ДМ-Пром, торгово-производственная компания в Омске, Космический проспект, 27, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Ставил тут окна домой.n Из плюсов:n-установка в срок и ровно поставили.n Из минусов:n-вообще не пропенили откосы(пришлось 2 балона пены свои вылить)n-отливы на ветру дребежат.n-стекла заляпаны, что через месяц ещё даже не отмыли.

Ничего не заказывала. Хотелось бы, чтобы отзыв увидело руководство кампании. Проведите пожалуйста беседу с менеджером на Космическом пр. Ну курит она за углом, Бог с ней. Зачем окурки бросать под окном?! Всё забросано ими, урна рядом стоит. Мы же люди, а не свиньи. Подходила к ней лично-видимо меня не услышали. Терпение мое скоро лопнет, соберу всё сама и на стол ей положу. Пусть сама в этом сраче сидит.

Почитав отзывы, в том числе и негативные, все же решились на оформление заказа в данной компании - ДМ ПРОМ. Заказывали мы в этой компании дважды. Сперва заказали остекление двух окон и балкона. Началось все очень даже хорошо: приветливая менеджер, сперва проконсультировала и произвела расчет по телефону, договорились на замер. Замерщик - так себе. Молча произвел замер, хотя по телефону менеджер сказала,что он произведет точный расчет и проконсультирует по "открытым" вопросам. В итоге, на мои пожелания, ответ: "Так нельзя и все. Так Вам не сделают". Я от него отстала на тот момент, так как кухонное окно у нас планировалось на следующий заказ. Сделали все в срок, как и договаривались, даже чуть раньше. Монтажники - большие молодцы, все сделали оперативно. Качество - будет видно зимой )). Единственный недостаток - перепутали ручку на дверь (заказывали двухстороннюю с замком, т.к. дома малыш) - то ли при производстве, то ли при отгрузке, и, как ребята нам пояснили, это мелочи, все заменят чуть ли не завтра. В итоге - 2 недели. Но!!! пришлось несколько раз позвонить; ранее приветливая менеджер на вопросы отвечает: "Это не ее вина, ждите звонка от менеджера по претензиям", - и т.п. То она забыла передать, то забыла нам позвонить, потом начала тыкать договором, якобы там есть сроки, по ним они и ориентируются. Хотя сроки были уже нарушены. В общем, приветливая девушка стала хамить. Через 2 недели ручку заменили. И вот настал черед заказывать последнее окно. У меня желания не было ни какого идти снова к ним, но подумав, что объем заказа на много меньше, завершиться должно у нас все хорошо. Но мы ошиблись. Даже обратившись в другой офис (сперва в Нефтяниках, потом на Космическом). Видимо, дело не в одном менеджере, а во всей системе организации рабочего процесса данной организации. Позвонив в офис, чтобы записаться на замер, я сразу поинтересовалась, один замерщик у них или нет. Сказали, что в каждом офисе свой. Попросила, чтоб пришел на замер другой мастер, не который первый раз. Сказали: "Ок, без проблем." Пришел....тот же )) ладно, пришел так пришел. Возможно ему мое недовольство озвучили, потому что на этот раз оказалось все решаемо. При заказе сразу попросили, чтоб доставка и монтаж были в субботу. На что менеджер сказала, что она уточнит у руководителя в понедельник (заказывали в субботу) и перезвонит. Перезвонила, сказала, что будет в субботу. Срок изготовления у них на тот момент был 2 недели, так как нам нужна суббота - получилось 3. В итоге, за неделю до доставки, в субботу она звонит и говорит, что не получится в субботу, так как их РУКОВОДИТЕЛЬ все поменял и на следующую субботу у них установки будут только в нефтяниках, предложила среди недели. Я, естественно, не согласилась, аргументируя тем, что мы согласились ждать дольше, но нужна суббота. Менеджер отвечает: "Я сейчас уточню у руководителя и Вам перезвоню". Молчание... В понедельник звоню сама, у меня во вторник появился выходной. Говорю, давайте тогда во вторник. Снова тот же ответ - уточню...перезвоню. Молчит.. Звоню сама... Ответ:" Ой, я забыла перезвонить. Нет, оставляем на субботу, подоконник не готов еще". Хорошо... Накануне в пятницу звонит менеджер, чтобы напомнить, что у нас завтра монтаж, все хорошо, приедут к 9-00 часам. В субботу, к назначенному времени, увозим мелкого к бабушке, договариваемся, что в 12-00 заберем. Время 10-00 - ни кого нет. Звоню в офис... И снова ответ: "Уточню-перезвоню". Перезванивает: "Бригада сейчас в деревне, приедут к Вам через час-полтора." Естественно, я спрашиваю, почему так? Ее ответ, что это все РУКОВОДИТЕЛЬ, все поменял и т.п. "Они приедут сегодня!" - успокоила)) прошло 2 часа, ни кого нет. Снова звоню... Менеджер: "А что, их еще нет?" Перезванивает и говорит, что будут скоро. Спрашиваю, скоро-это сколько у них? Она: "Через 20 минут". Мой ответ:"Хорошо, я жду 20 минут и все!". Прошло полчаса их нет. Снова созвоны-перезвоны. В итоге, мы им говорим, что сегодня мы больше не ждем, пусть приезжают во вторник и устанавливают. Она отвечает:"Так они уже приехали". Мы отказались их принимать. Звонит нам менеджер с офиса Нефтяников, говорит, что она СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР, вроде как не понимает как такое произошло. Сперва вежливо, потом настойчиво, хамовато. Снова начинает тыкать договором, хотя сама его не особо знает. Жалко стало ребят, которые приехали (со слов менеджера - это все по вине РУКОВОДИТЕЛЯ), поэтому "отодвинули" свои принципы, установили окно. Когда монтажники зашли, один из них спросил:"А что там за истерики?" ))) Наверное, менеджеры нас так охарактеризовали ))). В процессе установки сказали, что у них часто такое случается, и в деревню они поехали с утра, так как им менеджер сказала, что могут ехать на адреса по своему усмотрению!!! Так что, виновный - в тайне. Претензий к ребятам нет, долго, правда делали, но все так, как попросили. Слово РУКОВОДИТЕЛЬ пишу специально крупным шрифтом, чтобы он обратил на это внимание, если, конечно, читает. Как менеджеры, прикрывая свои оплошности, "сваливают" все на РУКОВОДИТЕЛЯ. Хотя, может, и не "сваливают", кто знает??? ОООчень надеемся, что качество не подведет!!! Не рекомендуем эту компанию ((( увы, хотя самим еще нужно обшивать балкон и остеклять дом на даче. В поисках теперь будем заострять внимание все таки на отзывы.