Спортмастер, сеть спортивных магазинов в Омске, Герцена, 34 (3 этаж) Омская область - отзывы клиентов, работников

Эта история произошла в июне. Решила купить насос для велосипеда, заказала его на сайте компании, отметила, что заберу в таком-то магазине. На следующий день пришла СМС, о том, что "заказ подтвержден и ожидает на стойке магазина". Специально ради этого поехала в центр, ведь в соседнем магазине выбранного насоса не было, а привести его туда Спортмастер не может. В итоге полчаса (!) провела в магазине. Всё искали насос, на инфостойке его не было, предложили другой в несколько раз дороже. Теперь стараюсь больше ничего не заказывать через сайт данной компании и другим не советую.

В магазине бардак. Постоянно сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: присматриваю вещь на сайте, смотрю наличие в магазине и иду целенаправленно покупать. В итоге найти ничего не могу, обращаюсь к консультантам, они бегают в поисках по залу, потом по складу и в итоге разводят руками - вещи нету. Наведите уже порядок в ассортименте в конце концов, ситуация повторяется из раза в раз.

Сегодня была в спортмастере с мамой, мерили лосины. Размеры маломерки, сшиты нецуразно, размер на вешалке не совпадает с размером на ценнике

По-моему, кассы-это больное место магазина. Работает зачастую всего 1 касса, обслуживание оооочень медленное. Очередь сотрудники уже даже и не замечают- обычное дело. Консультантов недозовешься. Что, где находится и есть ли товар в наличие-это вообще беда. Складывается впечатление, что про этот филиал забыли, и директор даже не интересуется жизнью магазина.

Добрый день! Уважаемая администрация магазина, почему нельзя что-то сделать с кассами! Бываю в магазине раз в 1-2 месяца и каждый раз, стою в очереди! В огромной и долгой очереди! Хочется подойти и помочь кассиру сделать работу быстрее! Кстати, сейчас я стою в очереди))) хотя опаздываю на работу и уже трижды задумалась, нужен ли мне товар)) просто сонное царство, магазин для тех, кто не торопится) надеюсь, проблему устраните

15 апреля 2018 приобрела кеды Nike в данном магазине. После приобретения, я пару дней походила в них дома минут по 15 и поняла, что пятка в обуви немного "ходит" не смотря на то, что размер мой. У меня проблемы со здоровьем стоп и мне принципиально, чтобы пятка в обуви была хорошо закреплена. 18 апреля 2018 я принесла кеды на возврат. Но продавец отказался их принимать, аргументируя это тем, что я их носила, ведь носке кед образовался едва заметный бугорок на сгибе. По какой причине я не знаю - может особенность материала, может особенность моих ног. Я оставила кеды на рассмотрение комиссией и через 5 дней снова получила отказ. Даже если учесть то, что вы НИКАК не можете принять мои кеды и не верите мне, поведение сотрудников ниже позволительного уровня:nn1. Когда я пришла делать возврат, продавец меня спросила "Вы их носили?" и после нескольких отрицательных ответов она продолжала: "Девушка, вы их носили!" - "Нет", "Вы их точно носили" - "Нет, я примеряла их дома" - "Ну видно же, что вы их носили!". Как чувствует себя при этом клиент? Как будто его облили помоями. Особенно после длинного трудового дня, когда уже ни с кем не хочется спорить. По сути ты обвиняешь клиента во лжи. Окей, не принимай, но зачем ты мне пытаешься доказать, что я лгунья?nn2. В ответе на претензию я получила: "... товар был в эксплуатации" (другого не ожидала, конечно), а также "... товар использовался по назначению в отрицательные температуры". Это откровенная наглость, потому что никаких отрицательных температур в период с 15 по 18 апреля, естественно, не было. И эта часть текста добавлена для устрашения, чтобы я не отправляла товар на экспертизу.nnЯ являюсь постоянным клиентом магазина много лет. Данная ситуация, по моему мнению, для уровня обслуживания "Спортмастера" - это полный провал.

Добрый день,часто ходим в этот магазин,и уровень обслуживания оставляет желать лучшего!Продавцов не поймать,а как только ты выбрал товар,сразу со словами:давайте я отнесу на кассу тут как тут!Я конечно понимаю,личные продажи и всё такое,но надо работать,а не ждать пока покупатель сам всё выберет!Обслуживание на кассе отвратительное!Кассир Шабеткина Елена,просто не воспитанный и не уравновешенный сотрудник!Требует обьединения чеков каких,то!На вопрос зачем нам это?Ответила грубо:не ваше дело!Как таких на работу берут в вашу компанию?Примите меры руководители!Такая большая и солидная сеть,а сервиса просто НЕТ!

22.03.2018 г. приехала в Спортмастер за купальником для бассейна, это было утро моего дня рождения, прекрасное настроение, Спортмастер подарил 500 бонусов. Выбрав нужный, кассир говорит, что на данный товар действует "Лучшая цена" и бонусы списать невозможно. Оплатила полную стоимость. Придя домой, открыла сайт и никакой отметки про "лучшую цену" не увидела... Очень неприятно чувствовать себя обманутой в свой день рождения... Видимо продавцам невыгодно продавать товары по заниженной стоимости, выручка меньше, зарплата тоже... стыдно должно быть...

Никогда не писала отзывы, но уже накипело. Всегда хожу в этот магазин, все хорошо, но выходя, остаётся осадок. Консультанты хорошие ребята, всегда помогут, потерпят все капризы. За что им огромное спасибо. Но вот все портит кассир на кассе - Шабеткина Елена. Отвратильно обслуживает, если просишь разделить покупку на два чека, сразу появляется недовольство на лице, сразу столько негатива. Ну если покупатель так просит, значит так нужно сделать. Покупали через интернет заказ, она даже не выслушала как нужно было пробить чеки, и получается заплатили больше. Попросили сделать возврат, она начала рассказывать, что деньги могут вообще не вернуться. Лишь бы не работать. Я конечно все понимаю, что у всех своя мотивация, но не нужно проявлять столько негатива. Вот если честно, впечатление о магазине очень портиться на кассе. Примите пожалуйста меры.

Купил пуховик в ноябре 2017 за 8700 и был очень разочарован когда пух полез через неделю со всех щелей! Люди, я такте деньги заплатил за это г... Которое того не стоит!!! Куда смотрит руководство этого магазина? Вы людям впихиваете не понятно что! Такие деньги уплочены ! Надеюсь руководство примет меры по моему обращению!

Такое ощущение, что пришел на оптовку, даже запах такой же. Не хватало запаха вьетнамской еды. Ассортимент в магазине огромный, но продавцы-консультанты не знают о наличии чего-либо. Своей компьютерной базой либо не умеют пользоваться, либо не хотят. Может из-за того, что я пришел за час до закрытия они просто были не в настроении? Троечка только из-за того, что можно купить хоть что-то. Сервис надо улучшать!!!

Целенаправленно ехал в данный филиал за определенной моделью кроссовок ну и взять себе что-нибудь по мелочи.

Целенаправленно ехал в данный филиал за определенной моделью кроссовок ну и взять себе что-нибудь по мелочи.? Однако кроссовки мне купить не удалось...? nПочему не купил - спросите вы?n1) Данной модели нет в наличии. n2) За 60 минут которые я там провёл в поисках, ко мне не подошёл ни один продавец - консультант. А там их давольно много. ? И если сравнивать с другими филиалами, то например на энтузиастов 2/1, консультанты как пчелы на мёд ? слетаются. И буквально прохода не дают....nnБез покупки я конечно не ушёл, и взял себе новенькие коньки.? И как только я дошёл до кассы началась реальная "жесть". Все те консультанты которые даже не подошли ко мне, когда я выбирал себе коньки, тут же облипили меня на кассе как пчелы и начали навязывать мне всякую чушь как цыгане. Навязывали всё подряд, вплоть до заточки коньков на специальном оборудовании которое, как они сказали есть только у них в магазине. Но т.к. у меня коньки не первый год и я уже знаю , что: n1) Почти все коньки продают уже заточеные на заводе изготовителя;n2) За ту стоимость которую предложили мне в магазине, я бы смог раза три заточить коньки в обычной мастерской.n nИтог:n- За отсутствие модели, которая, на сайте в наличии есть;n- За консультантов которые не заинтересованы в продажах;n- За навязывание не нужных мне услуг;n+ За хорошие коньки.nn"Среди хлама можно найти по-настоящему ценные вещи, но, естественно, они находятся глубоко под кучей мусора."©

Стоял в очереди с двумя детьми, сначала один мужчина влез без очереди, продавец сделала вид что так и должно быть, потом этот кассир ушел подошел другой и начал обслуживать другого клиента опять вне очереди, отвратительное поведение персонала отпала все желание вообще ходить в этот магазин

заходили с друзьями в данный спортмастер. Обратились к продавцу Анастасии, более хамского поведения не видели. Во-первых не дозваться, все срочно чем то заняты, никакой помощи нам так оказано и не было. Во-вторых, само отношение к покупателям отвратительное. Этот продавец, всем видом показывал, что нам тут не рады. После последнего посещения отпало какое-либо желание вообще приходить в этот магазин. Никому НЕ СОВЕТУЮ обращаться к этому продавцу.

Магазин и персонал - замечательные! НО! Первый раз нарвался на откровенно плохой товар в сети магазинов(( как всегда для бонусов предложили взять носки - оказались одноразовым низкокачественным товаром ( хочется грубее на много написать!) Носки лысеют из нутом)) оставляя на ногах всю свою начинку)))

мы всегда ходим в Спормастер на Жукова, на этот раз заказывали ребенку лыжи с ботинками через интернет, а т.к. в наличии лыжи были только на Герцена, пришлось ехать туда (естественно после подтверждения о формировании заказа). и мягко сказать, я не ожидала такого сервиса. сначала мне принесли не мой заказ вообще, потом выяснилось, что мой заказ вовсе не был сформирован. мне долго искали нужные мне лыжи и ботинки, в итоге ботинки принесли не того размера (нужен был 30, именно 30!). принесли ботинки 31 размера в коробке, на которой было написано 30. уверяли меня, что это 30, раз так написано на коробке. то, что эти ботинки маломерят, мы прекрасно знаем, у нас есть ботинки 31 размера, и эти нужны были ИМЕННО 30! предложили взять ботинки 31 размера и поменять на нужный размер на Жукова. В итоге все-таки нашлись ботинки нужного размера. Расплатилась с использованием бонусов, с которыми они еще и разобраться не могли сначала, получив лыжи и ботинки, задала резонный вопрос:"А почему крепление на лыжах не сделали по ботинкам?". Мне ответили, что там просто приложить ботинки и прикрутить.... вообще без комментариев!! на Жукова это делают по определению. не хотелось больше общаться с этими некомпетентными дамами, пойду делать крепление на лыжах САМА! магазин на Герцена просто позорит сеть магазинов "Спортмастер". больше ни ногой!

Ох уж эта бонусная политика Спортмастера. Сначала понадарят кучу бонусов, взвинтят цены до небес и покупай якобы со скидкой. Но в этот раз они придумали штуку поинтересней: на обычную цену наклеили красную бирку с надписью "лучшая цена" и всё, на этот товар теперь бонусы не действуют, хотя не так давно эта "лучшая цена" была самой обычной. Постоянно, из за того, что до круглой суммы не хватает 1 или 2 рублей впаривают эти мячики или носки за 250 рублей, причем не предлагают, а именно навязывают.

Здравствуйте, купил велосипед, покатался 3 недели, составил честный отзыв без негатива, написал. 2 недели прошло, отзыв мой не появляется на сайте спортмастер, зато другие отзывы как грибы после дождя

Были 2 мая 2016 г. около 16.00. Приехали из филиала в МЕГЕ за женскими спортивными брюками конкретной марки, конкретного размера. Входим в пустой зал: АУ!!! КОНСУЛЬТАНТЫ!!! Тишина! А вот они - Анастасия, Светлана, Динара (если не ошибаюсь - стояла боком). Девушки, помоги... - убежали. Будем искать сами, но где? Вот на этой стойке и на этой, а вот ещё - все разбросано по всему залу. Вроде нашли, но какой размер - этикетка плохо читаема (особенно без очков). А вот и одна из вышеперечисленных - "какой размер?" - "48!" - "а где 4..." - ИСЧЕЗЛА!!! За-то через получасовых поисков, направляясь к кассе - "Вы оплачивать? Давайте отнесу!" Уважаемая администрация! Не берите Вы на работу ПРОДАВЩИЦ, а принимайте ПРОДАВЦОВ - КОНСУЛЬТАНТОВ, поверьте, между ними очень большая разница! С уважением, Еремин А.А.

Часто бываю в "Герцен Plaza". Решила как-то заглянуть в Спортмастер. Как раз были нужны солнцезащитные очки, консультантов нигде нет, ну и ладно, начинаю выбирать модели. Пытаюсь примерить. Очки пыльные. Заляпанные. Стойка для очков неуверенная. Выходит охранник. И тут фраза:"С очками-то поаккуратнее. Они стоят,видели сколько?Не думаю,что вы их купите". Ну я как-то даже не удивилась))) Развернулась и пошла на выход.