Сказка, загородный отель в Омске, улица Курортная, 1а Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Сразу хочу оговориться, что мы жили в номере "ЛЮКС" с опцией "всё включено" (по акции) - что само по себе предполагало определённые ожидания о качестве проживания и обслуживания (которые, как вы понимаете, совсем не оправдались?).nНомер просторный и чистый, но обстановка на Люкс никак не тянет: пошарпанный и неуютный (сравниваю с Мечтой, и Коммунальником - уж там люкс так люкс). Такое ощущение, что номер у нас был старый. Но тут можно сослаться на вкус, и особенности личного восприятия. Но сфотографировать номер и похвастаться, знаете, как это обычно бывает на отдыхе, не возникло никакого желания? скорее, даже наоброт.nnУ нас большая семья, трое детей. Мы взяли большой 2х комнатный номер в корпусе с аквапарком, чтоб не таскать детей мокрых по морозу (7 тыс. в сутки!!!). nНомер разделён на гостиную и спальню. Между ними - хлипкие облупленные двери-купе - очень шаткой конструкции, с полупрозрачными стеклами. Проникающий через эти стёкла свет из гостиной мешал спать, кровать стоит прямо напротив этой двери. Шумоизоляции ноль. Не продумано. С тремя детьми такая мелочь, казалось бы, очень напрягала. Тяжело было уложить малышку спать.nТелевизор в гостиной - МАЛЮСЕНЬКИЙ "Мистери", и даже пульт не работал!!!приходилось бегать кнопки переключать постоянно как в стародавние времена.n При этом в спальне (комнате по размерам в 2 раза меньшей гостиной) висел огромный телевизор, который мы даже ни разу не включили, за ненадобностью. Вот где логика?nWiFi - НЕТУ!!! 21 век на дворе.nПолотенца - ДЫРЯВЫЕ!!! В ванной из расходных материалов только маленькое туалетное мыльце и туалетная бумага - всё! Ни шапочек для душа, ни зубной пасты, как везде, и т.д. - сплошная экономия. В номере нету чая/кофе, стаканов или фужеров. Пришлось пить шампанское из пластиковых стаканчиков, за которыми еще пришлось побегать (напоминаю, номер - Люкс!). На этаже стоял кулер с водой - без стаканов? Вывод напрашивается один: Сказка экономит на клиентах. nСам комплекс, на мой взгляд, плохо продуман. Путь от номеров до аквапарка пролегает через неотапливаемые помещения и через пространство между входными уличными дверями в Аквапарк (считай, улицу). Сами понимаете, в аквапарк идешь налегке, в шлепках, а обратно вообще мокрый. С детьми, опять же, - неудобно! nПо акции мы получили талоны на аквапарк, живой уголок с аквариумом, скидка 10% на аквапилинг, соляная пещера (успели воспользоваться 1 раз из 2х), детская комната (детям понравилась), сладкая вата (большая вкусная), настольный теннис (тоже 1 раз из 2х), верёвочный парк (оказался закрыт?). Бильярдом и мангальной зоной не воспользовались вообще. Сделали вывод, что надо было лучше воспользоваться скидкой 25% для многодетных вместо этой акции. А потом уже брать необходимые услуги.n nРесторан находится в отдельном корпусе (для тех, кто не знал), тоже не очень удобно, особенно зимой, когда 100 одёжек у детей.nПитание - шведский стол, нормальное. Вкусно. Но разнообразие, по моему личному мнению, на 4ку. Нету десертов. Только за отдельную плату.nДочка (1 годик) разбила тарелку, с нас содрали 250 руб за это. Хотя альтернативы для маленьких детей нету никакой - пластиковой посуды. Видимо, надо ее с собой привозить и таскать в ресторан 3 раза в день в пакете?‍♀️ Сам ресторан просторный, светлый и чистый.nАквапарк тоже - светлый, частенький. Есть 4 горки. Бассейн детский -холодноват, и совсем никаких развлечений для малышей. nНесомненный плюс Сказки - живой уголок. Поразил разнообразием и экзотичностью. Крокодил, макака, гигантские черепахи, ара, павлины, сурикат, носуха, игуана, змеи, ёжик, кролики, козы, гигантские черепахи, акулы, пираньи, экзотические рыбки? И еще плюс - на территории очень много детских сооружений: качелей тьма, домики, лазилки и т.д и т.п. В очереди стоять не придётся. Много белок, ручные синицы. nПочти все развлечения находятся в главном корпусе и около него. Проживание в нем стоит на порядок дороже.nВ целом о Сказке осталось впечатление не очень. Нету желания туда вернуться. Не за такие деньги - точно. Абсолютное несовпадение цены и качества. Знаете, вот так и хочется про них сказать "суровый сибирский сервис"? Всё спустя рукава как-то..nИ тарелка эта, разбитая в последний день, как завершающих штрих. Тут же собрался "консилиум" из сотрудников столовой, столько шума из ничего. Мелочно это как-то..

Добрый день.nБыли с семьей в Сказке на выходных, с субботы на воскресенье (24-25 ноября 2018г.) Забронировал номер по телефону за 2 часа. Нам достался СтандартПлюс (двухспальная кровать и диван) стоимостью 2800 руб плюс 1300 питание (завтрак и обед на следующий день). Мы приехали в 19-00, заселились и пошли в Аквапарк. nnУжин был заказан в номер заранее. В ресторане администратор все решила на высшем уровне. Ужином довольны.nnАквапарк на твердую 4. Русскую баню чуть-чуть обновили. Очередь за всем остальным. Молодцы.nnТеперь о печальном, о номере в гостинице. nНомер 11 в корпусе Аквапарка. nВходная дверь сплошное разочарование, выполнена из картона. О шумоизоляции холла не может идти и речи.nДля меня остается загадкой, как можно делать перегородки между номерами такого низкого качества. Была отличная слышимость соседнего номера. nМикроклимат удивляет: половина номера с теплым полом, а с окна дует, так как батарея под окном холодная... nВ номере есть 2 стула, но стол отсутствует. Есть только шкафчик, в коротком расположен холодильник. nДополнительное постельное белье, для сна на большом диване, предложили по цене 1300 руб/ночь, хотя гостей дополнительных не было.nСанузел на 4: чисто, без запахов, НО шторка в душ висит не понятно на чем. После использования душа пол мокрый.nВ итоге номер в 27 кв.метров полупустой, ночью не выспались из-за шума в соседнем номере и холле, с окна дуло, на диване спал в спортивном костюме. nnАдминистрации стоит обратить внимание на крепления качелей, в некоторых местах звенья протерли друг-друга.

Первая и последняя моя поездка в "Сказку". Территория красивая, да, но обслуживание просто УЖАС !!!! nПриехали (4.11.18), забронировав онлайн номер в 1 корпусе 6 комната, за 3300 мы получили две кровати, шкаф, холодильник, телевизор не представляю просто каких годов, пульт который практически не работает и батарейки у него болтаются "на соплях", ржавую воду, ну и вонь из туалетной комнаты. nВернемся к самому началу. Когда мы подошли бронироваться, то начались уже приключения. На сайте заезд бронировали на 7 (!) вечера, а по итогу на ресепшене нам сказали, что заезд наш в 4 (!) часа, а выезд в 2 (!), хотя по сайту в 5 (!). На ресепшене девушка удивилась, что нам никто не позвонил и не предупредил, но ладно, мы отнеслись к этому спокойно, с кем не бывает. Дальше хуже. Приехав вечером мы рассчитывали поужинать в ресторане. В итоге, заказав блюда на 1,5 тысячи рублей, мы прождали 2 часа и не получили ничего. Что за ужас?! Что за отношение к посетителям?! Когда мы попросили девушек вернуть наши деньги, т.к. мы собираемся уже уходить, они предложили сложить еду в контейнеры и якобы она уже приготовлена. Всячески пытались остановить наш уход. Самим подходить к бару, самим просить меню, ничего кроме алкоголя, чая и газировок в холодильниках. В итоге деньги возвращены. Мы подошли к администратору, рассказали об этой ситуации, она ничего не смогла сделать, только отвела нас в уже закрывающуюся пиццерию со словами, что можно здесь поесть чипсов, т.к. уже плиты выключены. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ДВУМ ДЕВУШКАМ ИЗ ЭТОЙ ПИЦЦЕРИИ. Когда ушла администратор, девушки вошли в наше положение и приготовили (!!!!) нам покушать. Пару шашлыков и блинчики. Вот это замечательные девушки! Спасибо еще раз! Кстати, администратор могла сделать хоть что-нибудь, даже из банального - предложить что-то утешающее, бесплатный бассейн или массаж. Но о чем вообще речь, когда были предложены покушать чипсики ?! nВ бассейне плавают мертвые мухи, никакого разнообразия горок и толпучка людей в не таком уж и большом бассейне. nПлатить такую сумму чисто из-за территории? Ни за что больше!nНесколько лет мечтала приехать на эту базу отдыха и полное разочарование!

Наверное я буду одна из недовольных отдыхом, отдыхали в коттедже сутки, были первый раз! Из понравившегося - это территория, номер нормальный, чисто и шведский стол меня вполне устроил! Наверное на этом все плюсы и закончились, а теперь перейдём к минусам снимали русскую баню на 4 часа, в туалете бегала мышь, фен перегревался и отказывался работать, пришлось идти до номера с мокрой головой, бассейн в бане заслуживает особого внимания, вода очень хлорирована, думала без глаз останусь, это кошмар какой-то плюс ко всему она была ещё и грязная, плавали листья от веников берёзы и дуба, мы веники не покупали, в бассейне было много волос, неприятно очень кошмар как! Дальше добираемся до аквапарка, здесь полное разочарование, на кассе не оказалось женских браслетов, мужские были, сказали ждать минут 15, а компания большая, считаю это неприемлемым для такого большого загородного отдыха, а дальше ещё хуже, что привело меня в тихий ужас, 21 век на дворе, но Ваш аквапарк об этом не догадывается наверное, женская раздевалка общая, ты пришёл, никаких кабинок НИЧЕГО, этот ужас в моих глазах не описать словами ПОЧЕМУ Я ВСЕМ ДОЛЖНА ПОКАЗЫВАТЬ СВОЕ ТЕЛО???? Если даже мы ещё раз приедем, то в аквапарк точно не пойду из-за общей раздевалки, прошли в аквапарк, а там опять жутко хлорированная вода, ходили на 2 часа и о Боги, опять мои глаза очень пострадали от такого количества хлорки в воде, аквапарк конечно же не супер пупер, но сойдёт, ещё бы хлорки не было столько, понравился большой бассейн и горки чёрная и синяя, в финской сауне сломан душ, чинить его и не собирается никто, инструктора в телефонах, вообщем разгельдяи, не мешало бы провести ремонт в аквапарке и хотелось бы раздевалку с кабинками и зону джакузи с горячей водой! Вроде все написала! Хотелось бы, чтобы к моим словам все-таки прислушались! Ставлю двоечку, надеюсь ещё напишу положительный отзыв!

Хочу оставить отзыв на аквариум в "Сказке", посещение которого полностью перечеркнуло все впечатления от отдыха. Черепаха и акула находятся в круговых аквариумах, без какого-либо укрытия, их обрекли на одиночное плавание по кругу 24/7. Рядом аквариумы с большими рыбами, где они с трудом разворачиваются из-за ширины ёмкости, все сопровождается отчаянным блеяньем козлёнка в соседнем помещении с небольшими животными, запах там, кстати, непередаваемый, пол в загончиках грязный, убирают, видимо, не часто.nК чему вся эта "сказка", если вы устроили ад для животных?

Хотелось бы выразить свое недовольство вашим общением с клиентами!Позвонил по указанному номеру в инстаграмме 50-21-21 по поводу Нового года,решаем компанией где будем отмечать.Ответила "некая депрессивная Лариса", все интересующие вопросы поясняла невнятно, безграмотно ,грубо и таким тоном,как будто мы чем-то ей обязаны,что в общем перехотелось вообще ,что- то спрашивать,слушая "деревенский говор" .Где элементарная этика общения? Театр начинается с вешалки,а у вас с Ларисы?В итоге обзвонили все базы ,остановились на Раздолье!Это не реклама каких-либо баз отдыха,просто учитесь подбирать персонал и все будет хорошо!Процветания вам!

06.10.18 приезжал в аквапарк купаться, после посещения аквапарка, были сильные боли в желудке, хотел в аптеке приобрести лекарство, но фармацевта на рабочем месте уже не было, время было 19:35, а график работы аптеки весит до 19:45, я прождал до 20:00 но так ни кого и не было, и мне пришлось терпеть боль до ближайшей аптеке, а это только в г. Омске, вопрос почему аптека работает не по своему графику, а уходит раньше? ???

Отзыв о дополнительных сервисах Сказки. В частности о прокате, прокат гироскутеров, велосипедов и все такое. На самом домике проката написано "гироскутер 15 минут 125 рублей". Когда мне уже одевали защиту , увидела, что внутри ценник другой, ровно в 2 раза больше. На мой вопрос почему так, мне ответили, что это маркетинговый ход. Маркетинговый ход завлечь одной ценой, а в итоге люди заплатят во много раз больше? Классный план Сказка. Вообщем где то на этот моменте мне стоило уйти. На мой следующий вопрос , как мне потом платить, какую сумму, раз у них тут маркетинг. Мне ответили, что ПО ФАКТУ. По факту значит, что если катались 3 минуты , то платят за три минуты, если катались 21 минуту, то платят за 21 минуту. Аналогия понятна. В итоге я каталась 17 минут, при оплате с меня взяли за пол часа. На мой вопрос, что снова с ценой, мне сказали, что я почему то каталась полчаса. Очень странно, я посмотрела в их журнале время начала, потом посмотрела текущее время на двух часах, и просто офигела от такой наглости. 17 минут =30 минут. Взяли с меня сумму ещё в 2 раза больше. То есть маркетинг сказки заключается в том ,чтобы на 4ре раза накрутить цену за прокат. Никому не буду рекомендовать что нибудь у вас арендовать.

Были в Сказке не первый раз, но отзыв захотелось написать именно сейчас, видимо накипело. Начну с отдела продаж (как говорится, театр начинается с вешалки). Дозвониться до них сложно, а если и получается, то вразумительных ответов на свои вопросы не получишь. Поэтому лучше туда ехать. Если есть очередь, то сидеть можно долго, девочки работают медленно. Но это не особо критично. Плохо только, что они не всегда знают про акции и не хотят предложить более выгодный вариант покупки путевки (хотя, может это такая политика: спросят - предложат, а так пусть едут за полную стоимость). Была раз и такая ситуация: мы сами попросили посчитать разницу в суммах, на что девушка ответила, мол она в уме считать не умеет, а калькулятор уже убрала. О каких-то акциях мы узнаем, уже приехав в Сказку, как и было в этот раз. Нам никто не сказал, что на наш номер на вторые сутки проживания действует 50% скидка. Мы хоть и купили путевку с определенной скидкой, но по этой акции было бы немного дешевле. Мелочь, а было бы приятно. Заселение в номер прошло хорошо, на ресепшене девушки все объяснили, попросили обращаться, если появятся какие-либо вопросы. За это плюс. Горничная тоже порадовала вниманием, позвонила на вторые сутки, спросила нужна ли нам влажная уборка, есть ли у нас все необходимое в плане туалетных принадлежностей. Хотя мы в этом не нуждались, она все равно предусмотрительно оставила нам запас этого добра. Далее про номер. В плане чистоты нареканий не было, но плафон на потолке можно прикрепить, да и внутреннюю дверь отрегулировать, а то приходится прилагать немало усилий, чтобы ее закрыть. Полотенца почему-то в этот раз пахли затхлостью, да и вода в бутыле оставляла желать лучшего - на дне плавали черные ошметки (или бутыли не моются, или вода меняется раз в пятилетку). Территория чистая, ухоженная, что не может не радовать, но есть одно НО: я не знаю, конечно, как устроен распорядок дня уборщиков территории, но хотелось бы, чтобы утром, идя в столовую, мусор возле беседок был уже убран полностью, а не лежал горами и не разлетался во все стороны. Ну и напоследок про столовую. Это сплошной минус, начиная от "приветливости" на входе, заканчивая едой. Что с вашими поварами? Еда окончательно испортилась. Если раньше были блюда из красной рыбы, цельного куска мяса, то сейчас по большему счету это фарш и рыба типа минтай. В жарком и азу мяса не найти, зато шкуры куриной хоть отбавляй. Но больше всего "порадовал" на завтрак хлеб с плесенью. Кто-то просто откладывал его в сторону, я же не поленилась отнести его на раздачу. Официантка забрала его, после чего унесла также всю корзину с хлебом, заменив новым, а ведь часто за хлебом прибегаю дети, съедят такой кусочек и вот тебе отравление. Мы еще посмеялись, что теперь в обед надо ждать сухари, но смех смехом, а на обеде действительно был салат с сухариками. Это салат мы не ели). Также не всегда и не под каждым блюдом были подписи с названием. Люди ходят с тарелками и спрашивают друг у друга, что это и с чем это. А какой суп или каша узнавали, помешав в нем черпаком. Также надо следить за наличием чистых тарелок, иногда они заканчиваются. nКто-то скажет, что я придираюсь, но это не придирки, это тот сервис, за который мы платим из своего кошелька.

Были на отдыхе в сентябре 2018 года. Все в принципе понравилось за исключением нескольких моментов. При посещении столовой были удивлены отсутствием выбора готовых блюд!! Это касаеся и первых блюд вторых практически небыло! Макароны и овощи) не мяса не рыбы! Из второго были макароны и рыбные котлеты и все! Выпечка печенье тоже отсутствовала. Кароче говоря ужасные условия. Даже тарелок нет. Посещали столовкю в районе13-13.30 часов. Больше не планируем посещать данное заведение) по сравнению с тем что было в первое время при открытии данного заведения не идет не в какое сравнение. Кароче относятся как к свиньям! И так приедут хоть сено сложи все сьедят. Столы все заняты грязной посудой ее не убирают. Видимо следствие эконимии на официантах.

Доброе утро всем!Хочу поделится своим отдыхом в сказочной сказке!Приезжали на двое суток первый раз,но скорее всего и последний,если не изменятся условия в лучшую сторону!nВо-первых слышимость просто атас!Слышно всех в соседних номерах даже если просто шепотом разговаривают,почему так не понятно,или это так задумано было ,чтобы все заселились одной дружной семьей☹ ?nВторое очень страшное замечание это мыши,они просто в наглую ходили по номеру,ничего не боясь,их запах в номере отвратительный!nТретье -это питание,просто невкусно!Завтрак подгорелая каша с комочками,сыр и колбаса в нарезке такого низкого качества,что ниже уже наверное и некуда,на обед из трех салатов,ни один не понравился и порублены ужасно кубики 4/4 ну и положили бы тогда вообще целиком!Из мясного только котлеты и то пересолены очень очень!Зато гарниров целых три,ешьте не жалко!Из фруктов только яблоки,хотя приобретали мы шведский стол!На ужин хотели сделать заказ по заказному меню,вежливо отказали,сказали только по шведке,странно ,зачем оно тогда есть !nДаже если отдыхать здесь,то приедем без питания и проживания!Природа красота!Понравилось ,что много развлечений для детей!Территория очень чистая!