МТС, оператор связи в Омске, улица Энтузиастов, 20 Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Здравствуй "МТС"! ?Недавно обнаружил, что на моей сим карте нет средств. ?Запросил детализацию и выяснилось, что услуга под названием "90 дней" "жрёт" по 3 р. в день... ?  Меня удивило то, что на официальном сайте, об этой услуге ничего не сказано. Интересно, подумал я, и позвонил в "МТС". Выяснилось что если не пользоваться сим картой, а именно не совершать звонки и не отправлять смс, то вам автоматически подключается услуга (без вашего согласия). И начинает потихоньку кушать все ваши деньги. ? А самое интересное то, что самому её никак не отключить. Даже сам "МТС" её вам не отключит пока вы не начнёте снова пользоваться сим картой.  ?nnВопрос к "МТС": Что за ерунду вы выдумали? И интересно какова законность этих действий? Что скажет "ФАС" по этому поводу??nn"Каждый мошенник рассчитывает на плохую память того, кто должен быть обманут." ©

Ужасное качество обслуживания. Пришлось обращаться в этот офис 2 раза, т.к. он имеет статус "экспертного". Профессиональный уровень сотрудников не выдерживает никакой критики, даже казалось бы просто расторгнуть договор на пользование сим-картой не так то и легко. При личном обращении сотрудник заверил, что расторжение произойдет в течение 1 суток с момента подачи заявления в письменном виде, далее поступит уведомление на контактный номер. Но по факту ни того, ни другого! Звонишь оператору и тот уже говорит, что вы наверное не так поняли нашего сотрудника, он имел ввиду срок в 1,5 мес для рассмотрения заявления и 1 сутки на регистрацию обращения! Господа, вы вообще работаете в одной компании или нет? У каждого свои стандарты что ли? Но это скажу я вам ещё на порядок выше в профессиональном плане, чем в салоне-магазине по ул. 70 лет Октября, д.12. Сплошное разочарование(

Хочу оставить КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ отзыв о компании МТС после печального опыта встречи с ней. 15 июня 2017 мною был приобретён модем LTE c функцией Wi-Fi за 2900 рублей в салоне МТС на Бетховена 33/1. Модем проработал около месяца. При этом мы успели оплатить второй месяц пользования интернетом в размере 650 рублей. После чего модем перестал определяться компьютером и соответственно выходить в интернет. Что бы убедиться, что модем рабочий, пробовали выйти в интернет через другой компьютер, на котором он также не определялся. В связи с этими недостатками 3 августа отнесли модем в офис МТС на Бетховена для дополнительной проверки качества модема и ремонта в случае его неисправности. Мы с мужем знали, что по закону эта процедура должна занять 45 дней. После истечения срока зашли в офис МТС, что бы получить ответ, т.к. нас никто не известил о результате. И тут всё началось… Вынос мозга, кормления «завтраками»… Продавец-консультант (который оказался начальником данного офиса) по имени Антон сообщил, что модем задерживается по причине плохой курьерской службу в компании МТС, НО у фирмы есть право «двух недель форс-мажора». Мы спорить не стали, хотя знали, что это полная ерунда. Решили пойти на встречу и подождать ещё 2 недели (позже друг мужа из компании Tele2 подтвердил, что такого быть не может). Мы с мужем подождали 2 недели и три недели тоже. После чего мы пошли опять в салон МТС, для возврата модема или денег уплаченных за него. Антон сообщил, что модем затерялся, и нам ЛЕГКО вернут деньги. Он сказал, что ему для это нужно отправить заявку, и в течение трёх дней нам придёт СМС сообщение, после получения которого мы могли бы прийти в офис, написать заявление и забрать деньги. Мы прождали 3 дня и конечно же СМС не поступило. На телефонные звонки Антон не отвечал. Тогда муж сам пошел поинтересоваться на счет СМС-ки в салон. Девушка, работница салона, ответила, что СМС-ка вообще навряд ли поступит. И это стало наводить на мысль, что нас ТУПО РАЗВОДЯТ. Каждый работник дает разную информацию, при этом Антон продолжает не брать трубку. И официально ответа от компании о результатах проверки модема нам не поступало. Это говорит о полной безответственности, халатности и наплевательском отношении к своим клиентам. Я опять пошла в салон, где простояла в очереди около часа, после чего новый начальник этого салона Павел соизволил со мной поговорить. Он обещал, что возьмет данный вопрос под свой личный контроль. Какой же я была наивной. В салоне я написала заявление о возврате денег, об ответе на которое должен был позвонить Павел на следующий день. На следующий день никто не звонил и на последующие несколько дней тоже. Попытки личного повторного общения с Павлом не увенчались успехом, т.к. он постоянно отсутствовал на рабочем месте. 22 октября я написала претензию с просьбой вернуть деньги, где подробно описала всю ситуацию, ссылаясь на законы РФ. И О ЧУДО!!! На претензию ответили на второй день! МОГУТ ЖЕ, КОГДА ЗАХОТЯТ! Но ответили, что наша претензия о возврате денег отклонена, т.к. модем целый. Здесь уже возникает вопрос к юристам Компании МТС- как может быть отклонена претензия о возврате денег, если сам модем нам не вернули, хотя с момента сдачи модема в ремонт прошло уже почти три месяца? Мы остались и без модема и без денег… Мы пошли в очередной раз в офис, уже как к себе домой. По телефону продавец-консультант после нескольких попыток связался с Антоном по телефону, который и заварил всю эту кашу. Антон предложил подозрительный вариант- продиктовать реквизиты банковской карты, но которую он, якобы, перечислил бы деньги за модем. Стало не понятно- не ошибётся ли он в цифрах; как докажет что перевёл деньги, если на карту ничего не поступит? Конечно, мы отказались, предложив Антону, завести деньги в офис на Бетховена, после чего мы бы их и забрали. Но Антон деньги не завозил очень долго. Хорошо, что мы не дали реквизиты банковской карты! При этом странной оставалась позиция нового начальника Павла. Он не принимал никакого участия в решении вопроса, нарушая своё слово взять дело под свой личный контроль. По телефону Павел разговаривал грубо и на поставленный вопрос прямо ответил: «Да, я открестился от решения данного вопроса, это не мой сотрудник». И нам стало не понятно, почему он изначально так не сказал, заставив тем самым нас ждать решения вопроса ещё две недели. Единственное, что он предложил – это съездить в главный офис на Мартынова, 17. 30 ноября, когда у нас закончилось терпение и муж поехал разбираться в главный офис, нам позвонил продавец-консультант и сообщал, что деньги Антон всё же привёз. ЧУДО, КАРЛ, НАМ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ!!! А компании МТС я рекомендую сменить слоган: «МТС - ТЫ ЗНАЕШЬ, ЧТО НЕ МОЖЕШЬ!». По поводу денег, которые мы оплатили за второй месяц, но так ими и не воспользовались. Через пару дней после сдачи модема в ремонт, муж пошёл в салон на Бетховена и ЧЁТКО ОБРИСОВАЛ ВСЮ СИТУАЦИЮ и попросил «заморозить» деньги. А теперь смотрите… 1. Девушка всё проверила ПО КОМПЬЮТЕРУ, 2. Сказала, что такая операция возможна, и она её провела, 3. Сказала, что когда будет необходимо, можно будет прийти и забрать деньги, либо «разморозить» счет. После того, как стало ясно, что модем нам не возвратят, муж пошел забрать деньги, которые ему обещали заморозить. Тут его ожидал сюрприз… Ему сообщили, что ОН сим-карту ЗАБЛОКИРОВАЛ, а деньги были уже списаны. Возникают вопросы (которые муж задал работнице, и на которые она не смогла внятно ответить): 1. Если бы мы хотели заблокировать сим-карту, зачем бы тогда муж тратил время на поход и объяснение всей ситуации изначально? Можно было бы не тратить время; сим-ку выкинуть; тупо ей не пользоваться; либо муж мог сказать прямо: «Хочу заблокировать сим-карту», а не объяснять ситуацию. 2. Если деньги были списаны и «замораживать» уже было нечего, то что тогда проверяла по компьютеру девушка и не сказа об этом сразу? Из этой ситуации мы можем сделать вывод, что в салонах МТС работают некомпетентные, сомнительные работники; не ценящие клиентов, а занимающиеся надувательством и махинациями. ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ САЛОНЕ ТЕЛЕФОНЫ И ДРУГИЕ ГАДЖЕТЫ! ЭТО НЕ САЛОН СВЯЗИ, А ЛАРЁК! В салоне связи был приобретения телефон Samsung J3. Через 9 месяцев начал гаснуть экран. Отнес в салон в июне 2017 - поломку не нашли. В июле история повторилась - поломку опять не нашли. В августе (ха-ха, вышел гарантийный срок) - история повторилась. К сожалению не смог найти 1-ый акт. По наивности думал, что раз МТС современная телеком компания, значит есть CRM система в которой хранится вся информация о клиенте и проданного в салоне аппарате - фигвам. Они хранят только ту информацию, которая им нужна и выгодна. Видимо,в данной ситуации,сотрудники замотивированы, чтобы не обслуживать гарантйный ремонт, т.к. это возврат. Был абонентом МТС с 1998г. Теперь, видемо придется перейти на Билайн.

Подключился к домашнему (проводному интернету). обещали возврат 20% от оплаты за инет по кабелю на номер телефона(мтс) а прошло уже 3 месяца, деньги так не разу и не дошли. В службу поддержки дозвониться не реально, а если и получается то там обещают все исправить и мол на следующий раз деньги % зачислят. но нечего не происходит. к стати и сам интернет - так себе, частенько вылетает

Купили телефон через интернет-магазин МТС с суппер- гарантией: по словам продавца-отличная вещь и при любой поломке,товар поменяют на новый.Как показала практика,деньги заплатили мы за воздух,тк страховка не работает. Суть проблемы: Мало того что изначально батарея на телефоне садилась быстрее заявленного-раз в 5. Так спустя 3 месяца, телефон с заряда 50% сел до 0 за минуту и больше не включился.Сдали по гарантии,месяц на экспертизу и ремонт.Телефон вернули.Но как оказалось:одно лечим,другое калечим.Батарею то отремонтировали, а микрофон сломали. Звонишь,а тебя никто не слышит.Повезли обратно,потребовали вернуть деньги за него либо обменять на новый.Но нет!!!!!Нужна новая экспертиза!подождите ещё месяц!!!и мы вам его отремонтируем!!!зачем???зачем мне нужен телефон после двух ремонтов??? при всем при том,гарантия заканчивается через пару месяцев,этого наверно и ждут. СЕРВИС никакой,навязаные дополнительные услуги по сути не работают,на горячей линии вообще бардак-сотрудники дают разную консультацию,противореча друг другу. Никогда больше не обращусь в мтс и вам не советую..

До июня 2017 г. пользовались услугами др.провайдера. Выбешивал регулярно и наконец-то мы решили его сменить. В том числе побеседовали с сотрудниками МТС. По деньгам вроде привлекательно, роутер - бесплатная аренда (нам не принципиально, у нас есть свой - это важная информация для данного отзыва). По телефону договорились о времени и месте установки, также сообщила свои данные. Вопросы начались уже в день установки. Фамилия не моя, телефон придуманный ( хотя звонили сотрудники для уточнения времени установки). Пришел мастер подключать всё что надо подключить. Спрашиваю - личный кабинет как посмотреть. Ответ - на телефон указанный в договоре должна была прийти СМС с логином и паролем. Номер городской и мы такого никогда не знали. В своём экземпляре договора мастер исправил фамилию и контактный телефон, через пару часов пришла СМС с данными ЛК. Захожу - супер - сумма на целых 10 р. меньше, чем озвучивали. Заплатили по инфе из ЛК. 4.06.2017 года НЭТа НЭТ. Звоню, до того как соединить с оператором, пару раз предлагают оценить работу. Что оценивать? Оператор ответила, спросила данные, что-то где-то посмотрела. Никаких ограничений нет, соединяю с техниками, оставайтесь на линии. Сижу, слушаю музыку бе-бе. Через минуту -"Время ожидания менее 1-ой минуты", ещё через минуту -"Время ожидания более 1-ой минуты". Где логика? Прерываю звонок. Через пару часов возвращаюсь к данному вопросу. Снова прохожу процедуру желания оценки, сверки, проверки данных, сразу информирую, что роутер, комп и пр. перезагружались. Снова чел проверяет что-то. Снова - никаких ограничений. Наконец-то тех.спец. - и начался квест - следуй подсказкам, найди причину, устрани. Выключали, подключали, перетыкали 28мин.45 сек. Пришло время зайти в ЛК и о чудо НЭТа нет, т.к. "Состояние Вашего счета не позволяет Вам пользоваться Домашним Интернетом МТС." ??? Как? Сколько было заявлено в ЛК, столько и оплачено. А кроме всего прочего выставлена оплата аренды роутера!!! А в объяве было заявлено - бесплатно. Но у нас то ещё круче - я за то, что пользуюсь своим собственным роутером должна платить им деньги. КАК? Что за маразм. Прошло всего 4 дня сотрудничества, а они весь мозг вынесли. Видно самый высокооплачиваемый спец. в МТС - Нагиев, остальным на з/плату не хватает, поэтому - бабушки с улицы, которые мимо проходили. По поводу роутера по телефону составили претензию, а вот чтобы сменить фамилию, пришлось идти в салон связи. В заявлении написано - старая фамилия. Какая старая? Такой фамилии у меня никогда не было. Далее - новая фамилия. А ни чё, что моей новой фамилии больше 20-ти лет. Желаю сотрудникам МТС, чтобы одежда, обувь, техника и т.д. у них были исключительно НОВЫЕ, как моя фамилия. Если кто не понял - новый холодильник, которому 20 лет, сапожки новые, которым 20 лет и т.д. Что будет дальше, страшно подумать. Может за аренду квартиры брать начнут.

Недавно обратились в офис на Бульваре Мартынова 17 для вывода номера из корпоратива на физическое лицо .Все прошло хорошо. Оформили заявление, внесли платеж, выбрали самый простой тариф без интернета (телефон используется как рабочий только для звонков). Обещали сделать перевод в течение 5 дней. На следующий день после обращения приходит смс о том, что на номер подключен тариф SmartNonStop да еще обещанный платеж в 300 р. подключили, хотя в заявление четко прописан другой тариф. Ехать через весь город - ругаться бессмысленно, проще перейти на другой тариф, НО сначала нужно погасить обещанный платеж 300 р., затем пополнить сам номер,чтобы хватило баланса для перехода, то есть еще 150 р. Получились СУПЕР НЕПРЕДВИДЕННЫЕ ТРАТЫ!!! "СуперСервис" Документы оформлял Чубарь Дмитрий. Рекомендую к нему не обращаться!!!! Недаром у МТС такая раскрученная реклама! Сервис - полное ***, направлен на беспрестанное выкачивание денег.

Если вы юридическое лицо и случайно потеряли контакты вашего персонального менеджера, то будьте готовы, что по телефонам 8-800 и по эл. почте вам никто не поможет. Более того, оставляя заявки, чтобы менеджер с вами связался, так и останутся без ответа. Единственный выход-это ехать в офис по работе с юриками и там уже выпытывать. А если нужно оперативно, а если нет времени ехать?

МТС! Вы совсем обнаглели! До вас дозвониться невозможно!!!! Уже полчаса мне говорят "время ожидания специалиста составляет больше 10 минут"! Деньги снимаете когда вам захочется! В личном кабинете невозможно узнать информацию сколько и по каким причинам снято денег!!! Одно огорчение!!!!! А уж про качество связи вообще говорить нечего....Даже единицы не заслуживаете

Жуть а не связь!!! Давно бы ушёл, но мой номер знают от Германии до Сахалина. Клиенты опять же абоненты МТС. Купил симку другого оператора. И перевожу своих клиентов на тот телефон. Звонил в 8800 ждал 10 минут!!! Зато моментально отзвонился "робот" и попросил оценить работу.

Я подключился к мтс сразу, как они пришли в Омск. Я помню все этапы их работы в этом городе. Отношение этого оператора к своим абонентам никак не улучшается со временем. У меня много раз было желание уйти от мтс, но останавливает то, что очень много народу знает мой номер. Теперь звоню потихоньку всем со второго номера (Билайн), чтоб привыкали... Хочу обратить внимание ещё вот на что. Я принципиально не пользуюсь мобильным интернетом на своём телефоне, есмть причины. Но за последние два месяца попал несколько раз в такую ситуацию, что навигатор в телефоне подключался к интернету и потом не отключался при сворачивании. Происходило множество сессий по 4(четыре) Кб, за каждую из которых с моего счёта списывалось по 1,9 рубля, так как их хвалёная суперточная система каждую сессию округляет до 250 кб. Без последующей корректировки. Ущерб в денежном эквиваленте для меня незначительный (около 200 рублей), но крайне неприятно в самый неподходящий момент узнать, что у тебя на счету недостаточно средств для звонка даже на мтс и нет оперативной возможности пополнить счёт. При обращении к оператору мне сказали, что средства списаны правильно, хотя даже школьнику понятно, что компания таким образом нашла ещё один "честный способ" отъёма денег.

Я подключился к мтс сразу, как они пришли в Омск. Я помню все этапы их работы в этом городе. Отношение этого оператора к своим абонентам никак не улучшается со временем. У меня много раз было желание уйти от мтс, но останавливает то, что очень много народу знает мой номер. Теперь звоню потихоньку всем со второго номера (Билайн), чтоб привыкали...nХочу обратить внимание ещё вот на что. Я принципиально не пользуюсь мобильным интернетом на своём телефоне, есмть причины. Но за последние два месяца попал несколько раз в такую ситуацию, что навигатор в телефоне подключался к интернету и потом не отключался при сворачивании. Происходило множество сессий по 4(четыре) Кб, за каждую из которых с моего счёта списывалось по 1,9 рубля, так как их хвалёная суперточная система каждую сессию округляет до 250 кб. Без последующей корректировки. Ущерб в денежном эквиваленте для меня незначительный (около 200 рублей), но крайне неприятно в самый неподходящий момент узнать, что у тебя на счету недостаточно средств для звонка даже на мтс и нет оперативной возможности пополнить счёт. При обращении к оператору мне сказали, что средства списаны правильно, хотя даже школьнику понятно, что компания таким образом нашла ещё один "честный способ" отъёма денег.

полностью поддержу отзыв ИВАНА...НЕ ТА УЖ ЭТА СВЯЗЬ. у МЕНЯ шестизначный телефон..постоянные звонки от каких то левых дядь и теть надоели...только и держу что городской и много много лет...в отделениях работают случайные люди..раньше чтобы устроиться в компанию шел такой отбор !!!!работать в МТС было престижно..а сейчас ???!!!чтобы оплатить за телефон я 15 мин выясняла берут ли они наличиные или отправят меня в автомат....очень довольна связью ТЕЛЕ-2

МТС сдаёт позиции! Сотовая связь в последние годы не соответствует когда-то лидирующим позициям на рынке сотовой связи! Звонки,то прерываются; то абонент отключен,а через пару секунд приходит смс, что доступен! В плане интернета,лет 5 назад вообще не возможно было им пользоваться,находишься в центре города,даже им в офисе на мартынова показывал, а сеть показывает E(2G)! Наверное оборудование у них старое и не обновляют! Но больше всего не понятно зачем МТС вошёл на рынок кабельного провайдера,конечно цена дешевле чем у других,но постоянно раза 4-6 выскакивает ограничение! Конечно сейчас я в затруднительном положение,потому что сотовой связью этого оператора пользуюсь более 10 лет и номер не менял! А переходить на другого оператора и оставлять этот номер, тоже есть не хорошо! Будут звонить с МТС и не будут понимать почему деньги снимаются,когда номер МТСа! Так что МТС, работайте на качеством услуг,потому что позиции вы сдаёте!