Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов в Омске, Амурская 21-я улица, 21/2 Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Спасибо любимый Бауцентр! nnВнимание! Дальше будет подгорать. Никогда в жизни не писал отзыв по собственной инициативе, и даже когда все было очень плохо (не в случае с Леруа), что приходилось выкидывать много денег, НоnВ этот раз у меня конкретно бомбануло. nНачну с того, что зашёл на сайт, увидел наличие газобетон в больших количествах, и думал закажу через сайт как и в прошлый раз, но у меня закончился срок действия карты (пластика), и перевыпустил новую, в приложении Альфа банк и в эпл пэй она есть, а пластика фактически нет, нужно ехать за ним, но в выходные отделения не работают. А что бы оплатить, нужен пластик с цифрами и кодом безопасности. nВ общем решили с утра сгонять в магазин, и заказать доставку уже там. nПришли, пока смотрели, подошёл консультант. Сказали так и так, нужно много чего, он такой: ну диктуйте, начал я с вармита, за которым в основном и приехали, на что он мне сказал, что поступит только 19 числа (тогда было 17е утро) следовательно доставка будет только на 20е. Я говорю мол, на сайте указанно, что их доталова есть, хоть небоскрёб строй, а он ответил, что сайт работает не в онлайне (в прошлый раз специально решил проверить, заказывая плитку в больших объемах, почти всю выкупил того вида, что нужна в магазине, и как только отбили, и пробивали доставку зашёл на сайт, посмотреть как их склад взаимодействует с кассой (личные загоны). И он идеально все отминусовал в онлайне). Ну окей, бывают неполадки, он сказал ещё, что в меге скорее всего есть. Остальное мне нужно было по мелочи, на тонну всего, бессмысленно гонять несколько раз машину, основные 3 тонны это вармит, поэтому за неимением того что нужно, поехали на работу. Пока ехали, пришлось с расчетного счета переводить на карту сбера по счёту. В общем, оплатил на сайте, заказал доставку, (кстати доставка в коммерческое помещение полуцоколь, 4 ступеньки и у входа кладите, пожалуйста. В прошлый раз я это объяснил, но мне посчитали 7500, а в этот раз я посчитал как до лифта, и вышло 4560. Окей в прошлый раз сам недоглядел, мой косяк, про***л 3000 из за того что меня не так услышали. Дальше. Думал обе Леруа от одного сайта работают, но почему произошло то, что произошло до сих пор для меня загадка. В общем оформил, как оказалось в амурской Леруа опять, звонит менеджер с доставки, говорит, так и так у нас блоков нет в наличии в нужном объёме, давайте в другой день вам привезём, а не 18.11 с 9-14 как и хотели, на что я ответил что в меге же есть. Потом меня попросили заказать и оплатить блоки в меге самовывозом, а их доставка заберёт с амура, а потом поедет в мегу, а потом обратно ко мне. Эммм, ну если вам так удобно, окей. Потом она все таки предложила отменить весь заказ, и заказать самовывоз всего содержимого на меге в леруа, а амурские им сами сразу позвонят, и скажут что это их доставка и отзвонятся мне. Океееей. Отменили списание, потом я заново оформил в меге, там части не было, ну да ладно. Час-два-три никто не звонит, решил сам перезвонить, ожидание сказали минут 10, нажал кнопку 1, что бы сами перезвонили. Спустя пол часа перезвонили. Объяснил ситуацию, сказали все отлично, давайте оформлять доставку. Она сказала с вас 7600 за доставку. Я говорю что за бред, там 10 шагов и 20 минут работы, на сайте посчитал 4500, она говорит, уточню и перезвоню, спустя пол часа она все таки перезвонила, (и причём с таким голосом, типа я даун за копейку удавлюсь, и походу она ходила не уточнять а хавать, потому что разговаривала в перемешку с чавканьем, меня итак легко выбесить врп, но чавканье я вообще не переношу.) и сказала все правильно.. 4500. Ну отлично. nВ итоге мне говорят что время на завтра с 9-14 уже занято, я такой ну окей, давайте самовывозом, заранее уже позаботился об этом, заказал грузовичкофф, там мне дали машину 5 тонн с 2 грузчиками на 3 часа!!!! За 4500. А в прошлый раз леруа привезли на обычной газельке тент 3,5 тонны плитки, и занесли все за 20 минут. Она говорит, хорошо, тогда самовывоз оформляем так и так, ждите смс как будет готово. Ок, спустя 7 часов звоню, говорю заказ собран или нет ? (Там грубо 3 поддона привези к выходу и все. И он уже был готов к доставке(собран) а самовывоз на меня положили огромный болт.) сказал номер заказа, на что мне сказали, что никто не знает, ждите смс в течении дня. Я говорю, так день через полтора часа закончится, что ждать, уже 8 часов прошло. В итоге я попросил отмену заказа, и вернуть деньги. nВ 3 часа ночи собрал весь заказ на сайте бауцентра, в 8:00 утра приехал. Собрал весь заказ там, пришел на доставку, оформили за 5000 на сегодня во второй половине дня. Переплатил 1500₽, но зато все проще, умеее, продуманнее, и без лишних проблем и тупых звонков.nnP.S. В кратчайшие сроки связались с руководителем из Леруа, она объяснила, почему так произошло, что с кем сделали, провели планерку в выходной день по этому поводу, все выяснили, 100500 раз извинилась, и была супермега вежливой. Надеюсь все сотрудники будут брать с неё пример. И такой ситуации с другими людьми не повторится. Всем спасибо).

Были 4 ноября, выбирали обои. Консультанты девушки молодцы! Помогли с выбором. Но, что больше всего удивило, это отсутствие людей, вечером в воскресенье!!!!

Часто закупаюсь именно в этой строительной сети. Если смотреть сколько стоит товар, то при объемной закупке здесь будет выгодней всего. Если по мелочи, то бываю там куда ближе заезжать

Здравствуйте!Являюсь вашим постоянным клиентом,очень нравится ваш магазин.Сегодня совершал у вас покупки и расплачивался банковской картой.Покинув магазин,на заправке,увидел что карты нет,очень расстроился,понял что оставил ее у вас.Честно не думал что смогу ее найти,уже хотел заблокировать карту и делать новую.Приехал к вам и оказалось что меня с этой картой давно ищут.Кассир Александра заметила что я оставил карту и проявив внимательность и небезразличие к чужой беде оставила карту.Спасибо огромное Александре и вашему магазину за таких сотрудников и человеческое отношение.

4.10.2018г. В Леруа Мерлен решили купить кухню по нашим размерам. Обратились к продавцу-консультанту, нам помогла Екатерина Шпет. Мы остались очень довольны работой Екатерины, подобрала нам шкафы,посоветовала какую мойку,смеситель и все остальное что было нам необходимо.Огромное спасибо Екатерине Шпет. С большим удовольствием посещаем наш любимый магазин.Здоровья и хорошей торговли.С уважением семья Бадаевых.

С сетью Леруа Мерлен знаком достаточно давно. В свое время, из всех имевшихся в Омске продавцов строительных материалов, отдал предпочтение именно этой сети. За что? Достаточно большой ассортимент нужных товаров, демократичная цена, удовлетворяющее меня качество товара за эту самую цену. n Появились и подросли внуки, и, как у любого нормального деда, появилось желание, хотя бы на лето, вывозить их на чистый воздух и более тесно с ними общаться. Начал строить летний дом. Вот здесь и пригодился Леруа. С открытием магазина в Амуре стал закупаться там, и не потому что ближе, расстояние даже чуток дальше, а потому, что тут как-то уютнее, народу пока поменьше, и отношение повнимательнее.n После закупа очередного товара возник казус. В закрытой упаковке ничего особенного, но после применения изделия по назначению, в доме появился неприятный стойкий запах. О возникшей неприятности сообщил на сайте магазина, честно говоря, даже не надеясь на какую-либо реакцию. К своему удивлению на следующий день услышал звонок от представителя продавца. Он задал ряд вопросов, и после моих ответов пригласил приехать для изложения претензии в письменном виде. Опять же, особо ни на что не надеясь, поехав за очередной покупкой, заполнил бланк и побеседовал с представителем. Очередной звонок, уже от эксперта Петелина Максима. Договорились о встрече на объекте для осмотра и составлении соответствующего акта. Акт был направлен изготовителю, тот ответил, что нужна экспертиза. Мне предложили предоставить товар, благо у меня остались еще не распечатанные упаковки, на экспертизу, что и было сделано. Производитель ответил: -" Содержание вредных веществ в пределах допустимого." Другого я не ожидал, и за неимением лишнего времени решил пока не принимать никаких мер. nС момента моего обращения и до получения мной последней информации прошло лето. Чтобы у представителя производителя, который хотел якобы специально приехать и тоже сделать свой осмотр, не возникло желания списать посторонние запахи на что-то другое, я все это лето в самом доме, кроме прокладки электропроводки, ничего не смог сделать, т.е потерян не один месяц рабочего времени. Через несколько дней после получения заключения о проведенной экспертизе опять звонок от Максима. - Нужно немного подождать, проводятся переговоры с производителем. Итог переговоров - магазин компенсировал мне простой работ и моральный ущерб в размере стоимости некачественного товара за счет производителя. Хотя мог просто прикрыться экспертизой и умыть руки.n Это все к тому, что в этом магазине работают без преувеличения ответственные люди. Выражаю огромную благодарность Петелину Максиму, который непосредственно занимался моим случаем, и всем кто помогал и помогает ему, и всем кто работает на этом предприятии делать добрые дела. Для меня, конечно, возвращенные деньги имеют определенное значение, но главное, что эти люди показали - нормальное отношение к своей работе и что уважительное отношение к окружающим в нашем мире и настоящей действительности есть. Они рядом с нами и незаметно для других честно делают свою работу. nЕще раз спасибо за поддержку веры в настоящих людей.nОцениваю работу сотрудников на отлично, рекомендую.

я постоянный покупатель магазина. очень довольна выбором товаров, цена тоже приятная, особенно когда затяжной ремонт, а особенно мне нравится обслуживание! консультанты всегда помогают с выбором. на днях покупали обои , продавец Наталья помогла подобрать все, я в восторге! на кассе девушка Яна, доброжелательная и внимательная, заметила, что я взяла разные выключатели и розетки, все сразу поменяли и не пришлось приходить дополнительно, чтобы обменять их.выхожу из магазина всегда довольная! единственный минус, то что не всегда работает сервисная карта, но я надеюсь, вы это скоро исправите.

18.08 посетил Ваш магазин по улице 21 Амурская 21/2 моей целью была покупка определенных товаров, а именно, мебельные шурупы, винты. Попав внутрь магазина, я , уточнил в каком отделе, я, могу найти данный мне товар. Меня направили в отдел скобянных изделий. В этом отделе, я, начал искать на витрине нужный мне товар, ко мне подошел продавец, вежливо и не навязчиво предложил помощь. Я объяснил, что мне нужно, и к моему приятному удивлению продавец - девушка (Лупушор Александра, это я увидел на бейджеке). Александр сразу, без заминки подвела меня к стелажу где находиться данный мне продукт, объяснила какая резьба мне подойдет (я был приятно удивлен техническим образованием Лупушор Александры) далее она подала пакет для набора продукции, и рассказала как пользоваться весами, на какой номер продукта нажать при взвешивании. Вежливо спросила: чем она еще может помочь? Задала наводящие вопросы и в этот момент,я вспомнил, что мне еще нужны самоклеющие крючки, и по ним мне была оказана профессиональным помощь! Я остался очень доволен и ушел из магазина с отличным настроением!

В связи с постоянным ремонтом и строительством бываем у вас часто. Всегда попадались вежливые сотрудники, которые реально знают товар и способны подсказать в выборе. Это очень важно и ценно.nПеред новым годом девушка помогла подобрать фотообои и подсказала с какими другими их лучше сочетать. nМоя мама закупала у вас всё для ремонта ванной комнаты. Никаких нареканий. Всё пояснили и "разжевали". Терпение у сотрудников отличное!))nТакже служба установки (в нашем случае это были двери) очень вежливые и приятные работники. nПосле доставок звонят операторы и уточняют всё ли хорошо было. Приятно.

Большая благодарность профессиональным сотрудникам отделовnметизы и сантехника.nБлагодаря первым я купил отличный клепочник и заменил все nсаморезы в теплице на заклепки, которым я надеюсь не будет сносу.nВторая проблема была красиво закрепить экран на акриловой ванне,nа родной крепеж уже рассыпался от времени.nПаренек подсказал как можно доработать ножом и напильникомnимеющиеся запчасти и как это будет выглядеть в итоге.nПравда получилось лучше чем оригинальные.nТеперь я с помощью нехитрых вопросов узнаю насколько nкомпетентен продавец. Вероятность 50/50 и потом гружуnсвоей проблемой. Большие шансы ее решить даже проще чем я собирался.nnДа с ассортиментом нужно что то делать.nМне нужен однотарифный, однофазный электронный счетчик на дачу, которыйnя у вас не могу найти. У конкурентов даже на выборnМеханический сдох за три года, думаю не выдержав зимы.

Совсем не внимательно работают сотрудники зала и на оформлении заказа.Совершенно не знакомы со строительными материалами.Недавно перепутали и вместо профилей привезли мне направляющие.Но когда муж поехал туда .чтобы направляющие забрали и привезли профили.Так они взяли второй раз за доставку.Мы поняли,что они все вот так делают специально,чтобы зарабатывать деньги с людей.

Хочу сказать спасибо Александру из отдела красок и Алексею Дерябину из отдела штукатурок за помощь в подборе материалов, внимательность и желание помочь. Я сэкономила кучу времени благодаря быстрому обслуживанию (у меня был список необходимых материалов для ремонта). Приятно было посетить ваш магазин!

Добрый день всем читателям отзывов . Хочу поделиться впечатлениями о работе гипермаркета Леруа Мерлен в Амуре. Очень понравилось как построена работа продавцов. Все приветливые и знают где находится тот или иной товар. Выбирали мы на днях обои для комнаты. Порадовал огромный ассортимент. Продавец помог в выборе . Предложил взять образцы понравившихся обоев. Очень удобно . Дома сделали выбор и уже купили . Особо понравилось что после покупки можно аккуратно завернуть товар в плёнку. И ещё интересная новинка. Перед покупкой на входе в магазин можно бесплатно оформить сервисную карту клиента. Все оплаты при её предъявлении буду автоматически храниться на карте. Это очень удобно. Не надо сохранять чеки. Мы с женой остались довольны посещением гипермаркета. Спасибо вам за такой сервис !!!

Хочется выразить огромную благодарность всему Леруа Мерлен Амурский за вежливое и корректное отношение к покупателям, а также за огромный выбор. А особенно хочу поблагодарить продавца Антона из отдела «Электрики» Очень грамотный, внимательный и доброжелательный специалист. Приятно был удивлен, на сколько человек находится на своем месте, какое у него терпение, ответственность, грамотность и сколько знаний при его годах, а главное - доброта и внимание до самых мелочей. Самый лучший продавец, хочу ему пожелать карьерного роста!!! Молодец!!! Побольше бы таких профессионалов в магазины нашего города, очень приятно!!!

Вам нужны межкомнатные двери? Леруа Мерлен - отличный выбор и сервис!nДоброжелательные и компетентные продавцы-консультанты помогут Вам подобрать и оформить заказ, учитывая все Ваши пожелания. А опытные мастера установят двери качественно и профессионально! nОсобую благодарность хочется выразить продавцу-консультанту Павлу Соколову, за его помощь, компетенцию и неравнодушное отношение к покупателю! А установщику дверей Дмитрию - отдельное большое спасибо! Вы настоящий профессионал своего дела! Благодарим Вас за Ваше мастерство, добросовестный непростой труд и аккуратность в работе! Обязательно будем рекомендовать Вас своим знакомым!nnАнна :)

Ассортимент, цены, консультанты, часы работы, широкие проходы между стеллажами, отсутствие огромных очередей на кассах не перестают радовать. После появления таких гипермаркетов в Омске, чаще хочется менять что-либо в доме. Вчера обновили новые выключатели, розетки, придверные коврики - мелочь, а приятно!nБыло бы неплохо открытие третьего ТЦ на Московке))).

Всем доброго дня!nМы с мужем являемся постоянными клиентами сети Леруа Мерлен. Месяц назад мы начали ремонт кухни, но случилась непредвиденная ситуация, нам не хватило одного рулона. Поспешив в магазин нашего города, мы обнаружили, что он был последним. Ближайшим городом, где мы могли его приобрести, оказался Омск. Но остро встал вопрос доставки, даже не думали, что он встанет таким "камнем преткновения". Обратившись к специалистам нашего магазина, мы получили отказ по причине логистике, невозможности и еще каких-то "уважительных" причин. А дело то было всего лишь в простом человеческом отношении! И если бы, не отзывчивость, человеческое участие и понимание менеджера Иванова Артема, плакал бы наш ремонт! Его усилиями и потраченным временем наша "обоина" благополучно была отправлена почтой в Челябинск.Да не в простой обычный день, а в ДЕНЬ СВАДЬБЫ! Выражаем Артему огромную благодарность и признательность, и желаем любви и семейного счастья! Ну, а руководству магазина ценить и поощрять таких сотрудников(желательно материально).nС уважением, Бакунина Марина.nг. Челябинск

Магазин крутой) Ассортимент очень обширный и цены радуют. На листовые и пиломатериалы цена реально ниже чем в большинстве магазинов по городу. По поводу консультантов не могу ничего сказать т.к. к их помощи не прибегаю, но девушки на кассе всегда приветливо улыбаются и шутят) Жаль нет никаких дисконтных программ или скидочных карт. От сервисной карты толку мало, список совершенных покупок для меня не важен, единственный плюс возможность возврата без кассового чека.

Я мама маленького шалуна, которая приобрела в Леруа мойку мойку из кварца. Каждый вечер перед сном обрабатывала мойку срелством и немного подождав, смывала. Однажды нанесла и забыла смыть во время- Отвлеклась на ребёнка. Мойка стоила около 4тыс. (для меня это не маленькая сумма) и очень мне она нравилась - бесшумная, вместительная. В общем так как я забыла смыть средство я немного подпортила поверхность - появились белые разводы, очень расстроилась не знала что делать. Подруга посоветовала написать ВКонтакте в группу Леруа. Я особо не на что не надеюсь написала и мне тут же ответили! попросили фотографию сказали, что подумают, что можно сделать. Так же нашла двух мастеров по ремонту каменных моек и столешниц- оба ответили что шлифовке она не подлежит и спасти ее, скорее всего невозможно. Команда Леруа попросила меня не расстраиваться и немного подождать сообщила, о том что они выслали на сайт на адрес производителя письмо -n может он сможет помочь в этой проблеме буквально через полдня если не меньше я получила описьмо в которрм была четкая инструкция и мойка была спасена! я не ожидала такого такого отклика! Спасибо команде Леруа! потому что я была в Очень большом расстройстве уже поставила на мойке крест. Ну слава Богу снова радуюсь своей моечке! (на фото до инструеции и после)

Пришла 18,02. купить сместитель на мойку для хлодной воды. Встретила продавца он представился Денис, и была приятно удивлена. Денис быстро подобрал всё то , что мне было действительно необходимо. Дал великолепную консультацию по сборки сместителя. Выражаю огромную благодарность Денису за профессианализм на рабочем месте!!!

Никогда не писала отзывов, но тут не удержалась. У мамы сломана настольная лампа, которую папа привез из польши. Лампа ценна, как память о папе. У нее что то сгорело внутри. Решила сходить в новый Леруа, вдруг есть необходимое. Встретил меня продавец в люстрах, помоему Максим. Осмотрел ее, сказал что перегорел трансформатор, и что я такой не найду. Я уже растроилась, ведь лампу мы не можем починить 15 лет. Потом он сказал что может починить ее, но придется убрать этот трансформатор. Я испугалась, что можно испортить лампу. Но Максим был очень уверен, что все починит. И я согласилась, терять нечего. Он принес ноаый потрон, сказал что нужно заменить шнур с выключателем (его и правда уже нужно было менять, весь высох и потрескался). Все поменял, извлек тот блок, и вуаля лампа целая и работает. Почему мне нигде не предложили так сделать я не понимаю! Максим, сделал все за 10 минут, попутно консультировал других покупателей. Я предложила деньги за работу, он отказался, сказал что просто хотел помочь. В итоге я заплатила 200 р. за провод и потрон. Мама была просто щастлива. Весь вечер вспоминала о папе, как он првез лампу. Ведь тогда это была большая редкость. Спасибо Вам Максим за подаренные эмоции. Очень рада что есть такие люди, которые просто хотят помочь.

Замечательный магазин, был там несколько раз, но впечатления оставил хорошие.nБольшой выбор стройинструментов, материалов. Я вот починил недавно с Вашей помощью два шкафа, сделал 2 компьютерных столика, и вообще очень доволен качеством обслуживания.

Добрый вечер! Сегодня с сыном был в филиале на 21 Амурской. Хочу отметить категорическую компетентность, вежливость сотрудника сантехники Константина! От приветствия покупателя до последней секунды контакта с покупателем только положительные эмоции! Успехов, творчества, роста Вам, Константин!

Хочется сказать всему коллективу Леруа Мерлен,что на 21-ой, огромное спасибо за ваше внимание.В такой магазин идешь с большим удовольствием.В какой бы отдел я не обратилась,везде мне было оказано внимание и купила все что хотела. Желаю,чтобы всегда было в гипермаркете такое теплое отношение к покупателям.

Очень ждали открытие "Леруа" в Амуре, так как живём рядом и в начале лета стали строить дом на даче. Посещаем магазин пару раз в неделю со дня открытия и пока нам всё нравится: товары, нужные нам есть; очередей в кассы нет;обмен и возврат работают вообще отлично! Так держать!