Castorama, гипермаркет строительных и отделочных материалов в Омске, 70 лет Октября, 25 к1 (1 этаж) Омск - отзывы клиентов, работников

Магазин хороший, консультанты отзывчивые, но была сегодня - работали 2 кассы. В них очередь по 6-7 человек. Вот как так то?

В этом магазине кругом обман. Хотел тачку садовую купить, вроде цена нормальная, только оказывается крепления колеса и корыта надо покупать отдельно. Получается Вы, товарищи продаете не тачку, а запчасти к ней. Зачем вводить в заблуждение покупателя? Сразу бы добавили к этой цене стоимость крепежа. Мне не жалко 100 руб лишних заплатить, но поехал и купил в Леруа, там и ценники честные и консультанты приветливые, помогли с выбором.

Были несколько раз в этом магазине. Искали обои и линолеум. Выбором магазин не богат. Так ничего тут и не нашли. Консультантов вообще как будто нет. Пройдя почти весь магазин ни одного так и не нашлось. В итоге ушли ни с чем.

Каждый раз ходим к вам как в гости ,как завораженные ходим покупаем,на новый год нвписаны одни ценники ,а на кассе другие, девушки грубые на кассе ,консультантов не найти все убегают как тараканы,товар ценам не соответствующий, лишь охранник добрый помог ,что не входит в его обязанности .

Аккуратный, чисты магазин. Есть и свои фишки и товары, которые в другом месте не найти. Например дверные ручки. Замков много, выбор большой. Мне нравится. Ходим сюда достаточно часто. Вот то что меня бесит, это что выйду я за кассы, аккуратно упакуюсь в пакет, потом подхожу к выходу и там (сюрприз) охранник, которому надо проверить мои покупки. Ну как бы обычно охранник стоит прямо за кассами и сразу ставит свои печати. А не ждет на выходе и проверяет пакеты. Потом после его печатки я стою и на весу на руках обратно в пакеты засовываю свои покупки. Чудесно!

Ассортимент товара радует. Местоположение - тоже. Консультанта найти сложно, но можно. Есть одно но - не ведитесь при выборе инструмента на отзывы с сайта данного магазина. Объясню почему. Купил товар, которые специально производят для данного магазина в китае - mac allister. он не проработал и месяца. Случай само собой не гарантийный. Думал ладно, денег стоит не больших. Написал отзыв о товаре на сайте, с плохой оценкой, т.к. данный бренд больше нигде не представлен. Отзыв не опубликовали. Спустя 2 недели продублировал - также тихо (прошло с момента написания 2 недели). Т.е. фактически отзывы пишут или сами продавцы, или публикуют только положительные. Таким образом, складывается ощущение что товар очень хорош, а по факту черт знает что.

Довелось столкнуться с этим ужасным магазином. В 2015 году приобрел в нем бензопилу "Калибр", светодиодный фонарь "Луч" и садовый инвентарь. Использовать бензопилу и фонарь стал только в этом 2016 году. Обо всем по подробней: при покупке взял про запас цепь, так вот при замене цепи выяснилось, что она не подходит(маркировка указанная в инструкции и на цепи- СОВПАДАЕТ!!!) при обращении в магазин ни какой помощи не оказали, как и вернуть уплаченные денежные средства. После написания претензии , не дождавшись ответа, через 15 дней приехал сам. Мне было предложено обратиться в сервисный центр, где цепь и мерили и считали звенья - вывод не подходит! Подходит только цепь с такими же параметрами только с названием "Калибр"...Теперь о фонаре- за месяц до истечения срока гарантии он перестает "светить"...При попытке вернуть в магазин(сервисных центров по фонарям - в Омске нет!) - отказ.....Опять претензия....Опять нет ответа спустя 18!!! дней......Вообщем если все обобщить, то впечатление о магазине и о персонале - наихудшее, хотя встречаются единицы, желающие помочь. Все, что касается гарантии товаров, купленных в кастораме- проблемы покупателя.

Не заказывайте у этих прекрасных людей доставку!!! Купили две дверы, привезли, одна дверь подранная. Забрали ободранную мол завтра ждите с моря погоды пока петух на горе рака отшпилит. Завтра, как понимаете не наступило ибо уже после завтра а двери так и нет! Прекрасные операторы наобещают в три короба мол ждите. Похоже быстрее самовывозом дверь везти! Для вас оценки в одну звезду мало! Сервис из зада!

недавно покупал литровую банку краски, но "по закону подлости", вместо глянцевой взял матовую. Через пару часов я уже был в магазине с целью исправить ошибку. Но, как оказалось, приобретённый мною товар, товаром не является и обмену-возврату не подлежит. Совершенно другие правила в Леруа Мерлен, где краску можно возвращать. Вот и спрашивается, почему гипермаркет Касторама не идёт на встречу покупателям. А если бы я купил этой краски тонну и не для себя, а к примеру для производства? Про консультантов можно даже не вспоминать. Все они, с умным видом, барражируют по магазину с парой бумажек в руке, а на вопросы отвечают с явной неохотой. В начале этого года я хотел купить, ранее присмотренный мною, карниз для занавеси в ванную комнату, но отдел оказался закрыт. Юноша, который там находился, передать мне искомое с полки отказался и предложил прийти через несколько дней. Ждать не хотелось и я, приехав в Леруа Мерлен, обнаружил в продаже точно такой-же карниз, но на 400 рублей дешевле. Догадайтесь, где я его приобрёл? Примерно через неделю, я опять приехал в Кастораму за занавесью для вышеупомянутого карниза. Отдел всё ещё был закрыт, но зато девушка-консультант предложила мне пройти за ограждение и выбрать занавеску за что я ей очень благодарен. Так что в Кастораме нет ничего хорошего по сравнению с Леруа Мерлен, но , если сравнивать с ОБИ-всё прекрасно

Все хорошо, почти все есть, удобное расположение. Но как многие здесь уже говорили это очень слабый сервис. Консультанты ленивые, либо не заинтересованы в выполнении своей функции, либо в их основные обязанности не входят консультации и помощь клиентам. Нужно самому искать консультанта нужного отдела и выбивать из него нужную информацию, а найти консультанта на месте бывает невозможно. На кассе могут и ни здрасьте, и ни спасибо не сказать, это нормально. Один раз нашел в чеке лишние товары. Доставка тоже не особо шустрая, нельзя было выбрать в какой половине дня привезут товар, везти нужно было буквально через дорогу на Конева, привезли поздно вечером. Работайте над персоналом, уважаемые менеджеры Касторамы, и всё будет хорошо.

Имея самое удобное расположение в городе по сравнению с другими строительными супермаркета,отличаются самым примитивным сервисом,хамоватыми кассирами и неопрятным видом товара.Если нужно купить что-то срочно и быстро,то поеду в этот магазин, в остальных случаях предпочту остальные гипермаркеты

Касторама-странное место...со странным персоналом. Была накануне 8 марта, покупала маме в подарок зеркало настольное косметическое. Сначала долго искала стеллаж- не нашла, потом попыталась найти консультантов- нашла. Ну как нашла...бежала за ними довольно долго, а они мило беседовали между собой, не обращая на меня внимания. Когда все таки догнала, они мне что то махнули, мол там то там то. Нашла методом тыка. Долго изучала, потребовалась консультация, попросила объяснить, девушка постояла ровно минуту, что то не внято пробурчала и испарилась. В итоге взяла нужный товар, на кассе его "проверили". Дома оказалось что не хватает подставки, пришлось ехать повторно. В тот же день спросила можно ли в букете поменять один цветок, 4 желтых и 1 розовый, ни то ни се...Кассир мне резко буркнула-ну наверно их поэтому и уценили, были бы все хорошие их бы тогда все подряд и покупали. Вот это сервис! Очень, очень неприятно! Куда смотрят управленцы?!

Сегодня имел несчастье столкнуться с низким уровнем сервиса и некомпетентным персоналом в этом магазине. Приобретал сетевой фильтр и удлинитель. По ценникам должна была получиться сумма 715 рублей. Прихожу на кассу, кассир озвучивает 914. Разница 200 рублей. Отказываюсь платить, говорю чтобы уточнили стоимость удлинителя, так как он пробился дороже. В итоге после 10 минут ожидания выясняется, что ценник висит неправильный. Об этом сообщает продавец-консультант отдела электрики Ирина Аксинина. На мой вопрос к ней, что она должна делать в такой ситуации, она резко отвечает, что ничего она мне не должна. Потом вдруг вспоминает, что должна вроде бы извиниться. Потерял время на подбор замены, настроение испорчено. Оценка - плохо. Была бы оценка отвратительно - поставил бы не задумываясь.

Несколько раз побывав здесь, решили единогласно - в "кастораму" только по острой необходимости , только за редкими супер-нужными товарами! Сейчас расскажу о своих впечатлениях. Сначала плюсы - парковка хорошая, удобное расположение, от дома близко относительно. Есть товары, которых больше нигде не найти - лампочки определенной марки, красивые аксессуары для дома, из-за этого и приезжали периодически. Минусы - продавцов найти бывает очень сложно, чтоб что-то спросить и уточнить! Магазин огромный, ориентироваться не всегда легко, хоть и есть указатели и каждый отдел подписан. Но самый главный минус - откровенное хамство. Это жуть, а не обслуживание на кассах.. В первый раз со мной не поздоровались, кассир демонстративно промолчала: рассчитали покупателей впереди меня, затем я подошла, на меня в упор молча смотрит кассир. По привычке, - здороваюсь, в ответ тишина. Пробили все товары, рассчитываюсь. Говорю "спасибо! До свидания!" Снова тишина. Эти манеры уже многое говорят мне о человеке и о компании. Поздороваться - это нормально для культурного человека, ну в моем представлении. Поздороваться с клиентом - также важно. В следующий раз еще хлеще - купили несколько лампочек одинаковых, штук 15 или 20, нам для потолка нужны были "точечные" лампочки в большом количестве. На кассе ситуация - кассир каждую коробку открывает, перепроверяет,- мы понимаем, что наверное порядок такой, так положено проверять. Чтобы может чуть облегчить работу и ускорить процесс (вдруг правда всю кучу лампочек не станут перепроверять), говорим с улыбкой - "они все одинаковые", и тут кассир нам хамским недоброжелательным тоном - "Ну я рада за вас..!" Мы аж опешили. Нигде такого не видела, чтоб в магазине кто-то с покупателями так общался. С таким явным вызовом это было сказано, таким презрительным тоном. Брр! Пытались позвонить по этой проблеме в службу клиентскую - горячей линии нет никакой (что странно, магазин все-таки сетевой), а в Омске ( в 2гисе указан телефон) - трубку за весь вечер никто ни разу не взял. Отсюда вывод - разгильдяйство, хамство, бардак , бескультурье , красивые новогодние шарики и нужные нам лампочки, которые мы купили в огромном количестве, чтоб только не ездить ближайшие год-два в кастораму. Это просто позор, а не сервис. Фу такими быть.

в начале ноября присмотрели кухню, точнее отдельные ящики, взяли с собой бумажку, где указаны размеры и цена ящиков. Приехали сегодня(21.12.2015) и что мы видим, на нее распродажа. Обрадовались, обратились к консультанту,имя не запомнили, а зря, прекрасный продавец- консультант. Так вот в ходе дела, выяснилось,что один из ящиков только с витрины. Консультант снял, показал ящик, а на одном из торцов сколы. Продавец предложил обратиться к менеджеру,чтобы нам сделали скидки за этот "косяк" в 10%. На что менеджер ответила, а видели какие там и так скидки. Не сделали, но так как хотели взяли, не стали спорить. Но придя домой я сравнила цены на бумажки взятую сегодня уже цены с учетом скидки и взятую в прошлый раз и что мы увидели, они совпадали. Я понимаю, так все магазины делают и мы сами виноваты, что не сразу заметили. Но этот ваш менеджер явно не умеет вежливо общаться, так и ещё мнит себя директором магазина. В общем, я ещё раз убеждаюсь, что к вам не пойду и всех буду отговаривать.

Недавно побывал опять в этом магазине. Наверно зазнались немного не кто особо и не разговаривает не чего не поясняет но мне это и не особо нужно сам смотрю и оцениваю так надежней. Раньше выбор был по богаче да и отношение к покупателям то же. Но все равно купил что нужно было и по хорошей цене (дешевле чем в Леруа).