МегаФон, оператор связи в Омске, Сибирский проспект, 7 Омская область - отзывы клиентов, работников

Как и обещала, пишу о работе сотрудника данного салона связи. Я писала ранее о проблеме, связанной с двойным списанием абонентской платы в отзыве http://omsk.flamp.ru/firm/megafon_operator_svyazi-282003257817173 Поскольку в течение 7 обещанных дней возврата излишне списанных средств не произошло я решила зайти в этот салон связи и узнать подробности рассмотрения моей заявки. Сотрудник Юрий пошуршал в компьютере и выяснилось, что моя заявка даже не была рассмотрена. Однако... Я попросила разобраться по заявке в кратчайшие сроки раз Мегафон их уже нарушил, Юрий заверил меня в успешном разрешении ситуации. Прошло несколько часов, получаю СМС о том, что он работал над заявкой и списанные средства мне были возвращены и вот вам еще компенсация в размере 100р. за неудобства. Проверяю баланс - ничего не вернулось и не зачислено. Ну, думаю вечер уже, с утра всё решится. Наступает утро, проходит день, смеркалось... Возврата нет! Звоню в поддержку, где излагаю суть проблемы и уточняю, что с момента моего обращения в салон связи прошло уже больше суток, а деньги и не думают возвращаться. На это мне ответили, что в заявке, над которой работал Юрий, отмечено, что возврат сделан и даже еще та самая компенсация начислена. Удивлению не было предела! Объясняю, что ничего этого я не вижу. Оператор ответила, что в течении пары часов всё будет. Ладно. Через 20 минут и правда сделали возврат и дали компенсацию. Но, чёрт возьми, как можно закрыть заявку абонента, написав в ней то, чего не было сделано и успокоиться?! Не позвони я в поддержку, ждала бы возврата до второго пришествия! Возмутительно! В итоге: срок рассмотрения заявки - 7 дней, я обратилась в поддержку 17 марта, СМС о состоянии заявки пришло 18 марта, деньги вернулись с горем пополам 29 марта, 11 дней вместо положенных 7 дней. Невероятного качества "забота" об абонентах...

В телефоне-звонилке, который (честь ему и хвала) верно и исправно работает у меня уже 9 лет вздулся АКБ. Пришло время его сменить. Я пробежала в округе все салоны связи, но то АКБ стоит, как сам мой кнопочный звонитель, то АКБ к нему нет в наличии. Но именно в салоне Мегафон я удивилась больше, чем расстроилась. Телефоны/смартфоны здесь продают, разнообразные чехлы/пленки/стекла и т.д. тоже продают, но вы ни за что не найдете здесь ни одного АКБ! С логикой и перспективным мышлением Мегафон не в ладах( nnПохоже, я не найду АКБ на свой телефон по адекватной цене. Придётся купить другой, но жалко расставаться с удобным и надёжным телефоном. А без него никак: смартфона с двумя sim-картами мне не хватает. nnОб одном из сотрудников данного салона будет отдельный отзыв.

Летом приобрёл телефон в данном салоне,но к сожалению он проработал всего 4 месяца. Сдал в сервисный центр который указал продавец.Через 21 день пригласили забрать отремонтированный телефон- вот здесь всё и началось! Телефон оказался не отремонтированным ( хотя какую-то плату в нём заменили).Пока телефон был в ремонте ходил со "звонилкой" (ну думаю не долго же). В сервисе сказали надо опять отправлять в Москву, ну думаю пусть отправляют, попрошу в магазине подмену (по закону же обязаны выдать!). Не тут то было, оказывается законы не для всех писаны! В данном магазине подменного фонда не существует! Мне ничего не оставалось как написать претензию с просьбой забрать неисправный телефон, сначала думал просто обменять, но не хочу чтобы история повторилась-пойду в магазин где есть подменный фонд!Сейчас 6-й день жду ответа на претензию, надеюсь до суда не дотянут. По обслуживанию нареканий нет, менеджеры предельно вежливы, поэтому им звезда!Ещё удивил звонок в колл центр, мне не смогли ни как помочь т.к. у меня нет номера мегафон, дискриминация какая-то получается!