PAC GROUP, туроператор в Омске, Фрунзе, 1 к4 (607А офис; 6 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

PAC GROUP - московская компания, которой нас передали местные туроператоры, чтобы москвичи забронировали нам гостиницу. Нам пришло подтверждение, нам распечатали ваучер - словом, Прага ждала нас. По прилёту нас встретили с одноимённой табличкой, как и обещали. Женщина представилась Натальей, сказала, что она от агентства Destination, которое представляет туроператора. По пути дала нам и полезную информацию, и сказала, чтоб мы не искали экскурсий на стороне, а брали только у неё (мол, и надёжнее, и дешевле не найдём - ага, как же), и... чтобы мы не вздумали звонить в офис Pac Groupe для уточнения времени обратного трансфера (т.к. рейсы постоянные, и 99%, что ничего не изменится и приедут за нами вовремя). Для нас после прошлой поездки это был очень болезненный вопрос, поэтому такой категоричный запрет был неприятен. Самое же "весёлое" началось тогда, когда мы подъехали к нашему отелю. Заселялись мы вдвоём. Наталья высадила нас, показала, где вход - и ушла (вроде как потому, что ей уже нужно было ехать обратно встречать следующую группу). Мне это сразу не понравилось, и гид получила ещё пару минусов в моих глазах. Когда мы прошли на ресепшн и представились, нас огорошили жуткой новостью: наша бронь отменена! Отменена! Хотя нам пришло подтверждение об оплате за месяц до поездки! Но нет, гостиница денег не получала. Сказать, что мы в шоке были - ничего не сказать. Стали звонить Наталье - а она не берёт трубку. Я считаю, что она знала о нашей ситуации, поэтому и поспешила уехать. Нас спасла администратор - она дозвонилась до фирмы, и выяснила, что косяк за самими Pac Group: деньги они от нас получили, а перевести их гостинице почему-то забыли. Нас заселили, и больше до момента отъезда ничего мы о туроператоре не слышали. Наталья нас провожать не приехала, чему мы и не огорчились. Сейчас по возвращению будем выяснять, как такая ситуация могла сложиться, и думать, что делать дальше. Никому не желаю попасть в такую передрягу!