Сбербанк в Омске, Лермонтова, 20 Омская область - отзывы клиентов, работников

Не плохой банк советую всем опслужеапние тоже не плохое , рекомендую всем так как. Бываю часто у них

В который раз уже пытаюсь попасть в этот СБ, но он все время закрыт, с утра говорят что в 9:30 открывается, когда все уже на работе, а вечером в 19:00 закрывается, когда все еще на работе... И что примечательно, ни одной режимной вывески, ничего...

Идеотизм, не меньше. nОдна и та же контора, но на Масленникова 62 можно заплатить госпошлину наличкой, а в этом филиале нет. То-ли мне втюхать пытались сберкарту то-ли у кассира установка такая, безнал и не меньше. Я с Краснодара, сберкарты у меня нет и не будет, четко сказал "карта мне не нужна, сделайте платеж наличкой". Вобщем мне отказали и мне пришлось идти на Масленникова 62 где все прошло без...сучкА и задоринки.

Добрый день. Подавала онлайн заявку на кредит. Являюсь зарплатным клиентом. Оставила онлайн заявку. Позвонили из Москвы (судя по номеру) , сообщили, что после 2 получения зарплаты можно обратиться в банк подтвердить заявку. Обратилась в банк. В банке же мне сообщили, что нужно предоставить заверенную копию трудовой, и 2 ндфл. Заказала. Пришла в банк. В банке мне сообщили, что нужно полгода официального стажа. И даже через три месяца мне не дадут кредит. Уважаемое руководство, каким образом вы информируете своих подчиненных? Почему такая дезинформация? И где вообще настоящая информация? Почему такое отвратительное отношение?

По сравнению с другими банками, "Сбербанк" не плох, но в последнее посещение я был неприятно удивлен медлительеностью всего процесса. Пришел, приятная девушка выдала талон (подсказала, что-куда)... И я полчаса просидел на диване, ожидая, когда высветится мой номер! Похоже, он просто "проскочил", так как последующие за мной люди были обслужены вовремя и в порядке очереди. Это раз. Во-вторых, я хотел подключить мобильный банк - и оказалось, что никто не может ко мне подойти (или я попал в не очень удачное время, так как все сотрудницы банка были заняты тем, что объясняли каждой из 10 бабушек-старушек, зачем им вообще это все нужно). Благо, сказали, что можно подключить эту услугу через банкомат на улице. На все я потратил больше часа своего времени, опаздал везде, где можно было, разочарован.

Хотите узнать какой банк не заботиться о своих клиентах? Сбербанк к вашим услугам!!!nВсё началось с того что, когда срок действия моей карты начал подходить к концу и оставалось около 2‑х месяцев до её окончания. Я решил сходить в ближайшие отделение "Сбербанка", и уточнить когда и где я смогу забрать свою новую карту. Необходимость появилась после того, как мой работодатель решил отправить меня в командировку на неопределенный срок.n13.11.17 я пришёл в отделение банка, находящееся по адресу: 22 Апреля, 19/1,nтам мне сообщили, что карта уже перевыпускается и забрать её можно будет в конце недели в отделении банка в который мне выдавали предыдущую карту.n20.11.17 я поехал в банк, но уже в другое отделение находящееся по адресу: Красный Путь, 111. Сотрудник банка сообщила мне, что карту ещё не привезли, и как только её привезут, я получу смс уведомление.n26.12.17 я снова обратился в данный офис так как до окончания моей карты осталось всего 5 дней. Сотрудник банка сообщила мне, что карты у них нет, и она не знает где она сейчас. Я попросил её уточнить эту информацию. На что она мне ответила: -"Я не могу предоставить вам такого рода информацию".n"Что?" - Подумал я. Почему по просьбе клиента ему не могут дать информацию о его карте? Тем более учитывая тот факт, что до её окончания осталось 5 дней. ?nПосле этого я попросил девушку пригласить ко мне администратора или попросить администратора связаться со мной по телефону. Девушка сказала, что в течение часа со мной свяжется оператор и всё объяснит. Спустя 50 минут мне позвонил оператор и сообщил, что моя карта находится в другом отделений "Сбербанка", который находится по адресу: Лермонтова, 20. "Ладно"- подумал я, и поехал по данному адресу.nВ филиале на Лермонтова, мне сказали, что карта лежит у них с 04.12.17. Далее, я потребовал объяснить причину, по которой мне не пришло уведомление и почему вообще мне никто ничего не сказал. Сотрудник банка ничего не ответила и просто выдала новую карту.nВ общем вот так "Сбербанк" работает со своими клиентами...nn"Обещание для банкира – это долг. Если ваш банкир этому правилу не следует — он должен искать другую работу, а вы — другой банк". ©

Почему нельзя получить карту в субботу? У меня кончается карта, именно ваше отделение не работает по субботам. Получается из-за куска пластика, мне надо несколько раз ходит в ближайшее отделение, писать заявление на перевыпуск, когда моя карта просто лежит у вас. Я приехала в среду и не успела к закрытию т.к. живу далеко от центра. Просто так в пробках простояла. В субботу отделение закрыто. Отличная клиентоориентированность.

Огромные очереди и неработающие банкоматы. Мобильное приложение постоянно вылетает. Хотелось бы получать более качественный сервис от самого топового банка России.

Ужасно неудобный график работы! Что за банк работает до 18:00?! Это же бред! Приходится отпрашиваться с работы, а это не всегда удобно и отпуститьмогцт тоже не всегда. Ни один другой банк не прикрывает лавочку ы 18:00. Хотя, например, в дубль гисе указано, что работают до 19:30. Чёрт знает что за график такой.

Здравствуйте! Обратился в данное отделение с целью получения выписки по счёту. Так случилось, что уже не первый раз с таким вопросом прихожу, но этого раза было все нормально. В этот раз все шло как всегда, талон, 20 минут в очереди, при условии, что народу было много, но обслуживали довольно быстро. И вот наконец то загорается на табло мой талон. Приветливо улыбнулись, спросили, чем могут быть полезны, я ответил, предложили платную выписку "якобы более точную", но мне такая не нужна и я заказал обычную. При этом, сотрудник вёл себя абсолютно нормально, хочу отметить, что не первый раз уже сталкивался с этим сотрудником, но тут то и начался цирк, который по всей видимости уехал, а клоуна одного забыли. Подбегает другая сотрудница, как уже выяснилось потом, это заместитель руководителя отделения Шевченко Елена отчество не запомнил к сожалению, которая в импульсивном тоне указала сотруднице, что она делает не то, что я попросил, при этом никаких здравствуйте, извините, что вмешиваюсь. Когда сотрудник ответила ей, что я делаю все так, как попросил клиент, она обратилась ко мне, но также ни здравствуйте, ни извините я не услышал от неё, и сказала: вы знаете, у нас сотрудник просто не компетентный. Я конечно понимаю, что все знать не возможно, и это руководитель данного сотрудника, но я считаю, что такое хамское, нетактичное поведение недопустимо, ни одному сотруднику банка, а тем более ЗАМЕСТИТЕЛЮ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ. После того, как это произошло я попросил ее представится, и объяснить в чем не прав сотрудник, ведь она мне неоднократно делала такие выписки. На что Шевченко Елена стала уходить от ответа и в последующем вовсе удалилась из зала. Честно говоря, я находился в полнейшем шоке, на глазах сотрудницы появились слезы. Я впервые оказался в такой ситуации, и мне искренне жаль, сотрудников данного отделения. Уважаемое руководство Сбербанка, обратите внимание на действия заместителя руководителя отделения Шевченко Елены, так как они выходят за рамки этики поведения, в конце концов направьте этого сотрудника на курсы повышения квалификации, на которых научат руководить и вежливо общаться в первую очередь с клиентами, а также с подчинёнными. Надеюсь мое обращение не останется без внимания!

Ну начну с того, что в сбере оч удобно сделали, что заявку на ипотеку можно подать в любом отделении, где есть кредитный спецалист. Это прям очень удобно! Для ИП бумаг требеют минимум, а решения принимают быстро - тоже отлично. Ну и после одобрения со специалистом можно общаться в чатике, а еще одни раз в неделю вам будут звонить, уточнять как продвигаются ваши дела, видимо, чтоб не соскочили. Но довольно ненавязчиво. Само же отделение - базар. Шумно, народ туда-сюда ходит, кредитный специалист сидит прямо у входа и все вокруг мимо шастают. Еще забавно получлось. Подходим к терминалу, ну мы люди молодые, с технологиями на ты, нам чтоб взять талончик помощь не нужна. Муж тянется к дисплею, "помощник" спрашивает, что нам нужно, услышав ответ переглядывается с рядом стоящей сотрудницей, и тут муж тыкает в пункт про кредиты. Сотрудники вздыхают, снова переглядываются, улыбаются: "сейчас специалист подойдет", и идут его звать из подсобки. До сих пор интересно, что было бы, если б муж сам не взял талончик )) Специалист был то ли неопытный, то ли растерялся от того, что ИП, но ему быстро помогли. Понравилось еще, что не взяли никаких копий, все сами отсканировали. Что удивило, если вы здесь подаете заявку и ее одобряют, то к ипотечникам вам надо нет, не на Жукова, а аж куда-то в Нефтяники. Причем, чтобы перевестись из нефтов на жукова надо туда съездить и написать заявление, которое тоже какое-то время рассматривается. Но при должной настойчивости удалось решить вопрос без скачек по городу, ребята с Жукова просто позвонили в тот офис и в течение часа вопрос решился. Резюмирую: 21 век дошел до сбера очень избирательно. Быстро принимают решение. % ставка ниже, чем, например, в ВТБ.

Отвратительный филиал!! Помещение маленькое, народу тьма. Консультанты неприветливые. Хотела оплатить гос. пошлину через терминал, мне вызвалась помочь девушка-консультант, тут выяснилось, что терминал сдачи не выдает, а мне как раз нужна была сдача. Консультант предложила разменять деньги в кассе, в чем мне благополучно отказали. В итоге две девушки-консультанта стояли хлопали глазами, а потом выдали фразу "А что, вам так срочно надо?"

Всегда избегал эту сеть банков, но тут понадобилось оформить Моментум. Друзья, 45 минут в очереди, пусть и электронной это ненормально, учитывая что передо мной в этом "окне" обсуживали лишь пару человек. На этом месте раньше был магазин Елена, в котором ошивалась всякая городская нечисть) Сейчас тут банк, другие услуги и интерьер, но атмосфера осталась прежней!) Как на вокзале) Сюда - только по острой необходимости.

Всегда избегал эту сеть банков, но тут понадобилось оформить Моментум. nДрузья, 45 минут в очереди, пусть и электронной это ненормально, учитывая что передо мной в этом "окне" обсуживали лишь пару человек.nНа этом месте раньше был магазин Елена, в котором ошивалась всякая городская нечисть) nСейчас тут банк, другие услуги и интерьер, но атмосфера осталась прежней!) Как на вокзале)nСюда - только по острой необходимости.

Случилось так, что оставил в банкомате сбербанка свою карту. Спохватился, а уже поздно. Банкомат ее захватил. Позвонил по единому телефону и там сообщили, что даже при захвате банкоматом карту надо блокировать. Заблокировал. Там же сообщили, что свою карту можно через 5 рабочих дней забрать на Жукова, 4/1. Зашел я в ближайший в офис на Лермонтова, 20 и сообщил, что на время отсутствия моей карты хочу сделать временную и деньги с заблокированной карты желаю переместить на временную. Мне достаточно быстро оформили новую и отвели к кассе, где наличкой выдали деньги с основной карты. Прошло 5 рабочих дней и я пришел в главный офис на Жукова, 4/1. Там мне понадобился час времени и небольшой "наезд" на ответственного сотрудника, чтобы получить свою карту. Этот сотрудник мне сообщил, что нужно позвонить по единому телефону и разблокировать карту. На следующий день звоню по единому телефону и выясняется, что заблокированная карта, в случае снятия с нее остатка только перевыпускается!!! и никак не разблокируется. Что это означает? Это значит: 1) -150 руб. за перевыпуск (не великие деньги, но не приятно "кормить" не клиентоориентированный сбербанк). 2) Ждать 2 недели, а с учетом предстоящих праздников, так почти 4 недели прихода новой карточки. 3) На Лермонтова, 20 трудятся не профессиональные специалисты, которые не предупредили клиента о предстоящей процедуре иили не разобравшись в ситуации направили клиента по самому кривому пути решения проблемы. 4) Можно было не тратить 1 час молодости на Жукова, 4/1 на возврат не нужной карты. Мне видится, что двойка в этой ситуации вполне адекватная отметка.

Хотелось бы знать - эти отзывы вообще кто-нибудь читает? Вот люди пишут, что звонили в сентябре - там трубку никто не берет, сегодня уже декабрь и я не могу дозвониться - тоже трубку никто не берет.... Круглосуточная справочная на мои вопросы ответить не может, предлагает номер телефона ОСБ, а ОСБ трубку не берет. Как быть? Какой-то заколдованный круг в этом банке..... О еще и оценку хотят.... Вообще преспредел какой-то....