билайн, а не о данном офисе, за оценку простите, предназначается она для операторов на номере 0611!!! К вашему офису ни каких претензий! Вы молодцы! Вам оценка 5, а операторам 1!!
Звонит сегодня значит телефон, номер московский..
Здравствуйте, такой то такой-то, я говорю он самый..
Ой мы бы хотели сказать спасибо вам, за то что пользуетесь нашими услугами и хотели бы предложить вам выгодное предложение, так как у вас стоит модем Билайн старой версии, хотим предложить вам более новую модель, какой то там двухканальный с более большей пропускаемостью, и вот с этим супер пупер новым модемом ваш интернет будет работать на скорости 300 метров в секунду.
ОК, а как он может работать на скорости 300 метров, если у меня на данный момент заявленная скорость 100 метров в секунду?
Нет ну это именно та скорость которую может развить этот модем, он будет работать на скоростях 5г..
ОК, я думал 5г мобильный интернет, которого вроде как ещё нет, но может я ошибаюсь..
Могу по стоимости узнать?
Конечно, 801р это ваш тарифный план, плюс 100 р каждый месяц будет списывать я с вашего счета.. И так 2 года, очень выгодное предложение, вместо 4х с копейками вы платите всего 2 с копейками..
На мой вопрос, а это принудительно? конкретного ответа не давала, только лишь то что этот модем супер пупер, а мой так себе скажем, не очень!!!
чуть чуть отступлюсь.. У меня тариф Билайн все за 800 и домашний интернет и тв за 1 рубль, итого 801 в месяц.
4 раза я задал вопрос, обязательно ли менять? так вразумительного ответа и не получил, понял лишь что нужно менять, а иначе скорость будет не очень..
Отвечаю что мой модем меня устраивает, и пропускная сбособность его тоже, что я не желаю переплачивать ни понятно за что, и если их не устраивает что я не хочу менять модем, я с лёгкостью могу перейти на другого оператора.. Это были волшебные слова, так как после этого пыл спал, и девушка наконец то услышала меня))) только сказала что просто жалко что вы платите за 100метров а получаете скорость меньше=))
Всё не напишешь диалог примерный, наизусть не выучил, настроение испортили, короче капец!!! За все время первый раз сталкиваюсь на Билайне с такой ситуацией.
Но хочу отдать должное, на уши девушка присела красиво! Пела так что чуть не согласился.. Но к сожалению или к счастью в этой технике я разбираюсь и вот)))
Осадок остался, вот думаю, звонить жаловаться или нет?))
Отзыв о операторах Билайн, а не о данном офисе, за оценку простите, предназначается она для операторов на номере 0611!!! К вашему офису ни каких претензий! Вы молодцы! Вам оценка 5, а операторам 1!!nЗвонит сегодня значит телефон, номер московский.. nЗдравствуйте, такой то такой-то, я говорю он самый.. nОй мы бы хотели сказать спасибо вам, за то что пользуетесь нашими услугами и хотели бы предложить вам выгодное предложение, так как у вас стоит модем Билайн старой версии, хотим предложить вам более новую модель, какой то там двухканальный с более большей пропускаемостью, и вот с этим супер пупер новым модемом ваш интернет будет работать на скорости 300 метров в секунду. nОК, а как он может работать на скорости 300 метров, если у меня на данный момент заявленная скорость 100 метров в секунду? n Нет ну это именно та скорость которую может развить этот модем, он будет работать на скоростях 5г.. nОК, я думал 5г мобильный интернет, которого вроде как ещё нет, но может я ошибаюсь.. nМогу по стоимости узнать? nКонечно, 801р это ваш тарифный план, плюс 100 р каждый месяц будет списывать я с вашего счета.. И так 2 года, очень выгодное предложение, вместо 4х с копейками вы платите всего 2 с копейками.. nНа мой вопрос, а это принудительно? конкретного ответа не давала, только лишь то что этот модем супер пупер, а мой так себе скажем, не очень!!! nчуть чуть отступлюсь.. У меня тариф Билайн все за 800 и домашний интернет и тв за 1 рубль, итого 801 в месяц. n4 раза я задал вопрос, обязательно ли менять? так вразумительного ответа и не получил, понял лишь что нужно менять, а иначе скорость будет не очень.. nОтвечаю что мой модем меня устраивает, и пропускная сбособность его тоже, что я не желаю переплачивать ни понятно за что, и если их не устраивает что я не хочу менять модем, я с лёгкостью могу перейти на другого оператора.. Это были волшебные слова, так как после этого пыл спал, и девушка наконец то услышала меня))) только сказала что просто жалко что вы платите за 100метров а получаете скорость меньше=)) nВсё не напишешь диалог примерный, наизусть не выучил, настроение испортили, короче капец!!! За все время первый раз сталкиваюсь на Билайне с такой ситуацией. nНо хочу отдать должное, на уши девушка присела красиво! Пела так что чуть не согласился.. Но к сожалению или к счастью в этой технике я разбираюсь и вот))) nОсадок остался, вот думаю, звонить жаловаться или нет?))
Пользуюсь билаин больше 10 лет! Ни одной претензии, года два назад подключился к тарифу все за 801, очень удобно, 1000 минут, 8гб мобильного интернета, скорость до 100мб домашний интернет, и если не путаю 129 каналов качественной цифры, но это не все, часто езжу по России (Хабаровск, Сахалин, курилы, Владик итд) и нет никого роуминга, все входящие бесплатно, исходящие на любого оператора любого региона тратятся с пакета минут а не с денежного счета, очень удобно, нареканий ни к качеству связи, ни к качеству интернета нет, за что огромное спасибо! Главное будьте такими же, не меняйте в худшую сторону!!!!
P. S. И да, отзыв не о конкретном офисе, а о компании в общем))))))
Пользуюсь билаин больше 10 лет! Ни одной претензии, года два назад подключился к тарифу все за 801, очень удобно, 1000 минут, 8гб мобильного интернета, скорость до 100мб домашний интернет, и если не путаю 129 каналов качественной цифры, но это не все, часто езжу по России (Хабаровск, Сахалин, курилы, Владик итд) и нет никого роуминга, все входящие бесплатно, исходящие на любого оператора любого региона тратятся с пакета минут а не с денежного счета, очень удобно, нареканий ни к качеству связи, ни к качеству интернета нет, за что огромное спасибо! Главное будьте такими же, не меняйте в худшую сторону!!!!nnP. S. И да, отзыв не о конкретном офисе, а о компании в общем))))))
15.03.17 Зашла в офис (Мега Омск)с целью приобрести телефон и подключить Тариф «Всё в одном за 1201». В данный момент там находились две девушки,одна уже работала с покупателями,а другая(блондинка Татьяна) сидела уткнувшись в телефон. Со мной ни кто не поздоровался,ну фиг с ним ,это не так важно, определившись с выбором, я обратилась к блондинке- Девушка Здравствуйте, ноль эмоций.-Девушка извините,продавец продолжила меня игнорировать ,смотрела в экран своего телефона.Решив больше не беспокоить ни кого, ушла за покупкой в другой магазин. Для чего у вас работают такие сотрудники? Отсидел свое время и ушел домой.На вашем месте пора уже поменять персонал.
"А нам хоть потоп - мы НЕ ответим"....
В течение долгого периода пользуюсь связью от компании "Билайн", в том числе и домашним интернетом.
Сегодня была необходимость дозвониться и оставить заявку на подключение интерна и тв, в течение ДВУХ часов слушал музыку и "Оператор ответит не ранее чем через 10 минут", так и не дождавшись ответа поехал в офис.
В офисе уточнил работает ли call-центр по выходным, сказали работает, но туда не дозвониться.
ЦИТАТА: "У нас даже есть линия для сотрудников, на которую даже мы не всегда дозваниваемся".
Это вместо извините от лица компании, оправдание, что даже сотрудники не могут дозвониться.
Сказали ставьте приложение на телефоне пишите в чат, там ответят. На основании чего компания Билайн решила ограничить права простых людей, которые имеют только обычный телефон?
А в офисе висел плакат, который лишь подчеркнул всю суть компании "Билайн"...
Отзыв не о конкретном офисе, а о компании в целом. УЖАС!!! Являюсь клиентом более 10 лет, все было нормально. Связь устраивала. Решила подключить домашний интернет. Главное - было продать подключение, а то, что оно не будет работать - это никого не волнует. 1. Менеджер при продаже говорит, что роутер наш будет работать нормально. При подключении специалисты техподдерки настроить его не могут. 2. Дозвониться на линию 8-800-... нет возможности. Сначала долго переключаешься по меню, а потом просто твой звонок сбрасывается. 3. Менеджер сделал заявку на визит специалиста для настройки роутера. В итоге 2 суток никто не реагировал. 4. Дозвонилась еще раз по горячей линии, потратив минут 20 времени. Получила ответ, что специалисты техподдержки не могут решить вопрос с роутером Д-линк, потому что у них нет каких-то нормальных отношений с этим производителем. Что получаем в итоге: мы вам интернет в квартиру завели, а дальше вы как хотите решайте вопрос с компанией производителе роутера. Может это нужно говорить на первом этапе? А не после того, как потрачено 5 дней на решение этого вопроса? С таким подходом к сервису как можно строить работу?
Не прошло и месяца после моего отзыва, как Билайн радует опять. Буквально на днях пришла новая смс о том, что компания совместно с одним из ювелирных магазинов нашего города, приготовила для меня небольшой подарок. Вообще я не любитель "бесплатного сыра", но тут моё любопытство взяло верх и я решила проверить- неужели и правда бесплатно могут что-то дать. Решила прочитать условия получения подарка. По факту нужно только стать членом клуба ювелирного магазина, который и обеспечивает подарком. Так как я уже была владелицей карты, мне необходимо лишь прийти и показать смс. Вчера я решила заехать в магазин за бонусом. В итоге несколько минут и небольшой кулон в виде звездочки был моим) мелочь, а приятно)
Мой отзыв не о конкретном офисе продаж, а о самой компании. Перешла на Билайн с мтс и не пожалела совсем. А сегодня ещё и пришло "письмо счастья" с 5% скидкой на мой конкретный тариф. Мелочь, а приятно. Единственное, бывают провалы с интернетом. В целом все устраивает.
Просто отвратительный сервис!
Пришли с женой переоформить номер с МТС на БИЛАЙН,
написали заявление.
В итоге уже полтора месяца не могут перевести, как оказалось из за того, что сотрудники этого отделения не передали заявление!!! Хотя полтора месяца в справочной по телефону меня уверяли что все в порядке!
Позор как компании билайн так и сотрудникам этого офиса!!!
Перешла вчера на билайн с мегафона, это просто небо и земля! Ничего не срывается, не заикается, я уже и забыла что такое нормальная связь и возможность дозвониться с первого раза! Я очень очень довольна! Надеюсь так будет и дальше!
Отвратительное обслуживание! Отбило всё желание переходить к ним на Билайн со своим номером. Мучили меня целый час, не могли они правильно заполнить документы, а потом распечатать, в итоге ожидание в 8 дней и напрасно. Пришла еще раз выяснить в чем дело, почему не перевели, оказалось их ошибка они не отправили заявление оставив его в черновиках, а моя то проблема в чём? Это ваш косяк, вам за него и отвечать! Опять в итоге заново заполнение заявления, так как нельзя прошлое отправить там числа не те и их косяк виден, перепечатали, ждала 1,5 часа, ну может чуточку побольше даже и опять итог ждать 8 дней, а кто виноват??? Где хотя бы извинения или компенсация, меня в первый раз с трудом уговорили ждать эти 8 дней и теперь опять??? И не факт, что номер переведут! Отлично! Эту девушку Айнагуль, обслуживающую меня все эти разы, я уже не забуду и как она отчаянно выбивала у меня желание подключиться обратно к Билайну со своим номером. Даже бы одну звезду не поставила!!!
Отличная связь! Замечательные тарифные планы! Обслуживание в данном офисе на высоте - быстро, приветливо!
на " Билайне " уже несколько лет, приходится ежедневно выезжать за город, связь устойчивая, также подключил домашний интернет , цена порадовала 150 руб/месяц ( без ограничения трафика). Так что рекомендую.
Пользовался связью от Билайн несколько лет. Все просто супер! Адекватные специалисты, знающие свое дело. Особенно хочется отметить техничексий блок!
Смело рекомендую именно этот офис продаж - всегда быстро обслужат и нет очереди. Карту оплаты сделали за 10 минут.
Все-таки билайновцы молодцы. Не даром я им не изменяю уже в течение 11 лет.
Папе срочно нужно было заменить симку, она у него уже расслаиваться от старости начала. Синяя такая, затертая вся... А номер оформлен на родственницу, которая уже 7 лет как в другом регионе....
В техподдержке сказали, что по заявлению возможно ожидание до 30 дней. Но в офисе продаж все решилось за каких-то 10 минут. Нужно было только обозначить 5 номеров телефона, с которых были исходящие за последнее время. Перерегистрация прошла успешно. Как зовут молодого человека-специалиста я не обратила внимания, но он был расторопен и очень вежлив. Ушли довольными!