Exist.ru, пункт выдачи товара в Омске, улица Маршала Жукова, 6, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Очень много лет пользуюсь данным интернет магазином. Но в последнее время, после того как сменился персонал, все стало меняться только в худшую сторону. Как не прийдешь, половина персонала просто отсутствует на рабочем месте, что то спросить , начинают двигать друг к другу. Не один раз приезжал по три дня, чтобы уточнить нюансы, и так и оставался без ответа. Не один раз после согласования зап.части с менеджером, приходила совсем другая деталь, похожая на требуемую. Не один раз сам лично наблюдал скандалы в офисе с покупателями. Создалось впечатление, что руководству абсолютно уже давно не интересно поддерживать свой рейтинг в сфере данных услуг. Я разочарован. Видимо нужно подыскивать другой вариант приобретения зап. частей.nНЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Самый плохой офис из всех, что попадался, но скорей менеджеры, имена не помню , да и не хотелось запоминать, ибо перешел сюда с Енисейской, и думал будет все как там, но нет. Заказы обрабатывают долго, выбрал нужное себе, отметил проверить, через пару часов с принято-проверяется-ожидает оплаты, я перевожу сумму, по опыту зная, что значит подходит мне все. И снова висит часами в данной стадии, к ночи вижу, Приостановлено "до решения клиента" надпись возле запчасти, мне никто не звонил, не писал, уже недовольный такому отношению, думаю ладно поеду в офис и выясню все. Приезжаю, разговариваю со своим так сказать менеджером говорит она вам не подходит, на что мой вопрос, а зачем тогда запросили на нее оплату? на что мне он заявляет, так никто не собирается проверять ,пока вы не оплатите заказ! Меня переполнили эмоции уже, слушаю его дальше, что если хотите до оплаты узнать подходят вам они или нет ,сами зайдите на сайт поставщика и сверьте данные запчасти. А зачем я ставлю галочку проверить? в других офисах такого никогда не было, на что мне он опять заявляет, всегда у нас так было, что сначала мы принимаем, вы оплачиваете, и лишь потом мы првоеряем подходит или нет и дальше забираете деньги или же ищите что то другое себе, а если работает дежурный менеджер то меня даже и не соизволят уведомить ,что не подходит мне, хотя я выбирал по вашем представленным запчастям. В итоге я отказался от этого офиса, и ушел в менее для себя удобный, но проверенный - это Енисейская. nP.S. судя по отзывам не я один сталкиваюсь тут с таким отношением к нам клиентам, что пришли с деньгами.

Очень «тухлое» обслуживание! ( ребята я вам деньги привёз, а не фантики!)nПочему не дали информацию о наличии по телефону!? Приехал в офис на жукова6, сказали в наличии нет ждать 3 дня!nРаньше советовал, сейчас буду отговаривать.nБольше сюда не приедуnНа рынке есть альтернатива

Уже второй раз не могу резиновый отбойник заказать!!! Ну ладно, всё можно понять. Нет в наличие или цена или ещё что-то вразумительное и убедительное. Но когда всё заказал, подождал подтверждения, оплатил, отследил по движению, где указывалась ориентировочная дата поступления, и то что товар в пути. Я как нормальный человек, верю, что всё именно так. Контора вроде как не должна быть шарагой. А нет уж!!!! Оказывается в итоге всё что было ранее - обычный ОБМАН!!!!! Врали они весь период от момента заказа до момента получения. Товара у поставщика оказывается не оказалось. Ну выяснить это как в первой попытке ну никак!!! Ума не хватило. А вот обмануть ума хватило.n Это при заказе какой-то мелочи, резинового отбойника. Ну очень тыщу раз подумаю связываться ли с ними при покупке дорогих запчастей. Слава Богу конкуренты есть.

Во вторник (10.04.2018) приехал в магазин (г. Омск) на ул. Жукова, подошел к первому свободному менеджеру (Монахову Константину), попросил выписать мне аналог запчасти (стойку стабилизатора на Мазда-3) назвав номер по каталогу запчастей Мазда, на что услышал ответ, что без указания вин-кода автомобиля, он даже поиск в системе провести не сможет (наверное дурака из меня сделать хотел), далее, я не желая спорить с этим "недоменеджером", самостоятельно на диванчике напротив кассы, зашел в ваш интернет магазин с телефона и подобрал нужную мне деталь и самостоятельно сделал заказ (№ OP-0445803), и каково было мое удивление, когда система направила мой заказ для оформления к этому же "недоменеджеру". А данный индивид пропал со своего рабочего места в неизвестном направлении (наверное решал архиважные задачи в недоступном для клиентов месте), после некоторого ожидания данного сотрудника, я обратился к другому, рядом сидящему менеджеру, с указанием своей проблемы и отсутствием времени, для ожидания "старшего недоменеджера Монахова", мне объяснили что с эти данными (которые мне стали доступны со смартфона) мне достаточно пройти в кассу, оплатить и получить на выдаче оплаченный товар, все вышеуказанное я сделал, и прошел на получение, и выяснилось, что оплаченный товар находится на другом складе (тоже жирный минус, ну что, совсем сложно наладить в интерфейсе сайта указание названия склада, где находится деталь, если не умеете, то смотрите как это сделано у других, даже я могу вам этот функционал на сайте докрутить легко). Ладно, уточняю у оператора, если я самостоятельно за ним проеду на другой склад, его случайно не увезут сюда в этот момент и не придется ли мне за ним потом гоняться по городу, из магазина в магазин? А "Суперменеджера" до сих пор не было на месте, вероятно был очень занят. через 35 минут я находился в офисе, на Енисейской, где получал на складе, оплаченный ранее на Жукова товар (заказ № OP-0445803). Там меня быстро приняли, и выдали то что мне необходимо. А вишенкой на торте стало то, что через 2 часа мне пришло уведомление по СМС (наверное "суперменеджер" проснулся) от Монахова, с сообщение, что мой заказ доставлен в магазин по ул. Жукова и я могу его получить, приехав по данному адресу. Так это тоже не все, в 23-07 приходит уведомление в Viber что деталь готова к выдаче, прям очень оперативно и вовремя! Ну не верю я, что ваша система автоматизации так может работать, и мне свойственно думать (я сам профессиональный IT-шник по автоматизации) что грабли в нашем "суперменеджере", который не хочет работать! Который отказывается оформить заказ клиенту, если у клиента с собой нет документов на авто и клиент даже называет ему точной "партномер" по каталогу производителя. Могу сделать скриншоты всех подтверждающих документов и все что рассказал вы можете посмотреть с записи камер. если вам действительно важно качество обслуживание, я бы рекомендовал уделить внимание подобным сотрудникам, один раз это случайность, второй раз это закономерность! Впечатления от обслуживания "суперменеджером" на Жукова портят все остальное положительное впечатление о вашей организации, тем более, что на Енисейской такого впечатления нет.

В exist.ru не заказывал как года 2 уже и как обычно что то приспичило срочно заказать одну деталь по цене дороже чем у adeo.pro и emex.ru а по срокам у них в наличии в adeo.pro 1 день ожидания а в emex.ru 3 дня, Надо было срочно купил у них пришел забирать обратился к Монахову Константину с вопросом как получить товар с начала к менеджеру или сразу на склад он на меня высоким и грубым тоном накричал и с взглядом как будто я у него эту запчасть пришел выпрашивать в долг. Вы итоге я его послал и сделал вердикт что больше в exist.ru не нагой.nnРекомендую всем заказывать на Кемеровской 3, у них дешевле и запчасти в наличии тоже есть

Отвратительно . Плохо. Куча параметров по которым необходимо провести улучшения. Оповещение о поступлении с задержкой. Задержки до суток! Сутки запчасти лежат, а тот кто должен отвечать за уведомления , занят ни пойми чем(. Общение с клиентом. Отдельно выделю низкий уровень проф компетенций продавцов, может это стажеры, но меня это не утешает . Не могут двух слов внятно связать. Обидчивые. Не воспринимают конструктивную критику. nnНеобходимо проводить тренинги и повышать уровень продавцов. Или новых нанять . nnНе рекомендую этот магазин.

Единственное что хорошо, это информативный сайт .... на этом все. К заявленному сроку +3 дня в моём случае. Кассир в офисе так общается будто у неё денег в займы просят. Странная политика ... конкуренции не было, все было отлично. Как только на каждом углу открылись подобные места, так сразу все скатилось.

делал большой заказ, Андрей Кинчин как обычно некоторые позиции заказа снимает без объяснений, по одной позиции случилась задержка в два дня и одна деталь пришла не подходящая к двигателю.nвместе с тем сотрудник на выдаче поздоровался в ответ на приветствие, менеджер (не знаю как его фамилия) без вопросов принял неподходящую деталь назад (сослался на недобросовестных поставщиков в белокаменной которые ему неизвестны), девушка на кассе вежливо приняла заявление на возврат денежных средств. nпри повторном посещении офиса в тот же день только ближе к вечеру в офисе свет выключен, один сотрудник с головой в соц.сетях, на выдаче никого (курил на улице) а я как назло спешил. подождал 3-4 минуты реакции нет, попытался призвать курящего к действиям на что получил ответ типа: ну щас, покурю...nв общем утром я приходил в организацию в принципе направленную на клиента а вечером я пришёл к ним денег занять.nГраждане и товарищи, если у Вас выхода нет то я рекомендую эту компанию. nно если есть варианты то ни за что!nP.S. Андрей Кинчин уволился (или уволен...)

Вообще испортилась контора! ( По срокам доставки косячат, на сайте написан срок 2 дня, заказываю, приезжаю оплачивать, менеджер говорит что доставка составит не меньше недели, т.к типо отменили авиа доставку из Москвы, теперь только автовоз.. Вопрос нах тогда на сайте прописывать срок два дня? Последнее время косячат постоянно, то заказы отменяют по неведанным причинам, то менеджеры тупят конкретно, просишь поставь заказ в работу сейчас доеду оплачу, приезжаешь платить, а товар перехватили где-то в Москве пока ты ехал оплачивать и из-за мычащего менеджера который не отреагировал вовремя, придётся ждать запчасть не 3 дня, а 21 день, т.к в Москве закончилось наличие.. И таких примеров последнее время все больше и больше.. Ранее являлся постоянным клиентом, теперь думаю искать другого поставщика! Из-за НЕВОЗМОЖНОСТИ СОТРУДНИЧЕСТВА!

Первый раз обратился в эту компанию, знакомый на сто посоветовал марку колодок которые есть на экзисте, посмотрел да пишут в наличии делаю заказ и пишет что доставка в течении двух дней. Думаю да ну ладно я не спешу, через два дня приходит смс заказ доставлен вечером в пятницу по пробкам в час пик еду на жукова забирать колодки. Так как был там первый раз не совсем сначала понял к кому там обратиться справа после кассы увидел молодого человека за стойкой и обратился к нему. Говорю мне смс пришло на что он мне сразу ответил не поднимая головы и с негативом в голосе "я вас поздравляю". Я уж подумал может я не к тому обратился и уже хотел подойти к другому молодому человеку который сидел у окна за столом, но тут снова услышал уже знакомый голос и снова с негативом не поднимая головы молодой человек произнес "фамилия". Что хочу сказать уважаемый Апельдимов Юрий Викторович вам надо работать на северном полюсе метрологом в гордом одиночестве! Благодаря вам больше заказывать в экзисте я не буду, благо есть куча других магазинов с интернет заказом.

Все не просто плохо, все ужасно!! Менеджерам в том числе и кассир не то что с людьми, даже с животными работать противопоказано!! Отношения к людям просто отвратительное, ведут себя как царьки! Очень мерзко, за что их там держат?! Как будто приходишь туда и выпрашиваешь за бесплатно запчасти. А они об тебя ноги вытирают, хамят и с такими рожами сидят за компьютерами, аж блевать хочется

Менеджеры - хамы, заказы оплачиваешь, а они через раз их отменяют, без объяснения причин.... В общем сервис ниже плинтуса.

1 ноября заказал фильтр масляный акпп, и пополнил баланс на сайте на нужную сумму. В итоге через несколько дней без каких-либо объяснений мой заказ отменили. И на этом всё.... Приехал написать заявление на возврат денежных средств... Прошла неделя... Вчера решил написать в поддержку, и уточнить, на какой стадии находится возврат ден. средств, и когда они будут обратно мне возвращены... На что мне пришел ответ от менеджера: "Заявка по переводу денег передана, потерпите немножко"... Я решил поинтересоваться, а "немножко" - это сколько? На что мне пришел ответ: "Это не зависит от нас, межбанковские переводы длятся от 2-30 рабочих дней". Толи необразованный менеджер Кинчин Андрей... Толи политика компании пудрить мозги людям... не понятно... Потому что сроки межбанковских переводов регламентированы Центральным Банком РФ (ЦБ) и не могут быть более 3-х рабочих дней. Да плюс в дополнение ко всему менеджер у них вообще никогда не здоровается с клиентами... Такого ужаса я еще нигде не видел... жесть-одним словом!

И опять заказ, и опять задержки... OP-0412499 - заказано 3 позиции со сроком доставки 2 дня. Сегодня 4-й день - из 3-х позиций доставлено 2, коробка передач не собрана, клиент не доволен (свое сто у нас), клиент требует компенсации потраченного времени. А мы вынуждены краснеть и оправдываться. Честно говоря, такое отношение уже изрядно надоело. Если вам безразличны Ваши клиенты - то нам они далеко не безразличны, а каждый раз терять из-за Вас клиентов и деньги - уж как то не очень приятно! А еще мне очень нравится отношение менеджеров в этом офисе. На вопрос - когда придет заказ, отвечают - отслеживайте в личном кабинете! Супер сервис!!!!!

Достоинства: Ассортимент, цена Недостатки: Время доставки больше чем заявлено, проблемы с возвратом, coll-центр и офис живут в разных мирах и не знают что происходит друг у друга. Комментарий: Били разные неприятные ситуации: и товар не подходил, и заказ не выполняли (ждал около месяца, звонок, говорят курс доллара повысился и нужно доплатить или отменить заказ), а заявленные сроки доставки всегда выше. Но вот последний случай прямо вывел из себя. Отремонтировали мне авто, проехал я ~250 км, загорелся "check". Оказалась ошибка датчика распредвала (его и покупал в exist). Сбросили, проверили проводку до ЭБУ, сказали поезди, если снова загорится "check" с той же ошибкой, то это очно проблема в датчике. И вот еще через ~150 км снова "check", и снова датчик распредвала. Меняю датчик, беру уже на СТО дубликат, мне составляют дефектную ведомость, с ней и еду в exist. И вот тут то начинается самое "интересное". Приезжаю в офис с бумагами, менеджер (Кинчин Андрей) неохотно их принимает, требовал пакет из-под датчика, якобы для идентификации, что датчик именно их (что на мой взгляд глупо, это еще 1 надуманный повод для отказа в возврате. Если уж вам так важно то ставьте пометки на самом изделии, а не на упаковке), но все-таки принял. Сразу спросил про компенсацию за работы на СТО (замена датчика), на что получил ответ со следующим смыслом: я уверен, что датчик исправен, что на СТО работают некомпетентные люди и что они проверять его будут сами и т.п. Прошло больше недели, зашел на их сайт и увидел в "бумажнике" сумму датчика, звоню в coll-центр уточнить. Там они говорят, что если деньги в бумажнике то их вернули и вы можете их забрать. Приезжаю в офис и мне менеджер отказывается подписать заявление, сославшись на то, что датчик еще не проверен и снова начал "свою песню", что в итоге датчик будет исправен, он в этом уверен добавил что вообще мое авто неисправно (на мой взгляд это пример некомпетентности менеджера), так же сказал, что еще не прошло 10 дней, с момента возврата типо ждите. Что ж, зря потратил время и ГСМ. Пошла 4 неделя с момента возврата, тишина. Решил позвонить в офис (на этот раз старшему менеджеру), оказалось, что датчик они не могут проверить и ждут меня на своем СТО, причем оно на другом конце города от меня (инетересно позвонили бы мне вообще, или они надеялись что все забудеться?). Решил все же поехать, раз начал с ними спорить. В общем и там тоже выявили неисправность датчика. В итоге вернули только стоимость детали, а затраты на ремонт и разъезды нет. Вот такое отношение к клиентам.

Раньше пользовался услугами данного магазина часто, но в последнее время стал замечать хамское отношение персонала к клиентам,а также очень значительные задержки доставки деталей.Если заказываете в данном магазине, то умножайте обещанные сроки доставки на 2 или на 3. Теперь про офис на улице Жукова. Приехал я как-то раз в выходной день, зашел в этот офис, там сидел менеджер ,я даже не успел ничего сказать, а он мне сказал что время работать еще не пришло видите ли без пяти минут, пришлось ждать когда же наступит время работы, эти пять минут менеджер провел с пользой, демонстративно ковырял в носу. Отсюда вывод: такой сервис меня явно не устраивает, я конечно в курсе что в подобных конторах потогонная система и человек там превращается обратно в обезьяну, но такое отношение неприемлемо, скорее всего буду искать другой магазин.

Нормальная была в свое время контора. Пока не было особой конкуренции. А сейчас только хамство и завышенный ценник. Все вопросы спорные только через руководство , или через еще более вышестоящее руководство. Особенно Хочу отметить Монахова Константина, наглый хамоватый "тип" Для себя выводы сделал, есть организации получше.

Здравствуйте, раньше пользовался услугами этого магазина, поэтому, когда встала необходимость заказать детали для ремонта, заказал в нем. Разница цен по сравнению с другими магазинами была незначительная. Когда заказывал, то подобрал по срокам выполнения 3-5 дней, за что, естественно, заплатил большую сумму. Прибавил к сроку выполнения последнего заказа 3 дня и заказал ремонт в "Реакторе". Последняя деталь (форсунка обывателя фары) должна была прийти 11.09, на сайте в заказах ничего нет. Звоню 13 сентября и слышу в ответ что деталь потерялась по вине транспортной компании и мы тут не при чем. Так вы там нафига сидите, эффективные менеджеры, могли хотя бы позвонить или написать зараннее, чтобы я мог планировать. Если бы я знал, что так будет, то я бы не переплачивал за доставку других деталей, а заказал бы срок доставки 12 дней. Да,сервис как был совковый, так им и остался, судя по хамскому голосу менеджера Кинчина . Пришлось перезаказывать ещё на неделю позже. Не знаю, придёт или нет вовремя,если нет, то никогда больше этой компанией пользоваться не буду, да и друзьям тоже буду советовать.

Ужасное отношение к клиентам!!! Менеджеры, как сонные мухи, такое впечатление, что на работу добрались, а проснуться забыли. На вопросы невозможно получить ответы, очень недоброжелательны. Втюхивают замены без всякого предупреждения и по цене заказанной детали, хотя замена дешевле. Года 4 назад обращалась в эту компанию и намного благожелательнее был менеджер Монахов Дмитрий. Видимо за эти четыре года приработался человек и пропало желание общаться с клиентами. Вобщем пропало вмякое желание обращаться в эту хамскую компанию. Только в самом крайнем случае, если больше нигде не будет нужной запчасти. И то, смотреть надо, не впаривпют ли тебе не то, что тебе нужно , а то, что им уже не нужно!!!