Омскводоканал в Омске, Маяковского, 2, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Сколько можно издеваться над людьми? Опять авария на рабочих, нет ни холодной, ни горячей воды! Что я должна делать с маленьким ребенком на руках? Постоянные отключения воды именно на рабочих, кирова. Что вы делали летом? Где профилактика труб? Только отключать умеете, а делать что-либо нет. Позор. Жили на Баранова, один округ, а такого никогда не было.

Год назад, заказали поверку счётчиков в двух квартирах, компания аккредитована, не водоканал,на Левом берегу и на Кирпичном, на Левом всё прошло нормально, сдал копии поверочных актов на Конева,всё, со следующего месяца, октябрь 2017, учёт пошел. Но на Завертяева, не тут то было, сдал копии на Маяковского, результат нулевой, звонили, приносили ещё раз копии и оригиналы, в течение года дважды, результат такой же. Тётя из окошка попросила ФОТОГРАФИИ счётчиков, хорошо, сделал в цвете 4 штуки в фас и профиль, нет, опять не то. Стали слать бумажки с угрозами и карами небесными, учитывая, что в квартире 3 года никто не живёт и расход воды ноль, выглядит вообще абсурдно, только сейчас, через 13 месяцев после поверки ,направили техника, чтобы составили акт, что пломбы целые и показания соответствуют, хотя вся инфа есть в акте поверки, в общем, вынос мозга.

Население Омска в 2018 году - 1 172 070 человек. У Омскводоканала на 1 172 070 человек всего ОДИН козлячий номер телефона, по которому предупреждают, что с 15 по 25 число очередь увеличивается. И им в принципе плевать что и в любое другое время до них дозвониться может только тот, кому не жалко убить пол часа-час зависая на телефоне в ожидании ответа. Реально из любого конца города быстрее доехать.nОмскводоканал не первый год получает информацию о том что в плане коммуникаций они до сих пор живут в прошлом веке. Реакции нет, контору это не интересует. Значит она не заинтересована в оперативной работе. Очень плохо.

Хорошо быть монополистом.nПод занавес 2016 года в нашем доме, Энтузиастов 25, произошла революция, у нас образовалось ТСН. По каким-то причинам договор с Водоканалом заключен не был, в подробности не вникал, но как мне объяснили, эта контора не хотела работать с неплательщиками, а хотела повешать этот вопрос на шею добросовестных людей. Но председатель ТСН не был согласен с такими условиями договора, слово за слово, квитанциями по столу и понеслось.nШел 2017 год, ни договора, ни квитанций не было, деньга добросовестно откладывалась, показания счетчика старшему по подъезду как и прежде передавались. Как оказалось в октябре 2017 прозевали очередную поверку, каюсь мой косяк, документы на счетчики утеряны, а сроки дублировались в квитанциях, которые уже 10 месяцев не доставались, а новых не было даже на горизонте.nВ январе 2018 случилось самое страшное, это ремонт в туалете, с заменой всего и вся, в том числе обоих счетчиков. Предварительно проконсультировался в бумажном вопросе. Выглядело это так, снимаешь старый счетчик, ставишь новый, составляешь акт установки, берешь выписку лицевого счета, паспорта счетчиков и вперед за пломбами в ТГК и Водоканал. Ох как я был наивен. С ТГК проблем не возникло. А вот эта богадельня мне сказала следующее, между нами договора нет, лицевого счета у тебя нет, пусть пломбу вешает тот кто дом обслуживает, в моем случае ТСН. Еще в нагрузку дали 2 квитанции с перерасчетом за 2016 год, вообще долбанулись что ли. Не беда, звоню председателю, обрисовываю ситуацию, на что получил ответ в стиле все нормально не переживай, суд пройдет все утрясется, заключим договор тогда пломбу повешают без проблем. На том и успокоился.nВесной закончился суд, чем, не знаю. Но начали оформлять документы для договора и собирать деньги для погашения долгов за 12 месяцев 17 года и 3 месяца текущего. Все оплатил, в ус не дую, жду квитанцию от самого водоканала. Приходит, опа! 1900 с копейками 18 кубов воды за апрель, май и июнь. Ничего себе водички попил, Думаю ладно, как всегда "компьютер ошибся", пересчитал, получилось 800 рублей. Пошел пломбировку заказывать и заодно с суммой разобраться. В этот раз с пломбировкой проблем не возникло, заявку приняли без проблем, с квитанцией же вышла непонятка, сумму мне поставили 1700. Объяснив, что прописано и проживает 2 человека, счетчик не опломбирован, 3 месяца посчитаны по нормативу. Давлю на жалость, я не я, приходил после замены, был послан, председатель свою пломбу не повесил. Сочувствия не получил, ушел оттуда чутка расстроенный.nПозвонил председателю. толкового разговора не получилось, весь смысл свелся к тому, что я сам виноват.nТеперь думаю как поступить, n- заплатить лишних 1100 водоканалу и не доплатить в ТСН.n- заплатить по счетчику 800 водоканалу.n- заплатить лишних 1100 водоканалу и проглотить.nЛюблю горгаз, самая адекватная квитанция

Вторник внезапно стал неприемным днём! Нигде в интернете нет информации об этом. Только на двери самого водоканала!

Хотелось бы добавить свой отзыв,оставленный сегодня.Пожилые люди сидят четвертый час в ожидании приема.Просто ужас.Неклеса Юлия Михайловна,руководитель офиса по обслуживанию клиентов только отвечает хамством на просьбы наладить работу.

Ужас какой-то.Пришла сегодня 15.06.18 оставить заявку на опломбировку счетчика.Пустые талоны гоняют по кругу,а реальные люди сидят уже третий час.Из 15 окон работает 2-3,периодически закрываясь.Отвратительное обслуживание клиентов!!!!

Оставил на сайте заявку на проверку счётчика, позвонила оператор, говорит заявка подтверждена, 4-го числа придет мастер. прошу ее : дома кто-то может быть только с утра и да 12:00 и после 15:00 до вечера.nзвонит мастер - ожидайте с 12:00 до 15:00, и ничего изменить нельзя.nТакой вот сервис

Мне необоснованно начисляют плату по нормативу за стояк, который никогда не был в эксплуатации!nПо счетчикам х.в. и г.в. плачу регулярно!nПожалуйста, разберитесь с ситуацией по Крупской 12/1. л/с 30005874

Почему сняли колонку по улице 1-Нагорная ,бригада снявшая колонку обяснила ,что якобы мы не платим за нее 25 р.,хотя в в квитанциях об оплате нет такой графы,мы бы платили ,что за самоуправство ,что нужно обращение к органам власти и правоохранительным

Мне снова необоснованно начислили пени за март, хотя на лицевом счете переплата уже более полугода подряд. Я честно пытался решить с Вами вопрос более месяца, направлял обращения через личный кабинет и на флампе, но в ответ вы снова необоснованно начислили мне пени. Как я понял решать проблему вы не намерены, поэтому на сайте Роспотребнадзора я подал заявление о необоснованном начислении пеней в течение 9 месяцев и прикрепил все данные этого конфликта. В скриншоте отображена регистрация моего обращения в Роспотребнадзор

Это полнейшее безобразие, невозможно дозвониться в контакт-центр, прождала своей очереди с 74-ц более часа и вдруг, упс, когда ваша позиция в очереди была 1,упс,просто сбросили. Вам сотовые операторы, наверное, доплачивают, за такие длительные дозвоны. Когда порядок наведёте в своей конторе??? Просто нет слов

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом водоканала, вовремя плачу за воду,nно мне необоснованно начисляют пени с августа 2017, причем в личном кабинете иnквитанции указано, что долга нет, а напротив даже переплата. Прошу Вас разобратьсяnпо моему обращению, вернуть средства, уплаченные за необоснованные пени (с июля 2017) и отправить мне ответ в письменном виде. В противном случае буду вынужден подать жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру с целью привлечь к ответственности за необоснованное начисление пеней. Лицевой счет 30402938. В отзыве я приложил сриншот из личного кабинета (в качестве доказательства), в котором видно, что в каждом месяце у меня переплата. Не платить за пени я не могу, так как с предыдущих пеней вы начисляете новые пени. Я плачу по факту потребления согласно показаниям счетчиков, которые передаются при оплате в терминале сбербанка. В личном кабинете я несколько раз писал Вам жалобы, но мои требования так и не были удовлетворены. Очень жаль, что Вы штрафуете добросовестных абонентов ни за что, это низко и подло (я специально платил за воду больше, чем положено, и даже пени оплатил с переплатой, чтобы доказать, что вы грабите меня). ПЕРЕСТАНЬТЕ МЕНЯ ШТРАФОВАТЬ. По закону пени начисляют после 30 дней неоплаты, а я плачу вовремя и ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! Я плачу за энергию, отопление, жко, кап. ремонт, и никто меня не штрафует, а вы почему-то штрафуете. Если в этом месяце (март 2018) не ответите в письменном виде и не отчитаетесь за каждую копейку штрафа, я направлю онлайн-жалобу в роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

Самая наглая и вороватая контора из всех ресурсников!!! Всегда все оплачиаю вовремя, долгов нет, а эти упыри в квитанции за декабрь 2017 нарисовали 125р за одн, хотя оплата за одн делается в УК!!! И никаой управы нет на этот обнаглевший и зажравшийся омскводоканал!!!

Получили письмо с уведомлением о судебном приказе «взыскать с должника в пользу ОАО Водоканал задолженность за услуги по водоснабжению». В ходе разбирательств, выяснено что ОАО Водоканал в январе 2017г допустил ошибку и перепутал показания счетчиков горячей и холодной воды, в следствии чего образовалась задолжность 2716 руб+ госпошлина!!!. Хотя при оплате на почте оператором все данные были введены верно! (есть чеки и квитанции) При обращении в в Водоканал, а попасть к ним удалось только на 4 – ый раз, очередь 40-к человек и работает 2 окна, сотрудники обвинили почту и нас в путанице. Мне пришлось возвращаться домой делать фото счетчика (хотя за год не раз приходили сотрудники Водоконала и снимали показания), рапечатать это фото и предоставить его сотрудникам как доказательство. Когда нам все-таки удалось убедить сотрудниц в не правоте иска, нам было предложено – мы вам произведем перерасчет, но госпошлину вам придеться оплатить. Вы офигели? Ваша ошибка, а мы должны платить!!! Заявление в суд написано.

САМАЯ УРОДСКАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ЖКХ КВИТАНЦИИ ПРИНОСЯТ 8,9, ТЕКУЩЕГО МЕСЯЦА А ТО И 11.... ПОТОМ ЕСЛИ НЕ УСПЕЛ ДО 10 ПЕНИ. ОПЛАТИЛ ПЕНИ БОЛЬШЕ ПРЕДЪЯВЛЕННОГО НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ЧТОБ СПИСАЛИ ИХ В СЧЁТ ПЛАТЕЖЕЙ ПРИШЛО ОФИЦИАЛЬНОЕ ПИСЬМО СПИШЕМ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ И ЧТО РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ ТОЛЬКО В ГРАФЕ ПЕНИ УКАЗАЛИ ПЕРЕПЛАТУ.

не смогла отправить показания счетчиков, т.к. мобильник сломался, а на сайт не могу войти, т.к. и не регистрируют как нового абонента, и не впускает по ранее зарегистрированному эл, адресу, хотя все личные данные всплывают при записи лиц. счета, что ж так плохо отработан доступ для передачи показаний? А по телефону говорят что все консультанты заняты, перезвоните позже. и так в течение часа, Напишу жалобу в прокуратуру, у них в ОВК умысел на получение не заработанной прибыли.

Порадовало, что в этом учреждении есть электронная очередь. Дожидаться своей очереди пришлось минут 30, а по факту специалист сработала довольно быстро. Так что, негативных эмоций при решении моего вопроса не успело появиться. Но это у меня. А то, что люди рассказывали друг другу о своем опыте общения с этой конторой, ожидая своей очереди - отдельная история. Время идет вперед, а мы на ручнике...

Контора ужасающая.... Работать не хотят вообще с клиентами! Дозвониться нереально, всегда: "Ваша очередь 78-ая (как минимум).... ожидайте" ШТА??? написала на сайте им: "Здравствуйте! Лиц.счет 55084022. Надоели предупреждения про долг при своевременной мной оплате! Настоятельно прошу убрать угрозы про долг и обращение в суд, т.к. плачу строго по показаниям счетчиков вовремя. В прошлом году прецедент был, определение суда было отменено. В этом году будем вынуждены обратиться в юридическую организацию с дальнейшем взысканием средств с ОАО «Омскводоканал» за помощь юристов и моральный вред. Ходить к Вам возможности нет, работаем. По телефону дозвониться НЕВОЗМОЖНО!" Через месяц получила ответ: "Расчет начислений по лицевому счету 55084022 производится согласно показаниям индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды. По лицевому счету 55084022 имеется задолженность в связи с неполной оплатой потребленных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению, в том числе ОДН, которая образовалась за период с 01.03.2014 г. по 01.05.2017г. Произвести полную сверку по квитанциям за указанный период вы можете в ближайшем для вас офисе ОАО "ОмскВодоканал". Там не умеют ЧИТАТЬ????? Русскими буквами написала, что ходить к ним возможности НЕТ! Каким образом образовалась задолженность при оплате по показаниям, так и не ответили. Мало того, с 2014 г по 2016 г по несуществующим долгам было определение суда, которое было отменено при предъявлении всех доказательств в суд. Данная информация 100% у Водоканала есть. Но нет, мы опять стращаем судами... Раз так, ждите, уважаемые, исковое заявление о возмещении работы юристов, за предоставление моих интересов. Сумма будет куда выше, чем долг, который мне выставляют, раз в 10!

Я очень НЕ люблю писать отрицательные отзывы... НО это просто тихий УЖАС!!! Я 25 минут прождала на линии для что бы задать свои вопросы, не доведя дело до конца, девушка сообщает мне, недовольным или замученным голосо, что у них только 1 аварийная минута (больше говорить со мной не может?) и ставит меня на удержание. К девушке претензий вроде как нет, у нее регламент работы свыше. СООТВЕТСТВЕННО ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К "ВЕРХАМ" ОМСКВОДОКАНАЛА: УВЕЛИЧЬТЕ ШТАТ СПЕЦИАЛИСТОВ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА!

Дозвониться, чтобы решить вопрос (любой) просто нереально! Существует один единственный разъединственный номер, в котором моя очередь постоянно составляет 85, а то и больше! Это просто жесть! Поставщик, услугами которого пользуется весь город, расширьте, пожалуйста, количество сотрудников, которые могли бы помочь! Дожидаться своей очереди более часа и услышать отбой на другом конце провода - дело неблагодарное.

по Нефтезаводской здорово устроились.грабанули меня на половину годовой оплаты без счётчиков за двух человек.писала в областную прокуратуру и три месяца,пока ждала ответа и,по дурости и наивности,ожидая перерасчёта,не платила.теперь,хотя счётчики у меня стоят с июля прошлого года,долг даже с переплатой не уменьшается.молодцы!отдыхайте и жрите за мой счёт и таких же дураков как я.

Заказала поверку счетчика воды у вас. В назначенный день пришел специалист, посмотрел счетчик, заполнил документы и собирался взять с меня за это 600 рублей! При этом никакой работы не проводя, Т.Е. саму поверку счетчика НЕ делал!!! Меня это категорично это не устраивает! За что платить деньги?! Вдруг мой счетчик показывает больше, чем на самом деле мы использовали? В общем НЕ советую здесь заказывать поверку!

Отзыв будет о сервисном центре, который занимается пломбировкой счетчиков. 1. Нам пришлось месяц ждать когда придет пломбировщик. 2. Когда он наконец пришёл (меня не было дома, была жена), заявил, что не может произвести работу так как он не видит показаний счетчика из-за прикрученного гипсокартона. Жена позвонила мне и дала трубку мастеру. Так этот горе работник на орал на меня, на хамил и сказал что делать не чего не будет. Хотя надо было всего развернуть пластмассовую часть счетчика, которая свободно крутится. 3. В итоге пришлось, ещё ждать две недели пока придёт другой мастер, потому что в личном кабинете уже свободных дат не было, и ремонт в квартире затянулся!!!

за условия подключения Водоканал требует боснословные деньги, нам жителям частного дома насчитали 1.5 миллиона,это куда годиться????Вода золотая,газ дешевле провести!

В принципе, сам водоканал меня более-менее устраивает - показания передаю в личном кабинете, вопросы задаю там же, и на них своевременно даются ответы, за что сотрудникам огромная благодарность. А этот отзыв посвящаю работе сервисного центра. У меня сломался счетчик, мы поняли это самостоятельно, по честному узнали процедуру замены, поменяли на другой, и вот настал час записи на опломбировку. По другим видам комуслуг мы обращаемся к частным компаниям с лицензией, и все происходит примерно одинаково: мы выбираем удобную для обеих сторон дату, за час нам звонят, мы подъезжаем домой и принимаем мастера. Однако, по воде наш дом обслуживается только у водоканала, и мы не имеем права обращаться в другие организации. Причем, платно (чуть более 900 рублей). Ну ок, надо так надо. И тут меня ждал треш и угар. Сначала запись на опломбировку через личный кабинет - ДО оплаты нельзя выбрать дату, а ПОСЛЕ оплаты возникло сообщение о том, что свободных дат нет. Вопрос 1 - зачем система принимает оплату, имея информацию, что возможности нет? Далее, через 2 дня, все-таки я смогла перейти к выбору УДОБНЫХ даты и времени (так назывался следующий этап). Среди всех дат доступной оказалась только одна - через месяц, в будний день, и единственное якобы удобное время - с 8 утра аж до 15 часов дня. Вопрос 2 - как поднялась рука назвать этот этап выбором УДОБНЫХ даты и времени? Кому-то действительно удобно находиться в будний день по выбору системы дома в течение 7 часов? Я специально позвонила в сервисный центр и уточнила, может ли представитель организации за час предупредить меня, чтобы я потеряла не весь день, а только его часть - ну нет же, мастер берет 25 вызовов и никому не говорит, куда именно он поедет. Вопрос 3 - почему, имея сформированное расписание за месяц, нет никакой возможности сообщить клиентам интервал прибытия? И сразу же вопрос 4 - почему мастер не может сам набрать следующих клиентов и предупреждать их о скором появлении, как это делают сотрудники частных компаний? Вывод такой. Обращаться в платный сервисный центр имеет смысл только ЕСЛИ У ВАС НЕТ ВЫБОРА. Управление процессом оказания платных услуг НИКАКОЕ, что существенно влияет на репутацию сервисного центра. Вроде как, уже "оказывают коммерческие услуги", но совок остро ощущается на каждом этапе взаимодействия.

В принципе, сам водоканал меня более-менее устраивает - показания передаю в личном кабинете, вопросы задаю там же, и на них своевременно даются ответы, за что сотрудникам огромная благодарность.nnА этот отзыв посвящаю работе сервисного центра.nУ меня сломался счетчик, мы поняли это самостоятельно, по честному узнали процедуру замены, поменяли на другой, и вот настал час записи на опломбировку.nПо другим видам комуслуг мы обращаемся к частным компаниям с лицензией, и все происходит примерно одинаково: мы выбираем удобную для обеих сторон дату, за час нам звонят, мы подъезжаем домой и принимаем мастера. Однако, по воде наш дом обслуживается только у водоканала, и мы не имеем права обращаться в другие организации. Причем, платно (чуть более 900 рублей). Ну ок, надо так надо.nИ тут меня ждал треш и угар.nСначала запись на опломбировку через личный кабинет - ДО оплаты нельзя выбрать дату, а ПОСЛЕ оплаты возникло сообщение о том, что свободных дат нет. Вопрос 1 - зачем система принимает оплату, имея информацию, что возможности нет?nДалее, через 2 дня, все-таки я смогла перейти к выбору УДОБНЫХ даты и времени (так назывался следующий этап). Среди всех дат доступной оказалась только одна - через месяц, в будний день, и единственное якобы удобное время - с 8 утра аж до 15 часов дня. Вопрос 2 - как поднялась рука назвать этот этап выбором УДОБНЫХ даты и времени? Кому-то действительно удобно находиться в будний день по выбору системы дома в течение 7 часов?nЯ специально позвонила в сервисный центр и уточнила, может ли представитель организации за час предупредить меня, чтобы я потеряла не весь день, а только его часть - ну нет же, мастер берет 25 вызовов и никому не говорит, куда именно он поедет.nВопрос 3 - почему, имея сформированное расписание за месяц, нет никакой возможности сообщить клиентам интервал прибытия? И сразу же вопрос 4 - почему мастер не может сам набрать следующих клиентов и предупреждать их о скором появлении, как это делают сотрудники частных компаний?nВывод такой. Обращаться в платный сервисный центр имеет смысл только ЕСЛИ У ВАС НЕТ ВЫБОРА.nУправление процессом оказания платных услуг НИКАКОЕ, что существенно влияет на репутацию сервисного центра. Вроде как, уже "оказывают коммерческие услуги", но совок остро ощущается на каждом этапе взаимодействия.