mw
Otzovik.com
Омск - отзывы не модерируется не удаляются
Пк сервис, авторизованный сервисный центр в Омске, Поселковая 4-я, 26/2, цокольный этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников
Худший сервис. Парень сдавал ноутбук, обещали все сделать быстро и качественно, на деле, ноутбук находится в сервисе уже более месяца. Изначально сказали причину и сказали,что заказывают запчасть. все делают, тестируют и отдают. Ладно,хорошо. Проходит три недели и поступает звонок от данного сервиса и у "мастера" возникает вопрос :"заказывать запчасть или нет". А сначала сказали,что запчасть заказана. Звонил сегодня, пообещали отдать ноутбук, в итоге ,как вы и думаете, ноутбук мне никто не вернул. Буду оставлять только отрицательные отзывы о данном сервисе и никому не буду его советовать.
Обращалась сюда несколько раз, все было прекрасно: административный персонал вежлив и приветлив, телефон вылечили (пару раз были гарантийные случаи - все сделали качественно и даже не пытались слиться от гарантийных обязательств, как это делают многие сервисные центры), мастера все доступно объяснили по дальнейшей эксплуатации устройства, цены вполне приемлемы.nnНо при последнем обращении действия администратора просто испортили всю положительную картину о сервисном центре: столько необоснованной грубости в адрес клиента - это нечто. Мало того, что хамит в процессе разговора, так еще и устройство после осмотра кидает на стол! nЧерез несколько дней звонит мастер и говорит, что сегодня выяснит источник проблемы и перезвонит. Не перезванивает день, два, звоню сама - на звонок отвечает та самая девушка-администратор, вот примерный диалог:n-Добрый день! Можно услышать мастера (к сожалению, имя не помню), он обещал пару дней назад связаться со мной по поводу моего телефона.n-Фамилия?n-...n- Телефон в ремонте.n-Да, я знаю, можно услышать мастера? n-Ой, ну сейчас.nПосле чего данная мадам относит трубку мастеру, при этом даже не пытаясь нажать кнопку откл звука, и говорит мастеру, что "звонит эта истеричка ненормальная".nnОбращение к руководству: неужели Вам наплевать на репутацию Вашей организации, когда администратор - человек, создающий первое впечатление - так наплевательски относится к клиентам? Данная мадам работала в мае, не знаю, как сейчас. nnВела я себя корректно, не грубив и не повышая голоса, но в ответ получила просто щедрую порцию хамства.nnПо работе мастеров претензий вообще нет, ребята - молодцы, все делают качественно, пусть немного позже обещанного срока.nnМинус - за "клиентоориентированность" администратора.
Дедушка в своем городке не смог отремонтировать приставку для ТВ. Я ее забрала, у нас как оказалось то же мало где такие делают. Посоветовали мне в одной такой компании ПК сервис. Я довольна. Заказ приняли, выслушали. Вышел мастер, посмотрел, тоже выслушал. Сказал что посмотрят, попробуют один вариант решения проблемы, если не поможет то позвонят и будем дальше вместе решать, стоит ли делать или проще купить новую. Но это будет через неделю. Все супер. Через неделю позвонили чтобы забрала, они все починили. Молодцы. Буду советовать!
Грубияны????????Да как вы смеете так разговариват с вашими клиентами?!?!?!? Только что общалась с молодым человеком который просто послал меня и очень сильно нагрубил!!! Вы что там себе позволяете?! Продают сломанные телефоны ставят на гарантию звонишь чтоб починили а они посылают и грубят!!! Отвратительные люди, так не ставьте их на гарантии , и ещё тыкают, что за общение на уровне обезьян!!! Возмущена!!! Отвратительные люди работают!!!
когда-то была хорошая компания, ремонтировали быстро и хорошо. сейчас принес монитор в котором надо заменить сгоревшую деталь, прошло пять рабочих дней и даже не оценили сроки и стоимость работы.
Обратились в ремонт с заменой сенсора на телефоне и треском в динамике при соединении со звонящим. В итоге продержали т.больше недели, (со слов мастера Скурко М. была замена динамика) звука вообще нет при звонке, ни музыки, ни будильника - тел.стал беззвучным. Мастер сбежал от разговора...просто " профессионал".
Какое-то противоречивое впечатление складывается о ПК Сервис... Обращались туда трижды. 1. Требовался ремонт цифровой фоторамки - отказали. 2. Нужно было восстановить операционную систему на планшете - сделали за две недели. 3. Требовался ремонт планшета (экран не включался) - продержали полтора месяца, не смогли помочь. Как потом оказалось, просто шлейф отошёл, сами в домашних условиях исправили за пять минут. По-видимому, мастер даже не вскрывал планшет.
В общем, делают очень-очень долго и не всегда успешно. Раз на раз не приходится, как повезёт...
Я представитель сетевого магазина , возим в общей сложности до полу тысячи аппаратов месяц. По опыту работы с многими сервисными центрами это один из лучших. Очень странно видеть отрицательные отзывы (конечно все возможно), но в этом сервисном центре к клиенту (а мы это видим живьем) относятся достаточно лояльно и всегда при возможности идут на встречу, в том числе и решали достаточно сложные вопросы. И регистрируют устройства и на видео и на фото. Так что при каких то ситуациях с нашими клиентами, сервисный центр не отказывает в данной информации за годы работы с ПК Сервисом только положительные отзывы. А конфликтные ситуации в сфере сервисного обслуживания всегда были и будут, приятно покупать, а ремонт даже в установленных законом рамками времени и условиями мало кого будут радовать. Мой Вам совет просите пригласить мастера, расскажите более подробно о неисправности или сомнениях, решение всегда постараются найти.
К сожалению, как представитель торгующей организации, нам бы хотелось видеть услугой в сервисном центре предоставление подменного фонда на время ремонта, но договорах с производителями данная услуга не предоставляется. Как пожелание руководству требуйте с производителей данной услуги.
Сдавал ноутбук, на замену термопасты. Подменили батарейку. Держала заряд 3-5 часов, теперь с трудом держит полчаса.
Слал телефон xiomi по гарантии 09 ноября. Через 2 дня позвонил, сказали али что телефон был залит и не на гарантии. Телефон я точно не заливал, но согласился на платный ремонт, решив что мои нервы и время не стоит 1000 рублей. Обещали сделать до конца недели, потом на следующей неделе, сейчас отодвинули ещё на неделю. Уже жалею что обратился в этот сервис, поехал бы в другой, кое бы забрал свой телефон сделали бы бесплатно и по гарантии. А теперь непонятно вообще дождусь ли.
Обратился, в эту контору с гарантийным телефоном Prestigio покупал в Ультра-Омск мало того, что долго тянули кота за хвост, так еще и превратили аппарат в не гарантийный. Обратившись в другой сервисный центр мне отказали в гарантийном обслуживании на основании попытки проведения неквалифицированного ремонта. Покоцали боковые стенки корпуса, как попало напаяли, все это мне в виде фотографий и открытого телефона предоставили в доказательства. Я не верил, но мне показали видеосъемку разбора моего аппарата, так как они делают съемку всегда при разборе и тем более после других сервисных центров. Спасибо вам большое! Не рекомендую вам обращаться сюда.
Чмошная контора, сдавала ноутбук, мало того, что полтора месяца забрать не могла, так еще выяснилось, что выпояли некоторые детали с сиситемной платы. Короче мастера вообще не бум бум в своем деле. Проблема как выяснилось теперь в шлейфе, но мастер (ломастер) говорил что дела в систем плате. Очень не довольна этой конторкой, больше ни когда туда не обращусь...
Обращался в сервисный центр несколько раз. Первый раз самсунг с разбитым экраном починили на месте, буквально через час вернули. Второй раз привез им ноут зависший - отремонтировали только через два месяца! Сказали, что долго не было поставок нужных деталей. Не знаю даже... Но главное что ноут к жизни в итоге вернули и на том спасибо.
Сломали крышку телефона и отказались признать свою вину, а так же нести ответственность. Сервисный специалист по телефону разговаривал по хамски.
В ПК Сервис я обратилась по гарантийному ремонту. Он – авторизованный сервисный центр Связного по моему бренду смартфона. Я купила очень долгожданный девайс в Связном, намеренно переплатила, чтобы иметь официальную модель, а не серую. Только Связной заявил открыто, что продает сертифицированный в России Xiaomi. Я могла купить на Али или в любом интернет-магазине свой смартфон дешевле, но боялась, что прошивка может оказаться кривой, и надо будет потом бегать и искать, кто её перешьет. Не стала рисковать. В итоге моя интуиция меня не обманула. Даже в Связном мне попалась кривая прошивка, мобильный немного глючил. Расстроенная я повезла его в СЦ (мне это сказали сделать в Связном). Сдала новёхонький, даже все наклейки и плёнки были на месте. На ресепшен девушка-приемщица предупредила, что ждать может придется до 45 дней. Я терпеливо ждала, нервничая и жутко расстраиваясь, что это случилось со мной. Негативные отзывы на Флампе про ПК Сервис только сильнее меня накручивали. Почти через три недели мне позвонил мастер, пригласив забрать готовый смартфон, пояснил, что с ним было и что сделано. Продиагностировали, перепрошили. Я сразу поехала в центр. Проверила телефон, проблема еще была. Позвали мастера. Он мне снова терпеливо всё пояснил, показал как и что делать. Вроде теперь всё работало, как надо. Бренд новый не только в России, но и в мире. Смартфоны Xiaomi – суперкрутяцкие! Я грезила им всё лето. Но не доработали китайцы прошивку и ПО, есть сбои. Мастер впервые столкнулся с этим брендом (в Омске владельцев такого очень мало), сам изучал его начинку, ПО, читал форумы. Но он всё наладил, за что ему большое спасибо! Есть конечно нюансики у моего девайса, но пользоваться можно. Слишком много плюсов у моего Сяоми, поэтому закрою глаза его на минусики. Почему тут много негативных отзывов я не поняла, специалисты центра и правда стараются, делают, что могут. А сложная электроника и девайсы – вещи очень капризные.
Хочу сказать большое спасибо за оперативный ремонт моего телефона. Выронила iPhone экран в дребезги, по отзывам и удобству расположения обратилась в ПК Сервис, мастер поменял экран за пару часов, приятно удивила цена за 1800р , еще раз большое спасибо , успехов...
Рекомендую данную мастерскую! Принёс им гарантийный планшет, на котором запали кнопки. Приятна девушка приняла его,
а мастер сразу сказал, что случай гарантийный, хотя в другой мастерской ремонтировать планшет по гарантии отказались сказав, что на кнопки не аккуратно нажимали! В этот же день планшет отремонтировали! Большое им спасибо за честную и быструю работу!
УЖАСНЫЙ сервисный центр. Заказал АКБ для телефона 11 января. Оплату внес полностью. Деньги небольшие, но не в этом суть. При заказе сказали, что ждать придется 3 недели примерно. Думаю, ну ладно, мне не к спеху. Проходит 5 недель (!!!) они и не думают перезванивать. Звоню сам - говорят, что акб едет из Москвы, мол в дороге, так что - ждите. Ок. Ждал еще 2 недели - итого 7 (СЕМЬ недель !!!) - вообще не телятся перезванивать. Звоню сам, а мне говорят, что таких акб нет и не будет!!! (а за первые 2-3 дня это нельзя было выяснить после моего заказа!??!!? ). Хорошо хоть, что деньги вернули, но это не дает данному "сервису" плюсов
Как оказалось, брат уже давно отдает туда все наши мобильные телефоны и ноуты.
Началось всё года 3 назад, когда сломался мамин Самсунг (слайдер). Обращались в несколько мастерских, но нам ничем не помогли. Сказали, что телефон не подлежит восстановлению. Он был пятилетний и по сути, от него требовалась только телефонная книжка, которая копилась годами. Мастера вернули аппарат к жизни и отдали через пару дней. Нас предупредили, что телефон очень старый и вряд ли прослужит ещё - надо бы поторопиться и скопировать контакты. Но телефон проработал ещё несколько месяцев. Сейчас лежит дома и выполняет роль игрушки для дочки до первого сплавления в унитаз)))
Потом сломался ноут. Причём через неделю после завершения гарантийного срока. Ехать в нефты с московки далековато и брат пытался найти мастерскую возле дома. Кроме мороки ничего не получил и поехал сюда. Вернули ноут к жизни. После ремонта третий год работает)
Потом пришла участь планшета Apple, который полетел сразу после гарантийного срока. Отдали сначала в мастерскую возле дома. Нам сказали, что ремонт будет около двух недель и стоимость около 7000. Ну, Apple же)) Похоже было на развод. В этом сервисе сделали за 2 дня и взяли 500 рублей.
Я бы и не узнала, что мы всегда здесь ремонтируемся, если бы не захотела вернуть к жизни свой HTC. Спросила у брата где можно узнать о возможности восстановления умершего друга, на что он ответил, что ни в какое другое место он даже суваться не советует. Мол, тут ребята проверенные))
Решила зайти на фламп и почитать, что пишут о данном месте. У меня и моей семьи (!) отношения с этим местом сложились хорошие)))
Негативные отзывы с аккаунтов, которые написали только об этом месте... Ребята, это конкуренты. Ну, старая дешевая фишка: почерк похож, отзывов о других местах нет и т.д.
Конкурентам желаю их же словом по тому же месту. Ибо, ...)))
Думаю, что несколько качественно отремонтированных единиц техники на протяжении нескольких лет - отличный результат для сотрудничества! Лично я рекомендую этот сервис!!!
Добавлю и я свою историю знакомства с этим сервисным центром!Конечно зря они себя назвали "ПК Сервис",ччто такое "сервис" они не даже не знакомы!!!!Купила планшет.После месяца работы завис экран.Приехала в "ПК Сервис" по гарантии.Через неделю позвонили и сказали что сделали.Приехала забирать.Отдают!Экран работает (якобы заводской брак.шлейф не припаян),но в краю экрана какая-то крязь,ппыль или ккрошки.Спрашиваю:Что это? Девушка зовет мастера,он берет бумажку,проводит по краю и типа всё готово.Забираю!Дома поняла,что экран как-будто хрустит весь!ЧЧерез неделю опять экран завис,положила его,через три дня батарея разрядилась полностью, зарядила, экран заработал и так 2раза месяц.Из-за частого вкл/выкл кнопка сломалась.Потом где была грязь в углу пошла трещина,планшет грелся сильно.Поехала обратно в сервис.Объясняю все проблемы девушке у стойки.Позвола мастера он планшет покрутил и говорит: экранов таких нет!Мы его не сможем поменять.Я говорю:хорошо не меняйте,сделайте кнопку и устраните причину зависания экрана и почему он так сильно греется посмотрите. Оставила.Прошел 41 день,звонят приезжайте забирайте.Приехала!И что вы думаете?!Экран не отвечает на движения)))Оставляю опять.Проходит 2недели.Звонят!Готово! Цена 700руб. Я ахринела!Какие ещё 700?За что?Мне ничего не говорили?!Я не давала согласия!!!Планшет на гарантии!!!!!!!Приезжаю!Говорят 700руб.Я им говорю с чего это...крики ругань.Я им говорю о законе "защиты прав потребителя " Согласно статье 16 пункту 3 Закона о защите прав потребителей:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
а также :
Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025«Об утверждении
Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Вообщем возращают мне планшет!В догонку проклятия для всей моей семью сыпятся...Что я сама разбила экран...А то что вы мусара мне под экран накидали!Это не в счет. .......В итоге!По приезду домой обнаружила,что мне планшет тупо збросили до заводских настроек.Онастроек.Опять зависания экрана...Какого они вообще там столько времени делали?!?!?! Кнопка вкл/выкл. сломалась через 3 недели.Рукожопников собрали и творят черти что!!!!!! Обратилась к знакомому мастеру.Он ржал долго))))))Сделал все за 2,5 недели.Работает планшет как часики уже 7 месяцев.Купила только экран на алиэкспресс.Советую не обращаться к "мастерам" .На рынке в забегаловке и то лучше наверное сделают.
Сдавали планшет асус и телефон престижио, асус сделали платно , был подушатан разъем и тачскрин, ждали зап части около 10 дней, отдали 4800р, что считаю не дорого. Телефон сдавали нам сразу сказали не пугайтесь ремонт может быть до 45 дней, предупредили...решили позвонить через 3 недели - говорят ждем запчасти , не прийдут - спишем. Позвонили нам на 43 день, пригласили прийти, нам выдали документы и отправили в магазин (списание - это оказывается возврат денег или замена телефона), в этот же день мы довольные с деньгами в кармане пошли домой )) Впрочем, рекомендую сервис, все адекватно,спокойно!
Как жаль что прочитала эти отзывы толко после того, как отдала свою электронную книжку им. Она не включалась от кнопки, а через компьтер открывалась. Сразу посмотреть времени у них не нашлось. Оставила. Довольно быстро отзвонились - ремонт обойдется в 3 тыс (сама книга 2 года назад стоила 2800=) Зачем мне такой ремонт?. Дальше самое интересное- звонит девица и объявляет о цене диагностики- 300 руб. Программиста домой дешевле пригласить от 200 руб в час. СПЕЦИАЛИСТЫ! Аж 1,5 часа изучали простейшее устройство! Это место- куда ходить НЕ НАДО!
Ремонтировали планшет (меняли батарею). Ужас, какой-то а не сервис. Девушки на приеме - грубиянки, планшет забрали, сказали мастер позвонит по готовности... и тишина.... Что поделать - стали сами звонить, чем вызвали море недовольства. Починили, взяли деньги, гарантию дали на 1 месяц, через 2 недели планшет снова сдох. Взяли на ремонт во второй раз бесплатно, но опять все тоже - на приеме - ужасно неприятная хамка, и никаких звонков по готовности. В результате мы в течении 3-х месяцев сдавали и забрали планшет 5 раз, то соберут неправильно, так что на экране пятно, то вдруг вообще перестанет включаться. В последний раз ждали какую-то деталь целый месяц, так и не дождались, и опять пока мы сами не позвонили - никто нам из сервиса не позвонил.
В итоге планшет так и не работает.
Так что, первое впечатление от хамоватой приемщицы (захотелось развернуться и уйти сразу) оказалось самым правильным, жалею что мы к нему не прислушались. Если хотите получить качественную услугу, сохранить нервы и деньги, то сюда точно не стоит обращаться.
Все цивильно, девочка на приемке, значит уже изначально сервис вам будет предоставлен по завышенной цене. У меня села батарея и смартфон умер , делов то стартануть батарейку, девочка обьяснила что это не быстро , посмотреть телефон и дать объективную оценку его состояния. Вообщем ушел , зашел на рынок, там мне за десять минут стартанули батарею и спросили 50 рублей. Итак резюме зайдите сначало к мастеру -одиночке объясните проблему и уж потом идите к этим барыгам
Сдавал на ремонт телефон (раздавил монитор). Приняли, обозначили сроки, по готовности отзвонились. Приехал забирать - захожу - в зале одна девица сидит - занятая очень - ногти рассматривает. Я говорю - Здравствуйте - реакции ноль - стою у второй стойки , дожидаюсь кого-нибудь еще, возможно более адекватного. Когда в зал вышел сотрудник мужчина-попросил его выдать мой заказ. Так эта девка на меня тут же взъерепенилась - что вы мне мол не сказали что ваш заказ готов. Что вам говорить, когда вы со своими клиентами даже не здороваетесь.
Ну и по качеству работ - экран поменяли все работает - НО... на задней панели оплавился пластик под батарейкой - знакомый мастер сказал, что когда перепаивают шлейфы у экранов, их (экраны и начинку телефона) принято из корпусов вынимать - тут же мастер похоже на такие глупости не отвлекался (винтов раскручивать много или еще что -не знаю) но факт на лицо.
Когда телефон забирал - не придал значения плавленому пластику, а как меня просветили - что тут косяк -очень разозлился. 700 рублей за ремонт и испорченный корпус - так что, Друзья, внимательно принимайте с ремонта свои вещи. В случае чего ведь можно и счет оспорить - или вовсе не платить. Надо же наш российский сервис как-то подтягивать. А рубль - верное средство для мотивации)
Не приняли планшет в гарантийный ремонт для замены разъема микро-USB, якобы механическое повреждение, только за деньги. Хотя как можно расшатать утопленный в корпусе разъем если это не заводской косяк? Планшету 8 месяцев.
сдавал навигатор тексет (не заряжался) прождал неделю,отдали,сказав что пропаяли разъем,на следующий день опять вернул,не заряжается и кнопка включения не работает,сказали(через несколько дней)что кнопки такой нет и взять ее негде,поехал в другой авторизованный сервис,за 2 дня заменили кнопку и разъем,уже год никаких проблем. делайте выводы.
И хорошо и плохо.
Сдавая всю технику, подходящую под их критерию(плеер, планшет), они полностью выполняют ремонт, в случае невозможности его провести выдают акт о не ремонтопригодности(если техника на гарантии) и на этом всё.
Невероятный минус это медлительность. Сдавая и планшет ,и телефон они всегда до последнего тянули заказ.
Вот получается, что вроде все делают как надо, но невероятно медлительно.