Дом.ru в Омске, Фрунзе, 40Б (1 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

через день звонит робот и представляется Дом ру.И говорит что у меня задолженность 15000 за интернет)))какой-то человек сменил номер и теперь мне звонят

Сервис - дно. Обслуживание - дно. nБыл подключён интернет и тв, понадобилось перенести на другой адрес - нет проблем! Все решили по звонку. По настоящему начался цирк когда попросили поменять роутер - он находился в аренде.nКстати по роутеру - вас поставят самый дешевый, китайский аппарат, который будет постоянно терять сеть. nТак вот, когда мы попросили его поменять, к нам пришёл техник и предложил купить у него за наличку норм роутер, или он поставит такое же китайское барахло при этом ещё б/у. Вдобавок техник никогда не приходит вовремя, у них это нормально позвонить за 5 минут до окончания заявленного времени, и сказать что «я не успеваю»nВдобавок ко всему, вы не сможете сменить тарифный план на более выгодный для вас без визита в сервисный центр, на просьбу прокомментировать «а какого черта я должен к вам ехать?» ссылаются бог знает на что, но нисколько ни на договор.nА, и ещё, совершенно беспомощна тех поддержка будет 5 раз переключать вас на «старшего специалиста» и каждый раз вы будете заново объяснять вашу проблему, и где то на пятом выясниться что старший специалист вообще уже не работает сегодня и звоните ка вы завтра.nВ целом тлен, ложь и непрофессионализм.

я пользовался услугами 5 лет . качество ТВ хорошее , скорость интернета так себе . техники у них абсолютно не квалифицированны . с оплатой обманывают . постоянно повышают плату на услуги . по этим причина мне пришлось отказаться от их услуг так как практически на 400 руб подняли плату . в дом. ру постоянно обманывают .

Отвратительно и просто ужасно! Однажды звонили и предлагали подключить какую-то услугу, я отказалась. Не смотря на мой отказ, они все же подключили. После того как я грозилась обратиться в соответствующие инстанции, после долгих разбирательств и потраченных нервов Дом ру всё же отключил услугу и вернул деньги. Ко всему прочему, в офисе работают совершенно некомпетентные сотрудники. Несколько лет назад я сменила номер телефона, предоставила в офис информацию об изменениях, однако по сей день со мной пытаются связаться именно по старой связи. Я неоднократно напоминала Дом ру о смене номера, но похоже это бесполезно, Дому ру теперь до конца дней будет названивать моей сестре)

Заколебали со своими платными техниками, так себе маркетинговые ходы. Не хочется с вами работать с таким сервисом

Первое время все работало прекрасно ! Сейчас просто невыносимо! Страницы не грузит, сеть разрывает, телевидение тормозит всегда! Думаю переходить на омские кабельные!

Весьма не качественное обслуживание, сижу жду очередь, заходит молодой человек , кидает на стол оборудование, меняй мне говорит оборудование, девушка тут же побежала взяла за него талон , и приняла на обслуживание, на мой вопрос что это значит, я пришел первее, ответили ожидайте ... Молодцы, так держать из-за этого случая никогда в жизни не подключусь более, и скорость у вас отстой 5 Мбит максимум

Поключили интернет по договору n550009015757 по адресу Маркса 30а,неделю назад. Договаривался по услуге 350р в месяц, в итоге договор не посмотрел, подписал, и потом оказалось мне впарили услугу за 450р в месяц. Хотя я технику отдал деньги 350р за услугу 100р за подключение и 50р сдачи у него небыло сказал их закинут на счет, сейчас звонят жильцы и жалуются, что интернет не работает, там оказывается минус потому что я не доплатил. Пользуюсь услугами с 2008г, думал постоянными клиентами дорожат, а они разводят. Жду 3 мес что бы не переплачивать и ухожу к другому провайдеру. P.s мне не жалко 100р просто я договвривался об одном а впарили другое, записи разговоров у вас есть, можете прослушать. Просто в праздник 9го мая я должен бежать и оплачивать услуги... спасибо вам !!!

Честно, ну так нельзя с клиентами! Постоянный обман, то дают скидку, то она слетает. Тариф меняется, но узнаешь ты про это только по факту. Каждые полгода какой-нибудь сюрприз. Устала... больше не хочу. В эру технологий и конкуренции вы думаете, что одни на рынке? Никомую эту контору не советую

Господи боже ! Наверное в прошлой жизни я сильно нагрешил , ибо в моем доме имеются только два провайдера ОМКС и конечно же Дом.Ру. И конечно я выбирал из меньших зол подключаясь к ним. Но люди сейчас 21 век , почти не осталось места в столь ОГРОМНОЙ стране как наша . Мест , населённых пунктов, хижин отшельников куда не дошла связь ! Скорость настолько медленная , что я почти не чувствую разницу между нынешним временем и теми далёкими и счастливыми годами , когда интернет только пришёл в наши дома по средствам домашних телефонов . Я не могу обновить даже телефон , вернее даже приложения . Был момент когда уровень моего гнева опустошив мое сознание отправился в другое измерение искать моего клона , я позвонил в компанию . На что мне предложено было дождаться мастера , дабы он измерил скорость . Но зачем когда я итак знаю что она маленькая ??!! Я даже в голове смоделировал эту ситуацию . Забросил все дела , дождался инженера , он измерил скорость о чем сообщил мне , мы покачали головами и он ушёл . ( Если кто не понял я отказался ) В общем господа всем добра и мира и хороших интернет провайдеров в наш то технологический век . Цена кстати на мое мнение естественна заоблачна для такой то скорости . Ещё раз всем любви и крепкого здоровья !

Здравствуйте! Я конечно понимаю, что Вы хотите подключить весь наш дом к своему интернету и т.д., но зачем делать это настолько активно и безобразно. Ваши листовки воткнуты во все двери, на щитках, но только не там, где положено. Думаете, если листовка будет в почтовом ящике, люди ничего не увидят. Да кто заинтересован в Вашей компании, найдут Вас и без листовок в двери. nК тому же, Ваш сотрудник, совершив действия по проведению проводов, не закрыл за собой дверкув щитке.

Ужасная, не добросовестная компания. Месяц пытаюсь вызвать мастера, но никто не приходит и не перезванивают. Оставляла заявки 2 раза, клятвенно обещали что мастер будет, "а воз и ныне там".

Ну как бы с моего последнего отзыва, о данной компании ничего не изменилось nМою проблему так никто и не решил .nЕду отключаться

Эта организация занимается обманом! Подключился в Дом ру еще с 2013 года пользовался им,но приехал сдавать оборудование так как очень дорогое обслуживание,В итоге уговорили что будет у вас ниже цена .Через полгода опять выставили цену просто не реальную за услуги которыми я не пользуюсь.И до сих пор все должны перезвонить с горячей линии..№ договора свой указывать не буду.Поеду отказываться от Позорного Дом,ру..

И вы говорите о том что у вас нормальная скорость ? nВам бесполезно что - то доказывать n1.звонила раньше по одной и той же проблеме, что просто интернет отключается nВот просто работаешь в интернете и он отключается ?nИ на ноутбуке и на смартфоне nПытаешься объяснить, что это не нормально nПриходили ваши техники, но естественно они ничего не нашли, в чем проблема и оставили все так же на своём месте nИ я просто забила на это nn2. Ваша скорость постоянно меняется nТо нормальная то просто отвратительнаяnЗачем вы заявляете о том, что у вас просто супер Мега крутая скорость интернета ? Когда по факту показывает всё фотография nКакая есть скорость nnОднозначно буду отключаться

Если вы покупаете квартиру в Омске и для вас крайне важно наличие там нормального интернета, что нужно сделать?n Нет, не заглянуть в 2гис и посмотреть какие интернет-провайдеры обслуживают этот дом и даже не зайти на сайт каждого провайдера, ввести заветный адрес и посмотреть имеется ли возможность подключения т.к. все эти случаи могут ответить положительно, а вот по факту - фиг вам, а не интернет. Нужно именно позвонить в данную компанию и поговорить с менеджером, который точно скажет могут вас подключить или нет. Я, увы, этого не знала.... nКак и не догадывалась, что в 21 веке в многоквартирном доме в самом центре Омска может не быть возможности подключить кабельный интернет на нормальной скорости. И это в то время когда провайдеры чуть ли не дерутся за каждого абонента в условиях жесткой конкуренции? В общем, я везунчик, каких надо поискать, ну да ладно, речь не о том... nНа вопрос, почему в 2гис данная компания указана, а по факту ее там нет, мне ответили на горячей линии, мол это зона покрытия нашей сети и при необходимости мы можем туда провести сеть. На вопрос "как это сделать?" мне отвечали постоянно очень невнятно (разговаривала с 7 разными операторами на горячей линии), очень вежливо, но совершенно не информативно "извините, сожалеем, увы, ах, будьте добры, я не располагаю данной информацией, к сожалению не могу ответить на данный вопрос". В общем, я много раз звонила, пару раз приходила в офис т.к. он находится в 25 метрах от дома в который мне бы хотелось провести интернет, толку нет. Меня возмущает только одно, почему бы сразу не соединить с отделом согласования (который решает какие дома подключать, а какие нет) или как он у вас называется, на который я вышла невероятными усилиями и чтоб мне там с первого звонка сказали бы русским языком, мол так и так, ваша хрущевка не удостоена ни одним из провайдеров Омска и не будет удостоена пока бабушки проживающие там не сменятся другим поколением и если в Вашем доме еще нет ни одного оператора, то значит проблемы две, либо это не рентабельно, либо у вас в УК редиски сидят - третьего не дано. Пройдет лет 10 - обращайтесь. Все. На этом я бы успокоилась. Но нет, меня переводили от одного человека к другому и каждому из них я объясняла заново ситуацию (под конец подумывала записать на диктофон) мне обещали перезвонить, обещали что-то выяснить через три недели, прошло 2 месяца - до сих пор видимо выясняют. Я уже не надеюсь подключить ни одного из провайдеров, купила модем для мобильного интернета, отдаю чуть больше 2 т.р. в месяц (дом ру видимо эти деньги не нужны), но мне непонятно только одно. nУ меня родители живут в области. 50 км от города. Живут в трехэтажке, где 24 квартиры т.к. это область и живут они там всю жизнь то соответственно всех соседей знают, так вот в этом доме подключены к скоростному интернету ровно 4 квартиры, которые платят по 500 рублей в месяц, итого 2 т.р. со всего дома. В доме, в котором живу я - 60 квартир. Да, тут в основном контингент - бабушки, но есть и молодежь которая снимает жилье, я разговаривала с ними, говорят что при возможности с радостью бы ушли с АДСЛ Ростелекома и подключились бы к нормальному интернету их как минимум 6 квартир. Внимание вопрос. Чем трехэтажка в области рентабельнее пятиэтажки в Омске?

Генеральному директоруnАО «ЭР-Телеком Холдинг»nАндрею Семериковуnnот Прошина Григория Александровича,nдоговор 550005979640 в ОмскеnnЗаявление.nnЯ являюсь абонентом вашей компании с момента ее основания. Когда ваша компания отключила телеканал “Дождь”, наша семья перестала пользоваться услугой кабельного телевидения. Но с тех пор мы не можем отказаться от услуги КТВ, так как сотрудники вашей компании лишь предоставляют скидку на услугу КТВ. Но хитрость в том, что через год эту скидку убирают без нашего уведомления. Сумма неожиданно возрастает, наш фиксированный автоплатеж через личный кабинет Сбербанка блокируется и образуется задолженность. Как вы наверняка понимаете, все это выливается в неприятное выяснение отношений с вашими сотрудниками, которые повторяются из года в год. Вчера, я все же решил настоять, чтобы услугу КТВ таки отключили. Но мне сказали, что я должен явиться лично в омский филиал. К сожалению, я нахожусь в длительной командировке в Тюмени и могу явиться только в тюменский филиал. Но принять там меня отказываются. Тогда я решил отправить официальное заявление письмом на имя руководителя омского филиала, но все сотрудники вашей компании отказались назвать его ФИО и должность, якобы это конфиденциальная информация. Поэтому пишу заявление на ваше имя.nnСперва выражу свое мнение о деятельности компании, вдруг вам оно покажется полезным для повышения лояльности клиентов и улучшения бизнес-процессов:n1. Никогда не повышайте сумму абонплаты без предупреждения клиентов, тем более через год, когда клиент уже этого не помнит. А если у вас на то и расчет, то это мошеннический расчет. Более профессионально - предупреждать клиентов.n2. Не запрещайте своим сотрудникам называть ФИО руководителей филиалов. Это глупо. Эта информация все равно публична и содержится в договоре клиента.nnТакже прошу вас в отношении договора № 550005979640n1. Вернуть деньги, списанные за КТВ, с момента 1-го обращения по отключению КТВ;n2. Остановить начисления за услуги КТВ и их оказание (оставить интернет).nnВ случае, если это невозможно, прошу договор расторгнуть с даты получения этого письма.nnС уважением,nПрошин Григорий АлександровичnnP.S, Бумажную копию отправил по почте заказным письмом