Дивайн, фирменный шоу-рум мебельной фабрики в Омске, Красный Путь, 18 (1 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

Хвалебные отзывы от "своих" людей выставлять немудрено! Я же напишу реальный отзыв про свой диван. В мае 2015года (3 года назад) заказала его в "Дивайне". Сначала покупкой была очень довольна: большой и солидный за очень разумные деньги! Но не зря говорят: цена всегда оправдывает качество! Спустя 3 года мой диван стал рассыпаться на глазах: сначала стали расползаться нитки на швах, а затем потрескался и раскрошился весь кожзам! Я, конечно, понимаю, что ничто не вечно, но разве 3 года- это срок для дивана, на котором даже не спали?!?! Это же не одежда или обувь!!!! Разве нормально менять диван каждые 3 года?!?!?! Позвонив на фабрику с просьбой о перетяжке ЗА ДЕНЬГИ (не выбрасывать же диван), получила следующий ответ: "Гарантийный срок на Ваш диван истек, за деньги мы не перетягиваем! Поищите организации, занимающиеся перетяжкой мебели!" Хотя в чем проблема помочь своим клиентам- неясно! Организация же все равно имеет и ткани, и обивает свою продукцию! В общем, выводы сделаны: ЦЕНА ВСЕГДА ГОВОРИТ О КАЧЕСТВЕ; репутацией здесь не дорожат и клиентов не ценят! Чтобы не быть голосновной, приложу фото!

УЖАСНОЕ качество! Заказывали диван нв мебельной фабрике Дивайн, Через 8-9 месяцев он стал жутко скрипеть в разных местах. Позвонили по гарантии, приехали ребята НЕ русской национальности, сказали у нас большая загруженность мы вам перезвоним... В итоге никто так и не перезвонил и ничего не сделал! Прошло 1,5 года - весь пролежался, не единичные швы распарываться начали ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙ качества мебели я ещё не встречала. Продалли его на Авито гасторбайтерам за бесценок... Жалко потраченных денег и времени! НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!

29.03.19 хотели заказать у вас диван, с 16-00 до 18-00 когда вам звонили, ваш рабочий телефон был отключен, даже приехали к вам в шоурум в 17-30 но там было закрыто и некого не было.nНе серьёзно как то получается вы относитесь к прямой связи с клиентами, а мог быть второй диван который у вас заказываем!

Плохое обслуживание и отношение к клиентам просто отвратительное. В поисках недорогого варианта дивана наткнулся на них, очень средненькое качеств, которое явно не стоит своих денег, только вот получить свой заказ тоже целая проблема. Сотрудники в некоторых вопросах ведут себя безответственно, назначают доставку, после без уведомления отменяют ее, ещё и отпираются, мол договоренностей вовсе не было, о довозах не сообщают, надо вытягивать как клешнями.

Промониторив цены на мягкую мебель, обратилась в эту фирму для заказа дивана. 11 октября приехала в офис,со мной работал обаятельный и любезный менеджер Артём. выбрав ткань и остановившись на модели дивана, заключили договор и я сделала предоплату - 18 тысяч рублей. доставку определили на 4 ноября. на мой удивленный возглас "а почему таааак долго??" мне ответили, что ткань выбрала я редкую, её нет в наличии, и со всеми мыслимыми и немыслимыми форс мажорными ситуациями по доставке её из москвы мне ставят дату с таким запасом, плюс еще нитки выбрала в тон! не фиолетовые, как мне предлагали, и не черные, а в тон, а их тоже нет. надо специально ехать. ну, думаю, ладно. цена привлекательная - подожду. наступает 3 ноября, от Дивайна тишина... звоню сама Артему, он мне говорит, что диван мой не сделан, так как нет ткани, когда приедет ткань я могу узнать у специалиста Ольги, я САМА звоню Ольге (я так и не поняла, кто из нас менеджер по работе с клиентами: Артём или я сама себе менеджер) и она мне сообщает что ткань приедет 10 ноября соответственно диван мне привезут 14 ноября. наступает 13 ноября - понедельник, я уже звоню напрямую Ольге. а она мне сообщает радостную новость: ткань приедет в омск не раньше первых чисел декабря, вам в пятницу должен был позвонить Артем и сказать об этом. никакой Артем мне в пятницу конечно же не звонил (зачем)) я же оплатила 18 тысяч, все, работа сделана) - о чем я и сообщаю Ольге. на её "сейчас я ему скажу/напомню" я ей говорю, что с менеджером Артемом я больше разговаривать не хочу, он себя проявил как НЕПРОФЕССИОНАЛ и лицо НЕ заинтересованное, выслушивать от него тоже самое, что моя ткань приедет в декабре, я не хочу. 20 ноября в 10:50 я позвонила Артему с вопросом возможности замены ткани на другую или каких-то четких дат по доставке моей ткани, дата "начало декабря" меня не устраивала. он сказал, что сейчас свяжется со специалистом, все узнает и перезвонит через пол часа. НЕ перезвонил. В 14 часов я опять сама звоню, только уже Ольге. она обещает все узнать и мы договариваемся, что после 15 часов я ей САМА!!! перезвоню (так надежнее, а то я могу забыть - дословно). в 16 часов я получаю такую информацию: ткань приедет в омск 28 ноября. (кстати, в 15.30 Артем мне все таки перезвонил - уже все узнала сама, спасибо) 28 ноября я звоню Ольге, как и договаривались - сама. Ура, завтра ткань приезжает в Омск ориентировочно 2 или 3 декабря доставка дивана. по точной дате доставки мне опять таки говорят позвонить самой, так как много работы и про меня могут просто забыть... 1 декабря в 21.30 звонок - здравствуйте, доставка Дивайн. мы у подъезда...

Промониторив цены на мягкую мебель, обратилась в эту фирму для заказа дивана. 11 октября приехала в офис,со мной работал обаятельный и любезный менеджер Артём. выбрав ткань и остановившись на модели дивана, заключили договор и я сделала предоплату - 18 тысяч рублей. доставку определили на 4 ноября. на мой удивленный возглас "а почему таааак долго??" мне ответили, что ткань выбрала я редкую, её нет в наличии, и со всеми мыслимыми и немыслимыми форс мажорными ситуациями по доставке её из москвы мне ставят дату с таким запасом, плюс еще нитки выбрала в тон! не фиолетовые, как мне предлагали, и не черные, а в тон, а их тоже нет. надо специально ехать. ну, думаю, ладно. цена привлекательная - подожду. nnнаступает 3 ноября, от Дивайна тишина... звоню сама Артему, он мне говорит, что диван мой не сделан, так как нет ткани, когда приедет ткань я могу узнать у специалиста Ольги, я САМА звоню Ольге (я так и не поняла, кто из нас менеджер по работе с клиентами: Артём или я сама себе менеджер) и она мне сообщает что ткань приедет 10 ноября соответственно диван мне привезут 14 ноября. nnнаступает 13 ноября - понедельник, я уже звоню напрямую Ольге. а она мне сообщает радостную новость: ткань приедет в омск не раньше первых чисел декабря, вам в пятницу должен был позвонить Артем и сказать об этом. никакой Артем мне в пятницу конечно же не звонил (зачем)) я же оплатила 18 тысяч, все, работа сделана) - о чем я и сообщаю Ольге. на её "сейчас я ему скажу/напомню" я ей говорю, что с менеджером Артемом я больше разговаривать не хочу, он себя проявил как НЕПРОФЕССИОНАЛ и лицо НЕ заинтересованное, выслушивать от него тоже самое, что моя ткань приедет в декабре, я не хочу. nn20 ноября в 10:50 я позвонила Артему с вопросом возможности замены ткани на другую или каких-то четких дат по доставке моей ткани, дата "начало декабря" меня не устраивала. он сказал, что сейчас свяжется со специалистом, все узнает и перезвонит через пол часа. НЕ перезвонил. В 14 часов я опять сама звоню, только уже Ольге. она обещает все узнать и мы договариваемся, что после 15 часов я ей САМА!!! перезвоню (так надежнее, а то я могу забыть - дословно). в 16 часов я получаю такую информацию: ткань приедет в омск 28 ноября. (кстати, в 15.30 Артем мне все таки перезвонил - уже все узнала сама, спасибо) nn28 ноября я звоню Ольге, как и договаривались - сама. Ура, завтра ткань приезжает в Омск ориентировочно 2 или 3 декабря доставка дивана. по точной дате доставки мне опять таки говорят позвонить самой, так как много работы и про меня могут просто забыть... nn1 декабря в 21.30 звонок - здравствуйте, доставка Дивайн. мы у подъезда... ? как у подъезда?? ну прекрасно, а я в гостях.... благо дома был молодой человек и диван занесли, но прежде чем его поднять я выслушала от доставки столько нытья, по поводу почему у меня подъем на этаж всего 400 рублей, они поднимают по 200 рублей этаж. аргументы в виде грузового лифта и прописи суммы доставки в договоре их убедили диван поднять. nnа вот тут уже сюрприз был от меня. я, как любая нормальная девочка ?, оставшуюся сумму в размере 5500, которую я должна была оплатить по факту доставки дивана еще 4 ноября, конечно же потратила... что радостно мой молодой человек им и сообщил. а также сообщил, что завтра, в субботу, в 12 могут мне перезвонить, чтобы узнать об оплате. nnТакой пунктуальности от Дивайна я не ожидала))) я вежливо объяснила молодому человеку, что 15 декабря готова оплатить оставшуюся сумму, а на все возражения обращайтесь к своему коллеге - менеджеру Артему. моему удивлению нет предела!!! Сам, его величество, Артем мне тут же перезвонил и начал причитать о бесчеловечности моего поступка, о том, что так не делается, что можно по другому и мирно договариваться...и т.д. и т.п. уважаемый Артем Берестов, а где вы были со своей человечностью, дипломатичностью и заинтересованностью в клиенте, когда возникли проблемы с доставкой ткани??? nnРезюме: одну звезду фирма заработала за цены. (такую модель в исполнении самых дешевых тканей омские фабрики мне предлагали от 30т.р.). Если вы готовы к пофигистическому отношению и постоянным переносам срока изготовления мебели, то можно поэкспериментировать)