Детский мир, магазин детских товаров - отзыв, Добрый вечер! Не люблю писать отзывы, но иногда приходится оценить то, насколько каждый из нас важен как клиент, как покупатель

Добрый вечер! Не люблю писать отзывы, но иногда приходится оценить то, насколько каждый из нас важен как клиент, как покупатель. 26 ноября был последним днем распродажи "Черной Пятницы". Мы присмотрели для ребенка стул для кормления, хорошая скидка на модель в размере 30%. В магазине данный товар приобрести по такому ценнику не предоставлялось возможным, поэтому нужно было сделать заказ через интернет и после оплатить в магазине и забрать. Информация на сайте об остатках данной модели отображалась во всех магазинах, ни по одному адресу всей сети "Детский Мир" не было отметки о дефицитном количистве и уж тем более о последних образцах, которые находятся на витринах. Мы выбрали магазин в ТЦ Омский, так как являемся там постоянными покупателями. После бронирования "Стульчика" на сайте мы получили уведомление через пару часов, о том, что заказ сформирован, упакован и готов к выдаче, чтобы забрать его из магазина у нас есть 48 часов. Сегодня 27.11.2017 я пришел забрать товар ДЛЯ СВОЕГО РЕБЕНКА из магазина, меня пригласили посмотреть на стул, который находился на витрине, в собранном виде... Мол это ваш забронированный товар, осмотрите - заберите, не хотите - не берите! Не очень товарный вид, хотелось бы свою доченьку в новенькую мебель, а не в зашарпанную табуретку. Продавцы сказали, что вариантов больше нет, несмотря на то, что в остальных магазинах города их такое количество, что можно их на детский банкет собрать. Удаленное перемещение невозможно, забрать в другом магазине выбранный мною товар невозможно, невозможно ничего. Можно только оформить заказ заново, на 30% дороже. Удивительно, но и сотрудники колл-центра ответили то же самое. Расстроило то, что никто даже услышать не захотел, что я просто хочу новый стул для своего ребенка. И что как покупатель со своей стороны я все сделал правильно, никто меня не уведомил о том, что настолько все сложно в такой большой сети детских магазинов. Уважаемые сотрудники и руководители магазинов, старайтесь донести до ваших начальников, директоров, региональных руководителей, что из таких вот ситуаций и складывается остутствие клиентоориентированности. Настолько все просто, что можно было отправить меня в другой магазин и дать возможность забрать новый стул по тому ценнику, которому я действительно заказал и хотел приобрести. Надеюсь, что в будущем вы будете ценить ваших клиентов, ведь Ваша работа прежде всего построена из наших потребностей. С Уважением, ваши постоянные покупатели, семья Киселевых