Газпромбанк, Западно-Сибирский в Омске, Тарская, 13Б (1 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

была в банке разговаривать не умеют , грубят ,объяснить не могут считают себя выше всех ,объщаются как будто ты пришол перед ними унижаться

На ледяных стульях банка можно оставить почки и молодость, пока сотрудники удосужатся вызвать на прием. Даже при небольшом количестве людей можно долго, очень долго ждать…nОтзыв посвящается отказу от этого банка вместе с его тугими сотрудниками, нулевой клиентоориентированностью и абсолютно похабными условиями. nn3 месяца назад. Работодатель всех массово переводит на «Мир», предлагается два банка - этот или знаменитый зеленый. Заказывают перевыпуск с теми же реквизитами. Ииии.. День зарплаты, старая карта заблокирована, на новой три нуля. Почему? Потому что ее не ПЕРЕвыпустили, а выпустили заново. С новыми реквизитами, разумеется. Почему? Потому что. Почему тогда заблокировали старую, где осталась зарплата, почему ей нельзя пользоваться в своих личных целях? Потому что. Это ответ, которым многие ситуации Газпром объяснял. Косяк банка установлен, предлагается снять деньги со счета в филиале, но:n1. Чтобы вам выдали запрашиваемую сумму, надо подождать час, пока Москва им подтвердит, что у вас эта сумма есть.n2. Чтобы вы получили свои деньги в банке, клиентом которого вы являетесь, с вас же возьмут 1.5 % от суммы.nПросили, кстати, карту выдать не на Тарской, потому что ехать туда не очень удобно:n-Ну нет, только в этом филиалеn-Почему мы не можем получить ее в другом филиале вашего банка?n-Ну.. Потому что нельзя. nПережили, съели, успокоились. Пока, буквально вчера, банкомат не захватил карту с авансом…nЗвонок на линию, «великолепный» по отношению к клиенту диалог:n-Я пока заблокирую Вашу карту, а когда приедут обслуживать банкомат, ее извлекут и Вы можете забрать ее в офисеn-В какой срок это будет?n-Такую информацию я дать не могуn-День, три дня, месяц, два месяца?n-Ну не два уж месяца…n-Хорошо. Когда карту передадут в отделение, мне сообщат?n-Нет, но Вы можете иногда туда звонить и спрашивать.nСегодня, четверг, утро. nСотрудница неторопливо оформляет моментальную карту-дублер, предлагает получить деньги в офисе (с комиссией и после часа ожидания, само собой), обещает, что карта будет работать после трех часов дня. Просто вставить в банкомат и пользоваться? Да. Больше ничего не надо? Не надо.nСегодня же, тот же четверг, шесть вечера.nТанцы с бубном у банкомата, который настаивает на том, что карта заблокирована. Звонок в тех.поддержку, где «НУ ВООБЩЕ-ТО, ее активировать надо было». nНу вообще-то, шли бы вы ко всем чертям. Прощай, Газпром. Категорически не советую.

Думал, что, являясь зарплатным клиентом банка, меня не обманут, но... Лохотрон от газпромбанка - у вас на карте нужная сумма для оплаты кредита, вы спокойно ждете списания и даже не задумываетесь, что тут может быть какой-то подвох, но не в нашей стране (к сожалению), где на человека который приносит тебе доход плевать (если не сказать хуже, точнее так и есть). И так - приходит смс с текстом, что задолженность погашена, но сумма немного меньше ( на 400 р.) чем ежемесячный платеж (ну мало ли, может корректировки какие-то, позже снимут), время идет, ничего не происходит. И тут на 3 день приходит смс, что у вас б..ть задолженность по кредиту. Звоню, оказывается, что, то что приходит вам в смс, отражается в личном кабинете, это все фигня, информация ни о чем, самое главное то что у вас на счете карты. Чтобы получить эту информацию, нужно пройти семь кругов ада в офисе, и то не всегда дадут. Оказывается мне на счет зачислили не полную сумму, а на эти 400 р. меньше, в смс одна сумма, которой достаточно на погашение кредита, на счете другая, и вот я должник. Работник банка (Владислав) по телефону так и не смог мне объяснить почему это так происходит, ссылаясь на договор, что мол там это прописано, т.е. прописано , что банк вас может нае.. обмануть официально, с вашего согласия. Ладно у меня 400 р., но у кого-то может быть и 4000 р. и 40000 р., и вот вы собираетесь в отпуск, а в аэропорту вам - стоп, вы злостный должник уважаемого банка и привет. Надеюсь эта информация окажется кому то полезной! Как сказал один уважаемый человек - держитесь там, всего вам доброго и хорошего настроения. И да - денег нет))).

Получается своей троечкой я даже подниму средний балл.nПолучал зарплату на карточку этого банка.nЗасада началась сразу же: минут 15 искали конверт с моей карточкой,nя даже предложил перелезть через стойку и помочьnНа работе ходила такая байка что в банкоматах заканчивается наличкаnв дни выдачи з/п. А пытался снять деньги в банкоматах в людных местах.nВчера закрывал счет. Почитав отзывы понял что 30 минут в очередиnиз трех человек это вообще ни о чем.nИз трех касс работала одна и девушка передо мной провела там большеn15 минут. Я думал она с мешком налички выйдет!!!

Засада! Продукты вполне приличные. Персонал работу знает крепко. Но...nДозвониться невозможно, никак!!! Только что-то как-то через Москву... Либо надо знать почту конкретного специалиста. Если без записи, по талону - очередь на 2-3 часа в тесном зале.

Дважды столкнулась с некомпетентными сотрудниками данного офиса:n1) сотрудник некорректно распечатал документы (указал не тот адрес квартиры) пишлось ехать повторно.n2) для снятия обременения по ипотеке дали некорректный номер телефона ответственного отделения на Магистральной, 2 ( причём сразу при сотруднике позвонила на данный ею неактивный номер, на что сотрудник, проверив номер еще раз, сказал "номер верный, ну, попробуйте позвонить позже") пришлось ехать и выяснять всё на месте (корректный номер 972432, а мне дали 974432)nУ вас на Тарской учебный центр что ли? Чего они там все такие тугие?!

Если бы можно было поставить 0, я бы его поставила, а то и в минус бы увела. Во-первых расскажу сначала о самой ситуации: совершила дорогостоящую покупку, после чего служба безопасности решила что это отмывание денег о заблокировала ее. ВРОДЕ ВСЕ ТАК, все выполняют свою работу. НО я пошла закрывать данный счёт, написала заявление и при мне моя карта была разрезана. Через месяц мне на данный счёт отправляют стипендию, и по идее, если счёт заблокирован, она должна была вернуться в университет, НО ВНИМАНИЕ, счёт почему то не разблокировали, меня ни о чем не оповестили, но вот беда, КАРТУ ТО СОТРУДНИК МОЮ РАЗРЕЗАЛ! ИДЁМ ДАЛЬШЕ: прихожу я значит в отделение банка с просьбой перевести мои деньги на другой счёт другого банка, мало того что в очереди я просидела час, так ещё и в ответ на мою просьбу мне говорят: напишите заявление, ЕСЛИ БАНК ОДОБРИТ ПЕРЕВОД, вам переведут ваши деньги, ЧТО ЗНАЧИТ ЕСЛИ ОДОБРИТ? Я начинаю разбираться: -это деньги банка? -нет -это ваши личные деньги? -нет -тогда по какому праву вы можете отказть мне в выдаче МОИХ денег? Игнорируя мой вопрос, сотрудница повторяет что нужно написать заявление. Ну что ж я пишу заявление, после чего мне говорят, что ответ поступит в течение 10-15 рабочих дней, понимаете? Я просто в шоке. И это мне нужно ждать только одобрения, то есть потом ЕСЛИ ОДОБРЯТ мне нужно будет принести реквизиты и ещё месяц ждать!? После чего думаю, нужно позвонить проверить (прошло 5 дней, ну вдруг). Прошу соединить меня с той сотрудницей, которая меня обслуживала в тот счастливый день. Меня переводят и что?) она просто не берет трубку, я звоню второй раз, прошу ещё раз перевести меня на неё, на что сотрудница с удивлением спрашивает - а вы что не поговорили с ней? То есть она на своём рабочем месте, и просто не берет трубку. Далее интереснее, я ждала 5 минут, трубку никто не взял, я делаю третью попытку и знаете что?) трубку взяли, НО ПРОСТО ПОЛОЖИЛИ РЯДОМ С СОБОЙ И ЧТО-ТО ПЕЧАТАЛИ. На 4 раз конечно сотрудница взяла трубу и как ни в чем не бывало вела со мной беседу. Естественно, заявление мое ещё никто не рассмотрел. Вот думаю что делать, минимум жалобу от меня в официальном виде банк уже заработал, отдельно я напишу про данную сотрудницу, вот думаю звонить мне в Новосибирск или нет, может дела пойдут быстрее?

Добрый день! Ни в одном банке не встречала, чтобы работники на "Здравствуйте" и "До свидания" клиента молча смотрели на него с высокомерием. В вашем отделении из всех трех посещений в общении с кассирами такое случилось в 100%.

Одни минусы: 1. 1 час 4 минуты - это мой антирекорд по ожиданию своей очереди в банке. Ни в одном другом банке не приходилось так долго ждать. 2. Отсутствие консультантов в банке. 3. Нелогичное расположение окон. 4. Хамоватое общение кассира - по-видимому бронестекло создает легкую ауру вседозволенности и безнаказанности. 5. Несоблюдение фирменного дресс-кода некоторыми сотрудниками банка. Для одного из крупнейших банков России это непростительно.

В данном банке у нас ипотека, недавно получили материнский капитал и отправляли его на ипотечный счет. Приходилось несколько раз звонить в банк и узнавать пришли ли деньги на счет. Заемщик по ипотеке мой муж, я являюсь созаёмщиком. В случае если муж не будет платить, или на его карточке не будет хватать средств, деньги будут снимать с моей карты, которая так же прикреплена к нашему ипотечному счету. Каково же было мое удивление когда я позвонила в банк узнать перечислили ли мат капитал и узнала, что я не имею права доступа к данной информации. Я попросила в таком случае назвать месячную сумму которые мы должны платить, т.к. если бы деньги пришли то я по сумме смогла бы это понять, но и эту информацию я получить не имею права! Перечитала весь кредитный договор НИГДЕ не сказано, что я не имею доступа к счету. Да и вообще где логика в ваших действиях? Т.е. платить данный кредит я должна, а узнать сколько мы должны платить я не имею права!

Несколько раз уже были неприятные ситуации с этим банком, на этот раз решила написать отзыв.Газпром ооочень долго обслуживает своих клиентов. В 10 утра, громадная очередь, 2 окна работает из 11. Уровень обслуживание хромает, что на Тарской, что на Маркса . Ситуация такая, у меня закончился срок действия карты, её перевыпустили, я пошла её забирать. Потеряли карту. Долго её искали. Затем как я получила карту, я хотела воспользоваться банкоматом,чтобы посмотреть сколько денег на карте. Карта не активирована! В кассе сказали,что она затертая (брак). Нужно ждать когда перевыпустят. Ещё ждать! Нет столько свободного времени,чтобы по банкам ездить. Мало того,что для клиентов парковки нет, и приходится кругами ездить, чтобы попасть в "любимый банк"

Вот и до газпрома добралась.... упустил постоянные очереди и очень медленное обслуживание.Порой приедешь к открытию.10 человек уже стоят,заходишь,а из 4 окон ( вклады,переводы и т.д) работает 1!!!.Народ продолжает идти,спустя час....работает одно....мрак короче.Ну даже не об этом я решила написать.Моя ситуация такова.Продавала квартиру однокомнатную и покупала трех.В тресте.Новостройка.По договору пая в тресте деньги которые ты получаешь от людей за проданную квартиру,должны поступить тебе на газпромовский счёт.Пришла.Открыла счёт до востребования. Люди туда кинули деньги.Я пришла и перевела их тресту за новую трешку.Но вот казус.Перевела сумму,а остальное(лишнее) хочу снять и забрать.Но не тут то было,оказывается в газпроме усердно борются с обналичиванием денежных средств. Э то мне так девушка сказала.Я говорю,вы боритесь я вам не мешаю,а мне мои отдайте.Да пожалуйста говорит за минусом 2500.Да как так то.Люди со мной рассчитались за квартиру я хочу снять деньги,мне ваша комиссия не впилась никуда.Я бы у них и наличкой забрала,но у треста такие правила,что договора пая только через счёт до востребования в вашем банке.Т.е я его вынужденно открыла и хочу закрыть и снять свои кровные без комиссии.Хотите снять без комиссии,оставляйте,открывайте вклад и через 3 месяца снимайте без Комиссии.Т.е вы мои бабки покрутите,а я должна сидеть дыры в бюджете латать. А теперь информация к размышлению.....2500 от суммы 200 тыс.А если бы я просто продала квартиру и не покупала бы Новую?Тогда бы либо 3 месяца сиди без бабок,либо 17 тыс комиссия.Как то так.Вывод:Считала ваш банк одним из лучших,потому что в любое время( и в кризисное) всегда можно снять любую сумму без ограничения.Теперь,когда столкнулась с полным погашением ипотеки в вашем банке и с очередями и со снятием своих денег(почему при открытии счета до востребования девушка не предупредила о комиссии?).... Две звезды вам только за то,что сотрудники по факту отвечают на все вопросы,а не шлют по кабинетам как в ВТБ

Ну что сказать? Если вы рассматриваете этот банк для открытия расчётного счёта для юрлица или ИП - проходите мимо. Услугами для физлиц не пользовалась - врать не буду. Из плюсов могу отметить только отличный персонал - вежливые, грамотные, адекватные, всегда помнят и узнают. Общаться всегда приятно. Из плюсов это всё - очевидно, имея такой персонал, руководство не считает нужным к нему прислушиваться. Минусы начинаются с первых шагов: 1- для открытия счёта все документы нужно заполнить и распечатать самостоятельно. При том, что открытие стоит не 3 копейки. 2- установка интернет-банка - занятие не для слабых. Промучавшись пару дней и дойдя до состояния истерики, вынуждены были приглашать платного сисадмина. 3- интернет-банк в работе очень неудобный 4- внесение наличных через 4 офиса на весь город - это просто песня! открывали счёт рядом со своим офисом, но через полгода у них забрали полномочия по обслуживанию юрлиц - и вносить наличку теперь приходится через отделение на Тарской. сами представляете, насколько легко там найти место для парковки! 5- для решения проблемы со взносом наличных решили завести корпоративную карту - ан нет, будьте любезны принести свежую выписку из ЕГРЮЛ, а она как бы не бесплатная - это раз, и надо 2 раза сходить в налоговую - это два. Это при том, что каждое внесение - комиссионное, 300 руб. минимум. Сплошное удобство для потребителя! По роду своей деятельности (бухгалтерский аутсорсинг) я имею опыт работы со многими омскими банками. Честно, неудобнее ГПБ я не видела ни одного. Никакого сравнения со Сбером быть не может - небо и земля. Такое чувство, что банк ведёт целенаправленную политику по избавлению от клиентов. Ну что ж, удачи, мы закрываем там свой счёт.

Кратко: - долго ждать, примерно полчаса - глупое обслуживание - временная карта начинает работать не сразу, а через несколько дней Долго: внезапно перестал подходить пинкод. в банке меня убеждали, что я забыл пинкод, а карта не причем. замена карты стоит 150 рублей. придет через 2 недели. временная начнет работать только после выходных в понедельник вечером!!!! на всё потратил примерно 45 минут. мне очень не понравилось, постараюсь не иметь дел с этим банком.

Почему такие сложности с внесением наличных на карту банка. На миллионный город всего 5 банкоматов, принимающих наличные, и те, в большинстве, сосредоточены в центре города, куда добираться приходится часа 2. В районах области и на окраинах города таких банкоматов совсем нет. Случилось так, что задержала платеж на один день, мою карту моментально блокировали, т.е. лишили возможности исправить ситуацию через банкомат, пусть с опозданием и с уплатой штрафа. Только идти на поклон в банк, ждать там час...два в очереди. Наверное такие очереди именно от этого, и от того, что интернет банк тоже никакой (минимум доступных операций , причем почти каждая операция - платная! ). В общем, "всё для людей"... Спасибо..

Про Газпромбанк ходят легенды, о его плохом обслуживании. Окучили город своими зарплатными картами, обслуживания ноль, банкоматов не найти и отделений совсем чуть-чуть. Был раз 5, ждал от 45 минут до 1 часа 20 минут в очереди, и в среднем 20 минут обслуживание длилось, мало сотрудников для такого потока народа, работают там каждый раз новенькие, многие вещи не знают, бегают спрашивать опытных коллег. Наверно мало платят и экономят на сотрудниках. В общем полнейшая экономия на потребителях. Народ на них жалуется, клянет, но им наплевать на обратную связь. Чистый совок, Сбербанк ушел от них на недосягаемую высоту, как бы странно это ни звучало. Полнейшая тупость, последний раз впаривали мне кредитную карточку в пару к зарплатной, я в итоге согласился, обещали 18 сентября готово будет, но сделали только к 28 числу. Обещали лимит приличный в размере 3-х зарплат, а в итоге оказалось ползарплаты, я хотел уйти, дальше время не терять. Но меня уговорили, что быстро сделают, осталось чуть-чуть и готово будет. Сделал в итоге, подписал… на следующий день они прислали смс-ку, что не стали активировать ее, отказали продукте! Уговорили меня на абсолютно ненужную услугу, потратили кучу моего времени, в итоге чтобы тупо мне в ней отказать! Маразм крепчал что называется. Обидно за потраченное время и нервы! Эх, год назад хотел у них ипотеку брать, думал один раз пересилить себя, потерпеть ужасное обслуживание. Видимо ангел-хранитель отвел меня от них.

В организации, где я работала, зарплату получали на карту "Газпромбанка". Вместе с ней мне буквально навязали кредитную карту. "Купили" меня тем, что можно копить на нее бонусы на заправках, у нее сразу золотой статус. За год ее использования выкинула имевшиеся ранее бонусные карты (а зря!). Всегда исправно платила по этой кредитке. Но в мае ушла с работы и после этого без предупреждения мне ее просто заблокировали. На мои возражения, что я ж плачу по ней, зачем, сказали "так положено". Короче, осталась я без бонусной карты, придется новую покупать. А чтобы внести платеж по кредиту, мне надо теперь звонить в банк и клянчить, чтоб мне на 15 минут разблокировали карту. Вот так сервис и отношение к клиенту! Позорники.

Это самый худший банк из всех, которые я знаю отношение здесь хуже всех к клиентам, сотрудники не воспитанные, позволяют себе не корректно и не культурно высказываться, не смотря на то, что клиенты всем слышат, в кредитном отделе вообще сидят люди не компетентны, сами говорят одно, а потом оказывается по другому а главное при малейшем нарушении угрожают по телефону, не когда не обращайтесь в этот банк, пожалейте свои нервы и время.

Был я там за ипотечным кредитом. Кредит одобрили, но отношение такое что я им на хрен не нужен. Чувствуется вас много а мы одни и в тройке банков. Кредит взял в другом банке где лучше к клиентам относятся.

Не берите кредит в этом банке, если взяли, не позволяйте списывать текущий платеж с зарплатной карты, списывают сумму 2 раза в месяц под ноль, даже если остаток больше платежа.