MediaMarkt, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Омске, Архитекторов бульвар, 35 (1 этаж) Омск - отзывы клиентов, работников

Мною 15.07.2018 в магазине медиамарт в меге был куплен эпилятор по приезду домой эпилятора не оказалось в коробке!

4 июня купили стиральную машинку, машинка не из дешевых, Bosch, выбирали долго и тщательно. В день доставки нам звонят со словами, что на машине есть дефект, отменяют доставку и просят приехать. Мы с супругом в тот же вечер осмотрели машинку в магазине, нашли незначительные потертости на крышке и дефект прокраса (то есть скола до металла там не было) СЛЕВА от люка. Фото составленного акта прилагается. Сегодня нам привезли машинку. Но не нашу, а ДРУГУЮ машинку: незначительных дефектов, за которые мы расписались, на ней не было, зато была вмятина и царапина (до металла) СПРАВА от люка. Естественно, отправили ее назад. Уже третий час не можем дозвониться до магазина ни по одному телефону. Завтра поедем к ним третий раз, потому что больше нам в разгар ремонта заняться, естественно, нечем. Вот такой отличный покупательский опыт :)

Худший из худших. Не думала что медиа маркет станет таким магазином!!!! Купили телефон мужу через две недели стала пропадать связь пока несколько раз не перегрузить не появится, плюс удаляет сам все контакты! Поехали в магазин в сервисном центре мужчина принял телефон со словами , лучше бы платно сдали на ремонт, что сюда тащите!!!! В итоге прождали месяц , позвонили сказали забирайте телефон. Муж забирая телефон поинтересовался что сделали с телефоном, ответили: не чего , просто вернули заводские настройки??? как вообще такое может быть. Сейчас прошло пару дней и телефон опять с теми же проблемами.

Вот уж не думал, что в серьезных крупных магазинах могут нахамить. Приобретали по акции 3 по цене 2-ух Холодильник, морозильную камеру и стиральную машину. В день приобретения всё было хорошо и радужно, проблемы начались в день доставки. Нам позвонили и сказали что стиральная машина имеет дефекты в виде царапин т.к это витринный образец(в день покупки никто не предупредил что товар с витрины, мы бы его хоть осмотрели) предложили приехать и выбрать другую. Примчались в магазин в течении часа, оказалось что практически все образцы витринные, выбрали наименее покоцанную и более дорогую. И тут нам "посчастливилось" пообщаться с Николаем Зайцевым. Николай сообщил нам что доставка переносится на завтра(хотя время было только 14-00) доставка в медиамаркете понятие растяжимое и может осуществляться с 10 до 22 часов. То есть мы потеряли субботу в ожидании техники и должны были потерять еще и воскресенье и это не учитывая, что и так неделю ждали. Мы предложили Николаю определить хотя бы первую или вторую половину дня, на что получили ответ что услуга платная. Мы сказали что вообще то есть ошибки медиамаркта и нам могли бы пойти на уступки и тут началось... Николай выдал тираду о том что он нам и так 30 тысяч рублей скидку сделал(мы думали акции магазин устраивает) что он сейчас чек порвёт и отдаст нам деньги и вообще никакой товар не привезёт. На просьбу позвать его руководителя, Николай ответил что он тут самый главный... Вообщем утёрлись и ушли, посмотрим что нам завтра привезут. На этом дорогу в данный магазин забываем пожалуй...nnP.S. Конфликт исчерпан. С магазина оперативно перезвонили, извинения принесли, предложили выбрать удобное время доставки. Николая обещали наказать(надеюсь не очень сильно, у всех бывают неудачные дни). Спасибо за оперативную обратную связь, надеюсь завтрашняя доставка оставит только приятные впечатления.

Прислали на день рождения подарочек, написали 500 бонусов, трать в течение 2 недель, поспей, а то в тыкву говорят превратится. Ну ну. Только нет на самом деле этих бонусов( nПишу им в поддержку, пишут скинь скрин с письмом, скидываю и молчание.nНу вот нафига этот магазин, если много таких, которые и по ценнику ниже и по оперативному решению вопросов просто не сравнить с таким ЭУРОПЕЙСКИМ магазином.nРедко ходил к ним, но похоже совсем забуду.

Очень неудобное место для покупки телефона. Телефоны либо не включены, либо залочены на пин код. Как выбирать телефончики - не понятно. nСлишком много приставучих консультантов и дизайн магазина дико рябит в глазах.

Присмотрели в данном магазине ноутбук. Заранее заехали поинтересоваться о его наличии, консультант сказал, что данный товар есть. На вопрос о предустановленной ОС Windows 10, мы получили утвердительный ответ, и запланировали покупку на следующий день. При покупке на следующий день, еще раз уточнили, что на компьютере точно есть операционная система, продавец-консультант уверил, что все в порядке. Оплатив товар на кассе и пройдя в сервисную зону, для проверки ПК, при запуске мы увидели черный экран с эльфийскими надписями! Пошли разбираться, и оказывается надо заплатить 3500руб, чтобы нам активировали Винду, да в придачу установили, ДубльГис, Скайп и еще всякую х...!!! Самое интересное, что при оплате на кассе, пишут не активация ОС Windows, а пакет настроек!!!! И это ли не налюбилово!!!! Причем Виндоус уже на ПК есть, они его через БИОС блокируют, а потом тем же макаром запускают, только содрав еще бабла!!! Больше ни ногой к этим кудилам...

товар в магазине ну очень низкого качества, консультанты не могу ничем помочь, все что там покупалось даже пол года не отработало, в сервисе тоже хорошего мало, отдал телефон полежал он там месяц и вернулся со словами что все сделано а на самом деле просто сделали восстановление до первоначального состояния в настройках , в общем ничего больше там покупать не буду и никому не советую

Купил книгу электронную, которою через пару месяцев скоропостижно скончалась. Менять или возвращать деньги отказали в грубой форме - надеюсь эти мои восемь тысяч сделали их счастливее ^_^ Было это правда в 2015 году, но помню до сих пор

Коллапс (( вечером прождали 30 минут пока освободится единственный консультант. Очень странно, что такой крупный магазин совершенно не готов к встрече покупателей. Если не можете должным образом обслужить клиентов после девяти - закрывайтесь в восемь-девять часов.

Пришел купить телевизор, консультант красавчик, предложил кучу вариантов, помог определиться, это было прям в притирку с закрытием, и вот выйдя на минуту из магазина в 21 59 мне заявили, что все магазин закрыт и касса видели закрыта автоматически (че за пиздо6ольство). Я говорю давайте продадите и я пошел, баба-кассир (по другому не назвать) давай хамить, вот это я понимаю сервис.

Пришел купить телевизор, консультант красавчик, предложил кучу вариантов, помог определиться, это было прям в притирку с закрытием, и вот выйдя на минуту из магазина в 21 59 мне заявили, что все магазин закрыт и касса видели закрыта автоматически (че за пиздо6ольство). Я говорю давайте продадите и я пошел, баба-кассир (по другому не назвать) давай хамить, вот это я понимаю сервис.

‌Хамство и сервис на уровне ниже плинтуса. В пятницу, около 15:20, оформили и оплатили онлайн заказ №017-84****21 (PS4 + джойстик). Через несколько минут нам позвонили и сказали, что заказ готов, можно забирать. Примерно в 18:30, когда мы были уже на полпути в магазин (который находится на другом конце города) за заказом, звонят и говорят: "мы аннулировали ваш заказ, потому что все джойстики зарезервированы". Но ведь у нас оформленный, оплаченный и подтвержденный заказ. Звоним на горячую линию, нам говорят: "ваш заказ НЕ отменён и отменить его без Вашего согласия никто не может, Вам нужно подъехать непосредственно в магазин и решать вопрос там, на месте". Доезжаем до магазина, подходим к кассе, передаем сотруднице распечатку с заказом. Сотрудница, без каких бы то ни было объяснений, бросает нам "заказ аннулирован" (это точная цитата, больше ни одного слова не было произнесено) и, с видом "не тратьте мое время", продолжает заниматься своими делами. На нашу просьбу позвать управляющего отреагировали только с пятого раза. В прочем "управляющий" это слишком сильно сказано, скорее это был просто старший продавец. С его же слов он не имеет ни малейшего понятия о работе с интернет-заказами. "Управляющий" звонит для консультации менеджеру, которая "занимается всеми интернет-заказами". Она (менеджер) говорит, что можно заменить джойстик (другого цвета) и всё-таки выдать заказ. Делать нечего, соглашаемся. Но не тут то было, "работники" заглядывают в свою систему учёта и говорят, что сделать так не получится, потому что заказ они аннулировали (в одностороннем порядке, не смотря на то, что на горячей линии нас заверили, что делать этого они не имеют права). - "Тогда, где наши деньги?" - спрашиваем мы. - "Деньги возвращаются в течении 10 минут после отмены заказа". На наш резонный вопрос: "Но с того момента, как вы "отменили" наш заказ прошло уже более двух часов, где же деньги?", "управляющий" выдает: "не знаю, я что вам должен их из своего кармана достать?". Вы считаете это нормальный/адекватный ответ от человека представляющего лицо компании? Далее он предлагает нам пройти на кассу и написать заявление на возврат, дабы оформить все документально, после чего просто молча куда-то уходит. Возвращаемся на кассу, чтобы написать заявление и получаем отказ, с невнятным обоснованием "у нас по кассе не прошло, поэтому заявление принять не можем"! :) Просим снова пригласить "управляющего", который нас сюда отправили и снова на эту просьбу реагируют только с 3 раза! Более того, в этот раз "управляющего" мы так и не дождались, пришлось самим искать его по всей площади магазина. В общем, это просто какой-то театр абсурда, господа. Вот что значит халатное отношение к подбору и обучению персонала. В итоге ни заказа ни денег, а только огромное количество потраченного впустую времени, испорченное настроение и нежелание когда-либо вновь обращаться в данную компанию. Вот такой сервис. P.S.: после всего этого еще раз позвонили на номер горячей линии и составили претензию (№85791), но никакого ответа пока не получили.

Ребята - я в шоке! Купили духовой шкаф, сказали что заберем сразу. - А кто нам загрузит в автомобиль? - Да вам там помогут, вынесут , поставят. Да действительно вынесли, поставили... на асфальт и ушли. Еще и воротину перед носом опустили, - а в машину не поможете загрузить? а они мне через ворота - Да она легкая. Это что за отношение к людям. Или это наш менталитет, и мы обречены? Только в бумажке расписались за духовку Все , никому ты не нужен.

В приложении товар указан в наличии! по факту в магазине его нет,обманывают!сказали ну наверно пересорт на этом все

Выбираю холодильник. Покупка серьёзная, поэтому дорогая. Ну и к выбору нужно подойти с умом. Работаю рядом и поэтому 3 раза за неделю был в этом магазине. Проводил в среднем по 20 минут в холодильниках. В Магазине толпа каких-то сотрудников. Никто ни разу ко мне не подошёл. Сегодня выбесили меня так, что я позвонил на горячую линию и попросил пригласить сотрудника. Пригласили по громкой связи. Покупать здесь, естественно, теперь не буду. Жду с нетерпением открытия МВидео в Меге. Может после этого руководство магазина перестанет пренебрегать покупателями, ну или закроют его, и кто-то достойный займёт торговую площадь.

Сильно накручивают цены по некоторым позициям. Переплата бывает до 100% в сравнении с другими магазинами! С интернетом и сравнивать нечего. Много устарелых товаров, много брака... бывает негде больше найти, что там еще лежит, поэтому брал втридорога, половину покупок отдавал по гарантии назад, поломки.

Зазывают акцией 0-0-24, якобы без переплат. А по факту навязывают, иначе и не назовёшь, услугу страхования жизни. Банк, одобривший кредит, подтверждает, что услуга добровольная, но работник, оформляющий заявки на кредиты в Медиамаркте, утверждает, что ее никак нельзя отключить, что, цитирую: "договоры из Москвы приходят уже с этой обязательной галочкой". И в итоге насчитывают чуть более 16000 ₽ за неё. Вот такая вот рассрочка без переплат в медиамаркте))) И в итоге зря потраченное время на поездку в столь не близкий медиамаркт.

Все конечно отлично пока вы собираетесь покупать товар но когда вы его приобрели и у вас начались проблемы с товаром то есть бра, сразу отношение все меняется никому ни надо оформление возврата, добились ремонта холодильника, забрали привезли подменный фонд ужасный на вид не очень, гудит как трактор, весь помятый, а самое интересное что он совсем не холодит !!!!!!

К консультантам претензий нет,выбрала то,что мне нужно было быстро ,все рассказали и показали. но из всех касс....а их там не мало, работает лишь одна,и на ней очередюга! Я не знаю,может конечно кризис...все дела,нехватка персонала и тд,но это реально неудобно и долго!Ну хоть бы 2 их работало,и то бы немного ускорило это процесс.

К консультантам претензий нет,выбрала то,что мне нужно было быстро ,все рассказали и показали.nно из всех касс....а их там не мало, работает лишь одна,и на ней очередюга!nЯ не знаю,может конечно кризис...все дела,нехватка персонала и тд,но это реально неудобно и долго!Ну хоть бы 2 их работало,и то бы немного ускорило это процесс.???