Омск-Лада, официальный дилер Lada в Омске, Новороссийская, 2 Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Приехали всей семьей,нас 4 человека смотреть и выбирать весту св вторым автомобилем.В салоне никого не дозовешься и не найдешь,был рабочий день середина недели.Самое прикольное,что при осмотре седана нас чуть не задавил менеджер,паркующий авто между машинами (типа пошли вон отсюда).Отношение такое,что мы им тут обязаны и не надо ходить здесь и топтать,отвлекая уважаемых людей.Отвратительный автосалон.Желающие посмотреть и купить ладу рекомендую обратиться в Ладу на Кордном,что мы собственно и сделали.

Приехал вчера (4 ноября) с конкретной целью посмотреть Гранту универсал на замену своей Калины, которую я брал 21 октября 2012 года (при Омск-Ладе). Мало того что в зале не смогли открыть мне багажник, поскольку аккумулятор севший оказался, так ещё и не увидел за столом (Тrade-in) сотрудника. Долго ходил, ждал, плюнул и ушёл восвояси.

Ну что я Вам хочу сказать.nЗаказана была машина в начале марта. Машины нет до сих пор, на дворе середина июля ( все сроки по предзаказу вышли).nНеизвестно есть ли вообще у Автоцентра квоты на этот год, потому что все "ни шатко, ни валко". Всю информацию нужно выуживать самим , названивать менеджерам, которые не берут трубку; минуя дилера связываться с Автовазом напрямую, чтобы собрать информацию по машине. Неужели трудно раз в месяц отзваниваться клиенту и говорить в какой стадии процесс?! Иногда даже складывается впечатление, что менеджеры в принципе не знают всего процесса на Автовазе и ориентировочных сроков этапов, потому как после разговоров с менеджерами понимаешь тебе просто вешают как л..ху лапшу. Понятное дело, что спрос большой на некоторые модели машин, но если вы повернетесь к клиенту лицом, а не задним местом, это будет в плюс в любом случае и вам спокойнее, чтоб вас не напрягали клиенты.

Запчастей по наличию нет, стоимость завышают на ремонтные работы, стоимость на запчасти завышают. Позвонила спросила стоимость замены зеркала, сказали 200-300, приехала уже 500, по окончании работ вообще 575. Мастер по ремонту оригинал, говорит"зеркало есть, стоимость 2300" разобрали дверь, "зеркала нет.Заказ ждать 2 недели." Поехала в магазин , купила зеркало 1800. Спрашивает за сколько купили, ответила, "ну это какое то не такое зеркало". Итог посоветовали к ним не обращаться , а искать более адекватные заведения. По гарантии обращались таких "профессионалов" не было, а вот тут повезло.

Здравствуйте! Никому не порекомендую сервис данной компании, хотя сама заехала туда по рекомендации, кому- то везет! Машину мою там мучали больше месяца, я и не торопила, думала качественно сделают, а дел то было, поставить ноускат переднего бампера и покрасить! Плюс еще несколько деталей покрасить! В Итоге на машине после трех недель появились сколы, при эксплуатации по городу- асфальт, проявился маркер - надпись на ноускате, не покрашены двери полностью как договаривались, пустой кондиционер, хотя оплачена заправка и много еще всего и не перечислить! Загнала на переделку еще неделя и результат не лучше зверски снимались обшивки дверей все пацарапано и потеряны почти все заглушки, стекла все в краске в общем, горе контора! Или мне так не повезло, а денег заплатила нормально и ехала туда не за скидками, а за качеством, разочарована, жалко свою машину, попортили....даже звонить больше не стала ищу теперь на разборах заглушки....

После ремонта в данном сервисе машина просит вернуться…nnУже лет 5 являюсь клиентом данной СТО, хотя, правильнее было бы сказать в прошедшем времени, потому как больше «играть в лотерею», где приз – очередная причина визита на сервис, нет желания. А выигрывал я уже не раз. nНе стал бы писать этот отзыв и тратить время, если бы вопросы к организации работы возникли впервые. Здесь привожу только один пример.nn3 мая записался на ремонт КПП, симптомы - шум при включенном сцеплении. Оставил машину и уехал по своим делам, так как процедура, по прогнозам, могла занять бы весь день, ведь плюсом к ремонту коробки шла еще и замена радиатора печки. Знающие люди сразу сообразят, что сумма за ремонт вырисовывалась немаленькая, отсюда мои ожидания от перспектив получения «кайфов» от будущей езды сразу возводились в квадрат, если не в куб. Вечером поступил звонок от максимально, даже излишне вежливого приемщика. Мне сообщили о готовности авто, и я сразу же поехал забирать его. Расплатился, предъявил багажник охране. Старые запчасти, как и положено, находились внутри, масло с них растекалось по коврику (благо, резиновому) и смазывало лежащие по соседству аптечку, насос и другие вещи. Хорошо, что не на сиденье положили! - подумал я и уехал. В тот же день, радость от тихо работающей коробки омрачил гул выжимного подшипника, который до ремонта вообще никаких признаков старения не подавал. Сразу оговорюсь, что претензий по работе непосредственно КПП у меня нет. Было решено на следующее утро вернуться и задать несколько вопросов команде компетентных лиц. Однако команда 4.05 уже была не та.nnПрактически сразу был получен основной и далее непробиваемый аргумент о том, что подшипник не менялся и, соответственно, гарантии на него никакой нет. То, что этот узел подвергался снятию\установке – не значит вообще ничего! Кстати, если бы он был в плохом состоянии, мне в идеале должны были сообщить об этом как минимум несколько человек, имевших контакт с машиной. Приемщики предложили приехать через 2 дня в смену, которая занималась ремонтом. На мою фразу о том, что в этот день приехать мне совсем не удобно, один из мастеров начал задавать неправильные вопросы, в частности, проживаю ли я по адресу прописки… Кто-нибудь кроме гос. органов или, скажем, банка может такое спрашивать? В итоге, я все же заехал в зону досмотра, где другой мастер выслушал меня и однозначно дал понять, что сегодня машину он не посмотрит за неимением времени, зафиксировал шум, посоветовал, цитирую: «…забить и не лезть туда вообще». Фраза, согласитесь, достойная официального дилера крупнейшего в стране производителя автомобилей! Я сказал, что «забивать» не намерен, и мы сошлись на том, что я приеду в воскресенье. nnЛирическое отступлениеnnВ эту же дату проходил тест-драйв Весты Кросс с консультантом Александром. После заезда мы прошли в автосалон, чтобы узнать о существующих комплектациях и ценах. Несмотря на утро, в зале было несколько интересующихся машинами людей. Немолодой менеджер за соседним столом общался с клиентом по телефону и рассказывал о действующих акциях. В его голосе чувствовалось напряжение. Повесив трубку, человек произнес: “Как меня зае@@@и эти клиенты!” Если все так плохо, может стоит сменить работу?nnВоскресеньеnn6 мая, отказавшись от своих планов на день, в 8 утра я снова был на сервисе. Наивно было полагать, что специфика организации работы компании (просьба приехать в ту же смену) что-то решит в мою пользу. Машина простояла час в ремонтной зоне, пока я и мастер-приемщик рассуждали, что же все-таки произошло – неприятное совпадение, ошибка слесаря либо преднамеренная порча детали. Последнее было недоказуемо, первые два варианта – не в мою пользу. Итог потраченного утра – устный отказ от гарантийного ремонта (узел не подпадает под гарантию) и предложение произвести работы за мой счет. Естественно, такой внеплановый ремонт в мои планы не входил.nК чести сервиса, следует сказать, что никакого откровенного хамства либо неуважительного отношения ко мне и к машине не было. Как вариант, предложили обратиться в будний день для предъявления авто гарантийному эксперту. Но какой будет его ответ, я уже мог догадаться.nn- Почему не услышал сразу шум «выжимного»? Машина подается с открытыми окнами, услышать что-то на территории комплекса невозможно. Странно, что сначала тебе дают расписаться в акте выполненных работ, а потом уже проводят к авто. Но это уже мои неправильные действия как клиента.n- Могла ли иметь место намеренная порча детали либо установка более изношенной для того, чтобы спровоцировать скорый повторный заезд на сервис? Вполне. Ровно, как и простое совпадение. Первое означало бы злой умысел конкретного слесаря, либо политику компании. n- Что теоретически могли бы сделать с закрытым подшипником? Я думаю, промыть его в солярке и вымыть из него смазку. Если здесь есть эксперты, пусть напишут свое мнение.nnНикого не отговариваю ремонтировать свои авто в данном сервисе. Настоятельно рекомендую присутствовать в ремонтной зоне, даже если обслуживание займет длительное время, а после выполнения всех работ тщательно проверять функционирование всех систем. Если вы плохо разбираетесь в устройстве автомобиля, берите с собой более опытного друга. Также хочется отметить, что с претензиями в то утро я был не один. Владелец подобной машины после замены стоек и регулировки развала\схождения жаловался на увод автомобиля в сторону. Но его проблему, кажется, решили и не заявляли о внезапном износе рулевых тяг или шин… Видимо, моя проблема в сравнении с его выливалась в несколько нормо-часов и стоимостью 3500, и стоила того, чтобы предлагать мне приехать снова и снова, и снова…nnПоставил бы 5 за качественный ремонт, если бы неприятное совпадение не произошло.nС уважением, бывший постоянный клиент Омск-Лада, Азия-авто.

В минувшую пятницу был с здесь с другом, он консультировался по вопросам запчастей и ремонта своей Лады, и заодно прошел тест-драйв Весты Кросс, я был просто за компанию. Всё бы ничего, сервис как сервис, машины как машины, но один эпизод прямо-таки запомнился, очень яркая сцена, как в кино. Во время моего (и других клиентов) пребывания в шоу-руме один из менеджеров по телефону общался с потенциальным покупателем нового автомобиля. Видимо, разговор не вполне сложился желаемым для менеджера образом, потому что, положив трубку, он громко произнес, чуть ли не проорал, фразу, цитирую: «КАК ЖЕ МЕНЯ ЗА**АЛИ ЭТИ КЛИЕНТЫ!..».nnСказал он, а неловко было всем присутствующим. Ну блин, ребята, ну как так-то. Да, бывает нелегко, но надо же себя в руках держать. На самом деле, было бы смешно, если бы не было грустно.

По порядку, не понравилось:n1) мне не нравится когда мастера и мойщики мне тыкают (мне 25 лет) и матерятся при мне (матерятся они, а стыдно мне). При том, что я со всеми вежлив и на "Вы". Это серьезный официальный сервис или гараж дяди Васи?n2) мастер согласовывает ремонт со мной, я говорю какие детали менять, какие нет, естественно, мастер хочет менять все по максимуму, а я вкладывать не хочу и говорю менять только главное (так прямо и говорю), соответственно мастер не очень доволен, на вопрос сколько стоят детали, дорого ли? Отвечает, что для каждого цена относительна; на вопрос долго ли будет работа по замене, отвечает, надеюсь не долго.nЧто это вообще за отношение такое к клиенту? Он что, одолжение мне делает? (мастер наверно главный, у него два молодых парня, как я понял, на обучении).n3) очень долго все происходит, очередь на каждом этапе, чтоб зайти в ремзону идёшь на приёмку и просишь открыть дверь. Что за ерунда?n4) запчастей не оказалось в наличии, пошел сам в магазин, купил, принес хамовитому мастеру, он говорит, а болты что не купил? Откуда я знал, что нужны ещё болты к детали, если мастер сообщил только о том что неисправна деталь. Я должен был сам догадаться? n5) ребята, у вас в зоне ожидания для клиентов есть телевизор, на нем крутиться одна и та же реклама, у меня уже голова болит от этого ролика, какие то сложности с увеличением количества дэмо роликов?n6) Кулер с водой есть, стаканчиков нет. Ситуация со стаканчиками не изменилась с момента моего первого посещения вашего сервиса 2 года назад.nЧто понравилось: работа мастеров на приемке, реально вежливые и умные

ужас просто. 19.12.17 начался свист ремня генератора. подумал что ремень растянулся. ставил ремень и ролик в официальном сервисе ЛАДА 17.12.17. открыл капот посмотрел на ремень, а его сжевало просто. 800р на ветер. пипецццц. заехал в другой сервис поблизости поменять ремень т к свист невыносимый стал. там сказали что в сервисе где вы меняли ролик нарушили место его крепления и ролик стал под углом к ремню и тем самым начал стягивать и "жевать". 800р на ветер просто на ветер. по гарантии на ваши работы приезжаешь, мастера тебя встречают с таким недовольным видом как будто ты к ним пришел денег занять. зато когда не по гарантии приезжаешь такие довольные все.