SuperClub, фитнес-клуб в Омске, улица 70 лет Октября, 5, 3 этаж Омская область Омск - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о детской группе развивающей гимнастики. nСходили на первое занятие, попали туда с опозданием на 30 мин, т.к. очень долго оформляли договор. Спасибо тренеру, время компенсировала. По их правилам, родитель может находиться только на первом занятии. nНа второе занятие девушки с ресепшена категорически заявили, что ребенок 4 лет должен пойти переодеться самостоятельно и дойти до зала, маме зайти и помочь переодеться нельзя. Для нас в зимней одежде это пока тяжеловатая задача, поэтому попроссили в виде исключения зайти с ребенком в раздевалку и помочь переодеться. Администраторы предложили переодеть ребенка на коврике перед ресепшеном. Ну что делать, решили ладно уж переоденем, но попросили провести ребенка до зала, т.к. он за одно посещение на запомнил расположение залов да и мог испугаться, потерявшись. Ответ - нет, нельзя, пусть идет сам. На мои вопросы почему же на первом занятии на 6 детей пришлось аж 5 наблюдающих родителей, они не ответили. Видимо все были первый раз, по мнению админов, но дети почему-то знали упражнения, а присутстовашие родители мило болтали друг с другом или сидели в телефоне. Т.е. ощущение, что все они были далеко не первый раз. Одна мама даже привела малыша, который ползал по залу. Почему же так жестко нам запретили даже зайти в раздевалку не понятно?? nЕсли же все 5 детей были действительно первый раз, значит состав группы очень нестабилен и им бы проявить заинтересованновть в килентах, но это не в правилах клуба, судя по предыдущим постам. Им все равно по клиентов. nВсе-таки когда ты платишь деньги за занятие (а оно дороже, чем в других спортивных секциях), ожидаешь к себе гибкого похода и клиенториентированности, мы ничего сверхъесетсвенного не просили, кроме как иметь возможность переодеть ребенка и довести его до тренера, в ответ столкнулись с надменными лицами администраторов ресепшена. nНе рекомендуем данный клуб в силу отсутствия хоть какого-то понимания ситуации, непонятно кем установленных правил, что ребенок в 4 года должен делать, а что не должен, и никакой заботы о привлечении клиентов. Наши друзья проинформированы, хотя туда и так никто не ходил, все выбирали другие фитнес-клубы). Админы действиетльно очень злые, надменные, с детской психологией не знакомы, да и не стремятся.nnТакже забыла добавить, что с нам ни разу не попросили справку от педиатора о состоянии здоровья, что очень важно!

Отвратительный персонал. Слова: вежливость, клиентоориентированность - это не про супер клуб.nДолгое время занималась во флексе, но из-за того что переехала, пришлось сменить зал и выбор пал на супер клуб так как он через дорогу. nИз плюсов:nЗал большой много тренажеров, в целом приятное впечатление, если не контактировать с персоналом этого зала. nИз минусов: nЗнакомства с залом не было, разовая тренировка ограничена по времени -2 часа.nПропускная система ужасна, чувствуешь себя заключённым каким то. nАдминистраторы ну просто хамки, смотреть противно. Очень хочется спросить, что они злые такие? Может зарплаты маленькие. nnПодытожив сказанное, хочется обратится к владельцу этого заведения и попросить провести работу с персоналом, рассказать как нужно общаться с людьми, и что такое клиентоориентированность.

Хожу туда почти год и только из за тренера, который там работает. Зал там действительно большой и много тренажеров, конечно Китай, но всё же.... НО сегодня терпение закончилось. Дело в том, что в раздевалке у них висит огромный плакат, на котором написано "Вы являетесь членом самого большого и лучшего клуба в Омске". Я всегда смеюсь когда вижу это. Самый лучший клуб не может повесить в туалетах сушилки или хотя бы бумажные полотенца. Приходится руки вытирать туалетной бумагой. Мне вот интересно, владелец клуба у себя дома так же делает? В книгу предложений и жалоб я написал им об этом еще 16 июня, но до сих пор мне никто не ответил. nnЗ.Ы. Прошу прошение за мой корявый почерк на фото =)

Выбор этого клуба был обусловлен двумя факторами: относительно удобное расположение (относительно близко что с работы, что из дома) и тренером, ушедшим туда из другого "клуба".nnБудучи клиентом, исправно покупающим (годовые, полугодовые) абонементы уже на протяжении 2х лет, ожидал от персонала клуба человеческого отношения. Что же я получил на самом деле?nnНемного истории. Я вернулся из отпуска в сентябре, с травмами, которые не позволяли мне продолжать тренировки, подождав почти месяц и наконец-то восстановившись, я собрал вещи, деньги на годовой абонемент и сегодня прибыл в клуб.nnОдну вещь я забыл - карточка члена клуба, думаю "не беда зайду по разовому абонементу" (хотя его цена и лимит в 2 часа, после которого каждая последующая минута тарифицируется то ли 5р/минуту, то ли - 10р/минуту, меня не совсем устраивали).nnНа ресепшне ко мне отнеслись ни как к лояльному члену клуба, не попытались разобраться в ситуации, предложить альтернативы, а просто нагло повторяли "200 рублей за восстановление карточки или едьте за ней домой".nnДля 21 века отношение к клиентам как к мешкам с деньгами, без каких-нибудь программ лояльности и личного подхода, для меня кажется диким. Сам работаю в успешной ИТ компании из 200 человек и во многом ее успех продиктован именно внимательным отношением как к клиентам, так и к сотрудникам. nnУверен что мои друзья вскоре также перейдут в другие клубы и мои коллеги, интересующиеся спортом, всегда узнают от меня отношение к этому клубу и получат ссылку на Flamp.nnВ результате, вместо 200 р., SuperClub потерял ~10000 р. уже сегодня, а дальше будет только больше.

Начнём с хорошего. Хорошее расположение. Большой и просторный тренажёрный зал. Неплохая кардиозона. Всё необходимое из оборудования есть. Нравится как рассчитано количество тренажёров - самые популярные по несколько штук, редко приходится ждать пока освободится определённый тренажёр. Есть бар, где можно поесть после хорошей тренировки: салатики там, рисик, гречка, грудка, тефтельки, все дела, выбор небольшой - но Вы и не в ресторане же. Для любителей спортпита тоже чего найдётся. В целом чисто, убирают регулярно. Светлые позитивные цвета. Много зеркал. Большие часы. Внушительная парковка перед зданием, правда часто и на ней приходится поискать место т.к. недавно значительную часть мест заняли авто проката для такси, люди приезжают в биллиард и магазин на нижних этажах, ну да ладно, всё же плюс. nnТеперь минусы. Ценовая политика неадекватна - цены высокие, акций нет. Абонемент переоформить невозможно. Отвратительное отношение к клиентам по принципу «Не нравится - не ходи». Большинство администраторов смотрят на людей как на врагов. Почему? Не знаю. Качество многих тренажёров оставляет желать лучшего. Штангу резко опускать или кидать запрещено. Мне то ладно, не профи, а вот у ребят с уровнем повыше, пауэрлифтёров и кроссфитеров в особенности, проблемы. Кондиционеры часто ломаются и в жару не вывозят. Сауна холодная, чтоб хорошо прогреться можно сидеть до поседения, причём в 21:00, а по ощущениям и то раньше, её выключают вообще. Зашибись, когда зал работает до 22:00. Минут за 30-40 до закрытия администраторы могут уже выключить музыку (причём в плей-листе полный фарш и угар, всего песен ~30 и посетители знают уже все треки наизусть), вентиляцию, кондиционеры и даже приглушить свет, с намёком «Люди, топите уже домой, а мы хотим домой», но извините, время работы до 22:00. Горе-фены в раздевалке это вообще отдельная тема, когда они работают - это как маленький праздник.nnВ общем если собираетесь брать сюда длительный абонемент, лучше оценить все плюсы и минусы, придти посмотреть зал своими глазами, всё таки на вкус и цвет...плюс приоритеты у каждого свои. Пожеланий писать не буду, т.к. про отношение к клиентам сказано выше...

Хочу отметить что на фитнес тренировках заниматься тяжело летом, нет не кондиционера , ничего, очень душно, прям тяжело. Что касается входа в нормальных клубах есть вход и выход. Тут одна вертушка: жди пока выйдут)))). А ещё про карту, ни в одном клубе не было такого, чтобы не было возможности продать, есть клубы которые берут за переоформление деньги, но чтобы не было возможности продать первый раз слышу. То есть как только поймёте все минусы, разведут руками и скажут вам извините , ничего наше великое супер руководство не может вам помочь, вот и отношение! Вода всегда бежит, то холодная, то Горячая, настраиваешь дольше, чем моешься, в целом много очень минусов. Жду когда закончится абонемент! ?. А вам до процветания далеко, думаю скоро даже новые небольшие залы своим отношением будут больше привлекать клиентов! Удачи

Ещё не указала про вход, в нормальных клубах есть вход и выход. Тут одна вертушка: жди пока выйдут)))). А ещё про карту, ни в одном клубе не было такого, чтобы не было возможности продать, есть клубы которые берут за переоформление деньги, но чтобы не было возможности продать первый раз слышу. То есть как только поймёте все минусы, разведут руками и скажут вам извините , ничего наше великое супер руководство не может вам помочь, вот и отношение! В целом много очень минусов. Жду когда закончится абонемент! ?. А вам до процветания далеко, думаю скоро даже новые небольшие залы своим отношением будут больше привлекать клиентов! Удачи

Одно не пойму, почему нет на флампе адреса вашего второго клуба. Хотела очень давно про него и написать свой отзыв. Хочу начать сразу с “начальства» типо, так вот товарищ основатель или временно исполняющий его не желает вообще отвечать на жалобы и отзывы, которые в книге жалоб и предложений, об этом мне сказали девочки на ресепшене. И мой отзыв так же проигнорировал, не хочу ругаться , так как занимаюсь пока там, но желание есть обратиться в вышестоящие инстанции, чтобы он понял что это неправомерно. nЗанималась в разных залах, но такого ещё не видела. Плитка на полу вся обшарпанная, экономят на всём, кондиционеров нет, ни вентиляции, ничего. В зале для групповых занятий невозможно дышать , открывают окна, дышать тяжело. На стадионе на улице проще было бы, просто невыносимо. Деньги никуда не вкладывают. Система после тренировки в течении 30 минут успеть потянутся, помыться, сходить типо в сауну одеться и выйти , вообще убивает. Надо уложится в 30 мин или штраф! Какой то уж не очень умный подход, нигде такого не видела. А если у тебя 2 Карты , то нужно каждый раз откреплятся. В целом я не знаю, каким странным руководителем нужно быть, чтобы до этого додуматься. Зал очень бюджетный, дорожки Качества ужасного, один элипсоид с удерживающими выступами у ног, очередь на него, не смех а грех ???. Велосипеда со спинкой ни одного нет, то есть если у вас протрузии или небольшая грыжа, милости просим в сторону выхода. В шкафчиках все ржавое, особенно где должна стоять обувь. В целом взяла на год, жду когда отзанимаюсь и все. В зале для грузовых занятий нет ни магнитофона, ни колонок, ничего не приобретается. Посмотрела бы как бы директор там пребывал бы в летний период, просто духота, открываем дверь, для создания сквозняка, за что мы платим, я не понимаю. Меня лично держит только тренер, иначе и след простыл бы с этого заведения. Зал просто ужас и внешне и обслуживание и директору по жизни ничего не надо. Он получает деньги и все, о вложения ему не нужно думать ?.

Индивидуально негативный момент, к которому хочется придраться — карточки, без которых в зал попасть невозможно. Одно дело, если ее потерять и сестиматически ходить не по правилам, но совсем другое, когда ты ее забываешь единожды (лето наступило неожиданно и карточка осталась в ветровке). Персонал не идёт навстречу ссылаясь на «правила». Наличие паспорта, договора и элементарное человеческое понимание не работают. В итоге вечер насмарку. nДанным отзывом хотелось бы привлечь внимание владельцев, чтобы те более адекватно подходили к решению некоторых вопросов.

Купила абонемент сдуру. Теперь жду когда же он уже закончится. Продать - то ведь его нельзя ((nnАдминистраторы ужасные - кислые мины их наблюдать через день не самое приятное.nnТренера вечно ходят, как цари и в телефоне пялятся. nnВ туалете вечно то нет бумаги, то нет мыла...nnТренажёры хорошие, а вот кардио зона очень слабая. Самые дешёвые поставили. На элипсоидах даже нет места под бутылку с водой... nnК чему нет претензий, так это к сауне. Всегда работает, всегда горячая. nnУжасный клуб. Никому не советую и как закончится мой абонемент - сама больше не приду

Пробовал года 2 назад заниматься в клубе, после чего долгое занимался в flexgym. Когда я захотел снова попробоваться позаниматься в этом клубе и пришел к администратору. Мне сказали, что так как я уже у них занимался - нужно заплатить за восстановление утраченной карты. На мои возмущения, мне предложили выбрать другой клуб, что собственно и сделаю. "Хорошее" отношение к клиентам!

Клуб конечно большой, красивый, но вот отношение сотрудников и руководства к посетителям отвратительное!!! На входе встречают девушки с недовольными лицами, большинство тренеров - малолеток, которые не занимаются должным образом, а сидят на лавочке в телефоне и наблюдают! И где обещанная индивидуальная тренировка спрашивается да за такие деньги?! Муж, по причине того, что после работы не успевает теперь ездить на тренировки , написал заявление на продажу годового безлимитного абонемента , мы нашли покупателя, между прочим клиента их же клуба, но руководство приняли отрицательный ответ, то есть пусть 11к прогорают ясным пламенем, впервые вижу такое отношение, во всех нормальных крупных клубах есть возможность продажи, но только не в этом «супер» клубе. Никому рекомендовать не буду и сама больше не ногой!

Ходим на хип -хоп к тренеру Анастасии в 17-00/группа с 6лет/,тренер ни разу за 2месяца/что мы занимаемся /не пришла вовремя!!!!начало занятий обычно начинается в 17:30;17:40 ипродолжается 20-30минут!!!?.Спрашиваю у дочки,а чем же вы занимаетесь 40минут,когда ждёте тренера????n-Рразминаемся самостоятельно,включаем музыку, и занимаемся своими делами!!!!!Потом приходит тренер и мы занимаемся 20минутnИз часа занятий они занимаются 20-30минут и это регулярно!!!nПозвонила девочкам на ресепшн,они мне очень спокойным голосом ответили,что они знают эту ситуацию и штрафуют тренера!!!!!И я не одна жалуюсь !!!!nНормальненько!!!!n-А ваше руководство знает об этом??!!n-Ну конечно знает!Заверили они.n-А будет ли меняться ситуация в лучшую сторону,сможет ли заниматься мой ребёнок 1час,а не 20минут 3раза в неделю ????как заявлено в договоре???!!!!!n-ой!!!!!мы не можем вам этого обещать!!!мы только можем штрафовать тренера!

Ужасно!!! Приехал только что туда. Хотел позаниматься и купить безлимитный абонемент. Оказалось, что у них система не работает. И вообще новых клиентов только с 8.30 у них принимают. Хотя на сайте этого не указано! Предложилиимне 30 минут ждать! Это же ужас!!!! У меня время все расписано. Отношение к клиентам ужасное. Даже не извинились. Видимо для них - это норма.

Клуб отвратительный! хожу туда только из-за тренера. Персонал не научен ни улыбаться ни помогать клиентам, ни расчеты делать в программе их кривой. в раздевалках духотища, нет вентиляции вообще. после душа потеешь еще больше чем на тренажерах и мокрющим одеваешься. обслуживающий персонал - уборщицы , какие слесаря - все хамы, тряпками сгоняют с тренажера, чтобы пол помыть. постоянно какой то ремонт, постоянно меняют зоны в залах. народ уходит - никакой реакции. руководства у клуба нет, менеджмент нулевой. на жалобы всем плевать. какие то штрафы придумали за задержку на 1 минуту ! ( и это при абсолютно пустом клубе) . за все доплаты- даже за пластиковые стаканы! лучше уж откройте там дискаунтер для бабушек - они научат вас любить клиента

Вожу сюда ребенка на танцы. Ребенок танцами доволен, но это заслуга школы танцев, которая там арендует зал. А вот организацией фитнес-центра недовольна. В раздевалку, разумеется, родителей не запускают, все стоят ждут в холле прямо возле лифта. В холле стоит один маленький диванчик на котором постоянно пытаются уместиться человек 10-15 родителей с маленькими детьми, которых там же и переодевают. Пока я жду своего ребенка, мне некуда присесть, но это полбеды, потому что пока я жду, я смотрю на этих бедных родителей, которые раздевают до нижнего белья своих крошечных балерин тут же возле лифта (одеваться сами они еще не умеют, а родителей в раздевалку не пускают), куртки, шарфы, шапки, теплые штаны, все скидывается в кучу, вперемешку летит на пол. В холле стоит крошечная вешалка с двумя плечиками. Родители нервничают, возмущаются, уже 2 раза видела как женщина писала претензию в книгу жалоб. Администрации просто наплевать на клиентов школы танцев. Хорошо, что у меня уже большая дочь и одевается сама, правда если она вдруг задержится на 1 мин, нас штрафуют, но не в этом суть, хотя тоже бред. В общем, если у вас 4-х летний ребенок, этот фитнес центр, скорее всего не для вас.

Хожу в этот зал почти год. Всегда все устраивало и всё нравилось... До вчерашнего дня... Покупала в апреле абонемент на 6 месяцев. Конечно, за это время забыла когда он у меня там заканчивается. Хожу все это время в зал через день, каждый раз девочки на ресепшене проводят картой и смотрят в компьютер. И вот придя на тренировку 16.10.2017 года с удивлением узнала, что абонемент закончился 15 октября. И в зал и пройти не могу. Ну как так!!!??? Никто не сказал ни за месяц, ни за 2 недели, на за неделю, ни даже за день!!! Девочкам-администраторам на ресепшене мало улыбаться и раздавать ключи, нужно же еще и работу свою делать!!!