Ростелеком для дома в Омске, Поселковая 4-я, 46 Омская область - отзывы клиентов, работников

Оценка глубокий минус. Пользовалась услугами компании больше 10 (десяти) лет по моей рекомендации подключился не один человек и вот в качестве благодарности и повышения лояльности клиентов Ростелеком решил перейти на чёрные технологии. Ростелеком единственный кто доставляет бумажные квитанции, что привлекало моих родителей пенсионеров, но квитанции стали приходить нерегулярно в следствии чего образовывалась задолженность и отключение услуг. Писала претензии не однократно и вот последний ответ убил - компания федерального масштаба НЕ МОЖЕТ контролировать доставку квитанций, т.е. 100 мб/сек пожалуйста, а доставку бумажки нет))) Бедненькие. И вот после очередной претензии мне звонит 26 ноября 2018г сотрудник с номера +73812334799 в 10:26 с предложением урегулировать конфликт и с вопросом что можно сделать чтобы я не отказывалась от их услуг, сказала, что компания не может повышать цены на услуги чаще одного раза в год, НО первое повышение было мае 2018, а второе с 1 ноября 2018, но при этом Ростелеком всё равно не можете повышать чаще ОДНОГО раза в год, видимо у них 1+1=1, и раз основной причиной потенциального отказа является малое количество каналов с фильмами они готовы мне предложить другой пакет, который дешевле и там как раз есть канал "Дом Кино" и он входит в базовую стоимость, 300 р интернет 100мб/сек 160р минимальный пакет каналов и 150р. это как раз пакет каналов с фильмами и сериалами, и говорит она мне: давайте я вас подключу в ТЕСТОВОМ режиме Вы посмотрите как это выглядит, а 29 ноября 2018 перезвоните и сообщите о своём решении и спросила паспортные данные, а я дура поверила и сказала. А 28.11.2018 позвонив на горячую линию я узнаю, что оказывается это был не ознакомительный просмотр, а тупо развод, что она меня переключила и назад вернутся нельзя. А теперь про отказ на горячей линии и здесь в ответах Ростелекома есть информация о том, что можно расторгнуть договор по телефону горячей линии, Но товарищи спешу открыть Вам глаза, что это очередной развод, вы повисите на линии, потом, если не лопнет терпение, вам ответят и начнут отговаривать, а потом, если не передумаете всё равно идите на Поселковую и там опять же всё сделано для того, чтобы лопнуло терпение и вы ушли и продолжили платить им бабки. И посмотрите внимательно на их сайт, новые условия подключения написаны еле заметным шрифтом с подводными камнями, списка телеканалов нет, при клике на ПОДРОБНО вылетает сразу оформление заявки. Будьте внимательны и не попадайте в лапы к мошенникам. Видимо, честный бизнес не приносит денег.

Подключил ровно на один день. Качество связи ужасное. В отделе по расторжению договоров ужасные очереди. Никогда сюда не приходите. Инет отстой. Не рекомендую.

Всвязи с тем, что ТВ приставку мы не используем было принято решение отказаться от этой услуги. Расторжение договора принимают только по 1 адресу: 4 поселковая. Над людьми просто издеваются!!!! Работает 1 оператор, туалетов нет, воды нет, офис находится в дебрях района. Куча народу а этот оператор еще и на перерыв уходит !!! Просидела 3 часа!! Лучше бы вообще не связалась с этой компанией.

Не офис, а самая настоящая помойка. Электронная очередь - отсутствует, "кто последний в очереди" как в колхозной больнице (иисус помер 2018 лет и 8 месяцев назад, если что), туалетов - нет, выпить воды - негде, скорость работы - просто никакая, один вменяемый сотрудник заменил бы к чертовой матери весь этот офис целиком. Молчу про расположение - больше места где расторгнуть договор просто нет, и это на миллионный город. До этого расторгал в Тюмени - всё было идеально, почему тут нельзя сделать так же, это соседние города? Зато про запрет фото и видео съемки прилепили бумагу, очень полезно.

11.07.18 пошли с супругой обращаться в Ростелеком для расторжения договора на телефон, почитали отзывы и настроились на два три часа очереди. Нас обманула одна клиентка у которой все прошло быстро и гладко, увы такого у нас не было, время ожидания 2ч 35м. Все как и описывалось раньше: в душном помещении, без туалета.nНо оператор попалась очень адекватная, все подсказала , сделала как надо. nМое отношение к компании Ростелеком: очень негативное, как можно в миллионом городе сделать один офис для расторжения договоров, оператору огромное спаисбо.nОмск, 4-ая Поселковая, 46.

Низкое качество услуг. Но мало этого, чтобы расторгнуть договор с этой вшивой компанией надо высидеть 3-4 часа в душном помещении, выслушать словесный понос от обслуживающего персонала. Никому не рекомендую услуги Ростелекома. Это только часть очереди

Подключают интернет по звонку, мастер приезжает с оборудованием, а что бы отключить надо ехать через весь город в единственный офис для расторжения договоров. В офисе огромная живая очередь, ни каких электронных очередей тут нет, принимают долго

Ужасное место! Огромные очереди по 20 человек! Принимают каждого по пол часа! Столько времени жалко тратить на ожидание! Пора реально уже что то предпринять! Думают может что люди передумают отключаться или что!! Откройте ещё один офис хотя бы! Или предоставьте возможность отключаться в существующих офисах обычных, по продаже и обслуживанию!Один офис на расторжение договора на весь город.

1,5 часа сижу в очереди, чтобы расторгнуть договор на интернет. Работает 2 сотрудника. Я всё понимаю, оптимизация сотрудников и тд, НО! на аесь милионный город 1 офис по расторжению договоров и такое минимальное количество сотрудников. Плюс, в очереди немало пожилых людей, а в офисе ОТСУТСТВУЕТ туалет. Но это же не по-людски! Увжаемая компания Ростелеком, пора всё же исправить ситуацию.

Это ужас,а не ростелеком,с каждым днем росли услуги,сначала мы платили аренду 1 руб,а потом оказывается мы отказались...когда?кто отказался?когда сообшили,что будем отказываться от ростелеком,тогда нас начали уговаривать разные операторы и при чём,когда говорила четко нет,они перебивали и продолжали дальше навязывать услуги и говорили,что сначала он скажет своё,а потом ответит на мои вопросы,кошмар просто,ужас,не рекомендую никому данную компанию.Пришли отключатьсЯ...очередь...операторы медленно работают...еще и заняты они...сказали,я вас не приглашала...приглашу и потом мы,наконец-то дождались и нас позвали...и опять уговоры навязывание услуг...слава богу,отключились

Здесь вообще очередь двигается? 170000 сотрудников хвалятся на сайте. Где они все? 23 мая2018 год 14_00

Единственный + этой компании в том что они первые провели интернет в частный сектор на ст.московке . Все отрицательные отзывы оказались правдой... Подумайте прежде чем обращаться в эту компанию.....!

Подключился к Ростелекому тестово на 1 месяц в апреле 2018, оператор и инженеры утверждали, что месяц бесплатного обслуживания тест (оценить качество и услуги), что мол платить сумму в размере 620руб в июне, приходит смс 20 мая, оплатите почти 300руб до 20.05.18 или вам будут начислены ПЕНЯ!!! Звоню операторам, они давай врать, что у вас подключена доп. услуга которая платная, вопрос Как Так? Без моего ведома платная услуга добавлена и где бесплатное тестовое обслуживание??? Ростелекомовцы, если вы предлагаете свои услуги, то предоставляйте достоверную всю информацию, не обманываете людей, не все дураки, как вы считаете!!! Буду отключаться, а то через месяц прийдётся брать кредит, чтоб расчищаться!!!Просто не советую эту контору, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДУМАТЬ ДАЖЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!

Добрый день! Угораздило же меня связаться с "компанией" Ростелеком, на первый взгляд компания солидная и большая, но это только на первый взгляд. Обманули меня на первом же этапе, менеджер по телефону уверял меня что размер абонентской платы будет составлять 850 руб/мес, но как потом выяснилось это далеко не так, менеджер намерено умолчал о дополнительной плате за TV приставку в размере 99 руб, итого моя абонентская плата составила 950 руб!? Вопрос, почему же сразу меня не предупредили о дополнительной плате за приставку? Почему менеджер солгал? Видимо его оплата зависит от подключенных абонентов? А на то остался человек абонентом или сразу отключился никто не отслеживает? Я конечно знаю что напишут представители компании, они скажут назовите имя сотрудника, или когда было обращение, ну естественно я этого не помню и назвать никого не смогу. Не понимаю почему представители компании не помогли решить мою проблему, а только её усугубили? Почему Анжела из службы поддержки не попыталась хоть как то урегулировать проблему, а сразу поставила вопрос "ребром"? Вообщем однозначно не кому не рекомендую эту "конторку", пытаются обманывать в мелочах, а выходит что себе дороже. На выходных отключаю все и сдаю оборудование.

Заехали в новый только что отстроенный дом, пришлось всех собственников на уши поставить, чтоб ваш провайдер зашел и протянул кабель, бились почти пол года

Скорость и стабильность интернета меня устраивало, хотя иногда скорость проседала, но уверен это у всех провайдеров.nnСамая большая проблема это расторжение договора, такого гемороя пока мне не доставлял ни один провайдер интернета, заставляют ехать к ним, чтобы передать их роутер, при этом они это могут сделать сами легко НО за 200 р.nРешил что за потраченное мной время, утяну за собой и другого реального клиента и переключу другого человека, за одно сразу оптом сдам им роутеры, пусть радуются.nНу и бонусом, если меня как человека из IT сферы будут спрашивать какой провайдер лучший, то это будет явно не Ростелеком, не способный даже роутер принять у клиента в любом офисе как МТС например.nnНу что, телекомщики, выиграли 200 р., ага, молодцы, так держать, успехов!nnp.s. Для вас это не конец гемора, который я планирую вам добавить, если получится, раз вы такие "клиентоориентированные".

Добрый день!Хотела расторгнуть договор с Ростелеком,позвонила по тел.60-65-65,а там ответили на хорошем английском да без перевода-и отключились.Вот только слово "проблем"и "ам сори" понятно.Придётся туда ехать с разговорником-как общаться-то..Мы-то по-русски привыкли изъясняться.Наверное,на автоответчик надо информацию в таком виде,чтобы она была понятна клиентам(существующим и потенциальным).nА ещё на сайте поликлиники,например,есть электронная регистратура,где можно взять талон на приём к специалисту.А на Вашем сайте ...Почему-то прошлый век.nЖаль.nПосле посещения Офиса на 4-й Поселковой,46 расскажу о своих впечатлениях.nПока оценка 1.

Договор с вами расторгнут и это счастье!!! Пользовались вашими услугами несколько лет только потому, что человек, на которого оформлен договор не проживает в Омске, а значит не имеет возможности расторгнуть его.nЗа все время предоставления услуг, а это около 10 лет, ни разу не провели диагностику или замену оборудования. Да ещё и стоимость услуг ооочень завышена. Интернет, кстати очень слабый и телевидение 1500₽nПриехав для расторжения договора и сдачи оборудования нас просто развернули, потому что не работает программное обеспечение. Когда заработает они не знают, позвонить и сообщить об этом они не могут. телефона в офисе нет, да и на горячей линии нам сказали "надо ехать в офис"nК слову живём в конце 10-летия и несколько раз мотаться в нефтяники желания нет.nЛадно,договор расторгнут. Но вчера в почтовом ящике обнаружила письмо от "Ростелеком", в котором сказано, что мы не сдали оборудование. Вы серьезно? От вас избавиться реально или нет!?

В связи с переездом в другой город пришлось ехать в офис в г. Омск на ул. Поселковая 4-я 46 для расторжения договора и сдачи оборудования. Такого хамство отношения я ещё не встречала. Я зашла в офис, была небольшая очередь и пришлось подождать, потом вышла девушка и пригласила войти. Я вошла и присела рядом с рабочим местом данной девушки, к сожалению не спросила имени. (тёмные длинные волосы, все что помню). Я рассказала причину обращения. Девушка как-то грубо попросила паспорт, я подала. Потом спросила о том, что я недавно поменяла фамилию. И с таким грубым тоном попросила у меня документ подтверждающий смену фамилии. Я сказала что с собой нет, но есть в электронном виде, необходимо только распечатать, на что данная девушка сказала мы не печатаем. Когда я звонила оператору то мне не сказали чтобы я взяла с собой данный документ. Так я девушки и сказала, на что та ответила типа, ну вот и пишите жалобу, а от меня что хотите, несите документ и все. Ладно, пошла я в типографию распечатать копию свидетельства о браке. Благо не сильно далеко находится. Вернулась, очереди нет, захожу, спрашиваю можно войти, на что уже другая девушка, не русская, наверное казахской национальности тоже так высокомерно говорит, выйдите, мы вызываем! Благо была ещё одна женщина, ещё один сотрудник, который меня и приняла. Очень вежливая женщина, быстро обслуживание и все объяснила. Так вот, на столе у женщины я обратила внимание на прайс с дополнительные услугами и там как раз была печать документов, пересылка по почте и что- то ещё. Так вот вернусь к началу, первая девушка мне ответила что "Мы не печатаем!". Дорогие сотрудницы, данного офиса, если вам не нравится ваша работа, то дайте возможность работать на данных местах тогда другим людям, которым будет нравится данная работа. Почему вы так позволяете общаться со своими клиентами??? Если нет у вас настроения, то при чем тут люди, которые к вам приходят для оказания услуг, это все-таки ваша основная обязанность оказать помощь и выполнить все необходимые действия, а не говорить грубым высокомерным тоном, вся информация на дверях написана, читайте внимательнее, а может я вижу плохо, а вы тогда для чего там сидите, интересно прям стало. Уходишь Прям с ужасным настроением и пропадает все желание снова возвращаться к данной компании и пользоваться услугами из-за такого персонала. Благо хоть одна женщина ещё оказалась хорошим доброжелательным сотрудником. А вот это ещё "Выйдите, мы вызываем" просто добило.

Здравствуйте, мне поступают звонки по телефону РЕГУЛЯРНО, говорят о какой то задолженности, что бы узнать о подробной информации предлагают нажать цифру один или два, нажимаю - а в ответ тишина. Сначала, думала может задолжала Ростелекому-НЕТ, пришла квитанция все по нулям. кредитов не брала, поручителем ни у кого не была. Звонки эти уже надоели, а ответить кому не понятно. Работаю полную неделю. Звонила по многоканальному телефону в Ростелеком, общалась с оператором, сказал ничем не может помочь. Что остается, отказаться от номера?

Отвратительно работают! Принимают 1 человека пол часа. Работает 1,5 человека, 1 сидит, а вторая постоянно где-то бегает. В зале 30 человек. Люди ждут по 4 часа, чтобы расторгнуть договор. После такого обслуживания у вас никто повторно заключать договор не захочет. Оформленная претензия по горячей линии никакого результата не дала.

Отвратительная организация!!! Отношение к клиентам не допустимое! Позвонила на горячую линию с КОНКРЕТНЫМ ВОПРОСОМ:В каком офисе можно восстановить сим-карту,девушка назвала мне адреса офисов,я ей озвучила в какой офис мне удобно будет подъехать для решения моей проблемы. Приезжаю в офис на 4-ю Поселковую 46, захожу в кабинет,чтоб спросить у сотрудников,кто мне может помочь, сотрудники офиса в свою очередь,даже не поднимая глаза на меня,резко меня отшивают,ссылаясь на то,что они занимаются только расстрижением договоров. Я не выходя из офиса,позвонила на горячую линию с целью составить претензию. В процессе ее составления,оператор попросил уточнить ФИО сотрудника,который отказал мне в оказании услуг. На мой вопрос назвать ФИО сотрудники ответили мне отказом, сказав идите разбирайтесь с руководителем. Я попросила вахтёра пригласить мне руководителя,на что вахтёр мне заведомо отвела,что руководитель не выйдет,но все же попыталась его пригласить. И что вы думаете? Руководитель таки не вышел!!!Вахтёр сказала мне,что он за компьютером сидит. Я была в шоке!!!!! Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю насколько важно мнение клиентов! Вдумайтесь!!!! Какой-то вахтёр (она же женщина в окошке) пытается мне помочь! А сотрудники компании Ростелеком даже и пальцем не пошевелили! А руководителю вообще по барабану,что происходит у него в офисе!!!! Он просто за компьютером сидит!!!! Я была в таком ужасе!!!! Сотрудники офиса-это лицо компании!!!! Как они могут так относиться к клиентам??? Это стыд и позор компании!!! На следующий день,после составления претензии, мне пришло смс от ростелеком,в котом было изложено следующее: Уважаемый абонент,nВаша претензия 38092865 рассмотрена. По вашему обращению проведено расследование, в результате которого выяснилось 12.02.2018 в центре продаж и обслуживания закончились сим-карты. В настоящее время симкарты в наличии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Какие закончившееся сим-Карты???!!! В офисе никто об этом даже не обмолвился!!! Меня просто отшили и все!!!! В общем это шарашкина контора, а не компания!!! И в ближайшее время я расторгну договор с ней!!!! И всем своим друзьям и знакомым скажу,чтоб даже не смотрели в сторону этой компании!!!!! Люди!!! Не связывайтесь с Ростелеком НИКОГДА!!!!

Отвратительная организация!nКачество интернета мягко говоря ужасное,молчу про их обслуживание!одни хабалки работают неумеюшие общаться с людьми!nПришла отключить телефон,мало того что никаких обозначений где вход и т.д, так ещё в -20 отправили ждать на улице,так как пришла на 15 минут раньше начала их рабочего дня...как деньги им нести так они очень рады,как вопросы им задаёшь по качеству обслуживания или вовсе отключаешь телефон так они из людей в монстров превращаются!

Качество обслуживания УЖАСНОЕ!!! СОТРУДНИКИ не вежливые, отношение хамское и отвратительное. Непонятное подключение каких то услуг без уведомления абонента. Каждый месяц разная сумма оплаты, хотя в договоре указано иное. Сервис обслуживания никакой. Чтобы расторгнуть договор должна оплатить более 4000 т рублей за досрочное расторжение. За ЧТО????? За то что у вас обдираловка и стрёмное качество обслуживания!!!???nПозор !!!

Интернет средний, почти всегда стабильный, посмотреть мультики хватает. Но в последнее время по вечерам люто тормозит фоксфан, я пытаюсь посмотреть новых Гриффинов, а интернет не фурычит. Непорядок. а ещё компания торчит мне почти тысячу рублей за возвращённый роутер, некогда у них выкупленный. С апреля 2015 накапали проценты, платите давайте. Если со мной будет связываться сотрудник компании - сейчас у меня другая фамилия, а вот номер договора старого я сообщить смогу. И портянка, что я вам оборудование сдала, у меня тоже имеется. Верните деньги.