mw
Otzovik.com
Омск - отзывы не модерируется не удаляются
Ростелеком, телекоммуникационная компания в Омске, Дмитриева, 5/1 Омск Тополиный - отзывы клиентов, работников
Адрес:
644123,
Тополиный,
Дмитриева, 5/1
Сегодня:
Открыто до 19:45, осталось: 6 ч. 33 минуты
Телефон:
Сайт:
rt.ru http://rt.ru
Имел очень позитивный неоднократный опыт общения с поддержкой Ростелекома по вопросам ADSL модема и интернета. Очень толково консультировали. Приятно порадовало, что многие аспекты общения и консультации теперь можно было пройти и в соц. сетях.
Вцелом пользуюсь их услугами более 7 лет и показалось, что за это время сделан существенный шаг вперед как в качестве коммуникаций с клиентом, так и общего окружения/обеспечения. Тот же личный кабинет - огромный шаг вперед, по сравнению с тем что было для клиентов того же webstream'а лет 7 назад.
Офис Ростелекома на Дмитриева , 5/1 закрыли, в этом помещении теперь магазин "Магнит"...Причем и кассу по приему платежей за услугу тоже закрыли. Я привык платить там, близко от дома , да и работали и в субботу и в воскресенье... А теперь обломайся... Да.. Там есть какая-то касса на втором этаже, вход с боку ...Но !!! Берут комиссию 2% (!), и самое главное в кассе не знают сколько надо платить!!!! Т.е. надо сказать номер телефона или номер лицевого счета, и СУММУ платежа... А раньше я в офисе Ростелекома называл номер телефона и все, мне говорили сумму , я оплачивал... А теперь... Позвонил по бесплатному телефону , спросил как же так, клиентам не удобно...а мне в ответ...бла-бла-бла...надо личный кабинет, или смс для получение суммы на оплату, я в ответ- МНЕ ТАК НЕ УДОБНО, Я ПРИВЫК ТАК...ПЛАТИТЬ НАЛИЧКОЙ В КАССЕ...Оператор не понял... Говорит ну тогда ближайший офис н Лукашевича 4, но там график работ с 9 до 17, и в субботу и воскресенье не работают... Ну что сказать, СПАСИБО "УСПЕШНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ" от Ростелекома...все о простых абонентах думаете... ночей не спите... Все в заботе, как бы еще сделать гадостей, чтобы больше клиентов ОТКАЗАЛОСЬ от услуг связи РОСТЕЛЕКОМ... Удачи в этом ..... А я решил отказаться, не нужны ВАМ моя 1000 руб, да ради бога, буду отдавать сотовым операторам ...
Уважаемые Клиенты Ростелекома, имейте в виду, что существует полумошеннический маркетинг со стороны Ростелекома: на сегодняшний день я плачу за интернет со скоростью 15 Мбит/ - 510руб. Постоянно в почтовый ящик кладут рекламную бумажку, в соответствии с которой за интернет до 150 Мбит/с+ Цифровое ТВ - 500руб. в месяц, а Интернет до 60 Мбит/с - 400руб. в месяц! Позвонила по указанному телефону, мне ответили, что это ЦЕНЫ ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ (чтобы привлечь), а потом будут выше. Причем цена с момента заключения договора ежемесячно увеличивается без вашего согласия! Периодически звонят с Ростелекома, чтобы подключить ТВ. В связи с этим, самый классный вариант для понижения цены: расторгнуть договор с Ростелекомом, а потом вновь заключить.
Добрый день! Недавно стала новым клиентом Ростелекома. Вежливые сотрудники, хорошее обслуживание, очень нравится функция Управление просмотром. Несмотря на негативные отзовы про скорость, меня полностью устраивает, ничего не виснет, интернет не вылетает.
Хорошая и бесперебойная работа, все здорово. Раньше были проблемки, а сейчас уже давно все отлично. Пользуемся с удовольствием. Рекомендую.
В Ростелекоме предложили замечательную услугу "Управление просмотра". Попробовав её, уже трудно отказаться. Очень нравится в любой момент останавливать передачу, или смотреть передачи, которые пропустил в другой день, в общем смотрю теперь то, что я хочу, а не то, что идет в эфире на данный момент. Причем смотрю без рекламы, ведь её можно перемотать.
Подключили интернет по акции за 550 руб. По качеству интернета и работе оборудования вопросов нет. По процессу - пришел мастер установил в коридоре роутер и раскидал провода по квартире - один к TV, другой к ПК ! На просьбу за дополнительную оплату уложить провода в кабель-каналы ответил отказом, по горячей линии подтвердили, что не оказываем такие услуги. В итоге пришлось проводить все самостоятельно, срезать конекторы с краев проводов так как не проходят в кабель-каналы плинтусов, и ... вновь приглашать мастера для того, чтобы обжали провода... Пришли по платному вызову вдвоем... :-))) Ребята, вроде бы конкуренция и клиент платит деньги, я же не прошу бесплатно!? В чем проблема?
Отзыв будет длинный и положительный! Пользуюсь услугами Ростелеком уже более года. За это время ни перебоев, ни проблем не возникало. Хорошо, что приходит смс-ки напоминания об оплате (а то я могу и забыть, удобная штука), к тому же на почту приходит полный вариант за что сколько платить. Ни разу не прибавили лишнего. Всё точно. Когда возникают вопросы, то звоню на горячую линию, 7-10 минут и моя проблема решена сполна! Сотрудники вежливы и компетентны. Общаться одно удовольствие. В начале недели столкнулась с ситуацией, что необходимо сменить адрес проживания. В течении 2-х дней (с момента создания заявки и до полной установки) мне подключили оборудование по другому адресу, да еще и куча бонусов в придачу! Оформила бесплатно сертификат "переезд", в подарок 2 месяца бесплатно пользуюсь услугами, да еще и аренда оборудования теперь по 1руб. на целый год(мелочь, а приятно!) Довольна как слон!
Услугами Ростелеком воспользовалась впервые. Честно сказать, я опасалась возможных проблем с новой для меня компанией, тем более, что отзывы были довольно противоречивые.
Но мне не давала покоя услуга интерактивного телевидения с возможностью управлением просмотра. У меня растет дочка и ей всегда хочется смотреть один и тот же мультик по телевизору хоть весь день подряд. Теперь я могу просто отмотать в начало и начать смотреть заново. Для меня эта возможность является очень полезной, а дочка теперь верит в чудеса сильней). А когда к нам приходят гости мы часто включаем караоке, и здесь уже рады и мы, родители. Единственное, хоть там и более 2 тысяч песен хотелось бы постоянного обновления базы хитами-новинками.
Конечно, у приставки иногда случаются перебои, но мы не обращаем на них внимания так, как нам их быстро устраняют.
Говорить о том, какие работники молодцы, что установили все быстро я не буду, так как в этом и заключается их работа.
Ростелеком - компания мошенников! Люди, будьте бдительны! Берут деньги за неоказанные услуги. На нас подали в суд за какие-то задолженности 4-х-летней давности, не сообщив нам об этом!! Содрали с нас 3000 непонятно за что. Оператор в абонентском отделе сидела и мямлила, не могла объяснить за что мы должны эти деньги! В итоге, как я поняла, мы просто не расторгли с ними договор, вот они плюсовали нам "облачные" долги (по адресу, где заключали договор мы не живем уже 3 года)...Мало того, что мы лишились 3000, так еще и не хотят давать справку об отсутствии задолженности, которую нам теперь надо предоставить приставам. Оператор с абонентского тоже промямлила, что никаких справок они не дают...КАК ТАК??? Одним словом - МОШЕННИКИ!!! услуги нет, а деньги сдирают! Будьте с ними осторожней, а лучше обходите стороной, чтобы потом не оказаться в нелепой и неприятной ситуации, как мы (((
Оценку ставлю за нескоординированность действий компании, из-за которой, собственно, и не могу подключиться к интернету!
История началась неделю назад, когда я оформил заявку на подключение и оператор сообщил, что возможность подключения есть. Далее приехавший мастер осмотрев щиток на площадке, сказал, что разводки на этаж нету, подключения сегодня не будет. Для подключения требуется оставить заявку другим специалистам компании на разводку на этаж. Что он и сделал при мне. На этом мы с ним разошлись.
На следующий день мне звонит оператор и спрашивает как прошло подключение. Я ее удивил, что подключения не было и на вопрос о причинах - рассказал, что мой этаж не был готов для подключения и что мастер оставил заявку на его подготовку. Меня заверили, что это будет сделано до конца недели и со мной свяжутся.
Вчера мне позвонил оператор и предложил выбрать время приезда мастера. На мои вопросы о готовности этажа для подключения она заверила, что все уже готово и осталось только непосредственно подключение квартиры. Договорились на следующий день.
Сегодня приехал мастер, осмотрел щиток и вынужден был констатировать, что разводки как не было, так и нет!!! На мое удивление такой работой компании и расспросы как такое могло получиться - он предложил только сфотографировать неготовый щиток и отправить его руководству компании. Что и было сделано.
И собственно вопрос - а может ли Ростелеком собраться с силами - и выполнить такую "непростую" заявку, для которой потребовались дополнительные действия???
До недавнего времени проблем с компанией не было, но сегодня ... Родители пенсионеры, люди наивные и доверчивые. Заключили договор на оказание услуг по одному тарифу, который (тариф) по непонятным причинам через несколько месяцев изменили и как ни странно в большую сторону. Ну и как водится в таких случаях, на телефон пришла СМС с указанием долга. Но это все мелочи. При оплате долга, так как не было с собой договора, оператор кроме денег попросила у отца телефон, чтобы из смс узнать номер счета. И сдачу то она отдала, а про телефон отец забыл и вспомнил уже выйдя из здания, все-таки уже за 70, да и торопился. Но когда вернулся обратно, его уверяли что он ничего не оставлял, причем sim-карту успели предусмотрительно вынуть. И не телефон жалко, противно, не стоит того телефон, чтобы так опускаться, как будто своими пирожками на рынке торгуют, а не оказывают практически государственные услуги.
Моя семья пользовались различными услугами этой компании с 90-х годов (около 17 лет). Их специалисты сами проводили все работы по подключению интернета, телефона. Качество связи всегда было отличное. Техподдержка по интернету работает круглосуточно, по телефону (бесплатный звонок) вежливые сотрудники помогали настроить инет, восстановить его после сбоев, консультировали. Я с их помощью сама справлялась со всеми вопросами и проблемами. Цены здесь выше, чем у других провайдеров, но и качество услуг того стоит.
Сейчас в связи с переездом в новый микрорайон я не могу пользоваться услугами Ростелекома, застройщик впустил в новые дома лишь одного провайдера (своего соседа-друга). Качество услуг у него ужаснейшее, а цены далеко не средние. Поэтому приходится пользоваться мобильным нетом и забыть на время о городском телефоне. Неудобства очень большие поэтому. Жду с нетерпением прихода в наш микрорайон Ростелекома.
Всем привет! Посетил данный филиал потому, что в филиале на "лукашевича" меня обслуживать не захотели. Итак, я пришел в данный филиал, чтобы взять распечатку звонков с городского номера. Распечатку я получил довольно быстро. И все ровно Ростелеком отличился, за три листа бумаги у меня взяли деньги... Некрасиво со своих абонентов, брать за 3 листа формата А4 48 рублей.
Сегодня получил квитанцию счет на 100 рублей больше, стал разбираться, оказывается, они взяли два раза за доктора вэба, хотя его вообще ни разу не активировал, якобы я на днях заходил на их сайт и активировал, да он мне даром не нужен. В общем, обдираловка, завтра на Герцена и телефон, и инет долой, и другим посоветую.