Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Омске, 70 лет Октября, 19 (3 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

Кручу, верчу, запутать хочу...nЯ знаю, что данный отзыв не прочитают представители Эльдорадо, и сотрудники данной точки не виноваты, но ситуация случилась тут, потому и отзыв будет уместен...nnПару дней назад я приобрёл через интернет фитнес браслет и поехал забирать его на Красный путь, процедура длилась дольше обычного, потом мне вручили долгожданную покупку, но я вовремя заметил, что товар перепутали, ещё минут пять ожидания и наконец-то браслет нужной модели у меня... Крутанул "Колесо удачи" и... выиграл скидку 30% на следующую покупку. nnРадостный, я отправился на сайт делать очередной заказ, выбрал товар, но промокод не сработал. Прочёл внимательно условия на карте - ее нужно предъявлять в магазине. Ок) Заказ оформлен, через 15 минут пришло подтверждение и мы отправились в фестиваль за покупкой. Пока ехал, изучил внимательно карту, на ней были ограничения: запрет на покупку яблочной электроники и ещё пары брендов, ну и подробные условия на сайте, запутанные и невнятные.nnВ магазине карта не сработала как и на сайте, оказалось что товар, который я выбрал находится в стоп-листе, который лежит в магазине!)) nnПотом был звонок в контакт-центр, путаница операторов в названиях акций "Колесо удачи" (купон у меня был такой) и "Раскрути на скидку" (акция, в которой я принял участие называлась так).nnОказывается, чтобы уточнить, об участии конкретного актикула в акции, нужно позвонить на 8800 или прокатиться до магазина))nnФиналом сего действия явилась повешенная трубка на том конце провода до окончания диалога и разочарование отсутствие покупки, так как магазин уже закрыл свои двери...

Оставляю негативный отзыв по данному магазину + к нему же к интернет магазину Эльдорадо!n30.11.2018 в магазине началась акция "Черная Пятница", решил приобрести телевизор, в районе 9 утра решил онлайн сделать рассрочку, но вместо формы для заполнения анкеты, автоматом перекинуло на форму "Ваш заказ сформирован". Поехал к открытию магазина приобрести данный товар, в рассрочке мне отказали, но ничего страшного у меня была вся сумма и я решил купить за наличку. Консультант мне сказала, что интернет заказ оплатить не получится и нужно создавать новый, -"без проблем, вы же профессиональналы я вам доверяю" При оплате на кассе мне сказали, на вашу бонусную карту упала 1 тыс, я возмутился, как это возможно, ведь на сайте написано должно упасть 3300, выяснилось что большая сумма упала бы только при оплате онлайн, по какой причине мне этого не сказали, не знаю. Для меня бы не составило труда дойти до банкомата, закинуть деньги и оплатить... Разбирательства на горячей линии ни к чему не привели, все разводят руками, мол дааааа консультанты не хорошо поступили, но помочь так никто и не смог! Крайне не доволен магазином Эльдорадо больше туда ни ногой

Здесь даже единицы много!! Я очень лояльный потребитель. Никогда не придираюсь к продавцам ,когда они стоят кучками ( что в этом магазине происходит всегда!!!) для консультации могу и сама подойти ,спросить что меня интересует ,но с данной ситуацией сталкиваюсь впервые! nПриобрела в данном магазине iPhone 6s придя домой ,посмотрев чеки ,увидела дополнительную страховку « на всякий случай» за 7т.р. Ну думаю ,ладно ,страховка все же.. чтобы обрисовать ситуацию полностью ,я проходила с iPhone 5 шесть лет ,хоть бы какая проблема с ним произошла и тут я была в шоке! n+ я взяла его в кредит на 2 года. Итого он мне обошёлся в 48 т.р... после прохождения пол года он начинает выключаться когда захочет и со 100 % батареи включается на 15%. Так как находилась не в городе ,по приезду сразу пошла в магазин и что я наблюдаю .... Сама продавец-консультант, которая стоит за стойкой говорит мне « У нас почти вся партия с браком пришла» какого вы тогда их продаёте если вы знаете что с ними проблема ?! А когда я покупала его меня чуть ли не облизали и сказали, что чуть ли не весь магазин себе их приобрёл... меня промотали в магазин 2 МЕСЯЦА и каждый раз ничего внятного ,кроме своих звонков по телефону, пока я не написала претензию. И каждый раз намекая мне ,что у меня заканчивается на него гарантия ...когда я спросила про « страховку на всякий случай» мне сказали « Аааааа ПРО НЕЁ ВООБШЕ МОЖЕТЕ ЗАБЫТЬ» т.е я + подарила 7 т.р здорово придумали!!! Теперь мне говорят сдавать его через магазин в чудо салон под названием « МУльтиСервис» который находится на карла маркса у которого один рейтинг посмотрев глаз задергается!! Вся эта процедура займёт до 30 дней. Что можно диагностировать и ремонтировать так долго??!! Дело не в этом... То ,что когда я приходила и мне даже «здравствуйте» никто не говорил ,а смотрели как на врага народа...( что ещё раз подмечу ,что в этом магазине это норма и они ни как не заинтересованны в своих потребителях!!) Что меня убило напрочь ,так это то ,что когда «чудо» МультиСервис мне вернёт мой телефон и он ещё раз сломается ,все разведут ручками ,и ремонтировать я буду его за свой счёт. Как мне сказали « Мы за свою работу гарантии не выдаём» Отлично!!! Даже в простых мастерских хоть на месяц ,на три дают гарантию!! Так вот... если я была вашим клиентом ,теперь не ногой в этот злополучный эльдорадо!!! Правильно говорят и пишут про Вас !!! И это МАГАЗИНОМ СЧИТАЕТСЯ ,когда в невзрачный ларёк приходишь отношение и то лучше! Ужас!! Теперь если советовать ,то точно не Вас! За мое ,лично потраченное время ,отдельное спасибо работничкам!!

Товары устраивают, покупали здесь навигатор и еще пару мелочей. Магазин, как сеть, очень даже неплохой. Но менеджеры по продажам конкретно в этом магазине слишком пассивные, болтают, ходят где-то, в общем ужасно организованы.

Цирк с конями.nЯ вообще лояльный клиент эльдорадо. Сделала здесь немало выгодных покупок, отваривалась на бонусы, рассрочки удобно оформляла. Но почти всегда через интернет покупала.nМимопроходя решили посмотреть стиралку. До этого искали в интернете, поэтому примерно знали, что и по какой цене может быть. Не особо уверенный продавец, почитав ценники, тыкнул на первую, а она оказалось ещё и по акции - 30% бонусами. Тут же нам её расхвалил, идём оформлять. И тут появляется более уверенный товарищ-продавец,и начинает вещать, что выбор не очень и надо брать другую. А если эту, то с доп гарантией, но в хотите бонусы... Бла-бла-бла. Первый стоит и не знает уже что сказать и как заткнуть второго. Я в недоумении, молча удивляюсь такому дружному коллективу. nОформляем покупку, нам выдают мешок не очень нужных подарков,но подарки же, чего отказаться? nТут стоит сказать, что я вот только вернулась с того конца света, джет лаг в самом расцвете, соображаю, в общем, с трудом. Но мы же в цивилизованном мире живём: если что - вернём.nНаутро, посмотрев чеки, поняли что скидку нам сделали на 3 товара, а на оставшуюся разницу впарили всякой всячины. В итоге цена вышла та же, что и просто за стиралку, но с кучей всякого барахла, которое можно было не брать. nЗначит надо возаращать барахло.nЗа день в интернете, в том же эльдорадо нашла ту же стиралку со скидкой по утилизации и теми же 30%бонусов в довесок.nПоэтому вернуть решили всё, тем более машинку ещё не доставили.nВозврат 8 позиций занял полтора часа.?nnА потом я оформила покупку в интернете, заплатил онлайн и получила ещё 1500 бонусов сверху. Доставка отзвонилась за час, и по моей просьбе ещё за 15 минут до. Занесли в квартиру, все открыли, дали осмотреть. И вообще все прошло прекрасно.nБуду и дальше пользоваться интернет-магазином.nnА сотрудников магазина в фестивале могу поблагодарить только за то, что надолго заняли меня в самые тяжёлые 2 вечера акклиматизации. Но не за этим я к вам шла...

Зашли сегодня с конкретной целью приобрести телефон Samsung S8. Консультанты сбившись в кучу даже не обратили внимание на нас. Необходимый телефон находился в упаковке в запечатанном виде, мы в поисках выставочных образцов обошли витрину три раза по кругу, но так и не найдя их, задали вопрос: "Можно ли где то увидеть телефон в распакованном виде?", тем самым привлекли наконец то внимание цариц, исполняющих роль консультантов, в дальнейшем, мы на наш вопрос, получили достаточно конкретный ответ: "Нет!" на этом все, девушки дальше принялись обсуждать их клиентский опыт связанный с KFC. Естественно после такого обслуживания великолепного мы покинули данный магазин. Спустились вниз в DNS, где нам помогли с выбором. У них так же необходимый телефон оказался запечатанным, но они предложили ознакомится с моделью данной марки, которая новее, но по визуальным данным соответствует выбранному телефону, с внутренним наполнением мы уже были знакомы, хотелось именно почувствовать как телефон будет чувствоваться в руке.Телефон мы приобрели и остались крайне довольны обслуживанием в DNS. А руководству эльдорадо хотелось бы дать совет: научить своих королевишн работать. Ведь из за их работы, вернее ее отсутствия, данный магазин теряет потенциального покупателя.

Отвратительный магазин. Продавец пытался постоянно включить в покупку дополнительные функции. Толком ничего не объяснил, попросили для сравнения два товара...в итоге самостоятельно в интернете по отзывам купили тот товар...в итоге сложилось впечатление, что в принципе всем наплевать что Вы купите и если у Вас техника сломается, плевать они хотели на Вас и приобретенный товар. Забыла добавить, позвали продавца консультанта, почему то они долго друг на друга показывали, кто же все таки будет обслуживать!!!Ужасно!!! Вышли из магазина с отвратительным впечатлением в целом от данной организации!!!

В общем, пришлось посетить магазин еще разок… но уже про претензии и возврату денежных средств. Т.к. консультант которого я расхваливала отзывом ниже, оказался просто лгуном, во благо организации видимо. Было сказано что будет куплен провод который мастера смогут с легкостью подключить плитку к нашей розетке. На деле же иначе… мастера просто отказались от проведения работ, я им тыкаю как идиотка в договор и говорю видите слова -подключение и проверка работы плиты, -подключайте и проверяйте, хоть и деньги мне вернули, после того как я прождала 30 минут, пока оформляли возврат…и кстати ехать мне туда не очень близко и в планах не было тратить на это время. Профессиональность "подключателей" ставлю под сомнение. Плюсик за доставку день в день. Обратилась в другую компанию… в совокупности данных прошествий…нужно еще проверить работу самой плиты…

Поиск плиты закончился на вашем магазине! Нам дали время посмотреть ассортимент, никто не беспокоил, но приветливые консультанты всегда были рядом, когда было понятно что мы определились, к нам подошли, сами без приглашения. Подошла приятная девушка консультант, мы уже с предвзятым отношением после прошлых магазинов, начали заваливать ее вопросами о подключении плиты и т.д. Моему удивлению не было предела, когда девушка начала очень грамотно и подробно объяснять каким образом ее подключают, какая на это цена, что именно входит в комплект, цены на доставку, качество данной плиты, производство. Пригласила нас проийти с ней что бы оформить, было очень комфортно при общении. Не создавалось впечатления что она это заучивала - она просто знала товар и все цены. Купили еще маленькую плитку, опять же вроде мелочь, но дали консультацию по полной. Девушка все проверила, упаковала и ушли мы счастливые !!!!! Даже перестав злиться на предущие магазины техники. Долго еще хвалили эту девушку консультанта между собой. Цена товара адекватная, цена на услуги приемлемая, на доставку тоже, персонал великолепный! Я пыталась запомнить имя с фамилией, но я забыла( были в магазине 23.02. n Изменила оценку с пятерки на тройку, в связи с изменившимися событиями.

Покупали дорогой холодильник, в итоге были начислены бонусные баллы на карту. Через некоторое время на почту пришло письмо, что кто-то взломал бонусную карту и списал бонусы. Потратила свое время чтобы прийти в магазин и написать заявление о взломанной карте, пообещали в течение 5 дней разобраться, в итоге за неделю никто не удосужился позвонить. Написала письмо в службу поддержки - оказалось, что сотрудники пытались якобы связаться, но по факту никто не позвонил ни разу и вообще карта якобы не на меня оформлена. Сплошной обман! Больше никогда не буду покупать ничего в ваших магазинах и всем знакомым буду рассказывать о таком ужасном отношении к покупателям!

Впервые с толкнулся с обманом, причем федеральной компании!!!nПолучили письмо, только для Вас секретная скидка 10% при заказе через оператора.nЯ давно уже присматривался к флагману одного из лидеров смартфонов.nПозвонил 16.12 , да. Скидка 10% и кэшбек 10% от уплаченной суммы, но не будет док станции в подарок.nДа и хрен сней!!! Смарт должен был прийти 21.12. Тишина 22.12 позвонил как так, где???nОтвет - зима на дворе, машинка могла замерзнуть. Ладно, не горит главное чтобы не пропал.nОбратил внимание что кэшбек за мобильник с сайта исчез, а тут и СМС - забирайте.nПозвонил уточнил будет ли обещанный в размере 10%, да говорит оператор МЫ ЖЕ ДОГОВОРИЛИСЬ!!!nПриехал оплатил, кассир сразу показала будет 3% бонусов вместо 10% причем через 2 недели, а не завтра.nВсе вопросы - задавайте туда где заказывали, а у нас акция с кэшбеком закончилась, праздники на носу.nЧестно скажу с моей проблемой разобрались быстро. Вместо пяти положенных дней - за три.nГоворят да наш оператор - косяк, Вам хрен и наши извинения.nМобильник вернул, деньги жду. Их разговора с персоналом понял, что мой не первый случай.nnp.s. На четвертый день позвонили по поводу задержки на сутки. Мы везли с удаленного склада иnпотому задержали... Если Вам задержат на месяц не удивляйтесь оправданию - собирали в Корее.nnДа мои рекомендации - не заказывайте через оператора и берите только то что есть в наличииnиначе может быть как у меня - не вовремя и не на тех условиях.

Давно ничего в этом магазине не покупали, но тут нашли подходящий товар и решили сделать покупку. В Эльдорадо действовала акция «Недели суперцен», смысл ее в том, что покупаю товар, на кассе получаю купон на 50% стоимости покупки и могу этим купоном оплатить до 50% стоимости следующей покупки. Решили этим воспользоваться и приобрести два товара. И вот что получается дальше...приобрели первый товар, получили купон, переходим к оформлению второго товара, оплату второго товара хотели произвести подарочными сертификатами, наличными и купоном, полученным от первой покупки. И тут кассир нам говорит, что вы не можете использовать купон, так как хотите использовать подарочные сертификаты, либо одно, либо другое! Следовательно, купоном воспользоваться не дали! Так вот, вопрос остается, как вообще перекликаются между собой акции магазина и варианты моей оплаты, ведь подарочный сертификат такие же деньги! Отмечу, что продавцу-консультанту я говорила, что хочу оплатить часть сертификатами, на что мне ответили, что все нормально и можно использовать все! Получается, что консультанты вообще не в курсе акций и условий магазина! Результат похода в магазин – испорченное настроение, неиспользованный купон и никакого желания совершать покупки в Эльдорадо!

Оценка 1 - это даже много. Продавцы последнее время заточены не на консультацию и помощь, а на навязывание СТРАХОВКИ. Мы покупали телевизор 13.08.2017 в данном магазине. Продавец Айгуль (жаль нет на бейджах фамилий) подходила к нам 5 раз!!!!! И только что бы настойчиво, с напором уговорить на покупку страховки в 6 тыс руб. при цене телевизора в 20 тыс!!!! 30% заплатить за страховку сверху товара??? Да я за 26 тыс могу другой ТВ купить вообще-то. А замену бракованного товара по законодательству РФ и без страховки назад примут. Но Айгуль не отставала, отойдет на 1 минуту и опять возвращается со своей страховкой. Про товар ничего не помогла, но страховку навязчиво, противно сует и сует...... Пыталась я 4 раза с ней по-хорошему, мягко объяснить почему мне не интересна страховка- бесполезно. В пятый раз я уже сказала ей - ну зачем вы нарываетесь на грубость и только после конкретно грубого наезда на неё, она уже отошла и не возвращалась. Ужас, ужас, ужас. ФУ.... Должность продавец-консультант изжила себя.... А кстати на 30% товара нет ценников - спрашиваю - почему? ответ - ценники на переоформлении. Так вот, расскажу, что положено сначала ценник новый распечатать, принести его и заменить. Товар не должен стоять без ценников. Больше я в Эльдорадо не буду ходить. Друг другу пусть страховки продают.

Обманывают с начислением бонусов. Не оформляйте карту НоумКредит - Эльдорадо. Приобрел в данном магазине товар на сумму 15390р. акция была "20% от стоимости бонусами на карту", если оформите новую карту, ну думаю оформлю, т.к. по старой электронной было всего 5%. Сначала не были начислены бонусы, пришлось звонить, а потом когда начислили оказалось, что это не 20%, как было обещано и сроком действия их всего 5 дней. Обман да и только! По электронной карте все было нормально, всегда начислялись пять процентов, с нормальным сроком действия, при чем ты видишь сразу сколько бонусов будет тебе начислено.

А вкину ка и я свои 5 копеек.. Ситуация было такова... Пришли с супругой в данный магазин, выбирали телефон дедушке, искали что бюджетное, в районе 6000, нашли несколько моделей которые более менее понравились, появился консультант, (мы его даже не искали, сам нашёл нас) мы сказали какая модель нас интересует, он сказал что это более менее нормальная модель хоть и Китай, пошли оформлять, первый вопрос который он задал, кто угадает? Ни кто не угадает))) я бы сказал неожиданный вопрос, какую страховку будем оформлять?))) мой ответ был ни какую, просто телефон и все.. Похоже его этот ответ не устроил, и тут началось.. Оказывается что этот телефон приносят чуть ли не постоянно обратно, что они ломаются, чуть ли не через день и мягко говоря зря мы его берем, лучше выбрать другой.. Не вопрос, поверим, идем смотреть дальше. ЗТЕ или алкатэль, на вид не очень, но не так часто ломаются, выбирали минут пять, остановили свой выбор на алкатэле, пошли оформлять, и нова очень неожиданный вопрос, какой? Правильно, страховка нужна!? Ответ ожидаемый, НЕТ.. Отвернулся что то там искать в компьютере, пока искал что то там, я увидел стэнд лучший работник, ни кто ни когда не догадается кто там висел, правильно, наш консультант, если ни чего не путаю, Александр, Все нам выбили чек или что то такое, и он пошел искать коробку на склад, (кстати забыл добавить телефон якобы последний на ветрине) ушел, ждали мы его не совру минут двадцать на скамейке напротив кассы, когда уже малость поднадоело, подошел к женщине которая стояла на выходе около камер, поинтересовался как бы мне узнать где консультант? Все сказано очень вежливо, ни слова грубости, на что получил ответ, а я откуда знаю, я что за ним слежу???? Прозвучало очень дерзко и грубо, ну во первых перед вами камеры, во вторых можно по рации там или по громкой связи уточнить, как я удержался и не ответил ей я не знаю, но с женой быстро вышли от туда, спустились на первый этаж в днс, выбрали телефон, хотели другой но молодой человек, как я понял консультант на телефонах, посоветовал другой, более дешевле, но, Не уступающий в характеристиках тому который хотели взять, без навязчивых страховок и тд, г На все про все ушло не больше 10 минут, спасибо огромное!!! P. S. Такое ощущение что если в Эльдорадо ты купил товар на сумму меньше чем нужно, ты там не интересен!!!! Как то так...

А вкину ка и я свои 5 копеек.. Ситуация было такова... nПришли с супругой в данный магазин, выбирали телефон дедушке, искали что бюджетное, в районе 6000, нашли несколько моделей которые более менее понравились, появился консультант, (мы его даже не искали, сам нашёл нас) мы сказали какая модель нас интересует, он сказал что это более менее нормальная модель хоть и Китай, пошли оформлять, первый вопрос который он задал, кто угадает? Ни кто не угадает))) я бы сказал неожиданный вопрос, какую страховку будем оформлять?))) мой ответ был ни какую, просто телефон и все.. nПохоже его этот ответ не устроил, и тут началось.. Оказывается что этот телефон приносят чуть ли не постоянно обратно, что они ломаются, чуть ли не через день и мягко говоря зря мы его берем, лучше выбрать другой.. nНе вопрос, поверим, идем смотреть дальше. ЗТЕ или алкатэль, на вид не очень, но не так часто ломаются, выбирали минут пять, остановили свой выбор на алкатэле, пошли оформлять, и нова очень неожиданный вопрос, какой? Правильно, страховка нужна!? nОтвет ожидаемый, НЕТ.. nОтвернулся что то там искать в компьютере, пока искал что то там, я увидел стэнд лучший работник, ни кто ни когда не догадается кто там висел, правильно, наш консультант, если ни чего не путаю, Александр, nВсе нам выбили чек или что то такое, и он пошел искать коробку на склад, (кстати забыл добавить телефон якобы последний на ветрине) ушел, ждали мы его не совру минут двадцать на скамейке напротив кассы, когда уже малость поднадоело, подошел к женщине которая стояла на выходе около камер, поинтересовался как бы мне узнать где консультант? Все сказано очень вежливо, ни слова грубости, на что получил ответ, а я откуда знаю, я что за ним слежу???? Прозвучало очень дерзко и грубо, ну во первых перед вами камеры, во вторых можно по рации там или по громкой связи уточнить, как я удержался и не ответил ей я не знаю, но с женой быстро вышли от туда, спустились на первый этаж в днс, выбрали телефон, хотели другой но молодой человек, как я понял консультант на телефонах, посоветовал другой, более дешевле, но, Не уступающий в характеристиках тому который хотели взять, без навязчивых страховок и тд, гnНа все про все ушло не больше 10 минут, спасибо огромное!!! nnP. S. Такое ощущение что если в Эльдорадо ты купил товар на сумму меньше чем нужно, ты там не интересен!!!! Как то так...

Нужно было мне как-то раз срочно купить электроинструмент,в магазине как на удачу все консультанты заняты или делают такой вид,после того как с трудом нашёл консультанта который меньше всего гасился,выбрал таки нужный мне инструмент,и тут на кассе началось самое интересное с картой лояльности,сперва три стоящих возле одного компьютера консультанта решали кто же займётся такой сложнейшей задачей как посмотреть есть ли бонусы на карте,в итоге самый стажёр начал проверять и тут конечно же у них пропало соединение с интернетом на что меня попросили подождать несколько минут. По прошествии пятнадцати минут моё терпение кончилось и я пошел спрашивать сколько ещё им нужно времени,в ответ не получил ничего конкретного кроме нескольких пожатий плечами и обещания позвонить как только связь с интернетом наладится,до сих пор жду звонка:)

Ранее являлись Вашими постоянными клиентами,нравился товар,цена,бонусная система. Но недавно с мужем несколько раз с заходили в Ваш магазин, хотели приобрести товар но продавцов у Вас несыскать, спросить не у кого. Постоянно все продавци кучкуются и болтают между собой а не работают. Мы позвали продавца но он так недоволен,что я его позвала, что аж но спрашивать не хотелось. В общем нет желания к Вам больше ходить и бегать за продавцами,так как это было не один раз, что не найти продавцов. Также и бонуссную систему изменили, что ими теперь можно платить только 30 % от стоимости товара.

Приобрела через интернет телефон, должны были быть начислены бонусы, но нигде не было информации от том, что по программе лояльности бонусы начисляются сразу и информатор у которого забирали телефон так же не сообщил о том, что бонусы сгорят. В магазине не дождешься пока что-то тебе выдадут, пока бабуля в очереди не завыступала, нам никто и не планировал выдать товар, персонал ходил шатер-валко туда-сюда и ржали как кони на рабочем месте. Так же когда оставила заявку на горячей линии, бонусы мне не вернули!!! На эти бонусы была запланирована покупка. Кроме того, сейчас мой купленный телефон стоит дешевле как раз на сумму этих бонусов!!! Сплошное надувательство, если не сказать хуже!!!

Купили в данном магазине пылесос в конце ноября 2016 года, что хочется сказать, если вам важно что бы никто не занимался вашей покупкой и никто из консультантов к вам не подходил, то вам именно сюда! Сходите как на выставку! Выбрали значит мы пылесос, нашли (нам повезло) консультанта, сказали какой хотим купить пылесос и он ушел, искать коробку, минут на 30. Ура! Спустя указанное время коробка была найдена и покупка (пылесос с коробкой и принадлежностями) перекочевал с витрины и был поставлен на сервисную стойку. В это время покупку мы уже оплатили. После этого началось самое интересное, НИКТО даже не думал проверять и упаковывать покупку. Минут через 15 когда уже кончилось терпение покупку мы упаковали сами и попросили пригласить ответственного по магазину высказали ему все что думаем по этому поводу написали "благадарность" в книге отзывов и ушли. Люди, не ходите в этот магазин! Если только вам не жалко личного времени.

Никогда в этом магазине консультанты не подойдут к покупателю,пока покупатель сам не позовет консультанта. Решили в этом магазине купить микроволновую печь, позвали мимо проходящую девушку консультанта, чтобы она нам распечатала товарный чек по данному товару. Вообщем консультант поняла что мы выбрали товар по самому низкому ценнику,хотела нам впихнуть подороже,объяснив тем,что данный товар через месяц сломается и вообще из микроволновки будет вонять. Первый раз вообще вижу чтобы продавец так консультировал покупателей. Непрофессионализм полнейший....

Всегда стараюсь оставить о компании либо хороший отзыв, либо ни какой. Но в этом случае решила сделать исключение. Так как работают в этом магазине - работать НЕЛЬЗЯ!!! Этот отзыв прошу считать официальным обращением к директору данного магазина. Итак, история покупки: Нужный товар был выбран по интернету на сайте компании, позвонила на горячую линию, там грамотно проконсультировали, отложили нужный товар, прислали смс с кодом покупки. Все нормально, претензий нет!!! Осталось прийти в магазин и оформить покупку! Тем более такие выгодные условия, и рассрочка имеется на данный товар, и бонусная система за покупки, все супер. Настроение отличное едем в магазин... Подходим к первому попавшемуся продавцу, говорим товар уже отложенный хочу приобрести, продавец направил к нужной стойке (претензий нет). И тут началось... Подходим к стойке, персонал занимается кто чем, кто в телефоне, кто болтает между собой на посторонние темы, на клиента ноль внимания (настроение начало портится). Здравствуйте, говорю, товар хочу забрать! Объяснила, что все уже выбрано и отложено осталось только оформить покупку в рассрочку. Из 2-3 девушек находящихся за стойкой, нами начала заниматься девушка, которая видимо совсем недавно приступила к выполнению своих обязанностей. Почему сложилось такое впечатление? Да потому, что!!! Оформляя товар она почти каждое действие спрашивала у другой девушки, которая мельтешила туда обратно, и между ними каждый раз было расстояние более 2-4 метров. Поэтому все вопросы и ответы звучали очень громко. Туда поставь, там нажми, это посчитай, это заполни, сама разберись, и т.д. Как вы, думаете клиенту очень приятно такое слышать? Я молчу про то, что это заняло кучу времени, потому что в такой ситуации в голове только одна мысль, хоть бы все сделали правильно. Я ни чего не имею против обучения новых сотрудников. Но это делается не так!!! Некомпетентность сотрудника - это внутренняя "кухня" компании, и клиент об этом даже не должен догадываться! Ладно, проехали, иду оформлять рассрочку. Для тех кто не знает расскажу, что такое рассрочка! Рассрочка - это конечно же кредит, но клиент оформляя ее, должен выплатить только стоимость товара указанную на ценнике. Потому, что при оформлении кредита стоимость товара снижается (это не выгодно компании), а процентами в данном случае за пользование кредитом является разница между ценной указанной на ценнике и заниженной ценой указанной в кредитном договоре. Мой пример: покупка стоит 25998 руб. , стоимость на которую оформляется рассрочка и сумму которую получит магазин составляет 22879 руб. (3120 руб. я заплачу в виде процента за пользование кредитом, но эти деньги не получит Эльдорадо). В итоге я должна заплатить равно 25998 руб. и ни копейкой больше!!! (Это я пишу как директор филиала крупной торговой компании, которая тоже на свой товар периодически предоставляет рассрочки). Но в магазине Эльдорадо подходят к этому вопросу иначе. Подхожу к столу, за которым сидит девушка занимающаяся оформлением кредитов (девушка в данном случае сидела ни одна, вместе с ней была еще девушка, не являющаяся сотрудницей магазина, они решали свои личные вопросы). Говорю, здравствуйте! Хочу оформить рассрочку! На мое приветствие кредитный менеджер обратила внимание, кивком головы показала на стул, и продолжила беседу на свои личные темы с девушкой, которая сидела с ней рядом. Их беседа продолжалась и продолжалась... У меня если честно появилось недоумение, неужели до клиентов вообще дела нет ни какого??? После просьбы обратить на меня внимание, менеджер начала заниматься моим вопросом, периодически отвлекаясь на свою собеседницу. Зная условия рассрочки, и как она оформляется, я попросила девушку оформить только рассрочку без дополнительных платных услуг, в виде смс оповещения или страховки. Я прекрасно понимаю, что за дополнительные услуги, банк платит менеджеру хороший процент, НО менеджер имеет право только с согласия клиента оформить данные услуги. Моя просьба была проигнорирована. Запрос на одобрение (конечно же с доп.услугами) был отправлен на рассмотрение в несколько банков. Через несколько минут мне объявили результат! Все банки хотят с вами сотрудничать выбирайте какой больше нравится! Я (как знающий человек), выбрала тот банк в котором можно после подписания договора отключить платные услуги, и конечно же высказала свое желание это сделать вслух. Продолжается оформление. Прошло 5 минут, 10, 15, 20, я уже начинаю нервничать, время то не резиновое. Все это время менеджер помимо того, что периодически, заглядывает в компьютер, продолжает разговаривать на личные темы со своей собеседницей (если говорить честно это начало раздражать, но я как вежливый человек молчу). После того как прошло минут 30, мне говорят: знаете выбранный вами банк почему то отказал. Как??? Я начинаю злиться, 30 минут назад одобрил, а сейчас отказал, что за бред то!!! Я смотрю на время, понимаю, что начинаю опаздывать уже по своим личным делам. Говорю, оформляйте любой другой банк, я уже опаздываю. Прошло еще минут 20, мне дали документы на подпись, я подписала. Девушка отдает мне мой вариант договора, только вот он оказался ею не подписанный. Я конечно возмутилась, говорю, почему документы то не подписали? На, что мне был дан такой ответ: ну если вы такая принципиальная, давайте подпишу. И с недовольным видом начала подписывать документы. Это вообще нормально? Мало того, что я слушала все их разговоры, потратила на оформление почти час, заплачу вместо 25998 руб. 29103 руб. (3105 руб. это страховка которая мне не нужна, но девочка получит за нее денежку), так она и еще свои обязанности выполнять не хочет. Не имеет права кредитный менеджер отдавать договор без подписи. И тут я не выдержала, говорю: не боитесь ли вы тайных покупателей, обслуживание то хромает, на что мне был дан ответ: тайные покупатели к нам не ходят, поэтому я ни чего не боюсь. Ушла я мягко говоря в шоке. Но это еще не все! Подхожу обратно к стойке оформления товара. И опять началось: что? как? куда? зачем? Аааааа. Вроде оформили документы. Отправили в кассу. Девушка кассир болтает с кем то, ходит туда сюда. Говорю, можно побыстрее, она отвлеклась и начала заниматься мною, пробивает чек, и заполняет документы. Говорит: если доставку оплачивать будете, идите обратно, к той стойке. Аааааа. Пошла обратно, там опять что? где? когда? Оформили доставку, иду опять к кассе, и тут кассир говорит, а может у вас карточка есть с накопленными баллами, по ним можно расплатиться за доставку. Я говорю, есть! достаю карточку, пол стоимости оплачиваю баллами, уже появилась мысль о том что хоть, что то приятное произошло. И тут меня осенило... Так с моей покупки на сумму 25998 руб. мне ж баллы должны быть зачислены которыми я смогу так же расплачиваться. Я говорю про это кассиру. А она мне в ответ: я как то забыла, вы же сказали побыстрее, вот так и получилось. ААА это вообще жесть. Как можно было забыть???? В общем итог: ни один из 3-х сотрудников магазина нормально не выполнил свои прямые обязанности. Вместо рассрочки переплата, вместо баллов кукиш. Приду ли я в этот магазин еще раз НЕТ. Посоветую ли его знакомым НЕТ. При этом хочу отметить то, что ни все сотрудники этой компании относятся к своим обязанностям небрежно, к грузчикам и доставки претензий нет, к обслуживанию по телефону претензий тоже нет. Огромная просьба директору этого магазина навести порядок на своей точки, что бы не стыдить крупную сеть магазинов ЭЛЬДОРАДО

Отзыв о нашей глупости под название "Эльдорадо дает рассрочку": люди все запомнили в эльдорадо рассрочки нет там только оформляют КРЕДИТ!!! А еще мне больше всего "понравилось" при покупке телевизора за 3 тысячи они проверяют экран: значит стоит человек и смотрит на высветления и на черные точечки (ничего так получают 3 тысячи просто постоять и посмотреть), причем у данных специалистов которые занимаются просмотром еще со зрением не в порядке, приходится за ними проверять!))) А самая главная фишка "Эльдорадо" - это конечно же СТРАХОВКА на все товары, чтобы ты у них не покупал тебе сразу предлагают страховку, мне вот просто интересно кто нибудь ей пользовался, действительно ли так просто - как они говорят, меняют техники "прям пришел принес и тебе дали новый" или как всегда подождите 30 дней проверим, еще 10, еще 10 ... а нет извините мы вам не помянем страховка это не покрывает?! Ну так в принципе не плохой магазин, могут и товар без скандала бракованный поменять, правда сначала попробуй докажи, что с ним что то не так)))) Ну и в интернет-магазине можно попась на интересные акции и цены!)