Двери Гуд, сеть салонов в Омске, Омская, 221 (1 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

20.07.2017 г приобрели входную дверь Аргус 28. оплатили доставку, подъем и установку на общую сумму 43900 (товарный чек 000768). Дверь была доставлена в установленные сроки. Перед установкой установщик, представившийся Григорием заявил, что не оплачено утепление коробки, и нам надо будет доплатить еще 1000 рублей, после этих слов в присутствии Григория мы позвонили в офис фирмы. В ходе телефонного разговора выяснилось, что нами проведена оплата полностью и за утепление дополнительно ни чего оплачивать не нужно. Все вышесказанное мы озвучили установщику, лишь после этого он провел установку утеплителя в дверную коробку. Выполнив установку двери, мастер по имени Григорий в одностороннем порядке без согласования с нами потребовал провести доплату за установку двери, которую он решил увеличить так как якобы они с напарником потратили больше времени на установку.. Установка двери проведена за 3 часа. Стоимость доплаты с его слов составляет в размере 2500 рублей. Мы снова позвонили в офис, менеджер Виктория на мой вопрос о необходимости доплаты сообщила что этого делать не надо так как мы все уже оплатили, на что мастер с использванием карандаша дописал в сторону увеличения в Акт выполненных работ (000909) сумму установки в графе, которая изначально составляла 1500 (ранее уже оплачена) еще сумму в размере 2 000, а так же увеличил самостоятельно, путем внесения рукописных записей сумму доставки на 450 рублей и подъем на этаж еще 100 рублей к ранее уже оплаченным. Поясняю что дверь устанавливалась на первом этаже в доме. Подъем на первый этаж 100 руб был нами оплачен сразу же при покупке двери, и увеличение доставки на 450 и стоимости подъема еще на 100 руб вызвало у нас подозрение относительно мошеннических действий со стороны установщиков так как шло явное завышение объемов выполненных работ. Уверен что такие доплаты требуют установщики не законно. и не удивлюсь что эта схема обмана работает в фирме "Двери Гуд" уже давно. На требование проведение доплаты мы ответили отказом, так как представитель компании Виктория категорически заявила не проводить каких либо доплат установщиком, о чем я им и сообщил и попросил удалиться с частной территории. На след день , вечером около 19 часов, указанный гражданин по имени Григорий приехал со своим знакомым (так же являющимся работником фирмы) и в грубой форме с применением угроз требовали провести доплату. На что получили отказ и в дальнейшем с данными лицами будет разбираться правоохранительные органы. Хочется обратить внимание на грубое обращение в ходе разговоров с клиентами со стороны офис менеджера по имени Ольга и ее руководителя Семенову Н.Н. Учитывая вышеизложенное прошу руководство компании разобраться в данной ситуации. Наладить контроль за работой сотрудников, принести официальное извинение за хамское поведение своих работников, компенсировать моральный ущерб.

Уважаемый Покупатель! Спасибо за Ваш отзыв!