Ems Почта России, служба экспресс-доставки в Омске, проспект Карла Маркса, 91, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Утром раздается звонок. Внезапно звонит курьер EMS и говорит, что получено письмо, и или я должна сама приехать к ним в офис (!), или он подвезёт в течение дня. Так как сегодня - рабочий день, я не имею права бросить свою работу и сидеть дома и ждать, пока курьер будет, как он выразился, "проезжать мимо". Поэтому я обозначила, когда я смогу получить предназначенное мне почтовое отправление. Это два часа в середине дня, или после 18:00. На что курьер стал возмущенно мне доказывать, что у него-де маршрут уже составлен и он когда будто мимо проезжать, тогда и отдаст. В цивилизованных странах курьеры работают для удобства клиентов, а не наоборот. А у нас как раз вот это наоборот. И ВДРУГ ОН ИСТОРГАЕТ ИЗ СЕБЯ: "Иди ты на ***, д**ра!" Откуда руководство омского филиала EMS набирает таких неадекватных и грубых сотрудников? Общение с клиентом нецензурными словами - это норма для омского филиала?! Он что, близкий родственник начальника? Или он психически неуравновешен? Или людей мало в Омске?

Отзыв не к конкретному отделению Омска, а к общероссийскому телефонному сервису поддержки клиентов 8-800-1-000-000nn12 минут ждала, пока ответят!nОтветили...nХотела задать вопрос про курьера и внезапно в трубке раздается: "Вас не слышно. Вас не слышно. Вас не слышно. Вас не слышно. Вас не слышно".nИ отключились!nnНу отлично)) nВсем всё слышно, а этим, видите ли, вдруг стало не слышно.nnПроверила. Позвонила двоим - они подтвердили, что слышимость хорошая - звонила с городского телефона.nnМ-да...nЭто новые реформы в действии на Почте РФ? :))

Отправил письмо курьерской доставкой в Германию. На почте сказали срок доставки от 5 до 9 рабочих дней, отправлено было 18 мая. Сегодня 6 июня и письмо с ПРИГЛАСИТЕЛЬНОЙ находится на территории России. На почте у жд вокзала особо даже разговаривать не хотят. Ездил в Главпочтамт там так-же ничего не знают. Не советую пользоваться их услугами. Из-за этого родственники переплатили 200 евро чтобы прилететь в Россию.

чудеса да и только.. два с лишним года трепания нервов, бесполезных звонков и препирательств.. а всего -то и стоило ,что написать отзыв.. и через пару часов посылочка тут как тут.. Спасибо!

пользуюсь услугами много лет, всегда была довольна. Последние два,три года одна "лажа".. Постоянные отговорки курьеров.. якобы попытки доставки, которых не было.. приходится периодически ездить и забирать посылку самостоятельно.. раньше всё работало как часы, и отношение было деловое. Теперь одни "отмазки" .. Вот последний случай.. отправлена посылка из Москвы 18 мая, сегодня 23 мая... посылки нет.. звоню, говорят неудачная попытка вручения 20го.. ложь!!!!!! никто не звонил и не приезжал!!! И по сей день никаких звонков. Теперь звоню сама и поеду забирать сама !!! СНОВА!!!

Что за ужасная служба доставки ? Ждали посылки из США с личными вещами ( вещи ношеные, пользованные и не должны представлять интерес для работников почты ???) . Тк переживали именно за кражу. nТак в итоге где посылки?!!!!! nКак так получилось что вы 3 раза не смогли доставить посылки по адресу, на котором всегда есть дома кто то из семьи и есть камеры во дворе ? ( в дни доставки вас не было по адресу! ) Звонка на телефон адресату тоже не поступало. Я тщетно бегала искала свои посылки на отделение почтовое около дома ... тк не представляла даже, что посылка в вашем отделение (644967) и мне говорили что ее нет в моем отделение (((( А теперь , заполучив чек об оплате отправления вижу что трекинг показывает: посылки ? ? отправлены обратно отправителю! Заграницу! nВерните мои вещи !!!!! Сделайте свою работу! Доставьте посылку адресату!

Ну что сказать про EMS-почта России! Приехали осколки от сканера. Что мне теперь делать? От Кемерово до Омска не смогли довезти груз

И вот опять проблемы с доставкой посылок! Невозможно проанализировать и спланировать когда же посылка приедет! При проверке информации, где в данный момент находится посылка, пишут полную ересь. Врут и не краснеют, когда указывается ложная информация - "Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата"- это видимо новая отмазка, чтобы если не справляется курьерская служба, свалить на адресата, который вообще не оповещён и ждёт звонка!!! Просто не звонят, но при этом пишут что выполняют свою работу! Ужасная работа курьерской службы! Горячая линия не может ответить на вопросы, когда всё-таки доставят посылку и предлагает ещё на сутки или на НОЧЬ отложить сюрприз для адресата! треки посылок: EP043888393RU EP043888402RU

Постоянно пользуюсь данной службой! Отправлять приходится в разные города посылки. Но всё бы хорошо, но до того момента, как посылка отправляется в Москву! Это какой ужас! Заявлено 2-3 дня, а по факту имеем неделю ожидания и полное отсутствие оповещения клиента в Москве. Каждый раз пишут передано курьеру и через минуту (по времени которое ставит сама служба) следует информация "Неудачная попытка вручения, Невозможно связаться с клиентом". Приходится каждый раз звонить в Омск, просить узнать что такое, почему услуга, за которую я плачу, не выполняется. Задолбали честное слово!!!! Сейчас также висит посылка в Москве. Курьеры там не работают.

Заявленный срок доставки из Москвы в Омск 2-3 дня, срочной доставкой. Ждём уже 3 -ю неделю, посылка так и не пришла. Хотела сделать сыну подарок на новый год. Очевидно не получится.

Это последний раз когда я пользовался вашей "экспресс" доставкой...за такие деньги....мало того, что посылку потеряли, бесконечные переключения по операторам...в итоге ребенок на НГ остался без подарка. Желаю вам получать такой же "сервис" за эти деньги в новом году!!!

EMS. НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О СТОИМОСТИ УСЛУГ! В РЕАЛЬНОСТИ – В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ! Вместо 2 035 руб – 4 361 руб !!! Курьерская доставка EMS РФ. Отправляла небольшую посылочку (1,190 кг), подарок дочери из Омска в Барселону EA445334375RU. По телефону мне рассказали условия и озвучили сумму – 2035 руб . Обещали доставку «из рук в руки» курьером. На отправлении был указан номер телефона получателя. В назначенное время приехал вежливый курьер, взвесил посылку, оформил документацию. Через 14 дней в Барселоне к получателю (моей дочери) домой пришел почтальон, без звонка, без предупреждения. Дочь была на работе, дома был родственник зятя, который приехал в гости на пару дней. Почтальон хотел отдать посылку ему (а не получателю!!!) , но только после дополнительной оплаты в 32,77 евро!!! Т.е., практически столько же, сколько я уже заплатила за курьерскую доставку «из рук в руки». Родственник, естественно, ничего не знал о посылке и платить отказался. Ему сказали, что теперь надо моей дочери самой прийти на почту, заплатить указанную сумму, чтобы забрать отправление. Естественно, у меня возникли вопросы: - почему курьер не позвонил дочери, не узнал дома она или нет (а может, об этой посылке, кроме нее никто знать не должен, например, в ней - сюрприз для мужа). Почему курьер отдавал посылку неизвестному человеку – первому, кто дверь открыл? - почему меня не предупредили о том, что дочери придется доплачивать? - почему скрыли возможную и весьма ощутимую доплату? Я бы за такие деньги (около 5 тыс руб – обошлись эти курьерские услуги) выбрала другую курьерскую службу, которая за те же деньги доставит посылку за 3-4 дня и точно «из рук в руки», предварительно договорившись о встрече с дочерью. - Дочери пришлось ДВА дня отпрашиваться с работы, чтобы самой бегать за посылкой на почту. Ее найти не могли на следующий день после прихода почтальона, смогла забрать только во второй приход. А как же курьерская доставка??? (понятно, что в EMS свалили вину на испанцев, хотя мне без разницы –чья вина. Я заплатила за услугу EMS! С этими вопросами я сразу позвонила в EMS. Ответы в духе «ничего не знаю, моя хата с краю»: - «Мы не знаем, почему вам надо доплачивать в Испании. Возможно, это их внутренние платежи. Мы не знаем законов других стран» (????) - «Мы не отвечаем за услуги почты Барселоны, которые вам не доставили посылку».(???) - «Позвоните в Почту РФ, а не в EMS, там более компетентные сотрудники. Возможно, они смогут ответить (????)». Оператор перевел мой звонок на Почту РФ, где меня вежливо послали обратно в EMS. В СМЫСЛЕ??? - Как вы оказываете услуги, не зная условий доставки в другие страны? Как это, вообще может быть?? - если не знаете, то хотя бы, честно предупредите, что с получателя в Испании могут взять еще столько –то денег. - Что значит, не отвечаете за почту Барселоны? Я заплатила за услугу вам и меня не должно волновать, как вы их обязуете доставлять посылки ваших клиентов. Я оплатила услугу «из рук в руки» EMS и хочу получить именно эту услугу, а не какую-то другую. Причем, качественно оказанную. - Почему вопросы с испанской почтой должны решать мы, если это ваши агенты? Резонно было вам и решать возникшую проблему, раз они являются вашими представителями. - Про переключения меня с одного «компетентного сотрудника» на другого и обратно – без комментариев….. Надо ли говорить, что вместо подарка и радостных эмоций получили кучу проблем и испорченного настроения, по вине EMS Мое мнение: EMS умышленно не сообщает во что обойдется полная стоимость услуги, чтобы демпинговать таким образом цены на рынке курьерских услуг. Некомпетентные сотрудники в колл-центре. Полное нежелание помочь клиенту в решении проблемы, возникшей по вине EMS. Даже никто не извинился за доставленные проблемы и испорченное настроение! Никому не рекомендую пользоваться международными услугами EMS!

Самая медленная экспресс почта, люди не работайте с ними, с Москвы до Омска неделю, не меньше!!!! Что угодно, только не эта супер-мега быстрая почта!!!

Мне отправили емс посылку из Омска. Трекер с чека не трекается уже неделю! Операторы емс про посылку тоже не слышали. И что вот с этим делать теперь? EA368232884RU

Последние 5км между офисом EMS и Вашим домом самое непреодолимое расстояние.

БЛИН, вот это да. Оказывается EMS Омск умеет читать мои мысли. Ну как мне можно доказывать, что я сама отложила доставку, хотя звонка от данной службы не поступало. Фантастика какая то да и только. Даже не знаю, что сказать по этому поводу, лучше промолчу.