Юнис-Лада, служба заказа легкового транспорта в Омске, Островская 3-я, 9 (1 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

Очень часто пользуюсь этим такси, живу за городом в Дружино. Были моменты, конечно, например, когда водитель очень сильно торопится, пролетая на скорости все лежачие полицейские или даже не притормаживает у пешеходного перехода, хотя видит людей готовящихся перейти дорогу, не чувствуешь себя в безопасности, так конечно бывает не всегда, но сегодня водитель этого такси уже перешел на личности.nВодитель красно-синего ниссана номер Т 653 УС принял заказ довести меня в поселок за 300 р от Лесного проезда (т.к. дождь, видимо, на целых 100 р мне поездка обошлась дороже) и отказался проехать до моего дома, т.к. дорога грязная (дорога отсыпана) хотел высадить за несколько домов, в итоге, после 5 минут пререканий со мной, что так дело не пойдет, т.к. именно из-за погоды я и вызвала такси, он прекрасно проехал до моего дома, но напоследок заявил, что ни он, НИ КАКОЙ-ЛИБО ДРУГОЙ ВОДИТЕЛЬ БОЛЬШЕ МЕНЯ НИКОГДА НЕ ПОВЕЗЕТ :)))! Так что, видимо, этим такси я больше не буду пользоваться (ведь все равно ни кто меня не повезет)))) а если серьезно, также не будут пользоваться мои родственники и друзья, которые часто приезжают отдыхать из города тоже пользовались этим такси.

Вызвала сегодня такси на дачу. Стоимость проезда до города обычно составляет 610 руб. В этот раз оператор насчитала 710 рублей, на вопрос повысили ли Вы тарифы, оператор ответила что да. nПриехала Лада Ларгус 704, девушка водитель за рулём. Водитель сообщила на месте, что стоимость проезда составит 780 руб. Разница в 170 руб!!! Позвонила в такси, уточнить почему такая разница и другой оператор ответила, что проезд составит 610 руб. На что Водитель нервно начала швырять свой телефон, хамить, обвинять и говорить чтоб пользовалась автобусом, всю дорогу водитель трепала нервы. nБыла с двумя детьми и сумками, девушка довела до того, что хотели выйти из такси. Вы представляете, на трассе остаться женщине пенсионерки с двумя детьми??? Всю дорогу терпела откровенное хамство в свою сторону. Это не первый раз когда Ваш водитель ведет себя подобным образом, но сегодня был просто край цинизма и наглости.

В прошлом году заказывал здесь офисный переезд. Газель приехала вовремя, состояние нормальное. Здесь нареканий нет. Однако, сами, так называемые грузчики, испортили всё впечатление о предоставившей их фирме. Мебели было немного, но из-за того, что было одно габаритное оборудование, пришлось заказать сразу четверых грузчиков, так как двое-трое его бы не подняли. Ну, думал, раз вчетвером, то должны перетаскать всё быстро. Как бы не так! Ходили медленно, "тупили", друг об друга спотыкались. Один даже умудрился потеряться. В общем, дружно тянули время. Хотелось дать им хорошего "пинка" для скорости. Получасовую работу растянули на час. Потянули бы побольше, да реально было мало вещей. Ехать было близко, и, когда при выгрузке в машине оставалась всего пара единиц мебели, все дружно объявили, что им положен перекур на пол часа. Спрашиваю, за чей счёт? Говорят - за мой. Звоню в фирму, узнаю детали. Говорят, что действительно положен, но только после часа работы. И дело даже не в том, что меня не предупредили, а в том, что часа ещё даже не прошло. Оставалось ещё минут десять, которых вполне хватало, чтобы закончить работу и курить себе спокойно "сколько влезет". О чём я этим товарищам благополучно и сообщил. В итоге, всё разгрузили, но под нос себе пыхтели. Рассчитался с ними и отправил, но осадочек остался. Было бы не жалко устроить перекур, если бы специально не тянули время. А так... пусть пыхтят себе и нервничают, но только у себя дома и "балду себе пинают" сколько им вздумается, но только за свой счет, а лично мне такой сервис не нужен!!!

Глядя на все отрицательные отзывы, я честно не понимаю, почему эта фирма еще работает. Отвратительный сервис. nnНужно мне было тут вчера отвести группу детей (12 человек + два сопровождающих взрослых) на одно мероприятие в Советский парк. Даже не знаю, какой черт меня дернул позвонить в эту службу такси. За два дня до заказала два минивэна на 11:30 и еще два минивэна на 13:30, чтобы точно также увезти детей с мероприятия. Девушка оператор внимательно выслушала мой заказ, повторила, мы с ней все согласовали. nnВ назначенный день решила перестраховаться и позвонила уточнить: помнят ли про мой заказ. На что в ответ получила: "Еще рано, ожидайте, когда подъедет машина". Ну ок.nnВремя 11:24. Подъехала только одна машина. Я подхожу к водителю и интересуюсь, он приехал один или сейчас подъедет вторая машина. Любезный водитель говорит, что он один. А после выясняется, что заказ на вторую машину все еще висит. Ммм... красота. Насколько мне известно, когда люди заказывают такси на определенное время, то явно ожидают, что к этому времени машина будет. Но только Юнис Лада посылает людей куда подальше в этом случае. "Вам нужна машина на определенное время - ха, не наши проблемы. Идите пешком. Нам все равно какие у вас там дела" - примерно вот так это выглядит со стороны.nnЗвоню в службу такси поинтересоваться, что, собственно, происходит и что за наплевательское отношение. Получаю в ответ, что заказ находится в работе. Да ну? Серьезно? Перезванивает девушка, сообщает, что нашли машину, но она будет с опозданием на 15 минут. Правильно, зачем обращать внимание на то, что люди заказывают машину на определенное время. Отвечаю, что заказ на вторую машину я снимаю, мы воспользуемся другой службой такси. В конечном счете, нас подвезли до места назначения родители некоторых детей, которые по чистой случайности оказались возле нашей языковой школы.nnНо "приключения" с Юнис Ладой не заканчиваются. Я же и на обратную дорогу заказала два минивэна. Около часа раздается звонок, что подъехала синяя машина, номер 072, со мной связывается водитель и просит позвонить ему, когда будем выходить (дабы он мог подъехать поближе ко входу). Так как все те же родители согласились довезти часть детей обратно, то я решила отменить заказ на вторую машину, а одну так и оставить. Звоню снова в службу. Прошу отменить заказ на второй минивэн, но вот тот, который подъехал (называю номер машины) прошу оставить. Рядом была коллега, которая слышала весь этот разговор, а также недалеко от входа в Советский парк мы увидели этот самый синий минивэн. Ок.nnМероприятие закончилось, в назначенное время выходим с детьми из парка, а машины нет. Перезваниваю по номеру, с которого мне звонили, а в ответ получаю "вас ожидает белая тойта". Что, простите? Звоню оператору, прошу соединить с водителем. Мужчина на том конце провода интересуется, где мы стоим и сообщает что сейчас подъедет. Ладно. Ждем. Подъезжает белая тойта. Прям шикарный фокус с заменой синего минивэна на белую тойоту. Но нам не понравилось. Совсем. nnЕдинственными, адекватными и нормальными людьми в этой шарашкиной конторе оказались водители. nnНу а я, пожалуй, предпочту услуги других служб такси. К счастью, Юнис не единственные на этом рынке.

Хотите опоздать? Закажите такси «Юнис-лада»! Два раза подряд заказывали такси с вечера на определенное утреннее время, уточняя ТОЧНО ли машина приедет вовремя и берут ли они заказы заранее?! Оператор утверждала, что заказы берут заранее и машина придёт точно! В итоге, что мы имеем на утро: в назначенное время звонит оператор и сообщает о том, что с нашим заказом работают; будем-ли мы ещё ожидать? Что за хрень? Если я заказываю машину с вечера на определенное время значит Я НЕ МОГУ ждать и машина мне нужна сейчас!!! Отвратительное качество обслуживания! Никому не рекомендую! Конкуренция большая, можно бы и наладить систему! Была бы оценка -10, поставила бы ее! ?

Неоднократно происходила ситуация, когда заказывала такси через приложение, оставляла комментарий "рассчет ТОЛЬКО переводом на карту", приезжали водилы и оказывалось, что у них "не подключен сбербанк онлайн".nnЯ каждый раз у таких водил спрашиваю, вы для чего заказ берете и тратите мое время??? nnВот буквально вчера заказала такси. И мало того, что машина не подъехала к нужному зданию, а через два дома, и друзьям пришлось ее искать, так и когда водителю сделали замечание, что его ждали не здесь, лишь пожал плечами.nnДалее я сажусь в машину, мне водитель говорит "на карту перевести не получится, я забыл дома телефон, бла-бла". Я задаю вопрос "зачем вы взяли тогда этот заказ?". Он "в приложении мелко написано, не увидел". И что вот я должна была делать ? Наличных у меня не было, возможности снять деньги тоже. Просто вышла из машины.nnКак-то вообще был случай, когда таксист уже подъезжал, звонит и говорит "а, у вас по карте? тогда наверное не получится, или снимайте". WTF простоnnЕще водители помоложе мне рассказали, что так старые деды (а в большинстве своем так и есть) делают, чтобы наличка была. Ну так вы и берите тогда такие заказы, зачем тыкать во все сразу?!nnКогда вызываю такси просто посредством звонка, тоже раз на раз не приходится. Увы, но с каждым годом всё хуже.

Ехал с работы домой, оставил телефон на переднем сиденье. Зайдя домой и сразу обнаружив пропажу, естественно начал на него звонить, но он был уже выключен. Позвонив оператору и описав ситуацию стал дожидаться от неё звонка. Перезвонили быстро, всё это происходило в течении 20 минут, сообщили, что связались с моим водителем на белой тойоте, сказали, что мол он перевернул всю машину с ног до головы, но телефона не обнаружил. Всё это время водитель стоял недалеко на заправке, около моего дома, это я понял зайдя на ICloud, дабы включить режим пропажи . Телефон водителя увы не предоставили, дали лишь номер машины. Юнис-Лада желаю тебе счастья и дальнейшего процветания ;)

Очень плохо организована работа с клиентами. Заказала газель грузовую в четверг на пятницу на 19-00, в пятницу 18-45 отзвонился оператор и сказала что водитель отказывается ехать. Очень жаль что не уважают клиентов. Никогда не буду больше обращатся в эту компанию.

Обычно пользуюсь ЯндексТакси, но в этот раз с друзьями возвращались утром к луба и товарищь заказ "Юнис_Лада" типа "Я всегда тут заказываю" в итоге прождали минут 30 (!!!!) в итоге дождались конечно, но ожидание в 30 минут пусть и 4 часа утра среды это по моему не допустимо.

Этот отзыв на работу отдела контроля качества Юнис-Лада. Твёрдый кол! Даже исправить не смогли!nНапоминаю, повредили груз стоимостью 23 000 руб. 30 мая написала отзыв здесь на F, совершенно не претендуя на компенсацию ( 6000 руб, которую указала в заявлении 4 месяца назад) или хотя бы- на извинения. Весь день мне слали письма с просьбой позвонить и с обещанием разобраться. Позвонила я по их просьбе в отдел контроля качества, хотя и не верила в результат. И оказалась права! НИКТО ДО СИХ ПОР НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ НАПИСАЛ. Зачем отписки эти, если у вас бардак. nВнимание, если решили что-то перевезти с помощью этой службы, всё фотографируйте до и после, требуйте заключения договора на перевозку, чека об оплате, страховки груза. Сохраняйте все смс и ещё нужны свидетели, когда отправляете груз и получаете. Иначе- см. мою ситуацию.nВозможно, всё- таки буду судиться.

В сравнении с другими такси, Юнис-Лада явно дороже.nНе скажу о них плохо, но и действительно хорошего тоже нет.nВодители в 90% случаев молчат, даже на вопросы не отвечают.nНе было случаев, чтобы водитель ошибся, или не нашёл сдачу. nЭто радует. nНо при каких то изменениях, остановках.. цена начинает просто зашкаливать.nДумаю буду искать альтернативу, фирм такси в городе всё же много.nP.S. Из плюсов хочется отметить, что машина назначается всегда, и почти всегда приезжает в обещанное время.

Заказывала доставку груза. Груз не закрепили и повредили. На мои жалобы отвечали- надо сразу осматривать. Как говорится, судим о людях по себе. Я раз в 10 лет что-то перевожу, нет опыта, не ожидала такого! Да, они правы, надо требовать все документы! Скорее всего, пойду в суд. Только свидетели есть. И- фотографии. Чеков не выдали, накладную, страховку, договор- ничего! А вещь дорогостоящая испорчена. Отношение отвратительное к заказчикам. Денег взяли больше, чем сказала оператор изначально по телефону. НЕДОБРОСОВЕСТНО ВЫПОЛНИЛИ СВОЮ РАБОТУ, НЕ ДОВЕРЯЮ, НЕ УВАЖАЮ, НЕ СОВЕТУЮ!!! Есть много других компаний по грузоперевозкам и такси. А вот на такси я езжу ооочень часто, так что- ПОКААА))))

21.05.2018 года в Детском Доме 3 воспитанники очень ждали встречи с учащимися Лицея 143. Поэтому учащиеся решили воспользоваться услугами компании "Юнис-Лада", заказав заранее пассажирскую Газель на 21.05.2018 14:00, чтобы приехать по назначенному адресу к 15:00. Заказ принял оператор, заверив нас, что все будет в порядке, и Газель будет ждать нас у ворот лицея в назначенное время. В 13-50 21.05.2018 поступил звонок на телефон, оператор сообщил, что пассажирская Газель с номером 596 ожидает нас. Выйдя за ворота школы, к нашему сожалению, никакого транспорта на месте не оказалось. Мы позвонили в компанию - оператор соединил нас с водителем Газели. Но, как оказалось, человек на другом конце провода не был водителем именно нашей Газели) как странно, подумали мы, - и набрали еще раз номер оператора....К нашему удивлению, водитель, с которым нас соединил оператор, опять не был водителем Газели, которую мы ожидали... Нам дали номер водителя машины, которая, якобы, подъехала к воротам лицея.Но, увы, дозвониться ему мы так и не смогли....Никто так и не взял трубку. Время шло....Дети, замученные ожидание машины, устали...Замечу, что большинство детей было в возрасте 8 лет.. Позвонив повторно оператору, мы не смогли услышать внятного ответа, где же, все-таки, наша Газель....Нас просили подождать, хотя и прошло уже 30 минут, время приближалось в 14-25, а я напомню, что воспитанники Детского Дома ждали нас в 15:00... и путь от Лицея 143, который находится по адресу : Белозерова, 20, - до Детского Дома 3, Петра Осьминина, 11а, совершенно неблизок. Когда мы озвучили оператору информацию, что дети ждут уже 30 минут, последовал ответ, что можете отменить заказ, если не хотите ждать.... На нашу просьбу соединить нас с руководством, последовал ответ, что все претензии можете озвучить главному оператору....Но соединить нас с главным оператором опять не получилось) Просто замкнутый круг какой-то в компании...Никто никакой информацией не владеет, на своем рабочем месте не находится...Устав окончательно искать потерянную Газель и перепираться с оператором, который делал вид, что ищет водителя Газели, в бездну канувшего, мы решили обратиться в другую компанию. Вызвали 3 машины в компании "Яндекс такси". Машины приехали через 1 минуту. Довезли с комфортом всех детей и родителей к назначенному времени. Кстати, уже будучи в дороге, оператор "Юнис-Лады отзвонился нам с фразой: "Мы не можем связаться с водителем Газели. Вы будете ждать машину?" Очень хочется, чтобы руководство компании отреагировало на данную ситуацию.

Вчера сделала заказ на вчерашнее утро на 7:40 (предварительный заказ,который заранее оформляется) . Мне пришли смс о том, что заказ принят, машина назначена, но в указанное время машины не было. Я позвонила водителю, спросила где он, а он сказал что он ВЫХОДИТ ИЗ ДОМА! и вообще ему только что скинули заказ и он не хотел его брать. Он приехал ко мне в 7:50, я задала вопрос "а успеем ли мы доехать?ведь я не зря вызвала машину заранее!" на что он сказал,что постарается. Всю дорогу я ехала "на иголках" боясь опоздать! У меня было ощущение,что водитель сделал мне одолжение взяв мой заказ вообще. На работу я успела, но больше заказывать у вас машину ,если опаздываю, не буду!

Вызываем такси Юнис-Лада очень часто. У нас уже есть дисконтная карта, размер скидки 10%. Но в последнее время сложилось плохое впечатление!nnНачну с того, что если у нас в городе идет дождь, то дозвониться, чтобы вызвать такси просто невозможно, если даже дозваниваешься, ожидаешь в течение 30 минут, перезванивает диспетчер и говорит Вам, что машинку подыскать не могут. Это самое ужасное когда спешишь куда-то.nnПри заказе машины, говорим нам иномарку. Но в последнее время нам назначают део нексии в ужасном состоянии. Хотелось бы отметить о неприятном обращении водителей, после того как им показываешь дисконтную карту, в лице они сразу меняются, становятся очень злыми, если едешь с чемоданом, то после этого даже с багажника достать не помогут!

Раньше часто пользовалась, но сейчас перестала. Был отвратительный опыт. Год назад вызвала такси, указала три точки остановки, установили цену. Поехали сначала вдвоём. В первой точке остановки из такси вышла мама и я поехала дальше. Во второй точке ко мне села подруга и вот тут уже началось. Сколько мы выслушали, что должны были его заранее предупредить, что нужно было его лично предупредить заранее, что будут выходить и подсаживаться, что за это я должна дополнительно заплатить, что так делать нельзя. Когда я спросила, сколько нужно доплатить, он не успокоился, а продолжил возмущаться. И так до конца поездки. Очень неприятные ощущения, хотя я оператора заранее оповестила и все было в порядке по заверениям оператора. До этого ездила хорошо, но теперь даже не хочется пользоваться этим сервисом. Тем более что раньше всегда звонили и писали смс-оповещения о назначении машины, а вмае мы пытались вызвать такси, все молчало, а через 15 минут выяснилось, что назначена одна машина, когда позвонили, через 20 минут мы позвонили, назначена уже другая, а через 25 минут и вовсе с нашим заказом просто работали. Так что пользоваться больше не буду. За такие условия поездки неоправданно высокая цена!

Пользуюсь компанией на протяжении 10 лет. Нареканий никогда не было. Но в последнее время это просто УЖАС!!! Ну ладно думала я один раз промах не считается. Ну ладно второй... но в этот раз... такого еще не было... старая раздолбанная дэу нексия. Грязная с засаленным салоном. С вековой пылью на ковриках. И самое главное приехавшая с опозданием на 40 минут (при заказе машины с утра на определенное время) итог: опоздание на встречу.nКак не крути но придется отказыватся от Юнис и искать другого перевозчика.

Обычно это такси вызывает только положительные впечатления, быстрая подача и не очень дорого. Но в последний раз ждали минут двадцать, водитель требовал оплаты без сдачи, у нас не было, в итоге дали больше, а нам "бонусом" эти деньги перевели на следующую поездку. Не знаю когда в следующий раз буду пользоваться Юнис-ладой, и когда эти деньги нам переведут. В общем впечатление испортилось!

такси "Юнис-Лада" ...nУж сколько мы пользуемся их услугами ...nчасто с багажом, поэтому заказываем универсал ...nи в основном поездки проходят в штатном режиме ...nНо вот сегодня (05.04.18 ... заказ был сделан в 12:32 от ул. Учебной) как раз и случилась та редкая ситуация, которая и требует написания отзыва ...n... На конечном пункте водитель "Тойоты" решил прибавить 20 руб. к расчитанной диспетчерами сумме, мотивируя это тем, что мы разгружали багаж на промежуточном пункте и он посчитал нам простой ...n... да, я сразу позвонил в "отдел качества" (т. 215-115) ... и меня удивил их ответ: мол, правильно, он же ждал пока Вы вытащите свои сумки из багажника ... (почти 2 минуты) ... (справедливости ради, надо отметить, что служба мне чуть позже перезвонила и сообщила, что по трекерам водитель должен был взять с нас всего лишь 10 руб. ... и обещали вернуть разницу) ... но суть это не меняет ...n... до этого была ситуация, когда "лихой водила" затребовал деньги за посадку в такси ... (он ведь тоже ждал) ... (хотя, когда он подъезжал - мы уже стояли на улице в ожидании) ...nХочется спросить руководителей бизнеса "Юнис-Лада": "Может вы уже устали работать в этой области? Может вам пора разводить рыбок, или печь пирожки?"...nПассажирские перевозки имеют массу нюансов, пренебрежение которыми, могут похоронить этот бизнес раз и навсегда.n... А вот интересно, что думают по поводу оплаты посадки и высадки пассажиров ... и погрузки и разгрузки сумок в такси ... в роспотребнадзоре? Как соотносится такой дополнительный "сервис" с качеством услуг, предоставляемых таксомоторными предприятиями?n... предлагаю читателям высказать свое мнение и привести свои примеры "навязчивого сервиса" ... чтобы напомнить держателем этого бизнеса - для кого заваривалась вся эта каша?

Всегда была довольна данной службой такси, кроме двух крайних раз. Интересно, почему водители во-первых, даже не пытаются дать сдачу, а во-вторых, после просьбы таковой заявляют, что мелочи у них нет. Вечером!? Нет денег? Не поверю.nВ первый раз не нашлось 50 рублей, а во второй - 30 рублей. Мелочь, а неприятно!

Качество обслуживания - просто нет слов. Клиента ни во что не ставят, цены дерут, особенно на праздники (к примеру, 7 марта заказ такси обходился на 70-80 рублей дороже - надо содрать с людей побольше в честь праздника), в любой другой день такси не особо разгонится ехать, причем не особо зависит от района, в который вызываешь. Водители-хамы - это уже давно нормальное явление для юнис-лады, на жалобы реагируют через неделю. И то нехотя приносят извинения. И как бы в компании ни старались сделать вид, что они ориентированы на клиента, один маркетолог там ничего не сделает, когда корпоративная политика склоняется к девизу "клиент всегда дурак"

Очень часто пользуюсь услугами этой компанией , причём не только в личных целях и имеется договор об оказании услуг между организациями. Так вот всё чаще происходят интересные вещи. То простой выставляют,хотя машина уже уехала с пассажирами , то вообще про заказ забудьте. Сегодня сделала заказ, в итоге звонок, что машина подьехала. Выхожу машины нет. Звоню оператору,очень долго не берут трубку и так не 1 раз. Наконец-то трубку взяли и обещали соединить с водителем и опять тишина. В итоге машина подьехала, но поскольку навстречу ехала другая машина, пришлось пропускать встречный автомобиль. Наш водитель не долго думая взял и уехал к середине дома. А дом у нас 8 подьездный. Подошли и спросили в чем проблема. На что водитель отвечает, вы же не стали садиться. . . Я очень извиняюсь, мне что надо было броситься под колеса встречной машины, которая к тому же сигналила, чтобы её пропустили. В итоге не извинекий, так и не услышали. И такие факты не единичны. Заказываешь машину и предупреждаешь, что с ребёнком. Ничего страшного так доедет, с неисправнымиром штатными ремнями, а про автокресло, вообще разговора нет. . .