Дом.ru, телекоммуникационный центр в Омске, Думская, 7 (1 этаж) Омск - отзывы клиентов, работников

Помню раньше в Лом.ру использовали ADSL модемы, тогда скорость была не высокой, частые разрывы и модем перегревался. Пришлось перейти на ОМКС, у них скорость была выше и каналы интереснее. В прошлом году начались проблемы с переадресацией на "левые" сайты, перешли на Днотелеком. Так эта контора выставила счёт на 20к рублей за подключение доп. оборудования, которое уже стояло в подъезде. Только через полгода удалось расторгнуть договор. Решили вернуться к Дом.ру и правильно сделали! Как раз была какая - то акция по подключению. Когда техники подключили нам тариф 80 мбит/сек, проверили скорость, а она показала 121 мбит/сек они были в шоке. Потом уже отключили VPN и скорость показала 85 мбит. А недавно перешли на тариф 100 мбит за те же деньги. Постоянно проводят акции, можно обменять бонусы на деньги для оплаты счёта. Спасибо за всё! Успеха в делах и личной жизни!

Очень нравятся услуги! Действительно качественный интернет и ТВ! Перепробовал разных провайдеров! Сейчас переехал в другую квартиру, а наш дом не подключён к дом.ру, приходится пользоваться омскими кабельными сетями, отвратительный интернет, ужасное отношение к клиентам! Домру! Подключите пожалуйста дом на Волховстроя 20. Очень ждём!

Здравствуйте! 2 года пользуемся услугами Дом ру по данному адресу. долго не могли решить проблему с плохой работой вай фая в других комнатах, удаленных от вай фай роутера. хотели уже переходить к другому оператору... и тут - о, чудо! попался отзывчивый и компетентный сервис-менеджер, который посоветовал заменить роутер на более мощный. на следующий же день поехала в офис (замечательный, стильный, уютный))). менеджер оперативно заменила мой старый роутер на НОВЫЙ, в 2 раза мощнее!!! при запуске были небольшие сложности - специалисты техподдержки быстро и грамотно помоги мне все настроить!!!! теперь интернет летает, даже в других комнатах. проблема, которая так долго не решалась, - решена. Остаемся с дом ру!!! спасибо той замечательной девушке из сервисного центра за дельную подсказку, а компании Дом ру - за клиентоориентированный подход в работе с клиентами (безвозмездную передачу в пользование/замену оборудования). Спасибо! мы довольны!

Старший специалист Алексей разрулил все разногласия в меру своей компетенции , за 20 минут без привлечения выше стоящего руководства (клиентский отдел) так как они были заняты)) предложил мне скидку в размере 15% в течении года, вследствие чего нивелируются денежные средства затраченные мной за не пользование инетом! Ставлю 4 пока на пять не тянут и то только из за того что работают люди которые думают головой и умеют договариваться такие как Алексей! Что касается платы за услуги все вернули на круги своя без заградительных цен. Предыдущий отзыв оставлю что бы понимали суть проблемы ! Пользовался услугами дом ру около года , постоянные звонки и навязывание каких либо телепередачь типо по акции и тд, один раз напарили жену подключить виасад хд из за чего пришлось мне звонить и отключать и виасад и номер телефона жены ! Все бы не чего если бы я вслепую не платил то что мы не разу не смотрели , вообще кабельное не смотрим подключили его что бы ребенок смотрел карусель , дисней и все ему др каналы не нравятся )) . Постоянно пляшет абонентская плата . Да и вот еще любой человек зная где я живу и мое фио может на подключать все что угодно (например сосед в соре если мозгов хватит) не как не удается рулить по подключениям одному))) . Так суть проблемы задержали мне зарплату и я еле ле заплатил за кредиты и тд , и естественно задолжал дом ру за 2 месяца (уже оплатил) мне все отключили как положено и это нормально! я считаю ,но когда инетом не пользуются больше полумесяца и кабельным тоже , то возникает вопрос при платежке в 600 р месяц мне за 16 дней оставшихся в этом месяце выстовляют 1000 р месяц это как ??? после разговоров с опраторами и обьяснении ситуации я попросил остановить действие договора со слов говорящего сказали и на сайте написали 15 руб за услугу в месяц , услуги две то есть 30 р а мне впароли под 150 руб за преостонавление (скрины есть) эт ладно так за 3 часа пользование инетом (был подключен пока я не увидел счет об оплате и попрасил преостановить ) в этом месяце в котором инет был отключен мне выставили счет в размере 500 + за 14 дней когда у меня дом ру инет вырубил за не уплату (то есть просят заплатить просто так),смехо-панарама, вот только стоило долг погасить))) а подключили мне инет моментально как только долг оплатил и счет сразу впароли 1000 так еще и оператор меня парил мол это запрошлый месяц хотя на сайте написано за июнь , за апрель и май уплочено но нет , оператор считает по другому . Вот жду когда позвонит старший их оператор и мы с ним решим как мы будем отключаться от услуг , для манагеров дом ру пишу все взыскание через суд я вам и копейки больше не заплачу !! сегодня 14.06.17 номер договора 550008027984 . ! С ростелекомом таких проблем не было не когда и тоже задалжевал им оплату не 1200 как в дом ру а 6000 и не было такова развода)))

Вчера подключились. Парень который подключал, пошёл на уступки и пришёл аж в 21-00! Спасибо ему. Все быстро сделал и объяснил. А вот отдел качества задолбал своими вопросами и впариванием акций.

Был клиентом более семи лет. Сегодня 29/11/2016 сходил расторг договор. Ничего плохого сказать про качество связи не могу, работает, ну и ладно. А вот остальные "плюшки" в виде звонков с предложениями в которых я не заинтересован больше всего доставали. Звонят, предлагают кабельное подключить. В очередной раз объясняю что телевизора у меня нет и не планируется. Если появится, то именно телевидение смотреть не планирую. А если всё таки захочу телевидение смотреть, то я знаю где и как подключить. Но всё равно звонят и звонят. В последнее время уже даже трубку перестал брать. Когда понял что буду отключаться, 7/10/2016 написал через сайт простой вопрос "Где я могу расторгнуть договор?". На что получил через 4 дня 11/10/2016 ответ следующего содержания "Уточните, что послужило причиной для принятия данного решения?". Ответа на свой вопрос я не получил. В своём ответе попросил просто ответить на мой вопрос, на что мне ответили 12/10/2016 что передали мой запрос в соответствующий отдел. На следующей неделе мне позвонили дважды, но проблема была в том что я находился в другой стране и разговоры мне бы вышли очень дорого. Думал позвонят ещё, нифига. Заявка YAJ-285-35790. Думаю что через номер заявки номер договора найдёте. Когда я к домру подключался, меня, почему-то, никто не спрашивал почему я хочу подключиться. Пришли, подключили и готово. Если же я хочу отключиться, то начинается утаивание где можно отключиться, начинаются вопросы почему решили отключиться?, может вам скорость поднять?, может вам тариф дешевле сделать?. А может это вам заранее делать так что бы клиенты в сторону других провайдеров не глядели. Зачем-то в заявлении на отключение просят написать причину расторжения договора. Если мне не хочется объясняться и изливать душу, то как быть? Надеюсь больше звонить мне не будут. Всего хорошего.

Пользовались почти 5 лет. За все время было вроде 2 аварии когда не было интернета и периодически происходили обрывы по вай фаю, но здесь думаю проблема все же в нашем роутере потом появилась, тк все остальное досконально проверили. Специалисты, что на телефоне что выездные вполне вежливы и профессиональны. Из минусов только цены. По городу довольно высокие, мы за инет до 60мб и обычное кабельное в 60 каналов платили 785 рублей...

Очень давно пользуюсь услугами этой компании. Конечно, есть недочёты с интернетом- ничего идеально в природе не существует) Но сейчас не об этом. В данном отзыве хотелось бы отметить работу менеджера Натальи. Сегодня обратились к ней с желанием установить интернет на новый адрес. Мало того, что она все доступно объяснила по вариантам пакетов, так ещё и уладила один наш косяк. Дело в том, что нам должны были позвонить для уточнения времени прихода техника (для нас очень важно, чтобы техник пришёл именно завтра и в определённое время), а звонок мы прослушали (заняты переездом, замотались). Муж позвонил Наталье, объяснил ситуацию и она с радостью помогла- отправила новый запрос на повторный звонок. Прошел час, но звонка нет. Муж опять звонит Наталье, прошу заметить, что без всяких нервов и раздражения, она успокоила его и объяснила, что задержка вполне имеет место быть. Нужно ещё подождать. Мы успокоились и подождали)))) Через время с нами связались и вопрос был решён. Спасибо большое за понимание и такое отношение к клиентам.

Уже много лет с интернетом от Дом.ру... Бывают проблемы. Вот, например, вечером пропал интернет. Удалённо определили, что "косяк" на линии в подъезде. Утром неполадки быстро устранили, не беспокоя звонками или стуком в дверь, и по телефону сообщили о сделанной работе. Это нормальный сервис? Считаю, что да. Как одному из старейших клиентов пошли навстречу и установили индивидуальный льготный тариф. Это нормальная тарифная политика? Считаю, что да. Когда подходит время платежа — предупреждают за несколько дней. Если запоздал с оплатой, то отключают не сразу. Оплачиваю услуги с банковской карты (чаще через интернет-банк) — удобно. Это нормальная платёжная политика? Считаю, что да. Думаете мне повезло? Вот уж не знаю...

Пользуюсь услугами компании чуть больше 10 лет. Раньше были частые перебои и отключения, но уже года 3-4 интернет работает стабильно. Качеством я доволен, но только когда все хорошо. Если у вас возникли проблемы с соединением - звонить в поддержку почти бесполезно. Скажут, что ведутся работы. А потом окажется, что в подъезде произошел обрыв линии. Но найдут его не сразу и скажут, что проблема у вас в квартире. А потом окажется что все-таки в подъезде. У меня такое было :( Очень раздражают звонки из компании с предложением подключить кабельное. Как я не пытался объяснить, что мне это не нужно, звонят стабильно раз в месяц. Нетрудно посчитать, что за 10 лет это более 120 звонков. Теперь я просто закинул их номера в черный список и не отвечаю... Прочитал отзывы про слив личных данных в "Омские кабельные сети". Подтверждаю, сталкивался неоднократно. Звонит сотрудник из другой компании и знает о вас все... Очень неприятно. Что касается стоимости тарифов Дом.ru - она высокая. Именно из-за этого иногда задумываюсь о переходе к другому провайдеру, но пока как-то не получается. Несмотря на все перечисленные минусы, я оцениваю Дом.ru в 4 звезды, т.к. для меня важно то, чтобы был стабильный скоростной доступ в интернет и на данный момент он действительно предоставляется.