Ключавто, официальный дилер Volkswagen в г. Омске в Омске, Волгоградская улица, 56/1 Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Дополнение к эпопее с сигнализацией. Съездила к оф дилеру "Старлайна". Заменили датчик. Заплатила деньги. Как только остыл двигатель до 0, при выставленной температуре -18 и температуре -3 на улице машина завелась снова. Я не специалист, но думаю, что ошибка в установке. Что-то сделано неправильно. И что делать мне???

Жаль, что нет оценки 0. И снова зима, а вместе с ней прежние проблемы. Не пускала сигнализация в меню ( выбрасывала из температуры), потом-о чудо! Пустила! Выставили на -21. При температуре на улице -12 автозапуск сработал через 2 часа после того как заглушила машину (в 24.00, установщикам хороших снов). Через 1ч20 мин снова завелась!!! Летом "любезно" после скандалов заменили датчик. Дважды (дополняю: не дважды, четыре раза была, три раза, в тч на ТО, на которое приехала раньше и только потому, что эти милые люди убедили меня, что за доп оборудование отвечают они и надо ехать к ним, приезжала только чтобы услышать, что все в порядке. В августе поменяли датчик температуры). За тысячу километров посещала этот милый "евро"техцентр. Умножим 8 тыс км на средний расход бензина, во сколько мне это обошлось?.Неуважаемые, вам до "евро" очень далеко. Налицо ошибка установки в целом. И не надо приглашать меня подъехать к вам. Далековато мне. Бесполезно объяснять, что на горячем двигателе датчик вроде работает. Попытаюсь сделать экспертизу вашей косой работы и подам в суд. Не на Омский центр, а на "Фольксваген" в целом. Фото добавлю утром.

Были на Волгоградской. Обслуживание на самом низком уровне. Когда зашли в салон, ни один кольсунтант не поздоровался. Пока смотрели машины(это по времени минут 20 у нас вышло) надеялись что к нам подойдут. Но увы....Мы подошли бы сами к консультантам, но они куда-то все волшебным образом исчезли. nВпечатление от автосалона осталось ужасное

Заехал на диагностику автомобиля polo sedan, повелся на акцию диагностика за 999тр. Во первых, хочется отметить, что бумажной волокиты очень много, и диагностика авто заняла около 2,5 часов, из которых авто смотрели максимум час. Ну да ладно, это ерунда.nСамое плохое, что по результатам диагностики мне написали и сказали что нужно поменять рулевую рейку, шаровую, наконечник, тягу. Выписали счет на 60 тр. У меня закрались сомнения, что пошатав колесо можно сделать выводы о рулевой рейке (я присутствовал при диагностике). Сразу после евротехцентра по дороге домой заехал в другой сервис "германика", где я объяснив ситуацию, менеджер улыбнулся и спросил : "Как они узнали, что это рулевая рейка, по хорошему если диагностировать рейку ее надо снимать, если шаровая, тяга, наконечник не в порядке колесо и будет шататься". В итоге загнал машину в германику, сделал снова диагностику, поменяли шаровую, тяги, наконечник, стойки-стабилизаторы, сход-развал, по итогам диагностики - рулевая рейка в порядке (обошлось все в 12тр). Если бы поверил на слово евротехцентру и загнал к ним ремонтировать машину, потерял бы 60 т.р. Я понимаю, что можно ошибиться , но если не уверен - поставь под вопрос рулевую рейку и все.... логично же, что колесо может шататься от убитых тяг/шаровой...

В конце апреля этого года приобрёл автомобиль Tiguan в этом центре. Сразу хочу сказать о том, что я из другого города и автомобиль заказывал дистанционно общаясь с менеджером центра Непомнящих Владиславом. Он кстати по-моему с центра на Герцена в Омске. Просто Машина была на Волгоградке. Так вот, по сути отзыв о данном сотруднике. Крайне приятно удивлён его профессионализмом, ориентированностью на клиента, доброжелательностью, терпеливостью. Все что обещал Владислав сделал и в оговорённые сроки. Очень было приятно с ним работать. Всем советую. И пожелание руководству ценить таких сотрудников, так как это исчезающий вид. :) чего не скажешь о другом например сотруднике именно центра на Волгоградке. Не буду говорить его имя он в тот день оформлял мою машину по трейд ин. Крайне не приятный менеджер и абсолютно не клиент ориентирован. Постоянно при мне че то пытался высказывать Владиславу зачем он сюда приехал, почему не оформляет передачу машины мне у себя на Герцена. Нормально???)) человек явно был без настроения. Мне он ничего такого не сказал, а то бы я ответил. Но за Владислава было обидно, человек так то работает не зависимо от фактического места работы, пошёл мне на уступки передать машину там, где она уже стояла а не гонять ее из центра в центр. Вообщем руководители Волгоградки, проведите проф беседу. А Владиславы прошу при возможности выписать премию, либо по возможности поощрить как то. Всем спасибо !)

В дополнение к предыдущему отзыву добавлю: более отвратительного отношения к клиентам я не видела нигде. Только в Омске на Волгоградской. Приехала за тысячу км. Объяснила ситуацию. Ну плохо вы, ребята, поставили сигнализацию. Не показала на брелке, понадеялась на профессионализм. Ан нет. Приехала за машиной, а неисправности нет, оказывается. На видео молодой человек (Игорь) смотреть не хочет. Последний показатель с температурой прочерки были, а сейчас нет. В итоге опять машина завелась, когда захотела, и опять прочерки. Этому датчику цена копейки, почему не поменять-то было????? Думаю, потому, что клиентами не дорожите. И хотя молодой человек Игорь на мои угрозы подать в суд сказал, что судиться я буду со старлайном, я все же думаю, что автосалон несёт ответственность за доп оборудование.

Здравствуйте! Может вы мне ответите на мой вопрос, на который мне не могут ответить, только если можно доступно, а не ради отписки. Я конечно скоро от вас получу письменный ответ, но я понимаю там будет отписка. ВОПРОС. Был ПОЛО проехала на нем 125000 за 3 года, сиденье целое. Купила Джету проехала 78000 за полтора года сиденье протерлось ПОЧЕМУ МАШИНА ДОРОЖЕ ТКАНЬ ХУЖЕ? в принципе теперь понимаю поло лучше был. В гарантии вы отказали, я конечно про капот прочитала и удивилась, что вы можете клиенту на встречу идти. Надеюсь на нормальный ответ (про механическое повреждение слышал).nn0n ОТВЕТИТЬ

В мае 2017 на Волгоградской куплен фольксваген поло. К автомобилю претензий пока нет. Есть большое НО!! При оформлении все были предельно любезны, ( в подарок подушечка.....). Мы просили проверить все тщательно, т.к машина уйдёт в другой регион. А к зиме выяснилось, что датчик температуры не работает, т.е автоподогрев не выставляется. Несколько раз пытались звонить менеджеру. То он не на работе, то нет работника, который ставил сигнализацию. У меня нет возможности заехать к дилеру, ближайший - 300 км. И почему я должна нести дополнительные расходы из-за чьей-то некомпетентности? Теперь думаю, какого качества ТО там делают. Сейчас морозы. Завожу по несколько раз за ночь. Думаю, не подать ли в суд.

В 2016 году стал владельцем поло. После пробега 23000 км появился стук в передней части авто. Два раза посещал автоцентр, но проблему так и не устранили. Диагностика ничего не выявила. Стук увеличивается с каждым днём. Ощущение, как будто едешь на старых Жигулях. В дальнейшем не вижу смысла проходить ТО, так как при неисправности просто диагностика ничего не выявляет!!!

Сегодня приехал в автосалон, пройти тест драйв на тауреге, данный авто стоимостью от 3.5 млн. Приехал туда, сначала ждал пока освободится хоть один менеджер из отдела продаж. Дождался, после чего подошёл и сказал что хочу пройти у вас тест драйв на данном автомобиле. Со мной с самого начала начали грубо разговаривать. Менеджер задавал глупые вопросы мол "почему у себя на севере не купите, че мол надо от нас?", "а вы знаете что это дорогой авто?" Нет блин не знаю (сарказм), я выбираю себе автомобиль и заранее вкурсе о его стоимости. После чего спросили "а зачем вы на нем собрались тест драйв проезжать?" Да какая разница зачем, хочу прокатиться это не ваше дело!!! Мне стали задавать глупые вопросы типа "то есть вы не собираетесь покупать у нас авто?" Я же сказал что выбираю между, с таким отношением к клиенту вы не добьётесь эффективного результата продаж! Я чувствовал себя школьником на экзамене мне задавили вопросы про деньги, видимо не верили что они есть. Потому что я приехал на солярисе. Какая к черту разница на чем я к вам приехал. Неуважение к клиенту! Потом когда я проехал за рулем по их маршруту, меня спросили "ну и как вам динамика?" Я говорю ну нормально. И тут же вопросы типа "что значит нормально? Опишите как вам, что такое динамика." Короче я в шоке. После такого тест драйва сложилось плохое впечатление о автомобиле и о дилерском центре в целом. Вопросы личного характера задавать клиенту не нужно и грубить тоже. Ф.и.о. Менеджера я не стал запоминать, ниже прилагаю его фото с вашей группы вк. Этот человек абсолютно не умеет разговаривать с клиентом. Задумайтесь, это лицо вашей компании и от того как он будет общаться зависит общее впечатление о салоне. Врятли когда-нибудь ещё я туда приеду.

У меня Тигуан 2.0 TSI, утром на холодную горит чек и EPC, машина троит. Вырубаешь, запускаешь заново - горит только чек. Комп показал пропуски зажигания 3 цилиндра (катушки новые, свечи новые), компрессия в порядке, есть подтекание форсунки...если нажимать на тормоз часто, то комп диагностирует пропуски и по другим цилиндрам + множественные пропуски. Хотел загнать на диагностику в ваш центр, но после всех этих отзывов, при учете, что машину необходимо оставлять...как-то нет уверенности, что вы мне ее не доломаете. На авось надеяться, что все будет хорошо, тоже не хочется. Дилемма...

Сегодня я обратилась в автосалон по гарантии,так как у меня на протижении месяца троит автомобиль и увеличелся расход и с выхлопной трубы несколько раз был сизый дым,автомобиль проверили по диагностике ошибок нет как мне сказал мастер.По этому у Вас нет проблем отдал ключи и все на этом.Я ему говорю почему Вы даже не открыли капот не посмотрели свечи и т д,на что он мне сказал,а зачем????В общем походу дела Ваш автохцентер просто не хочет работать и мне придется в нем разрчероваться.Я прошу управляющего разобратся и решить мою проблему.Блин осадок прям не приятный.

Купила автомобиль в сентябре 2013 года. Автомобиль очень нравится, но через 2.5 года вылез дефект ЛКП, а именно на большей части капота потрескался лак и капот частично стал матовым. Обратилась к ДЦ с просьбой устранить данный дефект по гарантии. Но в ходе проверки автомобиля, оказалось что капот подвергался окрасу и при этом был окрашен некачественно. Но я с данным автомобилем ничего не делала, ремонт не производила, в ДТП не попадала, очень аккуратно отношусь к своему автомобилю, за рулем езжу только я. Сказали отправят в Москву и перезвонят. В течении недели мне перезвонили и сказали, что случай не гарантийный, но ДЦ идет мне на встречу и в целях лояльности к клиенту согласны перекрасить капот. При этом я должна буду подписать соглашение. Но я с этим не согласна. В соглашении есть несколько пунктов которые меня смущают. Я конечно не знаю что там было с машиной. Или при транспортировке что то было или уже когда предпродажную подготовку машина проходила. Тут непонятно. Письменный отказ в гарантийном ремонте так и никто не предоставил. Похожий случай был в Уфе, также показывали по телеканалу Вести, что молодой человек купил VW Golf, а он оказался крашеным. Можно найти на ютубе посмотреть! А также рассказывали в передаче "Дознание" - Почти как новый. Судя по просмотренному ролику. То есть если при транспортировке автомобиль повреждается, то перевозчик выплачивает салону страховку. И потом уже ее перекрашивают. Но как было со случаем в Уфе, то там страховку получили и отдали машину на ремонт третьему лицу, при этом сумма ремонта была намного дешевле выплаченной страховой суммы. Куда оставшаяся часть подевалась непонятно. Наверно поделили между собой! Клиента конечно же не уведомили об этом и продали как новый автомобиль. Вот ссылка на источник www.gorobzor.ru/newsline/…f-v-avtosalone-02-08-2016 Если бы у меня не вылез капот, я бы даже и не заметила! И ездила бы дальше получая удовольствие от вождения автомобиля. То есть когда перекрашивали, торопились и добавили больше отвердителя(это конечно мое предположение, я могу и ошибаться, я не маляр). А из-за того, что под капотом очень большие температуры , лак и начал трескаться. Данный дефект был замечен ранее, но я думала это паутина и заполируется. Но после зимы все стало намного печальнее! В общем при покупке автомобилей приходите подготовленными. Очень внимательно осматривайте выбранный Вами автомобиль! Желательно приходите с маляром и толщиномером. Не наступайте на мои грабли и не допускайте, чтобы Вас обманывали! Я уже очень сомневаюсь, что следующий автомобиль который я куплю будет марки Volkswagen.