СибРМ, торгово-сервисная компания в Омске, проспект Мира, 29, 1 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Не заправляйте там картриджи. Более 5 лет заправляю в других местах и ни разу ни одна компания их не испортила. На этот раз попросила мужа, сибрм оказалась просто ближе к дому. И .. они нам испортили картриджи. Сломали и заклеяли скотчем. Просто трэш. Как так можно. Теперь придется покупать новые. За 1200 каждый. Люди, не ходите к ним, сломают и даже не признаются.

Не так давно случилась проблема - закончилась краска в картридже моего любимого и ненаглядного принтера. Я - как "белый человек" решил не покупать новый картридж, а заправить уже имеющийся. Решил обратиться в эту контору. Картридж заправили за 60 рублей РФ. Был приятно удивлен ценой. Но удивление мое на этом не закончилось. При попытке печати, страницы вываливались из принтера полунапечатанные - как будто у принтера снова нет краски. Я решил посмотреть уровень краски и был неприятно удивлен. Её там нет. За что я отдал эти бешеные деньги - история умалчивает. Делайте вывод сами. Очень похоже (но это не точно) на кидалово на 60 рублей РФ. Жаль.

Много лет обслуживались у этой компании, качество обслуживания картриджей отвратительное! Сперва сделали себе имя, а потом всё поставили на поток в ущерб качеству! Ушел к другим, ушли и проблемы с картриджами.

Всегда уважал эту компанию за профессионализм. Приобрел у нее уже штук шесть принтеров и обслуживал у них же. Сразу оговорюсь- плохую оценку я ставлю только сервис-центру СибРМ- торговое подразделение оценил бы на 5. Ситуация такова: был приобретен в СибРМ принтер Keosera. Когда нужно- меняли картриджи, качество печати и работы принтера устраивало на все 100%. В какой-то момент проявился дефект- тонкие поперечные полосы, иногда частые, иногда редкие. Дефект появлялся и исчезал. Начальник сервиса СибРМ дефект не обнаружил (именно в момент обращения принтер печатал без сбоев). Принтер- сказал- нужно выкинуть на помойку и купить новый, поскольку он отходил 300.000 копий, а по ресурсу ему положено 100.000. Искать неисправность отказался, и сказал, что "мои мастера тоже не будут искать". Починим, мол, одно- сломается другое. Я возразил ему, что до возникновения дефекта принтер печатал идеально, никаких признаков постепенной деградации и старения заметно не было. Кроме замененных картриджей, в которых находятся основные движущиеся части, выходившие свой ресурс, ресурс выходил еще и закрепительный блок, но к нему не может быть никаких претензий- он свои функции выполняет. Если где-то есть неконтакт или какая-то электронная деталь вышла из строя и неисправность устранить- "перехоженный" ресурс не заставит всю остальную электронику выходить из строя вслед за ремонтом. Да и это ведь мое решение- чинить прибор с риском следующих поломок или не чинить? В автосервисе мне ведь не говорят выкинуть негарантийную машину при ее поломке? Он еще раз ответил, что чинить не будет. Вот такая печаль. Принтер сдан в ремонт в другое место и больше покупать принтера в СибРМ я не буду.

Красивые лозунги этой копании о том, как они ценят своих клиентов не совсем совпадают с действиями работников их службы доставки. 25 сентября 2013 г. курьером была произведена доставка продукции в 14 военный городок. Первое, что вызвало возмущение – это то, что человек позвонил и сказал мне: «Спускайтесь, я подъехал». Прошу прощения, а разве курьеры не должны подниматься в квартиру?! Хорошо, спустился. Подошел к машине. Водитель-курьер даже не поднялся со своего «нагретого» места и не удосужился поздороваться с своим «ценным» клиентом. Этот товарищ просто открыл окно и просунул в него чек. Я оплатил, но сдачи в 150 рублей у него не оказалось (возможно здесь и не его вина, так как из его уст я услышал: «Нам на сдачу денег не дают») и мне было предложено пойти прогуляться до магазина и разменять! По-моему это хамство. Не понятно, что за отношение. Бог с ними со 150 рублями, я был готов вручить их ему в качестве вознаграждения, но при совершенно другом отношении! Как такие люди попадают в обслуживающий персонал компании? Ведь именно они для клиентов – лицо компании! Те, кто ставит точку при совершении сделки!!! В конечном итоге пакет с товаром был просунут мне в окно. Но и это еще не все. В тот момент, когда курьер уже выехал на выполнение заказа, я пытался включить в заказ лазерный принтер, разговаривая по телефону с менеджером. Девушка с приятным голосом сообщила мне, что это не возможно, т.к. курьер уже едет. Вопросов нет, я оформлю еще один заказ. Но милый голос мне сообщил, что 14 военный городок не является частью города Омска! И за то, что мне сейчас доставляют груз ей попало от начальства. И что эта доставка у меня последняя! С этого момента все свои товары я буду забирать сам! С дамой ругаться я не стал, но мне интересно, с каких это пор Ленинский район, в состав которого входит 14 в/г, у нас оказался за чертой города??? В этом городке я живу с 1978 года, и на протяжении всего этого времени он ни разу не оказывался за чертой города Омска! Из вышесказанного у меня сложилось впечатление, что клиенты для них не так уж и ценны. Я не говорю за всю компанию, конечно. Но есть как всегда "овца, которая портит все стадо".

Характеристика умещается в одно слово - "ПЛОХО". Если вы спросили у менеджера что мне купить для моей задачи и он вам посоветовал конкретную модель печатающего устройства - это еще не говорит о том что аппарат справится с возложенными на него задачами. Наш помер ч/з 6 мес. при этом 3 раза был в ремонте. И каждый раз технари говорили что - "Кто вам его посоветовал, он не может печатать на такой бумаге" на законное возмущение, что Ваши манагеры и посоветовали, технари лишь жмут плечами. Менеджеры не компетентны, настоятельно рекомендую заранее выбрать модель и самому все про нее узнать, так-как, то, что Вам тут скажут, может не соответствовать действительности.