Омскэнергосбыт в Омске, Транспортная улица, 9а Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Удивляет отношение руководства компании к развитию IP технологий, как не было личного кабинета у юр. лиц, так и нет, как не был известен тариф, и до сих пор не известен, сколько начислено, столько и плати, нет прозрачности платежей. Технологически отсталая компания, просто позор, а ведь высоко бюджетная организация.

Почему обед сотрудников во всех окнах в одно время??? Приезжаешь разобрать свои вопросы, а тут все закрыто ?? Уважаемое руководство, уже во многих компаниях плавающий график обеда!!!

Ужасная очередь появилась в кассу после установки терминала для талонов! Нет никакой информации сколько человек перед тобой, примерное время ожидания! Просто ужас! Такое только у вас и в водоканал! Если вы уже и поставили автоматизировали очередь, так сделайте это, чтобы было для людей. Время 14:27 18.06.2018г в кассе №14 перерыв так и не закончился

Невозможно дозвонится в отдел для юридических лиц, просто не берут трубку. Хочу узнать сколько платить денег компании. Зато если не заплатишь сразу начинают звонить и угрожать что мы в очереди на отключение. nСделайте нормальный личный кабинет для юр. лиц, в котором будет видно сумму оплаты и реквизиты для оплаты.

Ожидание ответа на едином номере от 4-5 минут, это если не дни подачи показаний - там ваще безлимитного тарифа не хватит ожидать ответа - от 20 минут. И телефон стационарный, то есть самый дорогой для абонента вариант дозваниваться на такой номер. Не все вопросы можно решить через личный кабинет. Почему столь крупная по кол-ву абонентов организация до сих пор не начнет использовать бесплатный номер типа 8-800?! Платите сами за ожидание ответа по коммерческим вопросам, прибыльным именно для вас!nВторое: низкая квалификация операторов - чуть сложнее ??, чем принять показания счетчиков - тут же "затрудняюсь ответить", н-р, есть ли предварительная запись в дни приема к руководителю? Нет ответа, телефон есть через который проверить - "не знаю".nЗАНИМАЙТЕСЬ улучшением качества обслуживания постоянно, ставьте сервис оценки качества обслуживания после звонка и рейтингуйте з/платы операторов по итогам таких блиц-опросов. Оскомину набил энергосбыт в городе - без разницы от смены вывески и локации главного офиса - теже хамство и непрофессионализм. Валентин, л/с 8611 2704986.

Обслуживание из-рук вон.Я понимаю :нас омичей много- а персонал -раз,два и обчелся. Но ведь не смотрят: кассир на Челюскинцев хлопнула дверцей окошка, хотя у меня были вопросы по сдаче после оплаты. Информацией персонал делится только после настоятельных требований. Такое ощущение-вся компания "великая" . а мы горожане так , для того чтобы деньги носить к ним в кассу. Плачу за электроэнергию исправно,но чувствую- замену счетчика придется делать через юриста, потому что ни по телефону не дозвонится -сделать заявку, ни монтера не дождаться до конца марта. А потом будут брать на "законном" основании по повышенному тарифу.

После сегодняшних выходок не могла не написать. У меня стоит приложение блокирующее "левые" звонки. В течение часа долбили с номера 29-33-33. Чудо прога спасла. Господа световики, вы порядком достали. То долги несуществующие приписываете, то угрожаете, а летом вообще приехали и отрезали по своей инициативе. Так уж вышло, что у нас во дворе 3 дома, а одни соседи, мягко говоря, неблагополучные. Приехали, чикнули, не разобравшись, кто живет, где, какой номер л/с (а он у нас у всех разный, если что). Из-за их халатности мы сутки просидели без света. А холодильник без электричества не работает. И динамо мне крутить для этих целей некому. А сейчас звонят, чего-то еще требуют. Не хотела менять номер, но, видимо, придется. Вынуждают. И да, если втихаря отключите, я вам Христом Богом клянусь, это будет последний день, когда вы спокойной спали. У меня всё, господа.

Ну отзыв конечно отзывом, на фотографии все и так понятно, отмечу только что это за 15 минут до обеденного перерыва, такая же очередь в кассу!!! А холопы немного подождут, пока барышни соизволят откушать.

Общаться с данной организацией в 90% случаях стоит через суд. Решать вопросы с нормальным, рабочим подходом сотрудники не умеют, втирать дичь это их конёк. Стремления к улучшению качества услуг не про них. В общем, история началась в конце 2016 года. С меня взыскали некий долг, узнал я об этом получив смс от сбербанка о списании средств с карточки, еду в банк, там говорят езжай к приставам, еду к приставам, приставы дают постановление и судебный приказ, в котором прописано, что долг взыскан по адресу квартиры, которую я продал в 2014. Оказывается, что граждане, которые купили квартиру не переоформили лицевой счет на себя и в итоге за 2 года набежала задолженность, а подали в суд на меня, т.к. я у энергосбыта в базе числился. Приставы говорят езжай в сбытовую компанию и решай с ними, мы исполняем решение суда и только. Хорошо, еду. Приезжаю, очередь как в мавзолей, как на базаре гул, столько недовольных людей... Обращаюсь к сотрудникам - мы ни чем не можем помочь, сами виноваты, отправляют к начальнику, начальник меня также убеждает, что я сам виноват - не подал документы, что продал квартиру. Потратил на очередь и общение с ними часа полтора. Начальник отправил к юристам, прихожу к юристам, опять - сами виноваты. Думаю, вроде да, не подал документы, правы, однако долг не мой, давайте всё сделаем по уму. Нифига, идите платите и вообще вся процедура возврата очень длинная. (шёл 3 час прибывания в этой организации). В итоге я не стал терять время дальше. Обратился к юристу, который всё сделал грамотно, вернул деньги, объяснил, что не обязан я носить документы о продаже квартиры и самое важное наказал сбыт. Открыл глаза на многие вещи, сам бы потратил на хождение по инстанциям уйму времени.

21 век на дворе! Люди строят корабли на марс, электромобили, криптовалюты, блокчейн, вчера вышел 10 ый айфон, все стремятся к сокращению издержек а в этой компании платежи авансовые, пени авансовые, расчёт не понятен, онлайн платежа нет, личный кабинет примитивнее тамогочи и непонятно вообще для чего нужен, постоянные очереди, сотрудники всегда в отпусках, на телефон не дозвониться, по карте не оплатить!!!! Банкомат не работает на снятие наличных денег!!! Ауууу!!!! Закройтесь и отдайте эту сферу бизнесменам. Средневековье с такими то финансами господа, стыдно должно быть. Россея!

Приехала к 12.00 заключить договор. обед. Прогулялись с ребенком до 13.00. Вернулись - очередь. Работают 2 окна (Омский р-н). Простояли 2 (два!!!) часа в очереди. Обслуживают очень медленно. Люди приходят разбираться по счетам. Почему одно окно для заключающих договор и для абонентов, выясняющих платежи. Когда дошла очередь. Оказалось- надо ксерокопии. Послали в соседнее окно. Там девушка сначала доделала свои дела, потом обратила на меня внимание. (Ксерокс стоит за спиной у всех сотрудниц. Но почему то надо идти в другое окно.) Выписала квитанцию и меня послали оплатить в кассу (1 стр = 10,07 р.) 70 руб с копейками. Там очередная недовольная дама отбила чек и говорит Деньги. Спрашиваю Сколько? Опять недовольно Там же написано. После двух часов мучений в очереди с ребенком простите не посмотрела сумму. Забрала квитанцию, забрала ксерокопии. Вернулась во 2 окно. Заполнила заявление. Потрачено ровно 5 (пять!!!) минут. Еще бы сразу объяснили как заполнять. Образец выдали потом после вопросов. Договор сказали забрать через месяц!!! Хочу пожелать сотрудникам отделения на Маркса 41/15, чтобы их везде так обслуживали и в магазинах, и поликлиниках. По 3 часа и такими же "приветливыми" лицами. Вас там кусают что ли перед началом рабочего дня

Для клиентов омского района работает всего 2 окна. В них всегда очередь. И оба одновременно закрываются на обед в 12 часов. А нельзя сделать, чтобы одно "обедало" с 12, а второе с 13. Как работают кассы. Конечно, деньги вы готовы получать круглосуточно. А разбираться с клиентами с мифическими долгами нет желания. На то и расчёт, что человек плюнет и заплатит. Хоть бы подумали как люди к вам добираются с района, с посёлков, с сёл. Но это никого не волнует! Главное, платите! И побольше!

Добрый день. Мы купили квартиру по адресу г.Омск, ул. А.Нейбута дом 64 кв.192. Практически там не живем, начали делать ремонт. Вызвала дежурного электрика, т.к. не горит свет в прихожей. А он сказал, что у нас опломбирован один из рубильников или как их там называют, который как раз и дает освещение в прихожей. Разве без ведома владельца или хотя бы уведомления об отключении услуги (даже частично) такие действия законны? Прошу помочь разобраться в данной проблеме. По платежам за э/энергию критической задолженности нет. Оплату текущей задолженности гарантирую до 14.03.2017г. Спасибо.

Не совсем понятно в чём заключается функция "горячей линии", так как ни в одном вопросе они мне так и не помогли. Хотя, пожалуй, нет! Они могут дать вам номер телефона, по которому вам никто никогда не ответит. И выяснять что-либо бессмысленно-лучшее, что они могут вам предложить-это приехать в офис обслуживания и попытать счастья там. А то, что клиенту придётся ехать из Омского района (и возможно зря!) их абсолютно не интересует.

09 декабря 2016 года я обратилась по телефону за консультацией по поводу возможности доступа к личному кабинету для юридических лиц на сайте omesc.ru. Номер телефона: 293-367. Сотрудница договорного отдела не представилась. Я обратилась с просьбой помочь подобрать наиболее удобный способ документообмена (счета за потребленную ЭЭ, передача показаний приборов учета) без ежемесячного посещения офиса. Сотрудница ОЭК сказала, что я должна заключить соглашение с третьей фирмой, которая обеспечивает электронный документооборот не только ОЭК, но и ОмскВодоканал, налоговая и т.д. Насколько мне известно, все эти организации пользуются разными представителями электронного документооборота. Это первый ляп. На моё замечание, что мне бы хотелось иметь доступ к Личному кабинету на сайте ОЭК и через него производить передачу показаний, просмотр счетов и квитанций а также оплату, данная сотрудница сказала, что " у нас это не предусмотрено". Я переспросила: как не предусмотрено если на сайте есть вход для юридических лиц? Сотрудница ответила: " у нас такого нет я Вам говорю!" Это второй ляп. Я попросила её назвать свою фамилию, чтобы обратиться к её руководителю. Однако она мне отказала. Я попросила дать другой номер телефона, чтобы поговорить с более компетентными сотрудниками или руководством. Мне ответили: "вот и звоните по другим телефонам" и бросили трубку, не окончив разговор. Это третий ляп - хамство. Вот и делайте выводы о Вашей работе! Одни ляпы....

Судя по отзывам и личному опыту, пора обращаться в прокуратуру. Постоянно звоню, но трубку не берут. Я клиент Омской энергосбытовой компании, ООО

Почему по старинке приходится передавать данные по электросчётчикам по телефону, что категорически не удобно старшему по дому. Это нужно минимум полчаса занимать телефон, носить тоже не резон. Каждый передаёт за себя не своевременно. Пора бы перейти на компьютерную передачу данных, как делает водоканал. Передал с 22-25 число каждого месяца старший по дому. На другие дела есть время. Попробуйте не пожалеете.

Оооооочень медленное обслуживание, за компьютерами сидят женщины, преклонного возраста. Очередь огромная

Купили квартиру. Пришла на К.Маркса 41/15 чтобы узнать какие документы нужны для переоформления, дали список. Сама оператор посоветовала ксерокопии бросить в ящик для приема документов, который расположен в зале и служит для уменьшения нагрузи на работников. "Люди в очереди не стоят лишний раз- подумала я-вот молодцы!" Поступила, как советовали. Скрепила свой пакет документов степлером, чтобы бумаги по ящику не собирать. Обо мне позаботились- и я в ответ сделаю хорошо. И вот результат- приходит квитанция, а в ней старые данные. Сажусь на телефон, жду дозвона 15 минут, мне отвечают, что документы потеряли, отсканируйте и пришлите на эл/почту. Открыли глаза безумцу! Наконец-то началась истинная сфера услуг! Вообще-то я за ксерокопии уже заплатила, сейчас за сканирование заплачу, но теперь у меня нет уверенности, что данные опять не пройдут мимо и их введут в базу. А закончится это фирменное обслуживание тем, что я сделаю очередные ксерокопии и , отстояв очередь, буду общаться с оператором... Оно вам надо- так падать в глазах людей и портить благое начинание?

Пишу письмо по просьбе жильцов всего 2-го подъезда (кв. с 21 по 35), проживающих по адресу: ул. 75 Гвардейской бригады, дом 7. Просьба разобраться с ситуацией по начислению ОДН. За октябрь и ноябрь 2015г. начисления по ОДН за 2-х комнатную квартиру площадью 45 м кв. составили 238, 47 руб. за каждый месяц. Ранее по квитанциям начисления по ОДН составляли примерно 50-80 руб. Вопрос: на каком основании начисляются нам такие грабительские платежи? Старшая по подъезду ездила разбираться по данному вопросу и ей ответили, что у нас в подвале сломался счётчик и из-за этого начисляют чуть-ли не тройную норму по оплате ОДН. Но разве потребители должны отвечать за эти неисправности? На лицо факт противоправных действий со стороны ООО "ОЭК". Убедительная просьба разобраться со сложившейся ситуацией. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Госжилинспекцию, а затем в прокуратуру. И также оставим своё обращении к мэру на официальном портале Администрации г. Омска.

XXI Век. Горячая линия - холодная. дозвониться не реально. Аварийная ситуация. Тут встаёт выбор или ехать через весь город или подать онлайн заявку (да же не представляю как долго её будут рассматривать) Решил через сайт! Будь проклят разработчик! Что бы он всю жизнь зубы у проктолога лечил! Что бы задать вопрос нужно войти в личный кабинет. С главной страницы это невозможно. А зарегиться вообще нужно через определённое место. Искал минут 10. зарегился через Online_сервис>Личный_кабинет>Регистрация_нового_пользователя. Всё сделал и мне выдаёт сообщение "Если письмо с указаниями Вы не получили, то через шесть часов можно повторить регистрацию." 6 ЧАСОВ!!! Какой гений поставил такой таймаут? Но слава богу письмо пришло быстро и я вошёл в личный кабинет. Кстати прикол, даже имея логин и пароль от личного кабинета с морды сайта нельзя задать вопрос. Авторизация не проходит, но если опять залезть в личный кабинет с онлайнсервисов то там можно задать вопрос. Хватит жаться на операторов. Поставьте больше каналов и посадите ещё операторов. Что у вас за экономист который не может посчитать оптимальное количество операторов на объём звонков.

Второй раз за неделю отключается свет на неопределенное время (3-я Молодёжная 58), за лето уже 5 (!) раз, неужели вам главное собрать с людей деньги? Как же качество предоставляемых услуг? Если так часто возникают аварийные ситуации в электросетях, может быть уже пора провести полноценные ремонтные работы, а не ограничиваться аварийными? Кто нам восстановит испорченную в связи с резким отключением электроэнергии технику?

Будь прокляты те, кто пишет софт нашим жкх-конторам и те, кто выдают тех задание. Я каждый раз распечатывая квитанцию ломаю голову, КАК так посчитали. Получили первую квитанцию за отопление, в расчетах по нулям, а в итого стоит пеня. КАААААК?????? "Приезжайте в офис и разбирайтесь" Ребята, я работаю. А чем занимаетесь вы?

Компания точно не ориентирована на связь с потребителями. Дозвонится им на городской номер "горячей линии" особенно с мобильного телефона, а других сейчас у многих просто нет, очень трудно и дорого. Последний раз ждал минут 20, слушая музыку, был 21 на очереди, деньги на телефоне закончились, бросил - безнадежное это дело. Сайта нет с личными кабинетами потребителей. Ходить к ним на поклон, пороги обивать, и это в 21веке то? Деньги собирают с населения нормальные и похоже вкладываться особо не собираются. Виноват всегда конечный потребитель. В общем, совдеповский тухляк и позор!

Ну, что можно сказать? Через 1ч 30 минут ожидания звонок сбросился( Не дождались мы квалифицированной помощи! Печально( Судя по предыдущим отзывам и личной попытке получения консультации, можно сделать вывод о НЕ СОЦИАЛЬНОЙ политике компании! За это вам "dislike") Уж на что наработали, то и получили. Хорошего Вам дня))